Helhetsansvar vid införande. Installationen av TDCs tjänster är indelade i flera moment. Exempel på detta kan vara: • installation av en accessförbindelse, inklusive inkoppling mot existerande fastighetsnät (koppar). • installation av kundutrustning, beroende på accessform, hastighet och tjänst • konfigurering av tjänsten • driftsättning, dvs. migreringen eller nystart av tjänst över det anslutna nätet • Funktionstest
Helhetsansvar vid införande. Leverantören skall erbjuda ett helhetsansvar vid införande/migration av funktioner och tjänster såsom installation, driftssättning och leveranstest. Vid införande/migration av funktioner och tjänster där leveransen hanteras av Telenors ordinarie linjeverksamhet tar Telenor ansvar från beställning till driftsatt tjänst eller funktion. Beroende på komplexiteten och/eller volym vid införande/migration av funktioner och tjänster offererar Telenor konsultationstjänsten Customer Project Management. Customer Project Management offereras som ett separat tillägg till kommunikationslösningen och avtal om Telenor konsultationstjänst tecknas vid avrop från ramavtal. Customer Project Management fungerar som Beställarens SPOC under hela implementeringsfasen, från underskrivet avtal till dess att leveransprojektet är avslutat och avropade tjänster installerats, driftsatts, leveranstestats och överlämnats till Telenors drift- och supportorganisation.
Helhetsansvar vid införande. Leverantören skall erbjuda ett helhetsansvar vid införande/migration av funktioner och tjänster såsom installation, driftssättning och leveranstest. Uppfylles. När avropsavtal är tecknat mellan parterna och den tekniska kommunikationslösningen är bestämd tar den tekniska projektledaren över ansvaret gällande installation, driftsättning och leveranstest. Vid installation av erbjudna tjänster genomförs först förprojektering för utvärdering av accessmetod. Därefter sker en planering för preliminär installations vecka samt eventuell beställning av accesser från utvalda underleverantörer. Den tekniska projektledaren kommer överens med kund vilken ordning migrering/installation ska ske. Projektledare ansvarar för koordinering av de interna resurserna så att migrering/införande sker enligt överenskommelse med kund. Tester sätts upp i samråd mellan kund och projektledare för att säkerställa tjänstefunktionalitet. Vid driftsättning säkerställer den tekniska projektledaren att eventuella resurser från Tele2 finns tillgängliga hos kunden på driftsättningsdagen. Projektledaren säkerställer också att den tekniska driftsättningen sker enligt tidigare överenskommelse, samt fångar och korrigerar eventuella fel som uppkommit samband med migreringen. Efter driftsättning samt skälig tid framöver ansvarar den tekniska projektledaren för att eventuella avvikelser korrigeras. Därefter lämnar den tekniska projektledaren över ansvaret till utvalda interna resurser inom organisationen för förvaltning.
