Soluționarea reclamațiilor. 9.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal și/sau în scris reclamații cu privire la acordarea serviciilor integrate.
9.2. Reclamațiile pot fi adresate furnizorului de servicii integrate direct sau prin intermediul oricărei persoane din cadrul echipei ECI (manager caz).
9.3. Furnizorul de servicii integrate are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor, consultând atât beneficiarul de servicii integrate, cât și membrii echipei ECI în implementarea planului de intervenţie și de a formula raspuns în formă scrisă în termen de maximum 10 zile de la primirea reclamației.
9.4. Dacă beneficiarul de servicii integrate nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta se poate adresa în scris Comisiei de mediere socială de la nivelul județului , care va clarifica prin dialog divergențele dintre părți sau, după caz, instanței de judecată competente.
Soluționarea reclamațiilor. Orice reclamație a CLIENTULUI va fi adresată Call Center-ului RADIOCOM la telefon 000.000.0000, 000.000.0000 sau la adresa de e-mail xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx și va fi soluționată în maxim 00 xx xxxx xxxxxxxxxx xx xx data primirii acesteia, termenii și condițiile fiind descrise în „Procedura de soluționare a reclamațiilor utilizatorilor finali”, ce poate fi consultată pe xxx.xxxxxxxx.xx. Prezentul CONTRACT este compus din formular de Contract pentru furnizarea de servicii comunicații electronice – Clauze Principale și este însoțit de următoarele Anexe, parte integrantă a Contractului: ⬜ Anexa 1 – Condiții Generale de Furnizare a Serviciilor face parte integrantă din contract și poate fi oricând consultată, descărcată sau tipărită de către Client de pe xxx.xxxxxxxx.xx (xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/Xxxx0XxXxx_XXXXX_Xxxxxxxxx/) și poate fi tipărită gratuit, la cerere, la încheierea Contractului ⬜ Anexa 2 – Tipul serviciului contractat, descriere serviciu, locații și valori ⬜ Anexa 3 – Proces verbal de instalare/ dezinstalare/ intervenție echipamente și servicii Alte clauze:
1. Toate aspectele legate de acest contract se vor supune legislației române în vigoare.
2. Actele Adiționale încheiate în condițiile prezentului contract sunt parte integrantă a acestuia.
Soluționarea reclamațiilor. Orice reclamație a utilizatorului se va înainta către Federația Publisind. în scris, prin poştă, pe adresa Federația Publisind., Piața. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx nr. 1-3, et. 2, cam. 49, Sector 1, Bucureşti.
Soluționarea reclamațiilor. 11.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal și/sau în scris reclamații cu privire la acordarea serviciilor sociale;
11.2. Reclamațiile pot fi adresate furnizorului de servicii sociale direct sau prin intermediul oricărei persoane din cadrul echipei de implementare a planului individualizat;
11.3. Furnizorul de servicii sociale are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor, consultând atât beneficiarul de servicii sociale, cât și specialiștii implicați în implementarea planului individualizat de asistență și îngrijire și de a formula răspuns în termen de maximum 10 zile de la primirea reclamatiei;
11.4. Dacă beneficiarul de servicii sociale nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta se poate adresa în scris Comisiei de mediere socială de la nivelul sectorului 1 al mun. Bucuresti, care va clarifica prin dialog divergențele dintre părți sau, dupa caz, instanței de judecată competente.
11.5. Furnizorul de servicii sociale va avea înscrisa în regulamentul de ordine interioară o procedură privind plângerile formulate de beneficiarii de servicii sociale, care va respecta pct. 10.1 -10.3.
Soluționarea reclamațiilor. 8.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal și/sau în scris reclamații cu privire la acordarea serviciilor.
8.2. Reclamațiile pot fi adresate furnizorului de servicii direct sau prin intermediul oricărei persoane din cadrul echipei de implementare a proiectului.
8.3. Furnizorul/furnizorii de servicii are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor, consultând atât beneficiarul de servicii, cât și specialiștii implicați în implementarea planului individualizat de intervenție și de a formula răspuns în termen de maximum 10 zile de la primirea reclamației.
Soluționarea reclamațiilor. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal și/sau în scris reclamații cu privire la acordarea serviciilor sociale, in cadrul Registrului de sesizări si reclamații, aflat la sediul serviciului social. Reclamațiile pot fi adresate și furnizorului de servicii sociale direct sau prin intermediul oricărei persoane din cadrul echipei de implementare a planului individualizat de intervenție. Furnizorul de servicii sociale are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor, consultând atât beneficiarul de servicii sociale, cât și specialiștii implicați în implementarea planului individualizat de intervenție și de a formula răspuns în termen de maximum 10 zile de la primirea reclamației.
Soluționarea reclamațiilor. Beneficiarul formulează verbal și/sau în scris reclamațiile; - Reclamațiile sunt aduse la cunoștința echipei de management direct sau prin intermediul oricărei persoane din cadrul echipei; - Fundația FARA are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor, consultând atât beneficiarul cât și specialiștii implicați; - Fundația FARA va formula un răspuns în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la primirea reclamației; - În cazul în care beneficiarul nu este mulțumit cu răspunsul, poate contacta echipa de conducere executivă pentru rezolvarea situației pe cale amiabilă.
Soluționarea reclamațiilor. 10.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal și/sau în scris reclamații cu privire la acordarea serviciilor sociale.
10.2. Reclamațiile pot fi adresate furnizorului de servicii sociale direct sau prin intermediul oricărei persoane
10.3. Furnizorul de servicii sociale are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor, consultând atât beneficiarul de servicii sociale, cât și specialiștii implicați în implementarea planului individualizat de asistență și îngrijire și de a formula răspuns în termen de maximum 10 zile de la primirea reclamației.
10.4. Dacă beneficiarul de servicii sociale nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta se poate adresa în scris Comisiei de mediere socială de la nivelul județului Tulcea, care va clarifica prin dialog divergențele dintre părți sau, după caz, instanței de judecată competente.