Supporttjänster. Microsoft tillhandahåller supporttjänster för programvaran enligt beskrivningen på xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xx-xx/xxxxxxx-xxxxx.xxxx.
Supporttjänster. SAP kommer att tillhandahålla de produktsupporttjänster som specificeras i ett orderformulär eller andra orderdokument i enlighet med SAP:s aktuella SAP Support Schedule som finns på xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxx och infogas här via denna referens.
Supporttjänster. 5.1. Support och underhåll. UPS kan, på din begäran, efter eget gottfinnande från tid till annan välja att tillhandahålla support eller underhåll för programvaran (”supporttjänster”). Du ger härmed UPS och dess behöriga ombud (”supportleverantörer”) rätten att i syfte att tillhandahålla supporttjänster tillgå programvaran, andra tillämpningsprogram som du kanske använder tillsammans med programvaran och dina datorsystem antingen (1) på annan ort, via Internet eller på annat sätt (som kan kräva att UPS eller supportleverantörerna installerar ytterligare programvara i dina datorsystem (”supportprogramvara”) eller (2) genom besök på plats vid specifika av parterna ömsesidigt överenskomna tidpunkter. Varje sådan supportsession som använder supportprogramvara skall godkännas separat av dig. Under sådana sessioner kan UPS se den programvara som är i drift på ditt datasystem och UPS kan hjälpa dig att göra modifikationer av dina datasystem. Du ger vidare UPS och dess supportleverantörer rätten att manipulera och ändra programvaran och dina datorsystem, tillämpningsprogram, filer och förknippade data i den utsträckning som är skäligen nödvändig för att tillhandahålla supporttjänster till dig. Du godkänner emellertid att alla supporttjänster kommer att tillhandahållas efter UPS eget gottfinnande och att ingenting i avtalet ska tolkas som att UPS är skyldig att tillhandahålla några supporttjänster.
Supporttjänster. 5.1 Leverantören förbinder sig att från och med Leveransdagen tillhandahålla Supporttjänster till Kunden och för detta ändamål hålla en organisation med kvalificerad personal och underleverantörer. Supporttjänsterna tillhandahålls i enlighet med den servicenivå som valts av Kunden.
5.2 De tjänster som vid var tidpunkt ingår i respektive servicenivå framgår på Leverantörens hemsida, f.n. xxx.xxxx.xx.
5.3 Leverantören har rätt att förändra omfattning av vald servicenivå under Avtalets löptid bl.a. av organisatoriska skäl.
Supporttjänster. Om du köpt Supporttjänster tillhandahåller Business Objects produktsupporttjänster för Programvaran enligt Business Objects då gällande villkor för Supporttjänster. Om du köpt Supporttjänster för Programvaran, måste du köpa Supporttjänster för alla auktoriserade kopior av nämnda Programvara som du äger.
Supporttjänster. 3.1 Supporttjänsten ”Grundsupport” innebär att Säljföretaget har tillgång till support per telefon och e-post under Bankdagar klockan 09.00-20.00 och helgfria lördagar klockan 10.00-14.00 (”Supporttid”). Xxxxxxxx kundtjänst svarar under Supporttiden på frågor och försöker avhjälpa problem och fel som rör Utrustningen (och den i Utrustningen ingående Mjukvaran) samt hantera frågor hänförliga till Bamboras inlösen av Transaktioner enligt Avtalet. Vid support vid andra tider tid än Bankdagar klockan 09.00-16.30, tillhandahålls dock endast handhavandesupport, driftinformation samt teknisk support av enklare karaktär. I de fall problem med Utrustning inte kan avhjälpas per telefon eller via e-post har Bambora rätt att föreslå alternativa åtgärder för avhjälpande.
3.2 Supporttjänsten ”Utbytesservice” innebär att Säljföretaget vid fel i Utrustningen kan anmäla detta till Bamboras kundtjänst under Supporttiden. Om felet inte kan avhjälpas per telefon eller e-post sänder Bambora likvärdig utrustning som utbytesenhet till Säljföretaget nästkommande Bankdag. Utbytesenheten kommer normalt Säljföretaget tillhanda inom tre (3) Bankdagar, beroende på postens leveranstider. Felaktig Utrustning ska omgående, på Säljföretagets risk, återsändas till Bambora i Utrustningens originalemballage. Bambora bekostar frakt om annat inte uttryckligen anges i Avtalet. Om den felaktiga Utrustningen inte kommit Bambora tillhanda senast tio (10) Bankdagar efter det att utbytesenhet skickats till Säljföretaget har Bambora rätt att debitera Säljföretaget med ett belopp motsvarande Utrustningens nypris samt frakt, enligt vid var tid gällande prislista. Om Bambora har tillhandahållit Säljföretaget en utbytesenhet och visar det sig att Bambora inte ansvarar för felet i Utrustningen, har Bambora rätt att debitera Säljföretaget för frakt samt samtliga kostnader hänförliga till reparationen av Utrustningen, eller, om sådan reparation inte är ekonomiskt försvarbar, debitera Säljföretaget med ett belopp motsvarande Utrustningens nypris, enligt vid var tid gällande prislista.
Supporttjänster. 7.1. Tjänster som ska tillhandahållas kunden av Salto enligt detta avtal inkluderar inte support, som kan tillhandahållas av installatören, om den senare kommer överens om det med kunden.
7.2. För undvikande av tvivel ska alla anspråk relaterade till tillhandahållandet av support som överenskommits mellan kunden och installatören riktas till installatören, och Salto ska inte hållas ansvarigt för någon direkt eller indirekt skada som härrör från tillhandahållandet av sådana support .
Supporttjänster. Tennant tillhandahåller service på första nivå på Slutanvändarens Robotskurmaskin. Vid behov tillhandahåller Brain Slutanvändaren följande supporttjänster för Programvaran, beroende på vad som är tillämpligt: (a) molnanslutning för fjärrdiagnostik av problem och stöd som rör Autonoma funktioner, (b) Programvaruuppdateringar för säkerhetskritiska eller nya programfunktioner och (c) en sammanställning av data avseende användning och drift av varje Robotskurmaskin. Om Robotskurmaskinen inte har tillgång till mobildata under drift kan det vara så att Brain inte kan tillhandahålla Robotskurmaskinen de tillämpliga supporttjänster som beskrivs i detta Avsnitt 2.2. Dessutom, i den utsträckning Brain tillhandahåller textkommunikation för att stödja Autonoma tjänster, måste Slutanvändaren tillhandahålla en mobiltelefon med mobiltjänst för att ta emot sådan textkommunikation.
Supporttjänster. Entcos supporttjänster beskrivs i tillämpliga Avtalsdokument, vilka innehåller beskrivning av Entcos tjänster, kvalificeringskrav för tjänsterna, begränsningar i tjänsterna och Kundens åtaganden, samt vilka Kundsystem som stöds.
Supporttjänster. Microsoft har ingen skyldighet att tillhandahålla supporttjänster för programvaran inom ramen för detta avtal. All support som tillhandahålls är ”i befintligt skick” och ”med alla fel” och utan några som helst garantier.