Helhetsansvar vid införande. DGC skall erbjuda ett helhetsansvar vid införande/migration av funktioner och tjänster såsom installation, driftssättning och leveranstest. DGC som leverantör erbjuder ett brett tjänste- och kompetensutbud och kan därigenom ta ett helhetsansvar för Kunds kommunikationsplattform från behovsanalys till driftsättning. DGC tillhandahåller analys och design av tekniska lösningar, leveransarbete i projektform enligt en tydlig och beprövad projektmodell samt tekniker med en djup tekniskt kompetens inom både Fasta operatörstjänster och Transmissionstjänster. DGC erbjuder bland annat följande tjänster i samband med införande och driftsättning av ny kommunikationslösning. - Design och analys av Kunds IT-miljö ▪ Teknisk analys av Kunds IT-miljö. Design av nya och förändrade lösningar baserat på Kunds behov och önskemål. - Projektledning ▪ En projektplan tas fram i samråd med Kund. Denna innefattar en tydlig överblick av de moment som ingår i arbetet och tidpunkt när de ska genomföras. Projektledaren ser till att projektplanen följs och att alla parter i projektet är informerade om arbetets fortskridande - Installation och leveranstest ▪ Tekniker installerar tjänsten hos Kund samt kopplar in kundplacerad utrustning och verifierar dess funktionalitet - Migrering. ▪ Tekniker migrerar kommunikationen från den gamla lösningen till den nya och verifierar att den nya tjänsten fungerar - Arbete i Kunds IT-miljö ▪ Övrigt tekniskt arbete hos Kund enligt önskemål såsom dragning och förändringar i Kunds LAN, in och urkoppling, uppgradering av utrustning Kunds behov analyseras och en lösningsdesign tas fram över den önskade lösningen. En projektgrupp sätts samman. Arbetet påbörjas med att en projektplan och projektdefinition tas fram och godkänns av Kund. Tekniker konfigurerar och installerar önskade tjänster och testar därefter funktionaliteten. Migrering från eventuell tidigare lösning samt kompletterande arbete och förändringar genomförs. Ovan nämda tjänster, förutom de som rör Kunds interna IT-miljö, inom Helhetsansvar vid införande är kostnadsfria för Kund och ingår i övrig kostnadsbild från DGC avseende avtalade tjänster.
Helhetsansvar vid införande. Leverantören skall erbjuda ett helhetsansvar vid införande/migration av funktioner och tjänster såsom installation, driftssättning och leveranstest. Banverket ICT erbjuder ett helhetsansvar vid införande/migration av funktioner, produkter och tjänster såsom installation, driftsättning och leveranstest. Åtaganden utöver att leverera Banverket ICT’s offererade tjänster se Prisbilaga avsnitt ”tillhörande konsulttjänster”
Helhetsansvar vid införande. Leverantören skall erbjuda ett helhetsansvar vid införande/migration av funktioner och tjänster såsom installation, driftssättning och leveranstest. Vid leverans av tjänster inom området Kommunikation som Tjänst tillsätter Telenor en kundprojektledare. Projektledaren fungerar som kontaktperson under hela implementeringsfasen, från undertecknat avtal till dess att leveransprojektet är avslutat och avropade tjänster installerats, driftsatts, leveranstestats och överlämnats till Telenors drift- och supportorganisation. Till sin hjälp har projektledaren medarbetare inom Telenors leveransorganisation och eventuell partner. Projektledaren ansvarar för all samordning och koordinering av Telenors delleveranser inklusive ändringshantering samt koordinering gentemot eventuella underleverantörer. För mer information kring projektgenomförande se punkt 5.1.1.
Helhetsansvar vid införande. Design och analys av Kunds IT-miljö 995 SEK
Helhetsansvar vid införande. Borderlight tar ett helhetsansvar för installation, driftsättning och leveranstester av tjänster enligt detta avtal. Kostnaden ingår i startkostnad inom ramen för den funktion som ingår som standard för startkostnad. Vid behov av anpassning och integration så debiteras detta enligt vid varje tidpunkt gällande prislista för konsult- och installationstjänster.
Helhetsansvar vid införande. För samtliga kommunikationstjänster erbjuder vi tillsammans med våra underleverantörer valbara optioner som ger ett helhetsansvar med exempelvis: • Projektledning under införande och driftsfas • Förstudie och behovsanalys • Integration, utveckling och löpande kompletteringar • Återanvändning och komplettering av kabelsystem • Transmission av tal, bild och data • Administration, uppföljning och statistik • Kundtjänst, användarsupport och utbildning Se prislista för konsult- och installationstjänster enligt nedan.
Helhetsansvar vid införande. Leverantören skall erbjuda ett helhetsansvar vid införande/migration av funktioner och tjänster såsom installation, driftssättning och leveranstest. Atea erbjuder kunden helhetsansvar vid införande/migration av funktioner som ingår i leveransen och övriga funktioner som man tillsammans kommer överens om när projektet etableras. Atea har mycket stor vana att leda IT-infrastrukturprojekt och har en stor grupp projektledare med specialisering på detta.