Common use of Operatorul are următoarele obligaţii Clause in Contracts

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 Să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 Să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare propriu; 6.3 Să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de lege; 6.4 Să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 Să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatorului, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 Să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare, cu anunţarea utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţiei; 6.9 Să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat la branşamentul utilizatorului. Contorul de branşament, defect sau suspect de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 Să echipeze cu contor branşamentul utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilor. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului se suportă de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului de măsurare îi aparţine; 6.12 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarife/preţuri şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2); 6.13 În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 Să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciului; 6.18 În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatorului, operatorul are obligaţia să golească apa din cămin, să citească contorul de apă, să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de lege; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 Să 6.1. să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 Să 6.2. să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului de alimentare cu apă competente şi de canalizare propriuautorităţile administraţiei publice locale; 6.3 Să 6.3. să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin contractul de delegare a gestiunii; 6.4. să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legelegislaţia în vigoare; 6.4 Să 6.5. să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 Să 6.6. să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 Să 6.7. să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 Să 6.8. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatorului, media orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteoriceuzate, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 Să 6.9. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare, . Odată cu anunţarea demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţiei.; 6.9 Să 6.10. pentru întreruperile din culpa operatorului în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului. 6.11. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; evacuarea apei nu exonerează operatorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; SPECIMEN 6.12. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat contoarele instalate la branşamentul utilizatoruluifiecărui utilizator. Contorul Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de branşamentmetrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, defect defecte sau suspect suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 Să echipeze cu contor branşamentul utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilor6.13. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului se suportă de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului de măsurare îi aparţine; 6.12 Să să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarife/preţuri tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2)prin factura; 6.13 În 6.14. în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia cazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 Să 6.15. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 6.16. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 6.17. să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să 6.18. să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să 6.19. să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după ; b) după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În 6.20. să acorde bonificaţii utilizatorului în cazul furnizării/prestării serviciilor sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract: a) nu livrează apa potabilă în condiţiile stabilite în contract; b) nu respectă parametrii de calitate pentru apa potabilă furnizată la branşament, conform prevederilor din contract; 6.21. în cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau şi de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciuluiserviciului se suportă de utilizator. 1. la fiecare citire a contorului de branşament, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; 6.18 În b) indexul contorului; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii; 2. în cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatoruluiapometru, operatorul are obligaţia să ca până la data limită de emitere a facturii să: a) golească apa din cămin, să căminul de apă; b) citească contorul de apă, ; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, d) să emită factura pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de legebaza citirii efectuate; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 Să 6.1. să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 Să 6.2. să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului de alimentare cu apă competente şi de canalizare propriuautorităţile administraţiei publice locale; 6.3 Să 6.3. să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin contractul de delegare a gestiunii; 6.4. să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legelegislaţia în vigoare; 6.4 Să 6.5. să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 Să 6.6. să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 Să 6.7. să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 Să 6.8. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatorului, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteoriceuzate, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 Să 6.9. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare, . Odată cu anunţarea demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţiei; 6.9 Să 6.10. pentru întreruperile din culpa operatorului în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului; 6.11. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; evacuarea apei nu exonerează operatorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 6.12. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat contoarele instalate la branşamentul utilizatoruluifiecărui utilizator. Contorul Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de branşamentmetrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, defect defecte sau suspect suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 Să echipeze cu contor branşamentul utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilor6.13. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului se suportă de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului de măsurare îi aparţine; 6.12 Să să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarife/preţuri tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2)prin factură; 6.13 În 6.14. în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia cazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 Să 6.15. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 6.16. