Common use of Hizmet Seviyeleri Clause in Contracts

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 60 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 60 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 43.140 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde %99,86 oranında kullanılabilirlik için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağı

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin Bir sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği %99,0 – %99,75 %2 %95,0 – %98,99 %5 %95'ten daha az %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik Kullanılabilirlik, yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 60 476 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 60 476 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 43.140 42.724 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde %99,86 98,8 oranında kullanılabilirlik için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağı

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin Bir sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği < %99,7 Premium Support satın alan Müşteriler için %2 < %99,0 Premium Support satın alınmazsa %2 < %97,0 %5 < %95,0 %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBMKullanılabilirlik, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 60 500 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 60 500 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 43.140 42.700 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde %99,86 98,8 oranında kullanılabilirlik için yüzde beş (%5) 2 oranında kullanılabilirlik alacağı

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği %99,0 – 99,75 %2 %95,0 – 98,99 %5 %95,0'dan düşük %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 60 500 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 60 500 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 43.140 42.700 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde %99,86 98,8 oranında kullanılabilirlik için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağı

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği %99 – %99,75 %2 %95 – %98,99 %5 %95'ten daha az %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 25 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik Kullanılabilirlik, yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 60 576 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 60 576 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 43.140 42.624 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde %99,86 98,6 oranında kullanılabilirlik için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağı