Obligatiile Bancii. Sa asigure securitatea deplina a datelor personale de identificare comunicate de utilizatorul de card stocate in sistemul securizat de comert electronic pentru identificarea clientului la momentul efectuarii tranzactiei. - Sa pastreze confidentialitatea datelor personale de identificare ale utilizatorului de card, precum si a operatiunilor efectuate de acesta in temeiul prezentului document. Astfel de date si informatii pot fi divulgate, potrivit dispozitiilor legale, autoritatilor abilitate sa dispuna de acestea si pot fi utilizate in cazurile in care utilizatorul de card sau comerciantii vanzatori de bunuri si servicii in mediu electronic (Internet) sunt implicati in activitati frauduloase sau de natura sa induca riscuri in cadrul sistemului bancar.
Obligatiile Bancii. Banca trebuie:
1. Sa acorde asistenta Detinatorului pentru solutionarea disputelor/refuzurilor la plata privind operatiunile cu Cardul.
2. Sa permita Detinatorului sa isi inlocuiasca Cardul a carui date au intrat in posesia unor persoane neindreptatite sa le detina sau au fost furate.
3. Sa nu emita niciun card fara ca acesta sa fie solicitat in prealabil de catre Detinator, cu acordul lui.
4. Sa pastreze evidentele pe suport magnetic pentru o perioada de timp determinata, in conformitate cu prevederile legale, astfel incat operatiunile sa poata fi urmarite, iar erorile sa poata fi rectificate.
5. Sa asigure servicii de autorizare non-stop a operatiunilor realizate de Detinator, in conditiile legii.
6. Sa puna la dispozitia Detinatorului imediat toate sumele primite, de indata ce aceste sume sunt creditate in contul Bancii, atunci cand, din partea Bancii este indeplinita una dintre urmatoarele conditii:
a) nu exista nicio conversie monetara;
b) exista o conversie monetara intre euro si lei sau intre doua monede ale statelor membre.
7. Sa dovedeasca, in cazul in care Detinatorul contesta o operatiune initiata prin intermediul Cardului, faptul ca operatiunea respectiva a fost autentificata, corect inregistrata si evidentiata in conturi si nu a fost afectata de nicio defectiune tehnica sau de alte deficiente ale serviciilor prestate de Banca.
8. Sa ia masuri de identificare si de inscriere corecta a datelor personale ale Detinatorului, in conformitate cu actul de identitate al acestuia.
9. Sa ia masurile necesare care sa opreasca imediat executarea tranzactiilor ordonate prin intermediul Cardului a carui date au fost declarate compromise prin intrarea in posesia unor persoane neindreptatite sa le detina sau au fost furate.
10. Sa asigure confidentialitatea datelor privind Detinatorul Cardului si a operatiunilor ordonate de catre acesta, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare privind secretul bancar.
11. Pune la dispozitia Detinatorului toate facilitatile tehnice pentru derularea in bune conditii a operatiunilor cu Cardul.
Obligatiile Bancii. Sa pastreze confidentialitatea datelor personale de identificare ale titularului de cont de card, precum si a operatiunilor efectuate de acesta, conform prevederilor Informarii privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Astfel de date si informatii pot fi divulgate, potrivit dispozitiilor legale, autoritatilor abilitate sa dispuna de acestea si pot fi utilizate in cazurile in care utilizatorul de card este implicat in activitati frauduloase sau de natura sa induca riscuri in cadrul sistemului bancar. - Sa transmita prin serviciul Info SMS informatiile conform instructiunilor transmise de titularul de cont de card, in masura in care acestea se incadreaza in prevederile legale in vigoare. - Banca nu isi asuma nicio raspundere pentru erorile de transmitere a mesajelor SMS care pot aparea, in afara cazului in care acestea se datoreaza exclusiv Bancii. Banca nu va raspunde pentru inaccesibilitatea mesajelor. - Banca nu se face raspunzatoare pentru pierderea sau dauna rezultata din utilizarea sau functionarea neadecvata a telefonului mobil (utilizarea neautorizata sau frauduloasa, blocarea in functionare sau functionare defectuoasa a acestuia, etc).