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 6.17. să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să 6.18. să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să 6.19. să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după ; b) după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În 6.20. să acorde bonificaţii utilizatorului în cazul furnizării/prestării serviciilor sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract: a) nu livrează apa potabilă în condiţiile stabilite în contract; b) nu respectă parametrii de calitate pentru apa potabilă furnizată la branşament, conform prevederilor din contract; 6.21. în cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau şi de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciuluiserviciului se suportă de utilizator. 1. la fiecare citire a contorului de branşament, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; 6.18 În b) indexul contorului; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii; 2. în cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatoruluiapometru, operatorul are obligaţia să ca până la data limită de emitere a facturii să: a) golească apa din cămin, să căminul de apă; b) citească contorul de apă, ; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, d) să emită factura pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de legebaza citirii efectuate; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 Să 7.1. să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 Să 7.2. să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului de alimentare cu apă competente şi de canalizare propriuautorităţile administraţiei publice locale; 6.3 Să 7.3. să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin contractul de delegare a 7.4. să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legelegislaţia în vigoare; 6.4 Să 7.5. să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 Să 7.6. să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 Să 7.7. să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 Să 7.8. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatoruluimedia , orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 Să 7.9. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare. Odată cu demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului durata intervenţiei.) 7.10. pentru întreruperile din culpa operatorului în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate care depăşesc limitele prevăzute în contract, cu anunţarea utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţieioperatorul va suporta despăgubirile datorate Consumatorului; 6.9 Să 7.11. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; evacuarea apei nu exonerează operatorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 7.12. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat contoarele instalate la branşamentul utilizatoruluifiecărui utilizator. Contorul Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de branşamentmetrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, defect defecte sau suspect suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, operator dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizatorConsumator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 Să echipeze cu contor 7.13. să schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului utilizatorului, în punctul cazul în care s- a constatat că este defect, în termen de delimitare a instalaţiilormaximum 5 zile calendaristice de la constatare. Constatarea defecţiunii se face în termen de cel mult 72 de ore de la sesizare; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilor7.14. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului se suportă de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului de măsurare îi aparţine; 6.12 Să să aducă la cunoştinţa utilizatorului si Consumatorilor modificările de tarife/preţuri tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, informaţii 7.15. în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2); 6.13 În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia cazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 Să 7.16. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 7.17. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din 7.18. să furnizeze la solicitarea utilizatorului si Consumatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să 7.19. să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să 7.20. să plătească toate daunele provocate utilizatorului Consumatorului individual din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după ; b) după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În 7.21. să acorde bonificaţii Consumatorului în cazul furnizării/prestării serviciilor sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract: a) nu livrează apa potabilă în condiţiile stabilite în contract; b) nu respectă parametrii de calitate pentru apa potabilă furnizată la branşament, conform 7.22. în cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau şi de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciuluiserviciului se suportă de Consumatorul individual. 1. la fiecare citire a contorului de branşament, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să solicite prezenta Imputernicitului sau sa lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data citirii; 6.18 În b) indexul contorului; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii; 2. în cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatorului, operatorul are obligaţia să apometru, a) golească apa din cămin, să căminul de apă; b) citească contorul de apă, ; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, d) să emită factura pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de legebaza citirii efectuate; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 4.1 Să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 Să respecte prevederile legale asigure în materie, inclusiv actele normative emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului mod continuu serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare propriu; 6.3 Să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi prevazuţi de lege;indicatorii de performanţă ai serviciului, indicatori ce vor fi aprobaţi de către autorităţile administraţiei publice locale prin regulamentul de organizare şi funcţionare al serviciului. 6.4 4.2 Să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi;. 6.5 4.3 Să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi prevazuţi de normativele în vigoare;. 6.6 4.4 Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate;furnizate şi a apelor uzate preluate. 6.7 4.5 Să furnizeze apă industriala în condiţiile impuse de prevederile în vigoare. 4.6 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cunoştinţă utilizatorului cu cel puţin 24 48 de ore înainte, înainte prin mass-media, media sau prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatorului, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate;. 6.8 4.7 Să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. ale.Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 24 de ore de la constatare. Odata cu demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului durata intervenţiei. 4.8 Pentru întreruperile, din culpa operatorului, în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice care depăşesc limitele prevăzute în contract anexa 1, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorilor. Pe perioada întreruperilor, operatorul este obligat să asigure, cu anunţarea mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului referitor pentru consumul menajer. 