Eskalering. Specificerad rutin för eskalering skall tas fram i samråd mellan parterna och inkluderas i leveransavtalet. Xxxxxxx utformas enligt riktlinjer nedan och ska innehålla tydliga definitioner på i vilka lägen och hur eskalering skall ske. Vid kritiska fel eskaleras felsituationen efter speciella rutiner. Vid sådana tillfällen skall Leverantören arbeta med två parallella upptrappningar; en teknisk eskalering och en management eskalering. Syftet med upptrappningarna är att förse ärendet med mer resurser, framförallt kompetens, och större befogenheter. Leverantören skall i sådana situationer alltid tillse att det finns en uppdragsansvarig som handlägger och ansvarar för det aktuella ärendet. Eskalering ska vid behov kunna påkallas av Kunden.
Eskalering. Xxxxxx Fonder bevakar bolagen kontinuerligt och samtliga bolag som fondbolaget investerar i eller planerar att investera i tas upp i fondbolagets hållbarhetsutskott. I utskottet behandlas särskilt tveksamma fall och om bolagens hållbarhetsarbete inte utvecklas på så sätt som fondbolaget önskar. Om påverkansarbetet inte resulterar i att bolaget tar intryck av fondbolagets synpunkter och/eller inte utvecklas i hållbar riktning under en sexmånadersperiod överväger utskottet att exkludera bolaget i fonderna.
Eskalering. Utvärdering av leverantörens rutiner för hierarkisk eller funktionell eskalering.
Eskalering. 24.1 Kunden äger rätt att vid behov påkalla eskalering avseende åtgärdande av Fel. En specificerad rutin för eskalering kan tas fram i samråd mellan Parterna och inkluderas i Kontraktet. Rutinen ska innehålla tydliga definitioner på i vilka lägen och hur eskalering ska ske.
Eskalering. Vid dessa möten ska konsulten föra protokoll och protokollet ska justeras av beställaren. Beställaren och konsulten ska ange varsin kontaktperson vid tecknande av avtal. Byte av kontaktperson ska utan dröjsmål meddelas motparten skriftligen. Kontaktpersonerna ska vara behöriga att fatta beslut i operativa frågor som rör leveransen men inte att ändra kontraktet.
Eskalering. Leverantören ska tillhandahålla en representant från ledningen gentemot beställaren vid behov av eskalering.
Eskalering. Om avtalsparten upplever att Trafikverket inte uppfyller sitt åtagande och om Trafikverket inte vidtar åtgärder, kan avtalsparten anmäla detta till samrådsorganet enligt trafikeringsavtalet (TRAV).
Eskalering. Specificerad rutin för eskalering skall tas fram i samråd mellan parterna och inkluderas i leveransavtalet. Xxxxxxx utformas enligt riktlinjer nedan och ska innehålla tydliga definitioner på i vilka lägen och hur eskalering skall ske. Vid kritiska fel eskaleras felsituationen efter speciella rutiner. Vid sådana tillfällen skall TDC arbeta med två parallella upptrappningar; en teknisk eskalering och en management eskalering. Syftet med upptrappningarna är att förse ärendet med mer resurser, framförallt kompetens, och större befogenheter. TDC skall i sådana situationer alltid tillse att det finns en uppdragsansvarig som handlägger och ansvarar för det aktuella ärendet. Eskalering ska vid behov kunna påkallas av beställaren. • På beställarens begäran. • Enligt SLA-Avtal.
Eskalering. Leverantören skall ha verksamma och effektiva dokumenterade rutiner för eskalering i syfte att upprätthålla tjänsterna enligt avtalade tjänstenivåer. Rutiner för eskalering skall omfatta såväl funktionell eskalering som hierarkisk eskalering. Kunden skall ingå i den hierarkiska eskaleringen. Om inte annat överenskommes i leveransavtalet skall kunden informeras på lämplig chefsnivå om en incident kan ha allvarlig eller stor påverkan på kundens verksamhet.
Eskalering. Parterna skall överenskomma om vilka typer av ärenden som skall eskaleras, tidsgränser samt vilka personer som skall meddelas i de olika eskaleringsnivåerna.