Obligatiile Bancii. 6.8. Sa informeze Clientul cu privire la orice modificari sau dezvoltari aduse serviciului OTPdirekt, prin publicarea acestora pe pagina de web: xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/ sau in aplicatia OTPdirekt.
6.9. Sa ofere un serviciu gratuit de tip Helpdesk, prin apelare la numarul de telefon 021-308.57.10, cu program de lucru de luni pana vineri: 8:30-21:00.
6.10. Sa puna la dispozitia Clientului manualul de utilizare a serviciului la adresa xxx.xxxxxxxxx.xx
6.11. Sa anunte cand au loc lucrari de mentenanta cand acesta pot interfera cu functionalitatea serviciului.
6.12. Sa inlocuiasca gratuit Token-ul fizic al Clientului sau al Imputernicitului ca urmare a deficientelor constatate privind functionarea Token-ului (negenerarea codurilor, generarea unor coduri gresite, etc), care nu sunt cauzate din vina Clientului sau a Imputernicitului. Sa inlocuiasca contra cost Token-ul fizic al Clientului sau al Imputernicitului in cazul in care acesta a fost pierdut, furat sau distrus. Inlocuirea se va face in termen de maxim de 15 zile calendaristice de la prezentarea Token-ului fizic cu deficiente. Predarea Token-ului cu deficiente se face pe baza unui proces verbal de constatare.
Obligatiile Bancii. 1. Sa efectueze in Contul Clientului Operatiunile bancare dispuse de Imputernicitii pe cont in scris sau prin alte mijloace convenite intre Banca si Client, dar numai in limita disponibilului din Cont si cu respectarea legislatiei in vigoare si a regulilor si uzantelor bancare interne si internationale.
2. Sa debiteze Contul cu valoarea tranzactiilor efectuate in alta valuta decat cea a respectivului Cont, pe baza Cursului de schimb utilizat de Banca in ziua tranzactiei si comunicat Clientului prin extrasul de cont.
3. Sa ia toate masurile necesare astfel incat Elementele de securitate personalizate ale Instrumentului de plata sa nu fie accesibile altor parti in afara Clientului care are dreptul de utilizare a respectivului Instrument de plata.
4. Sa se asigure ca in orice moment sunt disponibile mijloace corespunzatoare care sa permita Clientului sa faca o notificare privind pierderea, furtul, folosirea fara drept a Instrumentului sau de plata sau de orice alta utilizare neautorizata sau sa ceara deblocarea Instrumentului de plata odata ce motivele de blocare inceteaza sa mai existe. Sa impiedice orice utilizare a Instrumentului de plata, odata ce a fost facuta notificarea privind pierderea, furtul, folosirea fara drept a Instrumentului sau de plata sau de orice alta utilizare neautorizata.
5. Sa pastreze confidentialitatea datelor conform prevederilor Capitolului V. a prezentului Contract.
6. Sa afiseze «Lista de Tarife si Comisioane in Lei si Valuta pentru Persoane Fizice Autorizate/ Profesii Liberale» la sediul unitatilor Bancii si pe pagina de internet a Bancii, la adresa: xxx.xxx.xx.
7. Sa plateasca, pentru disponibilul pastrat in Conturile Clientului deschise la Banca, dobanda stabilita conform «Lista de dobanzi standard pentru Persoane Fizice Autorizate/ Profesii Liberale», afisata disponibila la sediile Bancii si pe pagina de internet a Bancii, la adresa: xxx.xxx.xx. Dobanda pentru disponibilitatile pe contul curent se calculeaza in baza unui an calendaristic de 365 zile.