4.9 Să evacueze apa pătrunsă în subsoluri din cauza defecţiunilor la durata estimată a intervenţiei;sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, pe cheltuiala sa. 6.9 4.10 Să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat contoarele instalate la branşamentul utilizatoruluifiecărui utilizator. Contorul Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de branşamentmetrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, defect defecte sau suspect suspecte de înregistrări înregistrari eronate, se demontează de operator şi se supune supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile Cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; , de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată;neântemeiată. 6.10 4.11 Să echipeze cu contor schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului utilizatorului, în punctul cazul în care s-a constatat că este defect, în termen de delimitare a instalaţiilor; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil maximum 15 zile de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilorconstatare. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului Constatarea defecţiunii se suportă face în termen de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului 3 zile de măsurare îi aparţine;la sesizare. 6.12 4.12 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului utilizatorilor modificările de tarife/preţuri tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute prin adresa ataşată facturii, prin afişare la artutilizator şi mass-media. 13 alin.(2); 6.13 În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare La contractul nr. din încheiat între S.C.APĂ – CANAL S.A. SIBIU şi Locul prestării serviciilor* Date contor: Tip Serie DEFALCAREA PE CATEGORII DE PRESTAŢII Nr. Crt FELUL PRESTAŢIEI CANTITATEA CONTRACTATĂ Tarif** Fără TVA Lei/UM VALOARE Lei Obs. 1 Apă potabilă 2 Apă industrială 3 Canal pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor ape uzate 4 Canal pentru ape industriale (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 Să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciului; 6.18 În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatorului, operatorul are obligaţia să golească apa din cămin, să citească contorul de apă, să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de lege; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile sursa de apă ale este alta decât reţeaua orăşenească) 5 Canal pentru ape meteorice Suprafaţă totală - m² * Se va ataşa lista subunităţilor utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie.unde se prestează efectiv serviciile **Tariful nu este negociabil, aceasta rezultă din

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 7.1 Să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 7.2 Să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului de alimentare cu apă competente şi de canalizare propriuautorităţile administraţiei publice locale; 6.3 7.3 Să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin hotărârea autorităţii administraţiei publice locale de dare în administrare; 7.4 Să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de lege; 6.4 Să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 Să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele legislaţia în vigoare; 6.6 7.5 Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 7.6 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, media şi prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatoruluiutilizator, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteoriceapei, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 7.7 Să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare. Odată cu demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului durata intervenţiei. Depăşirea limitelor de timp prevăzute se poate face, în cazuri justificate, numai prin modificarea autorizaţiei de construire; 7.8 Pentru întreruperile, din culpa operatorului, în furnizarea apei care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului. Pentru întreruperile care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu anunţarea mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţieicare solicită o astfel de prestaţie; 6.9 7.9 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă, evacuarea apei nu exonerează operatorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 7.10 Să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat contoarele instalate la branşamentul utilizatoruluifiecărui utilizator. Contorul Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de branşamentmetrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, defect defecte sau suspect suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 7.11 Să echipeze cu contor branşamentul contoare branşamentele utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor, în termenele stabilite de consiliul local în conformitate cu prevederile legale, dar nu mai târziu de luna decembrie 2021; 6.11 7.12 Să schimbe schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului, în cazul în care s-a constatat că este defect, în termen de branşament defect în cel mai scurt timp posibil maximum 5 zile calendaristice de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilorconstatare. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului Constatarea defecţiunii se suportă face în termen de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului cel mult 72 ore de măsurare îi aparţinela sesizare; 6.12 7.13 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarife/preţuri preţ şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2)prin adresa ataşată facturii sau prin înscrisuri pe factura; 6.13 7.14 În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia cazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 7.15 Să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 7.16 Să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 7.17 Să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 7.18 Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 7.19 Să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după ; b) după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 7.20 Să acorde bonificaţii utilizatorului în cazul furnizării serviciului sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract: a) nu livrează apa potabilă în condiţiile stabilite în contract; b) nu respectă parametrii de calitate pentru apa potabilă furnizată la branşament, conform prevederilor din contract; 7.21 În cazul în care furnizarea/prestarea furnizarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia acestora se va face în termen de maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciuluifurnizării serviciului se suportă de utilizator. 