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JANELAS DE MANUTENÇÃO E DE UPGRADE DE GRANDE PORTE PARA OS SERVIÇOS CALLIDUS CLOUDService Level Agreement • July 1st, 2020
Todos os termos grafados com iniciais maiúsculas e não definidos neste instrumento terão as definições fornecidas no Acordo de Nível de Serviços para os Serviços SAP Cloud disponíveis em http://www.sap.com/agreements- cloud- service-level- agreement ("SAP SLA"), e se não definidos no SAP SLA, conforme definidos no Contrato (como previsto no contrato entre a Callidus Software Inc. e o cliente).
ANEXO B – JANELAS DE MANUTENÇÃO E DE UPGRADE DE GRANDE PORTE PARA OS SERVIÇOS CALLIDUSService Level Agreement • March 31st, 2020
Todos os termos grafados com iniciais maiúsculas e não definidos neste instrumento terão as definições fornecidas no Acordo de Nível de Serviços para os Serviços SAP Cloud disponíveis em http://www.sap.com/agreements- cloud- service-level- agreement ("SAP SLA"), e se não definidos no SAP SLA, conforme definidos no Contrato (como previsto no contrato entre a Callidus Software Inc. e o cliente).