Obligatiile Bancii. 1. Sa efectueze in Contul Clientului Operatiunile bancare dispuse de Imputernicitii pe cont in scris sau prin alte mijloace convenite intre Banca si Client, dar numai in limita disponibilului din Cont si cu respectarea legislatiei in vigoare si a regulilor si uzantelor bancare interne si internationale. incidents, risk-related information, as well as information regarding the credit products, the fraudulent activity and the information related to the discrepancies in the documents / statements registered in the name of the Client and/or his representatives in view of processing and consulting, any time it is necessary.
Obligatiile Bancii. Banca va respecta intocmai reglementarile Bancii Nationale a Romaniei privind instrumentele de plata electronica, in relatia cu Detinatorul Principal, Detinatorul Autorizat, comerciantii acceptanti, compania procesatoare si organizatia sub a carei sigla se emite cardul. • Sa predea Detinatorului Principal sau Detinatorului Autorizat cardul si parola aferenta, emise pe numele Detinatorului Autorizat. Din momentul predarii de catre Banca a cardului si parolei, responsabilitatea revine in intregime Detinatorului Principal si al Detinatorului Autorizat. • Banca se obliga sa informeze in mod corect Detinatorul Principal, inca din faza precontractuala, asupra tuturor conditiilor contractuale. • Banca se obliga sa crediteze contul Detinatorului Principal cu valoarea despagubirilor in termen de o zi bancara de la momentul recunoasterii dreptului Detinatorului Principal la acestea sau de la stabilirea acestui drept de catre o instanta de judecata ori de arbitraj. • La cererea scrisa a Detinatorului Principal, Banca va pune la dispozitia acestuia, in mod gratuit, pe suport hartie sau pe orice alt suport durabil, un exemplar al CGU si Anexa 1, oricand in timpul derularii contractului. • Pentru orice modificare a prezentelor CGU, Banca va notifica Detinatorul Principal, prin scrisoare recomandata cu 2 luni inainte de data intrarii in vigoare a modificarii. In cazul in care Detinatorul Principal nu va comunica Bancii neacceptarea modificarilor pana la data intrarii acestora in vigoare, se va considera ca acesta si-a exprimat acordul tacit cu privire la aplicarea modificarii. In cazul in care Detinatorul Principal nu accepta modificarile propuse de Banca, acesta are dreptul de a denunta unilateral prezentul Contract, de indata si in mod gratuit, inainte de data propusa pentru aplicarea modificarilor. Termenul de 2 luni nu se va aplica modificarilor impuse prin aplicarea unor noi prevederi legale, astfel de modificari aplicandu-se in functie de data intrarii in vigoare a reglementarilor respective.
Obligatiile Bancii. Sa pastreze confidentialitatea datelor personale de identificare ale titularului de cont de card, precum si a operatiunilor efectuate de acesta. Astfel de date si informatii pot fi divulgate, potrivit dispozitiilor legale, autoritatilor abilitate sa dispuna de acestea si pot fi utilizate in cazurile in care utilizatorul de card este implicat in activitati frauduloase sau de natura sa induca riscuri in cadrul sistemului bancar. • Sa asigure confidentialitatea informatiilor care fac obiectul transmiterii prin serviciul Info SMS. • Banca va transmite informatiile solicitate de titularul de cont de card la numerele de telefon indicate prin prezentul Contract si in eventualele Cereri ulterioare de actualizare parametrii depuse in Unitatile Bancii sau prin aplicatia Internet Banking si in consecinta nu poate fi facuta raspunzatoare pentru divulgarea acestora catre respectivele terminale. • Sa transmita prin serviciul Info SMS informatiile conform instructiunilor transmise de titularul de cont de card, in masura in care acestea se incadreaza in prevederile legale in vigoare. • Banca nu isi asuma nicio raspundere pentru erorile de transmitere a mesajelor SMS care pot aparea, in afara cazului in care acestea se datoreaza exclusiv Bancii. Banca nu va raspunde pentru inaccesibilitatea mesajelor. • Banca nu se face raspunzatoare pentru pierderea sau dauna rezultata din utilizarea sau functionarea neadecvata a telefonului mobil (utilizarea neautorizata sau frauduloasa, blocarea in functionare sau functionare defectuoasa a acestuia, etc).