7.22 1) La fiecare citire a contorului de branşament, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; 6.18 În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din b) indexul contorului; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza inundării căminului de apometru din culpa operatorului, operatorul are obligaţia să golească apa din cămin, să citească contorul de apă, să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminuluidus la imposibilitatea citirii; 6.19 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de lege; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 Să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizaresă asigure furnizarea/prestare; 6.2 Să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul prestarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare propriu; 6.3 Să Consumatorului, la punctul de delimitare, cu respectarea prevederilor Legii nr. 303/2013 şi prevederilor Regulamentului; să respecte clauzele contractuale; să asigure continuitatea funcţionarea, la parametrii proiectaţi, a sistemelor publice de alimentare cu apă şi de canalizare; să respecte indicatorii de performanță ai serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare stabiliţi de către Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică și autoritatea publică locală; să asigure continuitatea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare în punctul de delimitare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de lege; 6.4 Să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 Să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 Să aducă la cunoştinţa utilizatoruluistabiliţi; să informeze Consumatorul, cu cel puţin 24 de ore cu 3 zile lucrătoare înainte, prin mass-media, media şi/sau prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatoruluiscările blocurilor locative, despre orice întrerupere în furnizarea planificată a furnizării apei şi/sau în preluarea a recepţionării apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări planificate de reconstrucţie, modernizare, reparaţii reparaţie, racordare etc.; să întreprindă măsuri de remediere, în termenele stabilite prin actele normative în domeniu, a defecţiunilor produse în reţelele sale; să instaleze, să repare, să înlocuiască şi întreţinere planificate; 6.8 Să ia măsuri să verifice metrologic contoarele pentru remedierea defecţiunilor apărute serviciile acordate conform prevederilor Legii nr. 303/2013 şi Regulamentului cu informarea Consumatorului prin mijloace mass-media despre măsurile ce trebuie întreprinse pentru protecţia contorului contra îngheţului, în cazul în care se aşteaptă temperaturi scăzute ale aerului exterior; să nu admită discriminarea Consumatorului, să calculeze plata pentru serviciul furnizat/prestat în baza tarifelor aprobate, a indicaţiilor contoarelor, iar în lipsa contoarelor pe durata verificării metrologice periodice, sau în cazul deteriorării din motive ce nu pot fi imputate Consumatorului, în baza volumului de apă consumată, reieşind din volumul mediu lunar, înregistrat în ultimele 3 luni până la verificare (deteriorare); să informeze Consumatorul cu privire la serviciul furnizat/prestat, inclusiv cu privire la eventualele riscuri, calitatea serviciului, condiţiile calitative şi cantitative de deversare a apelor uzate, modificările tarifului şi să prezinte, la cerere, Consumatorului informaţii cu privire la volumul de apă consumată şi referitor la eventualele penalităţi plătite de acesta; să restituie Consumatorului plăţile facturate incorect şi să achite despăgubiri pentru prejudiciile cauzate din vina sa, în conformitate cu, Codul civil şi Regulamentul; să achite, în condiţiile legii, proprietarilor din vecinătatea sistemelor publice de alimentare cu apă şi de canalizare prejudiciile cauzate în rezultatul intervenţiilor de retehnologizare, reparaţie, revizie sau în caz de avarii şi să aducă la starea iniţială terenurile afectate. Proprietarul terenului afectat de exercitarea dreptului de servitute va fi despăgubit pentru prejudiciile cauzate; să reconecteze instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică interne de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare, cu anunţarea utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţiei; 6.9 Să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat la branşamentul utilizatorului. Contorul de branşament, defect sau suspect de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 Să echipeze cu contor branşamentul utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilor. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului se suportă de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului de măsurare îi aparţine; 6.12 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarife/preţuri şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2); 6.13 În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 Să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciului; 6.18 În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatorului, operatorul are obligaţia să golească apa din cămin, să citească contorul de apă, să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor ale Consumatorului la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, conform prevederilor din Regulamentul; plata unor eventuale despăgubiri să prezinte lunar Consumatorului factura de plată pentru volumul apei consumate, indicând în factură data-limită de plată a acesteia. Factura de plată se va face în condiţiile prevăzute emite cu cel puțin 10 zile calendaristice înainte de lege; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 expirarea termenului limită de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile achitare a acesteia. Volumul de apă facturat este stabilit prin citirea lunară a indicațiilor echipamentului de măsurare de către personalul operatorului, iar în perioada lipsei echipamentului de măsurare la Consumator, prin calcul, conform prevederilor legale. să determine consumul de apă şi a apelor uzate în diferite circumstanţe conform actelor legislative; să prezinte, la cererea Consumatorului, informaţii despre consumul anterior de apă, despre plăţile şi penalităţile calculate şi achitate. Operatorul prezintă obligatoriu Consumatorului calculul volumului de apă şi a volumului de ape uzate în cazul consumului fraudulos; să răspundă în termenele stabilite prin Codul administrativ al Republicii Moldova la reclamaţiile depuse în scris de Consumator; să prezinte Agenţiei orice informaţie solicitată privind reclamaţiile, copiile înregistrărilor şi ale utilizatorului deciziilor sau alte documente necesare examinării şi soluţionării de către Agenţie a problemelor abordate în petiţii; să repare prejudiciile cauzate Consumatorului în cazul în care solicită o astfel este demonstrată vina Operatorului; să restituie datoriile acumulate faţă de prestaţieConsumator până la data suspendării sau a rezilierii Contractului de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare; să informeze Consumatorul privind modalităţile de soluţionare a problemelor abordate de către acesta; să asigure încasarea de la Consumator a plăţilor pentru serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare, inclusiv prin intermediul băncilor, sau oficiilor poştale sau al oficiilor sale din teritoriu, în termenul prevăzut în Regulament; să reducă plăţile pentru serviciile furnizate/prestate în caz de nerespectare de către Operator a nivelurilor de calitate stabilit pentru serviciile furnizate/prestate; să asigure accesul Consumatorului la serviciul telefonic 24 /24 ore al Operatorului, numărul de telefon al căruia se indică obligatoriu în factură; să efectueze citirea indicilor contorului, controlul contorului şi a sigiliilor aplicate numai în prezenţa Consumatorului sau al reprezentantului acestuia.