Tillgänglighet – under Arbetsdag kontorstid. Ramavtalsleverantören och dess resekonsulter som utsetts att handlägga den Avropsberättigads tjänsteresor, Personlig service (offline) samt support vid Bokningar via Självbokningssystem, ska vara tillgänglig för Avropsberättigad via e-post och telefon under Arbetsdag. I de fall kontakt tagits under Arbetsdag men Avropsberättigad får svar från Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx utanför Arbetsdagen ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ändå genomföra Bokningen med samma debitering som gäller under Arbetsdag. Ramavtalsleverantören ska minst: • Ha tillgång till den Avropsberättigades myndighetsprofil samt resenärsprofiler. • Tillhandahålla en specifik e-postadress för bokningar som görs genom Kontraktet. • Boka enligt de statliga Ramavtalen och, i förekommande fall, den Avropsberättigades egna avtal inom resor och logi. • Tillhandahålla service på svenska och • Tillhandahålla debitering mot Avropsberättigads Resekonto.
