Hizmet Seviyesi Sözleşmesi. IBM, Yetki Belgesinde belirtildiği şekilde Bulut Hizmeti için aşağıda belirtilen kullanılabilirlik hizmet seviyesi sözleşmesini sağlar. Hizmet Seviyesi Sözleşmesi bir garanti değildir. Hizmet Seviyesi Sözleşmesi yalnızca Müşteriye sağlanır ve yalnızca üretim ortamlarındaki kullanımlar için geçerli olur.
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi. IBM, Müşteriye aşağıda belirtilen kullanılabilirlik hizmet seviyesi sözleşmesini sağlar. IBM, aşağıdaki tabloda gösterildiği şekilde, Bulut Hizmetinin kümülatif kullanılabilirliği doğrultusunda geçerli olan en yüksek telafi ücretini uygulayacaktır. Kullanılabilirlik oranı, sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Hizmet Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkarılarak ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünerek hesaplanır. Hizmet Kapalı Kalma Süresinin tanımı, ödeme talebi süreci ve hizmetin kullanılabilirliğine ilişkin sorunlar için IBM ile nasıl iletişim kurulacağı, xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx adresinde yer alan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım desteğine genel bakış sayfasında belirtilmiştir. %99,9'den daha az %2 %99,0'dan az %5 %95'ten daha az %10 * Abonelik ücreti, ödeme talebine konu olan ay için sözleşmede belirtilen fiyattır.
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi. IBM, Müşteriye aşağıda belirtilen kullanılabilirlik hizmet seviyesi sözleşmesini sağlar. IBM, aşağıdaki tabloda gösterildiği şekilde, Bulut Hizmetinin kümülatif kullanılabilirliği doğrultusunda geçerli olan en yüksek telafi ücretini uygulayacaktır. Kullanılabilirlik oranı, sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Hizmet Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkarılarak ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünerek hesaplanır. Hizmet Kapalı Kalma Süresinin tanımı, ödeme talebi süreci ve hizmetin kullanılabilirliğine ilişkin sorunlar için IBM ile nasıl iletişim kurulacağı, xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx adresinde yer alan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım desteğine genel bakış sayfasında belirtilmiştir. * Abonelik ücreti, ödeme talebine konu olan ay için sözleşmede belirtilen fiyattır.
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi. Bu Hizmet Seviyesi Sözleşmesi, Bulut Hizmetini oluşturmak ve yapılandırmak amacıyla kullanılan Bulut Hizmetinin bir parçası olarak sağlanabilen araç takımı için geçerli değildir. Bu Bulut Hizmeti, Bulut Hizmeti Devreye Alma modeline göre değişen kullanılabilirlik seviyeleri sağlar. Standart devreye alımlar, kullanılabilirlik alacaklarına hak kazanmaz. Müşteri, aşağıdaki durumlarda alacağa hak kazanır: Geçerli Değil < %99,5 %10 Geçerli Değil < %99,0 %25
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi. Temel IBM Cloud Hizmet Tanımında belirtilen hizmet seviyesi sözleşmesi, aşağıda belirtilen açıklamalara ve iyileştirilmiş kullanılabilirlik düzeylerine tabi olmak üzere, bu hizmet için geçerlidir. ● Bu Hizmet Tanımında yer alan "Yüksek Düzeyde Kullanılabilir" terimi, bu Hizmet Tanımı kapsamında Yüksek Düzeyde Kullanılabilir olarak tanımlanan ve bir bileşende arıza oluşması durumunda operasyonel olarak kullanılabilir durumda kalması için tasarlanmış olan yedek sunucularda devreye alınmış olan kullanılabilir Bulut Hizmeti planlarına atıfta bulunur. ● Bu Hizmet Tanımının amacı doğrultusunda, en az (1) dakikalık kesintisiz bir süre boyunca çalışmakta olan veri tabanı eşgörünümüne olan tüm bağlantı isteklerinin başarısız olması ve aynı süre içinde veri tabanına hiçbir Müşteri bağlantısı bulunmaması halinde, "üretim sistemi işlemleri" kullanılabilir değildir.
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi. Uygulanmaz.
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi. Voice Agent with Xxxxxx hizmeti, düzenleme yapar ve bu nedenle, aşağıdakiler dahil başka birçok Bulut Hizmetine bağımlıdır: ● Konuşmayı Metne Dönüştürme (Speech to Text) hizmeti ● Metni Konuşmaya Dönüştürme (Text to Speech) hizmeti ● Sohbet/Diyalog hizmeti Bu hizmetler, IBM tarafından sağlanabileceği gibi (Xxxxxx Speech to Text gibi), bir üçüncü kişi tarafından da sağlanabilir (Google Speech to Text gibi). Bazı durumlarda, Voice Agent with Xxxxxx kullanan Müşteriler, Voice Agent with Xxxxxx hizmetinin düzenleyeceği ve bu nedenle Hizmet Düzenleme Motoru (Service Orchestration Engine) gibi bir çağrının başarıyla tamamlanmasına gereksinim duyacak bileşenler sağlıyor olacaktır. Bu gereksinimler nedeniyle Voice Agent with Xxxxxx Hizmet Seviyesi Sözleşmesi, yalnızca Voice Agent with Xxxxxx hizmetini oluşturan bileşenlerin kullanılabilirliğini esas alır. Voice Agent with Xxxxxx'xx gereksinim duyduğu diğer hizmetler genelinde Hizmet Seviyesi Sözleşmeleri için "zincir oluşturma" girişimi olmaz. Voice Agent with Xxxxxx hizmetinde bir ses aracısı sağlandığında, bu aracı birden çok veri merkezinde derhal kullanıma sunulur. Bir SIP hattı ve sağlanan ses aracısı arasında bağlantı kuran müşteriler, hizmetin en yüksek düzeyde desteklenen şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla veri merkezleri arasındaki yedek sisteme geçişin desteklenmesi için seçtikleri SIP Hattı sağlayıcılarıyla Olağanüstü Durum Kurtarmanın yapılandırılmasından sorumlu olurlar. Birden Fazla Genel Erişime Xxxx Xxxxx kategorisinde, Müşterilerin, birden çok bölge arasında yedek sisteme geçiş çağrıları için SIP Hattı hizmet sağlayıcılarını düzgün bir şekilde yapılandırdıkları varsayılır.
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi. Hizmet Seviyesi Sözleşmesi alacakları, bu Bulut Hizmetiyle birlikte xxxxxxxx.
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi. Bu hizmet, temel IBM Cloud Hizmeti Tanımında belirtilen hizmet seviyesi sözleşmesine tabidir.