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 7.1 Să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 7.2 Să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului de alimentare cu apă competente şi de canalizare propriuautorităţile administraţiei publice locale; 6.3 7.3 Să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin hotărârea autorităţii administraţiei publice locale, de dare în administrare; 7.4 Să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legelegislaţia în vigoare; 6.4 7.5 Să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 7.6 Să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 7.7 Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 7.8 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, media şi prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatoruluiutilizator, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 7.9 Să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare. Odată cu demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului durata intervenţiei. Depăşirea limitelor de timp prevăzute se poate face, în cazuri justificate, numai prin modificarea autorizaţiei de construire; 7.10 Pentru întreruperile, din culpa operatorului, în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului. Pentru întreruperile care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu anunţarea mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţieicare solicită o astfel de prestaţie; 6.9 7.11 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, evacuarea apei nu exonerează operatorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 7.12 Să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat contoarele instalate la branşamentul utilizatoruluifiecărui utilizator. Contorul Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de branşamentmetrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, defect defecte sau suspect suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 7.13 Să echipeze cu contor branşamentul contoare branşamentele utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor, în termenele stabilite de consiliul local în conformitate cu prevederile legale, dar nu mai târziu de luna decembrie 2018; 6.11 7.14 Să schimbe schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului, în cazul în care s-a constatat că este defect, în termen de branşament defect în cel mai scurt timp posibil maximum 5 zile calendaristice de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilorconstatare. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului Constatarea defecţiunii se suportă face în termen de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului cel mult 72 ore de măsurare îi aparţinela sesizare; 6.12 7.15 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarifepreţ/preţuri tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2)prin adresa ataşată facturii sau prin înscrisuri pe factura; 6.13 7.16 În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia cazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 7.17 Să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 7.18 Să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 7.19 Să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 7.20 Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 7.21 Să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după ; b) după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 7.22 Să acorde bonificaţii utilizatorului în cazul furnizării/prestării serviciilor sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract: a) nu livrează apa potabilă în condiţiile stabilite în contract; b) nu respectă parametrii de calitate pentru apa potabilă furnizată la branşament, conform prevederilor din contract; 7.23 În cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau şi de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia acestora se va face în termen de maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciuluiserviciului se suportă de utilizator. 7.24 1) La fiecare citire a contorului de branşament, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; 6.18 În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din b) indexul contorului; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza inundării căminului de apometru din culpa operatorului, operatorul are obligaţia să golească apa din cămin, să citească contorul de apă, să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminuluidus la imposibilitatea citirii; 6.19 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de lege; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 Să 6.1. să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 Să 6.2. să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului de alimentare cu apă competente şi de canalizare propriuautorităţile administraţiei publice locale; 6.3 Să 6.3. să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin contractul de delegare a gestiunii; 6.4. să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legelegislaţia în vigoare; 6.4 Să 6.5. să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 Să 6.6. să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 Să 6.7. să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 Să 6.8. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatorului, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteoriceuzate, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 Să 6.9. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare, . Odată cu anunţarea demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţiei; 6.9 Să 6.10. pentru întreruperile din culpa operatorului în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului; 6.11. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă; evacuarea apei nu exonerează operatorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 6.12. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat contoarele instalate la branşamentul utilizatoruluifiecărui utilizator. Contorul Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de branşamentmetrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, defect defecte sau suspect suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, operator dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 Să echipeze cu contor 6.13. să schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului utilizatorului, în punctul cazul în care s-a constatat că este defect, în termen de delimitare a instalaţiilormaximum 5 zile calendaristice de la constatare. Constatarea defecţiunii se face în termen de cel mult 72 de ore de la sesizare; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilor6.14. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului se suportă de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului de măsurare îi aparţine; 6.12 Să să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarife/preţuri tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2)prin factură; 6.13 În 6.15. în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia cazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 Să 6.16. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 6.17. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 6.18. să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să 6.19. să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să 6.20. să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după ; b) după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În 6.21. să acorde bonificaţii utilizatorului în cazul furnizării/prestării serviciilor sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract: a) nu livrează apa potabilă în condiţiile stabilite în contract; b) nu respectă parametrii de calitate pentru apa potabilă furnizată la branşament, conform prevederilor din contract; 6.22. în cazul în care furnizarea/prestarea furnizarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciuluifurnizării serviciului se suportă de utilizator. 