ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SERVICE LEVEL AGREEMENT) PARA OS SERVIÇOS SAP HANA ENTERPRISE CLOUD EService Level Agreement • April 28th, 2020
Este Acordo de Nível de Serviço para os serviços SAP HANA Enterprise Cloud ("Serviços HEC") e SAP S/4HANA Cloud, serviços de edição ampliada, anteriormente conhecido como S/4HANA Cloud, edição de locatário único, ("Serviços EX") (cada um deles um "Serviço Cloud") define os Níveis de Serviço aplicáveis aos Serviços HEC, aos Serviços EX e ao Provisionamento de Servidor para os quais o Cliente obteve assinatura em um Formulário de Pedido celebrado com a SAP.
JANELAS DE MANUTENÇÃO E DE UPGRADE DE GRANDE PORTE PARA OS SERVIÇOS CALLIDUS CLOUDService Level Agreement • July 1st, 2020
Todos os termos grafados com iniciais maiúsculas e não definidos neste instrumento terão as definições fornecidas no Acordo de Nível de Serviços para os Serviços SAP Cloud disponíveis em http://www.sap.com/agreements- cloud- service-level- agreement ("SAP SLA"), e se não definidos no SAP SLA, conforme definidos no Contrato (como previsto no contrato entre a Callidus Software Inc. e o cliente).
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA SERVIÇOS DE EDIÇÃO EM NUVEM PRIVADA E SERVIÇOS DE OPÇÃO ADAPTADAService Level Agreement • July 25th, 2023
Este Acordo de Nível de Serviço para os serviços RISE with SAP S/4HANA Cloud, edição privada (anteriormente denominado SAP S/4HANA, edição em nuvem privada), SAP ERP, edição em nuvem privada (em conjunto denominados "Serviços de Edição em Nuvem Privada"), RISE with SAP S/4HANA Cloud, edição privada, opção adaptada; e SAP ERP, edição em nuvem privada, opção adaptada (em conjunto, "Serviços de Opção Adaptada") (cada um deles um "Serviço Cloud") define os Níveis de Serviço aplicáveis aos Serviços de Edição em Nuvem Privada, aos Serviços de Opção Adaptada e ao Provisionamento de Servidor para os quais o Cliente obteve subscrição em um Formulário de Pedido celebrado com a SAP.
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS PARA SERVIÇOS SAP CLOUDService Level Agreement • April 17th, 2020
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA OFERTAS DE SERVIÇOService Level Agreement • October 15th, 2019
SERVIÇOS CONTÍNUOS DE MANUTENÇÃO PREDIALService Level Agreement • September 2nd, 2019
COMPREVService Level Agreement • July 15th, 2022
INTRODUÇÃOService Level Agreement • October 19th, 2023
ContractService Level Agreement • September 2nd, 2013
ANEXO IService Level Agreement • October 4th, 2024
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA SERVIÇOS SAP CLOUD ("SLA")Service Level Agreement • February 24th, 2016
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA OFERTAS DE SERVIÇOService Level Agreement • March 14th, 2019
APÊNDICE IService Level Agreement • October 11th, 2019
CONCESSÃO PARA A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE OPERAÇÃO, MANUTENÇÃO E REALIZAÇÃO DOS INVESTIMENTOS NECESSÁRIOS PARA A EXPLORAÇÃO DO SISTEMA RODOVIÁRIO DO LOTE DENOMINADO PIRACICABA – PANORAMA, CONFORME ESPECIFICADO NO EDITAL
ANEXO IV - ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DAS INFRAESTRUTURAS PERMUTADA PELOS PARTÍCIPESService Level Agreement • May 22nd, 2024
ANEXO III – QUADRO DE ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS E PENALIDADESService Level Agreement • January 17th, 2022
De acordo com a Resolução nº 22 DPGE de 02 de setembro de 2014, publicada em 04 de setembro de 2014 no DOE/MA, a Contratada sujeitar-se-á ao acordo de nível de serviços estabelecido e às penalidades previstas para os casos de descumprimento, conforme quadro a seguir:
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA OFERTAS DE SERVIÇOService Level Agreement • September 23rd, 2016
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA SERVIÇOS SAP CLOUDService Level Agreement • October 29th, 2018
ANS – ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOService Level Agreement • June 21st, 2016
ANEXO III - ACORDO DE NÍVEIS DE SERVIÇOService Level Agreement • March 24th, 2021
O escopo do produto consiste na contratação de 45 (quarenta e cinco) assinaturas para 30 (trinta) meses, renovável por igual período, de plataforma online de gestão do processo de patrocínio com até 15 (quinze) editais no período supracitado, sem limitação de inscritos, não havendo integração com outros sistemas do Banco do Nordeste ou qualquer intervenção da TI.
