SUPPORTTJÄNSTER. Microsoft tillhandahåller supporttjänster för programvaran enligt beskrivningen på xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xx-xx/xxxxxxx-xxxxx.xxxx.
SUPPORTTJÄNSTER. 5.1. Support och underhåll. UPS kan, på din begäran, efter eget gottfinnande från tid till annan välja att tillhandahålla support eller underhåll för programvaran (”supporttjänster”). Du ger härmed UPS och dess behöriga ombud (”supportleverantörer”) rätten att i syfte att tillhandahålla supporttjänster tillgå programvaran, andra tillämpningsprogram som du kanske använder tillsammans med programvaran och dina datorsystem antingen (1) på annan ort, via Internet eller på annat sätt (som kan kräva att UPS eller supportleverantörerna installerar ytterligare programvara i dina datorsystem (”supportprogramvara”) eller (2) genom besök på plats vid specifika av parterna ömsesidigt överenskomna tidpunkter. Varje sådan supportsession som använder supportprogramvara skall godkännas separat av dig. Under sådana sessioner kan UPS se den programvara som är i drift på ditt datasystem och UPS kan hjälpa dig att göra modifikationer av dina datasystem. Du ger vidare UPS och dess supportleverantörer rätten att manipulera och ändra programvaran och dina datorsystem, tillämpningsprogram, filer och förknippade data i den utsträckning som är skäligen nödvändig för att tillhandahålla supporttjänster till dig. Du godkänner emellertid att alla supporttjänster kommer att tillhandahållas efter UPS eget gottfinnande och att ingenting i avtalet ska tolkas som att UPS är skyldig att tillhandahålla några supporttjänster.
SUPPORTTJÄNSTER. Om du köpt Supporttjänster tillhandahåller Business Objects produktsupporttjänster för Programvaran enligt Business Objects då gällande villkor för Supporttjänster. Om du köpt Supporttjänster för Programvaran, måste du köpa Supporttjänster för alla auktoriserade kopior av nämnda Programvara som du äger.
SUPPORTTJÄNSTER. 5.1 Leverantören förbinder sig att från och med Leveransdagen tillhandahålla Supporttjänster till Kunden och för detta ändamål hålla en organisation med kvalificerad personal och underleverantörer. Supporttjänsterna tillhandahålls i enlighet med den servicenivå som valts av Kunden.
SUPPORTTJÄNSTER. 3.1 Supporttjänsten ”Grundsupport” innebär att Säljföretaget har tillgång till support per telefon och e-post under Bankdagar klockan 09.00-20.00 och helgfria lördagar klockan 10.00-14.00 (”Supporttid”). Xxxxxxxx kundtjänst svarar under Supporttiden på frågor och försöker avhjälpa problem och fel som rör Utrustningen (och den i Utrustningen ingående Mjukvaran) samt hantera frågor hänförliga till Bamboras inlösen av Transaktioner enligt Avtalet. Vid andra tider än Bankdagar klockan 09.00- 16.30 tillhandahålls dock endast handhavandesupport, driftinformation samt teknisk support av enklare karaktär. I de fall problem med Utrustning inte kan avhjälpas per telefon eller via e-post har Bambora rätt att föreslå alternativa åtgärder för avhjälpande. Parterna är överens om att Säljföretagets eventuella klagomål kan komma att besvaras av Bambora på svenska eller engelska och lämnas i enlighet med denna bestämmelse.
SUPPORTTJÄNSTER. Leverantören ska tillhandahålla underhålls- och supporttjänster till Kunden, enligt vad som anges i denna klausul, under Avtalets löptid.
SUPPORTTJÄNSTER. 7.1. Tjänster som ska tillhandahållas kunden av Salto enligt detta avtal inkluderar inte support, som kan tillhandahållas av installatören, om den senare kommer överens om det med kunden.
SUPPORTTJÄNSTER. HPs supporttjänster beskrivs i tillämpliga Avtalsdokument, vilka innehåller beskrivning av HPs tjänster, kvalificeringskrav för tjänsterna, begränsningar i tjänsterna och Kundens åtaganden, samt vilka Kundsystem som stöds.
SUPPORTTJÄNSTER. SAP kommer att tillhandahålla de produktsupporttjänster som specificeras i ett orderformulär eller andra orderdokument i enlighet med SAP:s aktuella SAP Support Schedule som finns på xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxx och infogas här via denna referens.
SUPPORTTJÄNSTER a. IBM Sterling B2B Services – File Transfer Service – Partner Support: består av att leverera support till Partners, vilket inbegriper att besvara deras frågor angående File Transfer Service och att avgöra ansvarsgraden för eventuella avbrott i driften av File Transfer Service i syfte att samordna åtgärdandet av sådant avbrott med Xxxxxx. IBM skall tillhandahålla support till Partners via e-post eller telefon. Den här supportnivån gäller utöver standardsupporten som definieras i Avsnitt 12.