1. la fiecare citire a contorului de branşament, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; 6.18 În b) indexul contorului; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii; 2. în cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatoruluiapometru, operatorul are obligaţia să ca până la data limită de emitere a facturii să: a) golească apa din cămin, să căminul de apă; b) citească contorul de apă, ; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, d) să emită factura pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de legebaza citirii efectuate; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 Să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizaresă asigure furnizarea/prestare; 6.2 Să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul prestarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare propriu; 6.3 Să Consumatorului, la punctul de delimitare, cu respectarea prevederilor Legii nr. 303/2013 şi prevederilor Regulamentului; să respecte clauzele contractuale; să asigure continuitatea funcţionarea, la parametrii proiectaţi, a sistemelor publice de alimentare cu apă şi de canalizare; să respecte indicatorii de performanță ai serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare stabiliţi de către Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică și autoritatea publică locală; să asigure continuitatea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare în punctul de delimitare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de lege; 6.4 Să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 Să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 Să aducă la cunoştinţa utilizatoruluistabiliţi; să informeze Consumatorul, cu cel puţin 24 de ore cu 3 zile înainte, prin mass-media, media şi/sau prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatoruluiscările blocurilor locative, despre orice întrerupere în furnizarea planificată a furnizării apei şi/sau în preluarea a recepţionării apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări planificate de reconstrucţie, modernizare, reparaţii reparaţie, racordare etc.; să întreprindă măsuri de remediere, în termenele stabilite prin actele normative în domeniu, a defecţiunilor produse în reţelele sale; să instaleze, să repare, să înlocuiască şi întreţinere planificate; 6.8 Să ia măsuri să verifice metrologic contoarele conform prevederilor Legii nr. 303/2013 şi Regulamentului cu informarea Consumatorului prin mijloace mass-media despre măsurile ce trebuie întreprinse pentru remedierea defecţiunilor apărute protecţia contor de apă contra îngheţului, în cazul în care se aşteaptă temperaturi scăzute ale aerului exterior; să nu admită discriminarea Consumatorului, să calculeze plata pentru serviciul furnizat/prestat în baza tarifelor aprobate, a indicaţiilor contoarelor, iar în lipsa contoarelor pe durata verificării metrologice periodice, sau în cazul deteriorării din motive ce nu pot fi imputate Consumatorului, în baza volumului de apă consumată, reieşind din volumul mediu lunar, înregistrat în ultimele 3 luni până la verificare (deteriorare); să informeze Consumatorul cu privire la serviciul furnizat/prestat, inclusiv cu privire la eventualele riscuri, calitatea serviciului, condiţiile calitative şi cantitative de deversare a apelor uzate, modificările tarifului şi să prezinte, la cerere, Consumatorului informaţii cu privire la volumul de apă consumată şi referitor la eventualele penalităţi plătite de acesta; să restituie Consumatorului plăţile facturate incorect şi să achite despăgubiri pentru prejudiciile cauzate din vina sa, în conformitate cu Codul civil şi Regulamentul; să achite, în condiţiile legii, proprietarilor din vecinătatea sistemelor publice de alimentare cu apă şi de canalizare prejudiciile cauzate în rezultatul intervenţiilor de retehnologizare, reparaţie, revizie sau în caz de avarii şi să aducă la starea iniţială terenurile afectate. Proprietarul terenului afectat de exercitarea dreptului de servitute va fi despăgubit pentru prejudiciile cauzate; să reconecteze instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică interne de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare, cu anunţarea utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţiei; 6.9 Să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat la branşamentul utilizatorului. Contorul de branşament, defect sau suspect de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 Să echipeze cu contor branşamentul utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilor. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului se suportă de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului de măsurare îi aparţine; 6.12 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarife/preţuri şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2); 6.13 În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 Să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciului; 6.18 În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatorului, operatorul are obligaţia să golească apa din cămin, să citească contorul de apă, să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor ale Consumatorului la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, conform prevederilor din Regulament; plata unor eventuale despăgubiri să prezinte lunar Consumatorului factura de plată pentru volumul apei consumate, indicând în factură data-limită de plată a acesteia. Factura de plată se va face în condiţiile prevăzute emite cu cel puțin 10 zile înainte de lege; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 expirarea termenului limită de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile achitare a acesteia. Volumul de apă ale utilizatorului facturat este stabilit prin citirea lunară a indicațiilor contor de apă de către personalul operatorului, iar în perioada lipsei contor de apă la Consumator, prin calcul, conform prevederilor legale. să determine consumul de apă şi a apelor uzate în diferite circumstanţe conform actelor legislative; să prezinte, la cererea Consumatorului, informaţii despre consumul anterior de apă, despre plăţile şi penalităţile calculate şi achitate. Operatorul prezintă obligatoriu Consumatorului calculul volumului de apă şi a volumului de ape uzate în cazul consumului fraudulos; să răspundă în termenele stabilite prin Codul administrativ al Republicii Moldova la reclamaţiile depuse în scris de Consumator; să repare prejudiciile cauzate Consumatorului în cazul în care solicită o astfel este demonstrată vina Operatorului; să restituie datoriile acumulate faţă de prestaţieConsumator până la data suspendării sau a rezilierii Contractului de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare; să informeze Consumatorul privind modalităţile de soluţionare a problemelor abordate de către acesta; să asigure încasarea de la Consumator a plăţilor pentru serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare, inclusiv prin intermediul băncilor, sau oficiilor poştale sau al oficiilor sale din teritoriu, în termenul prevăzut în Regulament; să reducă plăţile pentru serviciile furnizate/prestate în caz de nerespectare de către Operator a nivelurilor de calitate stabilit pentru serviciile furnizate/prestate; să asigure accesul Consumatorului la serviciul telefonic 24 /24 ore al Operatorului, numărul de telefon al căruia se indică obligatoriu în factură; să efectueze citirea indicilor contor de apă, controlul contor de apă şi a sigiliilor aplicate numai în prezenţa Consumatorului sau al reprezentantului acestuia.