Fel i tjänst. 22.1. Med fel avses att Xxxxxx inte kan använda Tjänst i enlighet med vad som framgår av Tjänstebeskrivning. Påverkan på Tjänst på grund av nedtid enligt punkten 17 eller som endast är av mindre betydelse för Xxxxxx är inte att anses som fel.
22.2. beebyte ansvarar endast för fel som beror på beebyte, och ska avhjälpa fel enligt vad som framgår av dessa Allmänna Villkor, eller inom skälig tid.
22.3. beebyte ansvarar inte för avhjälpande av fel och driftstörningar: - om felet beror på felaktig användning från Kunden eller användare, - vid virusattacker eller liknande säkerhetshot, - om modifiering eller integration av mjukvara gjorts av annan än beebyte, - vid reparationer utförda utan medgivande från beebyte, - vid användande av utrustning för ett ändamål utanför dess normala användningsområde, eller - liknande.
Fel i tjänst. 4.1 Med fel i Tjänst avses att Xxxxxx inte kan använda Tjänsten i enlighet med de avtalade villkoren för Tjänsten. Om Kunden inte är förhindrad att använda Tjänsten eller inskränkningen i användningen av Tjänst är av mindre betydelse för Kunden ska detta inte anses utgöra fel. T3 ansvarar inte för fel och avbrott och T3 är inte skyldigt att utföra åtgärder avseende fel som uppstår i tjänster, mjukvara och/eller utrustning som inte tillhandahålls av T3, eller fel och avbrott som ligger utanför T3:s kontroll, exempelvis fel eller avbrott som beror på nät som inte kontrolleras av T3 och fel som orsakas av virus eller annat fel i Kundens eller tredje mans programvara. Inte heller ansvarar T3 för fel som beror på fel i Kundens utrustning, felaktig eller vårdslös användning av Tjänst och Kundens (eller någons som Kunden ansvarar för) underlåtenhet att följa de anvisningar som gäller för användning av Tjänst.
4.2 Om det uppstår fel i Tjänst ska Kunden omgående meddela T3:s kundservice om felet. Xxxxxx är skyldig att biträda T3 med information för att underlätta arbetet att åtgärda felet. Kunden ska bereda T3, eller underleverantör till T3, tillträde till sin bostad i syfte att T3 kan genomföra felsökning och/eller felavhjälpning.
4.3 T3 ska påbörja felsökning och åtgärda felet inom skälig tid. Fel som avhjälpts inom 10 arbetsdagar ska alltid anses vara avhjälpta inom skälig tid.
Fel i tjänst. Fel i tjänst föreligger vid avvikelse från det som avtalats. Vid åberopande av fel i tjänst ska beställaren underrätta leverantören inom skälig tid från den tidpunkt då felet upptäcktes.
Fel i tjänst. 4.1 Fel föreligger vid bristande tillgänglighet av Tjänst om sådant fel kan härledas till Fiber Direkt. Exempel på fel kan vara fiberavbrott, fel på Kundplacerad utrustning eller i Fiber Direkts driftscentral. Med begreppet tid nedan avses förfluten tid där ett fel i Tjänst föreligger, mätt i minuter eller i % av en kalendermånad, med de undantag som finns specificerade i respektive SLA-nivå. Med SLA avses ”Service Level Agreement”, den servicenivå som ingår i Avtalet och specificeras i Kundavtalet.
Fel i tjänst. Fel i tjänst föreligger vid avvikelse från det som avtalats.
Fel i tjänst. Tjänsten är felaktig om:
a) Tjänsten eller resultatet inte uppfyller avtalade krav,
b) resultatet avviker från uppgifter som leverantören lämnat eller i allmänhet förekommer rö- rande tjänsten eller
c) leverantören underlåtit att upplysa beställaren om förhållande som kan försämra resultat i jämförelse med vad beställaren haft anledning att känna till. Leverantören ska alltid på eget initiativ och utan att beställaren begär det omedelbart vidta rät- telse vid brister i utförandet av tjänsten. Beställaren har vid fel rätt att innehålla betalning och Kommunernas socialtjänst k.f. TELEFON E-POST WEBBPLATS Xxxxxxxxxxxxx 00 +000 00 000 000 xxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx begära att leverantören ska avhjälpa fel. Beställaren har rätt att själv eller via anlitad tredje part utföra eller korrigera den bristfälliga delen av tjänsten på leverantörens bekostnad om denne inte avhjälpt felet inom skälig tid efter uppmaning. Leverantören ska ersätta beställaren för skada som uppkommer pga. fel och som orsakats av leverantören.