Service och support. Leverantören ska vara tillgänglig på telefon och e-post mellan klockan 08.00 och 16.00 alla helgfria vardagar. Leverantören ska ha en hög tillgänglighet och snabb svarstid. Kommunikation mellan Köparen och Leverantören ska ske på svenska. Säkerhetsrelaterade förbättringar och korrigeringar av eventuella programfel åtgärdas kostnadsfritt för Köparen under utrustningens livslängd.
Service och support. Med service och support avses exempelvis utökad support, serviceavtal, underhåll, extra garantier, allriskförsäkring, funktionskontroll, felsökning och reparation, systemadministration, systemutveckling och uppdateringar/uppgraderingar.
Service och support. 4.1 Leverantören tillhandahåller support via Kundtjänst avseende Tjänsten, inklusive såld tillhörande utrustning som tillhandahålls av Leverantören. Leverantören tillhandahåller dock inte support avseende annan utrustning.
4.2 Om ett fel uppstår ska Kunden kontrollera att felet ej beror på den egna utrustningen. Därefter ska felanmälan ske enligt det förfarande som framgår på webbplatsen.
4.3 Leverantören ska inom skälig tid från det att felanmälan inkommit till Leverantören enligt gällande felanmälningsrutiner genomföra felsökning och avhjälpa felet, vilket om inte annat avtalats sker inom fem (5) arbetsdagar kontorstid (08:00-16:00) under förutsättning att felavhjälpning inte hindras av omständighet utanför Leverantörens kontroll.
4.4 Om Leverantören efter felanmälan från Xxxxxx åtgärdar fel som beror på Xxxxxx eller något förhållande på dennes sida, är Xxxxxx skyldig att ersätta Leverantören för arbetet och övriga kostnader hänförliga till felet. Det åligger Leverantören att informera Xxxxxx om detta samt se till att överenskommelse med Xxxxxx träffas om arbetets omfattning och pris innan sådan åtgärd vidtas. Leverantören har dock alltid rätt att debitera inställelseavgift.
4.5 Vid felavhjälpning som kräver ny-/omförläggning, skarvning eller kontaktering av fiberkabel, exempelvis vid avgrävning eller annan fysisk skada på kabel eller kontakter, ska felavhjälpning ske inom rimlig tid med beaktande av markförhållanden och tillgängliga resurser.
4.6 Leverantören har rätt att begränsa tillgången till Tjänsten för underhåll, korrigering av fel samt uppgradering och uppdatering av hård- och mjukvara. Leverantören ska sträva efter att utföra underhåll och övriga driftsmässiga förbättringsåtgärder under tider då Tjänsten normalt har låg belastning. Sådan begränsning utgör inte grund för avdrag enligt punkt 5.
Service och support. Leverantören tar emot service- och support förfrågningar under Ordinarie arbetstid. Leverantören nås via mail på xxxxxxx@xxxxxx.xxx.
Service och support. 7.1 Bjäre Kraft avhjälper inom rimlig tid fel som uppstår i Tjäns- ten.
7.2 Om Bjäre Kraft efter felanmälan från Kunden åtgärdar fel som beror på Xxxxxx eller någon förhållande på dennes sida, är Kun- den skyldig att ersätta Bjäre Xxxxx för arbetet och övriga kost- nader hänförliga till felet. Det åligger Bjäre Kraft att informera Xxxxxx om detta samt se till att överenskommelse med Xxxxxx träffas om arbetets omfattning och pris innan sådan åtgärd vid- tas. Bjäre Kraft har dock alltid rätt att debitera inställelseavgift.
7.3 Bjäre Kraft har rätt att i den omfattning som är nödvändig begränsa användningen av Tjänsten på grund av tekniska, drift- mässiga eller underhållsmässiga eller annan särskild anledning. Sådan begränsning utgör inte grund för avdrag enligt p. 9.
7.4 Bjäre Xxxxx är inte skyldigt att åtgärda avbrott som ligger utanför Bjäre Krafts kontroll.
7.5 Bjäre Krafts Supports kontaktuppgifter finns på xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Service och support. Krav 4.1 Krav 4.2
Service och support. 4.1 Leverantören tillhandahåller support via Kundtjänst avseende Tjänsten, inklusive tillhörande utrustning som tillhandahålls av Leverantören. Leverantören tillhandahåller dock inte support avseende annan utrustning.
4.2 Om ett fel uppstår ska Kunden kontrollera att felet ej beror på den egna utrustningen. Därefter ska felanmälan ske enligt det förfarande som framgår på webbplatsen.
4.3 Hårdvaran får inte demonteras utan att Leverantör först har blivit underrättade. Det finns risk för att värmepumpen inte kommer fungera korrekt om den demonteras på fel sätt. Hårdvaran har on/off- knapp, där man kan stänga av styrningen, vilken Kund enkelt kan göra själv (se bruksanvisning).
Service och support. Fri support på tjänster som ingår i avtalet under avtalstiden. Felanmälan kan göras dygnet runt till Gotanet Support med e-post eller fax. Telefontid är normal arbetstid. Åtgärd utförs normalt vardagar mellan klockan 08.00 och 17.00 om inte annat avtalats. För support/ärenden där Gotanet inte orsakat problemen kommer faktisk arbetstid och merkostnad att debiteras kunden.
Service och support. Med service och support avses exempelvis utökad support, serviceavtal, underhåll, extra garantier, allriskförsäkring, felsökning och reparation, spårning och distansradering samt asset management (enhetshantering i form av MDM (Mobile Device Management), EMM (Enterprise Mobility Management) och UEM (Unified Endpoint Management) etc.).
Service och support. SSAB erbjuder sina kunder omfattande service och support. Vi har en lång tradition av att hjälpa våra kunder att utveckla sina stålprodukter och processer med vår unika kunskap. Till skillnad från andra stålverk erbjuder SSAB två olika tjänster: teknisk support och vårt Knowledge Service Center. Vi erbjuder teknisk support och innovationssupport samt teknisk utbildning, handböcker och verktyg för att hjälpa dig att öka din produktivitet. SSAB erbjuder avancerade logistiklösningar, däribland globala lagertjänster, verksleveranser, bearbetnings- och logistikhanteringslösningar.