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 Să 7.1. sa respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 Să 7.2. sa respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului de alimentare cu apă competente şi de canalizare propriuautorităţile administraţiei publice locale; 6.3 Să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de lege; 6.4 Să 7.3. sa asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţiproiectati; 6.5 Să 7.4. sa preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 Să 7.5. sa aducă la cunoştinţa cunostinta utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, media şi prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatoruluiutilizator, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteoriceuzate, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 Să 7.6. sa ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor defectiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor defectiunilor la reţeaua publică de apă şi publica de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor defectiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare, . Odată cu anunţarea demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţiei; 6.9 Să exploateze7.7. pentru întreruperile din culpa operatorului în preluarea apelor uzate care depăşesc limitele prevăzute în contract, să întreţinăoperatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului. 7.8. sa evacueze, să repare şi să verifice contorul instalat pe cheltuiala sa, apa patrunsa în curţi, case, subsoluri din cauza defectiunilor la branşamentul utilizatorului. Contorul sistemul public de branşament, defect sau suspect canalizare; evacuarea apei nu exonereaza operatorul de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supune verificării plata unor despăgubiri stabilite în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiatăcondiţiile legii; 6.10 Să echipeze cu contor branşamentul utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilor7.9. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului se suportă de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului de măsurare îi aparţine; 6.12 Să sa aducă la cunoştinţa cunostinta utilizatorului modificările de tarife/preţuri tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2)prin adresa ataşată facturii; 6.13 În cazul în 7.10. sa nu deterioreze bunurile utilizatorului şi sa aducă părţile din construcţii legal executate, care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometruaparţin utilizatorului, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatatela starea lor iniţială, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuiafost deteriorate din vina sa; 6.14 Să 7.11. sa furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să 7.12. sa anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările limitarile sau întreruperile planificate, planificate în modul stabilit prin contract şi să sa comunice durata planificată planificata pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, 7.13. în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau de canalizare a fost întreruptă pentru neplatăneplata, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizăriireluarii furnizarii/prestării serviciului; 6.18 În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului serviciului se suporta de apometru din culpa operatorului, operatorul are obligaţia să golească apa din cămin, să citească contorul de apă, să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de lege; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţieutilizator.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 7.1. Să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestarefurnizare / prestare a serviciului; 6.2 7.2. Să respecte prevederile legale asigure în materie, inclusiv actele normative emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului mod continuu serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare propriu; 6.3 Să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în indicatorii de lege;performanţă ai serviciului, cu excepţia cazurilor de întreruperi în alimentarea cu energie electrică, avariilor, intervenţiilor neprevăzute pe reţeaua publică de alimentare cu apă şi 6.4 7.3. Să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii parametri proiectaţi; 6.5 Să , să preia apele uzate la parametrii parametri prevăzuţi de normativele în vigoarevigoare astfel încât să nu afecteze buna funcţionare a sistemelor de canalizare şi epurare în vederea încadrării în limitele stabilite prin actele de reglementare; 6.6 7.4. Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 7.5. Să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, media locală sau prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatoruluiutilizatori, orice întrerupere în furnizarea apei şi/şi / sau în preluarea apelor uzate şi meteoriceuzate, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 7.6. Să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care ce se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare, cu anunţarea utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţiei; 6.9 7.7. Pentru întreruperile, din culpa operatorului, în furnizarea apei şi / sau în preluarea apelor uzate care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorilor; 7.8. Sǎ evacueze, pe cheltuiala sa, apa pǎtrunsǎ în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apǎ şi de canalizare; a) Să exploateze, să sa întreţină, să sa repare şi să sa verifice contorul instalat contoarele instalate la branşamentul utilizatoruluibransamentul fiecărui utilizator. Contorul Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de branşamentmetrologie în vigoare şi se suporta de către operator. Contoarele instalate la bransamentul fiecărui utilizator, defect defecte sau suspect suspecte de înregistrări eronate, se demontează demonteaza de operator şi se supune supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. . b) În cazul în care verificarea contorului de branşament se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiatăîntemeiată (contorul a fost declarat „respins”); de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiatăneîntemeiată (contorul a fost declarat „admis”); 6.10 c) În situaţiile de la pct. b , regularizarea facturii contestate se face în cazul în care contorul a fost declarat „respins”. - pentru perioada în care contorul a funcţionat defectuos sau a fost prelevat din instalaţie pentru verificare metrologică, consumul de apă se va stabili pe baza mediei zilnice corespunzătoare unei perioade similare, respectiv media ultimilor trei luni. 7.10. Să echipeze echipeze, pe cheltuiala sa cu contor branşamentul utilizatorului contoare branşamentele utilizatorilor în punctul de delimitare a instalaţiilor, în termenele stabilite de Consiliul Local în conformitate cu prevederile legale, dar nu mai târziu de luna martie 2009; 6.11 7.11. Să schimbe schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului, în cazul în care s-a constatat că este defect, în termen de branşament defect în cel mai scurt timp posibil maximum 5 zile calendaristice de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilorconstatare. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului Constatarea defecţiunii se suportă face în termen de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului cel mult 72 ore de măsurare îi aparţinela sesizare; 6.12 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarife/preţuri şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art7.12. 