Användarstöd. § 5.1 Användarstöd debiteras löpande enligt vid varje tidpunkt
Användarstöd. § 5.1 Användarstöd debiteras löpande enligt vid varje tidpunkt gällande prislista.
Användarstöd. Svar: Telenor erbjuder användarstöd genom personlig betjäning via: Telenor Kundservice
Användarstöd. Borderlight tillhandahåller nödvändig support och assistans till kundens administratörer och tekniska specialister. Språket är svenska eller engelska. Särskilt vid driftstart kan behovet av assistans förväntas vara stort men tillgången till support och assistans gäller under hela avtalsperioden. Kunden når Borderlight för support och assistans via Borderlights web-system. Men även e-post, telefon och fax kan användas. Support och assistans är tillgängligt via web-gränssnitt. Borderlights web-system ÄHS är den primära kontaktpunkten för kunden. I samband med att ett nytt införande projekt startas efter avrop så skapas en administratörsidentitet för kunden i Borderlights web-system. Med hjälp av den kan kunden själv skapa ytterligare identiteter i systemet. De flesta supportfrågor löses genom web-systemet där vanliga frågor besvaras. Via web-systemet kan nya frågor ställas och även begäran om att bli uppringd göras.
Användarstöd. Alla webbaserade system är tillgängliga dygnet runt. Om det ej går att använda helt eller vissa delar så skall det felanmälas som vanligt.
Användarstöd eller Exder icke fungerar på avsett sätt eller av annat likartat skäl. - att Kunddata eller elektroniska meddelanden, såsom EDI- meddelanden, försenas, förvanskas, förfalskas eller förkommer. - att den av Kunden använda utrustningen är behäftad med fel. sätt låta annan, varken direkt eller indirekt, mot eller utan vederlag, disponera eller i övrigt förfoga över Programdelarna eller del därav på annat sätt än som uttryckligen framgår av detta avtal.
Användarstöd. TDC erbjuder användarstöd enligt följande, i ett kundteam finns alltid ett tekniskt säljstöd som är säljaren och beställaren behjälplig gällande tekniska frågor och design. Utöver detta finns TACS (TDC Advanced Communication Services) att köpa som en tilläggstjänst och det finns ett antal konsulttjänster att avropa för specifika behov. TSS (Teknisk Sälj Stöd) • Ansvara för teknisk design i sälj process • Ansvara för design och dokumentation gällande icke standard lösningar. Teknisk support på kund möten • Teknisk kontakt • Driva och utveckla kunders nät ur teknisk synpunkt TDC Advanced Communication Services är ett program av teknisk support för att möta en beställarens kommunikations behov. Målet med Advanced Communication Services är att leverera ett högpresterande nät; en integrerad kommunikation med bästa prestanda, säkerhet och med möjlighet att lägga till nya funktioner. Advanced Communication Services integrerar TDC expertkunskap inom design, utveckling och drift. Genom att kombinera företagets mål med målen för kommunikation och utveckling skall beställaren kunna dra nytta av högre tillgänglighet, högre kvalitet och ökad säkerhet. TDC Advanced Communication Services finns i tre varianter: • Optimering • Avancerad Kommunikations Design • Avancerad drift och support
Användarstöd. Information om Tjänsten till Handläggare och instruktioner samt underlag för utbildningsmaterial, • Support
Användarstöd. DGC erbjuder användarstöd för vissa av sina tjänster inom Fasta operatörstjänster samt Transmissionstjänster på Kunds begäran. Samtliga tjänster inom användarstöd skall definieras i leveransavtalet.
Användarstöd. Användarstöd innebär att Leverantören efter bästa förmåga besvarar supportfrågor och assisterar Xxxxxx med de tjänster som omfattas av Xxxxxxx. Användarstöd sker enligt den process angiven av Leverantören, normalt per telefon eller e-post, Zoom eller Google Hangout. Dropbox support/ First Line Support skall användas vid generella spörsmål som användning/ funktion av tjänsten. Vid behov av hjälp med installation osv. skall Kunden kontakta Leverantören. Kunden skall även kontakta Leverantören angående andra- och tredjelinjesupport som till exempel fel i Dropboxtjänsten, Leverantören koordinerar då supportärendet med sin distributör och/eller Dropbox, Inc. för att hitta en lösning på uppdrag av Xxxxxx. Kontakt vid behov av support skall normalt ske vardagar mellan klockan 9.00 och 16.00. Leverantören kan inte garantera att användarstöd kan erbjudas omedelbart. Supportärenden besvaras normalt per telefon eller e-post/ videosamtal innan klockan 14.00 nästa vardag. Leverantören kan inte garantera en lösning på Kundens problem.