CONDIÇÕES PARTICULARES DE SERVIÇO
CONDIÇÕES PARTICULARES DE SERVIÇO
SAP HANA on Private Cloud
Versão de 14 de junho de 2023
A seguinte tradução apenas é fornecida a título indicativo. As partes aceitam que, em caso de conflito ou discrepância, a versão francesa prevalecerá sobre a versão traduzida.
PREÂMBULO
O serviço fornecido pela OVHcloud consiste em disponibilizar ao Cliente certos tipos específicos de servidores como descrito abaixo (o «Serviço»).
1. ACRÓNIMOS E DEFINIÇÕES
«Editor SAP»: Fornecedor Terceiro junto do qual o Cliente adquire, direta ou indiretamente, todos os direitos necessários à utilização da base de dados «SAP HANA».
«RHEL»: RedHat Enterprise Linux.
«SLES»: Suse Linux Enterprise Server.
2. ASSUNTO
As presentes Condições Particulares de Serviço têm por objetivo definir as condições específicas aplicáveis ao Serviço.
Completam as Condições Gerais de Serviço, as Condições Particulares VMware on OVHcloud e as Condições Particulares de Suporte aplicáveis, as quais se aplicam ao Serviço de forma igual.
Em caso de incoerência ou de contradição, as presentes Condições Particulares de Serviço prevalecem sobre as outras Condições de Serviço.
3. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
No âmbito do Serviço, a OVHcloud coloca à disposição do Cliente Servidores Hosts das gamas comerciais
«OVHcloud Managed VMware vSphere®, Hyperconverged Storage» e «OVHcloud Managed VMware vSphere®, Software-Defined Datacenter» do serviço «VMware on OVHcloud», estando os referidos Servidores Hosts em conformidade com as exigências do Editor SAP para a instalação das bases de dados SAP HANA.
Os preços, as características e as configurações materiais são descritos e encontram-se acessíveis no site da OVHcloud.
Os Servidores Hosts são pré-configurados pela OVHcloud, mas cabe ao Cliente assegurar que todas as boas práticas de implementação e de configuração das bases de dados SAP HANA com um hipervisor VMware® são respeitadas.
Recorde-se que a repartição de tarefas e responsabilidades entre o Cliente e a OVHcloud figura no anexo 1 das Condições Particulares VMware on OVHcloud.
A este respeito, esclarece-se que o Serviço não compreende nem as licenças OS Linux, nomeadamente num contexto SAP (i.e., SLES for SAP Applications e RHEL for SAP Solutions), nem as licenças SAP e os ficheiros- fonte (binários) SAP, e que o Cliente deve verificar se as condições de utilização de uma licença de um Produto Terceiro são compatíveis com o Serviço.
Cabe ao Cliente assegurar-se de que a instalação das bases de dados SAP HANA é realizada e verificada unicamente por um perito que possua, para o efeito, as certificações necessárias junto do Editor SAP. Caso contrário, o Cliente poderá não beneficiar do suporte do referido editor.
No âmbito do Serviço, a OVHcloud pode igualmente colocar à disposição do Cliente recursos complementares, tais como:
- Uma imagem OS «SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications»;
- O agente de backup OVHcloud Backint para as bases de dados SAP HANA;
- Uma pré-instalação da base de dados SAP HANA.
Especifica-se, neste âmbito, que a OVHcloud não fornece nenhum compromisso quanto aos referidos recursos.
4. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO
Para além das presentes Condições Particulares de Serviço, o Cliente deve ter subscrito as Condições Gerais de Serviço, as Condições Particulares VMware on OVHcloud e as Condições Particulares de Suporte aplicáveis (ou seja, o suporte «Business» ou «Enterprise» da OVHcloud), e isto quanto a toda a duração do Serviço.
O Cliente deve utilizar o Serviço em conformidade com as Condições de Serviço. Se o Cliente utilizar o Serviço por conta de terceiros, ou se permitir que terceiros utilizem o Serviço, o Cliente garante à OVHcloud o respeito das referidas
Condições de Serviço por qualquer Utilizador, cliente final do Cliente e/ou terceiro.
5. APOIO AO CLIENTE
Sublinhe-se que, no âmbito do Serviço e, em especial, do Suporte escolhido, a OVHcloud não responderá a qualquer pedido ou pergunta do Cliente relativa aos Produtos Terceiros, devendo esses pedidos ou questões ser dirigidos pelo Cliente diretamente ao editor do Produto Terceiro, no âmbito da sua relação contratual.