Klagomålsförfarande. 1. Företagaren har ett tillräckligt publicerat reklamationsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta reklamationsförfarande. 2. Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas till företagaren inom skälig tid efter att konsumenten funnit bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna. 3. Klagomål som lämnas till företagaren ska besvaras inom en period av 14 dagar, räknat från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en överskådlig längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 14 dagar med ett mottagningsmeddelande och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. 4. Ett klagomål om en produkt, en tjänst eller näringsidkarens tjänst kan också lämnas in via ett reklamationsformulär på konsumentsidan på Thuiswinkel.org-webbplatsen xxx.xxxxxxxxxxx.xxx. Klagomålet skickas sedan både till den berörda näringsidkaren och till Xxxxxxxxxxx.xxx. 5. Konsumenten måste ge näringsidkaren minst 4 veckor på sig att lösa klagomålet i ömsesidigt samråd. Efter denna period uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
Appears in 16 contracts
Samples: Allmänna Villkor, Allmänna Villkor, Allmänna Villkor