ANEXO I – JService Level Agreement • December 21st, 2022
1- Caberá à CONTRATANTE, por intermédio de Comissão Gestora/Fiscalizadora, avaliar a qualidade dos serviços prestados pela CONTRATADA e o cumprimento do objeto, por meio de visitas, análises documentais e elaboração de relatórios.
ENCARTE X – ACORDO DE NÍVEIS DE SERVIÇOService Level Agreement • September 25th, 2020
Contrato de nível de serviço do AWS Audit ManagerService Level Agreement • May 22nd, 2023
Este Contrato de nível de serviço (Service Level Agreement , “SLA”) do AWS Audit Manager é uma política que rege o uso do AWS Audit Manager e se aplica separadamente a cada conta que usar o AWS Audit Manager. Em caso de conflito entre os termos deste SLA e os termos do Contrato de Cliente AWS ou de outro contrato conosco que reja o seu uso dos nossos Serviços (“Contrato”), os termos e condições deste SLA se aplicam, mas somente na medida do conflito. Os termos em letras maiúsculas aqui empregados, mas não definidos, terão os significados conforme estabelecidos no Contrato.
EDICOM, Service Level Agreement Termos e CondiçõesService Level Agreement • September 25th, 2013
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA SERVIÇOS SAP CLOUDService Level Agreement • July 23rd, 2019
ANEXO B – JANELAS DE MANUTENÇÃO E DE ATUALIZAÇÕES IMPORTANTES PARA SERVIÇOS CLOUD DA CALLIDUSService Level Agreement • March 31st, 2020
Todos os termos em maiúsculas não definidos no presente documento serão definidos no Acordo de Nível de Serviços para Serviços SAP Cloud, disponível em http://www.sap.com/agreements- cloud-service-level- agreement (“SLA da SAP”), e caso não estejam aí definidos, estarão no Contrato (conforme definido ao abrigo do contrato entre a Callidus Software Inc. e o cliente).
CADERNO DService Level Agreement • February 24th, 2015
ANEXO III – QUADRO DE ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS E PENALIDADESService Level Agreement • December 23rd, 2020
De acordo com a Resolução nº 22 DPGE de 02 de setembro de 2014, publicada em 04 de setembro de 2014 no DOE/MA, a Contratada sujeitar-se-á ao acordo de nível de serviços estabelecido e às penalidades previstas para os casos de descumprimento, conforme quadro a seguir:
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA SERVIÇOS SAP CLOUDService Level Agreement • April 17th, 2020
ANEXO II – QUADRO DE ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS E PENALIDADESService Level Agreement • April 23rd, 2021
De acordo com a Resolução nº 22 DPGE de 02 de setembro de 2014, publicada em 04 de setembro de 2014 no DOE/MA, a Contratada sujeitar-se-á ao acordo de nível de serviços estabelecido e às penalidades previstas para os casos de descumprimento, conforme quadro a seguir:
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS PARA SERVIÇOS SAP CLOUDService Level Agreement • October 14th, 2019
ANEXO C – ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOSService Level Agreement • September 8th, 2016
Para cada indicador, são estabelecidas notas (0, 4 ou 10) e faixas de qualificação, consideradas como insuficiente, bom ou excelente, respectivamente, de acordo com os critérios de avaliação estabelecidos neste anexo.
ContractService Level Agreement • July 26th, 2008
Todos nossas soluções estão asseguradas pelo nosso S.L.A. - Acordo de Nível de Serviço. Para uma boa utilização dos nossos serviços é importante que você esteja ciente dos seguintes artigos:
ANEXO 10Service Level Agreement • June 4th, 2019
ANEXO VIService Level Agreement • December 28th, 2022
O presente anexo descreve os requisitos técnicos relacionados à qualidade da prestação dos serviços de comunicação do CAPGV e do Site Secundário com as unidades distribuídas, postos de crédito e parceiros, incluindo todos os demais serviços relacionados a esses, tais como: fornecimento, configuração, implantação, customização, gerenciamento, assistência técnica e suporte técnico.
COMPREVService Level Agreement • August 11th, 2022