13 alin.(2); 6.13 În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului (sticlă sau corp crăpat) sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatateremedierea 7.13. Să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor care aparţin utilizatorului, la reţeaua interioarăstarea lor iniţială, în situaţia în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuiafost deteriorate din vina sa; 6.14 7.14. Să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa , conform prevederilor legale în vigoare; 7.15. Să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 7.16. Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 7.17. Să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau afişare la utilizator cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după ; b) după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În cazul în 1) La fiecare citire a contorului de branşament să lase o înştiinţare scrisă din care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cincisă a) zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform art. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens data şi a achitării cheltuielilor justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciuluiora citirii; 6.18 b) indexul contorului; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii. 2) În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatoruluiapometru, operatorul are obligaţia să ca până la data limită de emitere a facturii să: a) golească apa din cămin, să căminul de apă; b) citească contorul de apă, ; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 d) să emită factura pe baza citirii efectuate. 3) În cazul în care operaţiile prevăzute la punctul 2) conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, sau emiterea unei facturi bazată pe un index estimativ al consumului vară-iarnă, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, regularizarea efectuându-se în factura următoare sau după două estimări lunare consecutive. 7.19. Să evacuezeacorde posibilitatea consumatorilor de a refuza prelucrarea datelor personale în scop de marketing sau de cedare a acestora către terţi. 7.20. Să anunţe sau să aducă la cunoştinţa utilizatorilor consumatori casnici, pe cheltuiala sapersoane juridice cu cel puţin 10 zile înainte de data programată orice intervenţie pentru efectuarea lucrărilor de retehnologizare, apa pătrunsă în curţiîntreţinere şi reparaţii la construcţiile sau instalaţiile aferente sistemelor de utilităţi publice, casestabilite prin programele anuale convenite cu autoritatea administraţiei publică locală Aleşd, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de lege; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţieimpun întreruperea furnizării/prestării serviciilor.

Operatorul are următoarele obligaţii. 6.1 Să 9.1 să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 6.2 Să 9.2 să respecte prevederile legale în materie, inclusiv actele normative reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente, precum şi Regulamentul serviciului de alimentare cu apă competente şi de canalizare propriuautorităţile administraţiei publice locale; 6.3 Să 9.3 să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin contractul de delegare a gestiunii sau prin hotărârea autorităţii administraţiei publice locale de dare în administrare; 9.4 să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legelegislaţia în vigoare; 6.4 Să 9.5 să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 6.5 Să 9.6 să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 6.6 Să 9.7 să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 6.7 Să aducă la cunoştinţa 0.0 xx xxxxx xx xxxxxxxxxx utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media, media sau prin afişare la utilizator sau prin postare pe site-ul operatoruluiutilizator, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 6.8 Să 9.9 să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4(patru) 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce.. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în funcţie de natura avariei şi de totalitatea defecţiunilor existente în sistem la data constatării, în termen de maximum 48 de ore de la constatare, . Odată cu anunţarea demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului referitor la durata estimată a intervenţiei; 6.9 Să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contorul instalat la branşamentul utilizatorului. Contorul Depăşirea limitelor de branşament, defect sau suspect de înregistrări eronate, timp prevăzute se demontează de operator şi se supune verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatoruluipoate face, în interiorul termenului cazuri justificate, numai prin modificarea autorizaţiei de valabilitate a verificării metrologiceconstruire; 9.10 pentru întreruperile, atunci cheltuielile de verificaredin culpa operatorului în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi pluviale, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 6.10 Să echipeze cu contor branşamentul utilizatorului care depăşesc termenele prevăzute în punctul de delimitare a instalaţiilor; 6.11 Să schimbe contorul de branşament defect în cel mai scurt timp posibil de la constatarea defecţiunii, pentru evitarea eventualelor divergenţe între părţi privind facturarea şi plata serviciilor. Cheltuiala pentru înlocuirea contorului se suportă de către utilizator dacă vina pentru defectarea mijlocului de măsurare îi aparţine; 6.12 Să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarife/preţuri şi alte informaţii referitoare la facturare, în condiţiile prevăzute la art. 13 alin.(2); 6.13 În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometrucontract, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară, în situaţia în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; Contravaloarea lucrărilor executate în vederea remedierii defecţiunilor (inclusiv golire cămin, înlocuire contor, etc.) vor fi suportate de către utilizator dacă s-au datorat funcţionării necorespunzătoare a reţelei aflate în întreţinerea acestuia; 6.14 Să furnizeze la solicitarea utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 6.15 Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate, în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 6.16 Să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5(cinci) zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 6.17 În cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi/sau de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5(cinci) zile lucrătoare de la efectuarea plăţii conform artsuporta despăgubirile datorate utilizatorului. 17 alin.(2), cu condiţia prezentării dovezii în acest sens şi a achitării cheltuielilor justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciului; 6.18 În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru din culpa operatorului, operatorul are obligaţia să golească apa din cămin, să citească contorul de apă, să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; 6.19 Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; plata unor eventuale despăgubiri se va face în condiţiile prevăzute de lege; 6.20 Pentru întreruperile datorate remedierii unor avarii care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace mijloacele tehnice propriiproprii disponibile, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie.;