Support och assistans. Leverantören skall lämna nödvändig assistans på svenska eller engelska i samband med driftsstart samt under avtalsperioden till: • Administratörer • Tekniska specialister Uppfylles. Tele2 erbjuder dedikerad assistans för administratörer och tekniska specialister under såväl driftstart som under avtalsperioden. Gällande driftstart är det Tele2s tekniska projektledare som huvudsakligen stödjer tekniska specialister, medens Tele2s företagssupport assisterar administratörerna. Tele2s stöd till kund kan vara på svenska och/eller engelska. Tele2s huvudsakliga support sker vanligtvis på svenska.
Support och assistans. Anbudsgivaren skall lämna nödvändig assistans på svenska eller engelska i samband med driftsstart samt under avtalsperioden till: - Administratörer - Tekniska specialister För personlig assistans via telefon och e-post: Kundservice Företag / Leveranssupport Telefon: 0000-00 00 00 Bilaga 2 Funktioner, produkter, tjänster och priser E-post: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx E-post: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xxx Öppet: 08:00-17:00 alla vardagar Dessutom tillhandahåller Telenor vid önskemål behovsanpassat stöd vid driftstart av avropade tjänster och funktioner.
Support och assistans. Leverantören skall lämna nödvändig assistans på svenska eller engelska i samband med driftsstart samt under avtalsperioden till: • Administratörer • Tekniska specialister • I projektfasen för en ny kund sätts rutinerna upp för hur all hantering av assistans sker från Ventelos kund team till utpekade Administratörer och Tekniska specialister. I projektets gång är det projektledarens ansvar på Ventelo att se till så att rätt personer på Ventelo lämnar all den assistans till dom utpekade Administratörer och Tekniska specialister som dom behöver. •
Support och assistans. Anbudsgivaren skall lämna nödvändig assistans på svenska eller engelska i samband med driftsstart samt under avtalsperioden till: - Administratörer - Tekniska specialister En projektgrupp tillsätts som har totalansvar för ramavtal och avrop till avtalet och erbjuder Beställaren nödvändig support och assistans vid driftstart. I gruppen finns vanligtvis kundansvariga säljare, säljstödspersonal och ansvarig tekniker tillsammans med beställaren. Projektgruppens tekniker har kunskap om kundens nät och är tillgänglig för direktkontakt med kunden. Banverket ICT kan på det sättet erbjuda både teknisk och administrativ support vid driftstart. När kommunikationslösningen är driftsatt avslutas projektet och övergår i en förvaltningsfas där både kompetens, kundansvarig och ansvarig tekniker ingår under avtalsperioden.
Support och assistans. TDC lämnar nödvändig assistans på svenska eller engelska i samband med driftsstart samt under avtalsperioden till: • Administratörer • Tekniska specialister Genom TDCs telefoningång 000-000 00 00 kommer Beställarens Administratörer och Tekniska specialister snabbt i kontakt med önskad kompetens hos TDC. Beroende av ärendets karaktär styrs man till berörd instans och i de fall tekniker/kundtjänst inte kan lösa ärendet direkt så återkommer man. Andra vägar in till TDC är e-post, fax, eller felanmälan/beställning via kundwebben TDC Service Online (TSO) på adress http:\\xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Support och assistens lämnas på svenska eller engelska.
Support och assistans. TDC lämmnar nödvändig assistans på svenska eller engelska i samband med driftsstart samt under avtalsperioden till: - Administratörer - Tekniska specialister
Support och assistans. Anbudsgivaren skall lämna nödvändig assistans på svenska eller engelska i samband med driftsstart samt under avtalsperioden till: - Administratörer - Tekniska specialister
Support och assistans. Leverantören skall lämna nödvändig assistans på svenska eller engelska i samband med driftsstart samt under avtalsperioden till: • Administratörer • Tekniska specialister För personlig assistans via telefon och e-post: Kundservice Företag / Leveranssupport Telefon: 0000-00 00 00 E-post: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx E-post: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xxx Öppet: 08:00-17:00 alla vardagar Dessutom tillhandahåller Telenor vid önskemål behovsanpassat stöd vid driftstart av avropade tjänster och funktioner.
Support och assistans. DGC skall lämna nödvändig assistans på svenska eller engelska i samband med driftsstart samt under avtalsperioden till: - Administratörer - Tekniska specialister
Support och assistans. Borderlight tillhandahåller nödvändig support och assistans till kundens administratörer och tekniska specialister. Språket är svenska eller engelska. Särskilt vid driftstart kan behovet av assistans förväntas vara stort men tillgången till support och assistans gäller under hela avtalsperioden. Kunden når Borderlight för support och assistans via Borderlights web-system. Men även e-post, telefon och fax kan användas.