Procedura de soluționare a reclamațiilor. Procedura de soluționare a reclamațiilor poate fi accesată pe site-ul Prestatorului la adresa www.europ- xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
Procedura de soluționare a reclamațiilor. Procedura de soluționare a reclamațiilor poate fi accesată pe site-ul partenerului Prestatorului la adresa xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxx- rezidentiali/solutii-pentru-casa.
Procedura de soluționare a reclamațiilor. Procedura de soluționare a reclamațiilor poate fi accesată pe site-ul Prestatorului la adresa
Procedura de soluționare a reclamațiilor. Procedura de soluționare a reclamațiilor poate fi accesată pe site-ul Prestatorului la adresa xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxxxxx/xx/xxxxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxx-x-
Procedura de soluționare a reclamațiilor. Procedura de soluționare a reclamațiilor poate fi accesată pe site-ul partenerului Prestatorului la adresa xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxx.
Procedura de soluționare a reclamațiilor. Procedura de soluționare a reclamațiilor poate fi accesată pe pagina xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxx- energie/ro/informatii-utile/relatii-clienti/modalitati-de-transmitere-a-solicitarilor-si- sesizarilor.html.
Procedura de soluționare a reclamațiilor. Utilizatorul poate adresa reclamații personal sau printr-un reprezentant, în scris, depuse la sediile Companiei de Apa Somes S.A., transmise prin poștă, fax sau e-mail (a se vedea datele de mai sus, punctul privind Identitatea Companiei de Apă Someș S.A.). Reclamațiile beneficiază de aceeași prioritate indiferent de obiect, mijlocul sau forma de adresare. Reclamațiile se soluționează (data răspunsului scris) în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data depunerii. În situația în care aspectele sesizate prin petiție necesită o cercetare mai amănunțită, se poate prelungi termenul prevăzut cu cel mult 15 zile, în conformitate cu prevederile O.G. nr.27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor. În aceste cazuri veți fi informat asupra decalării termenului și asupra stadiului în care se află soluționarea reclamației. Compania de Apă Someș S.A. acordă despăgubiri în cazuri justificate pentru pagubele produse ca urmare a defecțiunilor sau funcționării necorespunzătoare a rețelelor publice de apă și/sau de canalizare.
Procedura de soluționare a reclamațiilor. 7.1. Reclamațiile privind defecțiunile se transmit de luni până duminică, astfel: - on-line: accesând xxx.xxxxxxxx.xxx secțiunea SUPORT TEHNIC; - telefonic: 0241 480048; Este interzis a apela telefoanele mobile ale angajaților Prestatorului de servicii pentru a transmite reclamații privind defecțiunile.
Procedura de soluționare a reclamațiilor. Pentru analiza și soluționarea legală a petițiilor care sunt adresate la activitatea de distribuție în asigurări pentru polițele de asigurare intermediate de Fly Insurance, aceasta dispune măsuri de cercetare, analiză detaliată și rezolvare rapidă și temeinică a tuturor aspectelor sesizate de petenți, cu respectarea strictă a prevederilor legale/contractuale în vigoare. Detalii cu privire la procedura de soluționare a reclamațiilor se regăsesc pe adresa xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/.
Procedura de soluționare a reclamațiilor. Se pot înainta reclamații: - în scris –la Registratura APA SERV VALEA JIULUI S.A. din Petroșani, str. Xxxx Xxxx, nr.23, sau transmis prin poșta, prin fax la nr. 0254 – 546672, prin e-mail la adresa xxxxxxx@xxxx.xx sau pe site www.asvj.ro- „mesaje clienți”. - verbal - prin telefon la numărul 0254-541861-dispecer non –stop. Reclamațiile beneficiază de aceeași prioritate, indiferent de obiect, mijlocul sau forma de adresare. Reclamațiile se soluționeaza în 20 zile lucrătoare de la data depunerii. Reclamaţiile ulterioare efectuării plăţii facturilor se conciliază între părţi în termen de 10 zile lucrătoare de la data formulării scrise a pretenţiilor. - nerespectarea obligațiilor privind luarea măsurilor pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale; evacuarea apei pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; exploatare, întreținere, reparare şi verificare contor de branşament montat de operator; pentru întreruperile, din culpa dovedită a operatorului, în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice care depăşesc limitele prevăzute în contract. Operatorul va fi obligat la plata de despăgubiri care să acopere prejudiciul creat. - deteriorarea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorului sau îmbolnăvirii utilizatorilor colectivi sau individuali, în situaţia în care au apărut presiuni în punctul de delimitare a responsabilităţii a operatorului mai mari decât cele admise de normele tehnice în vigoare sau calitatea apei nu corespunde condiţiilor de potabilitate. Plata despăgubirilor se face în termen de maximum 30 de zile de la data producerii sau constatării deteriorării pe baza expertizei efectuate de un expert autorizat agreat de parți. - nerespectarea obligațiilor de a asigura continuitatea serviciului de alimentare cu apă la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legislaţia în vigoare și de a prelua apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; se va beneficia de o reducere a valorii facturii în concordanţă cu gradul de neasigurare a serviciului şi durata cât acesta nu a putut fi asigurat. Criteriile de stabilire a cuantumului reducerii vor fi aprobate de autorităţile administraţiei publice locale.