Försäkrings- och finansrådgivningen och nämnder som utfärdar rekommendationer om avgöranden. Om den som söker ersättning är missnöjd med försäkringsbolagets beslut kan han be om råd och handledning hos Försäkrings- och finansrådgivningen. Byrån är ett opartiskt organ som har till uppgift att ge konsumenterna råd i försäkrings- och ersättningsärenden. Försäkringsbolagets beslut kan hänskjutas till Försäkringsnämnden, som verkar i anslutning till Försäkrings- och finansrådgivningen. Nämnden har till uppgift att ge rekommendationer om avgöranden i tvister som gäller tolkning och tillämpning av lag och försäkringsvillkor i försäkringsförhållanden. Försäkringsbolagets beslut kan också hänskjutas till konsumenttvistenämnden, som ger rekommendationer om avgöranden med stöd av konsumentskyddslagstiftningen. Rådgivningsservicen och nämndernas utlåtanden erhålls gratis.
Försäkrings- och finansrådgivningen och nämnder som utfärdar rekommendationer om avgöranden. Om försäkringstagaren, den försäkrade, förmånstagaren, vid ansvarsförsäkring den skadelidande eller någon annan ersätt- ningssökande är missnöjd med Fennias beslut, som inverkar på hans eller hennes ställning, kan han eller hon be om råd och handledning hos Försäkrings- och finansrådgivningen. Det är ett opartiskt organ, som bl.a. ger konsumenter råd i försäkrings- och ersättningsärenden. Fennias beslut kan överlämnas till Försäkringsnämnden, som verkar i anslutning till Försäkrings- och finansrådgivningen. Nämn- dens uppgift är att ge rekommendationer om avgöranden i tvister som gäller tolkning och tillämpning av lag och försäkringsvillkor i försäkringsförhållanden. Fennias beslut kan för konsumenters del också överlämnas till Konsumenttvistenämnden, som ger rekommendationer om av- göranden med stöd av konsumentskyddslagstiftningen. Rådgiv- ningsservicen och nämndernas utlåtanden är avgiftsfria.