SÜREÇ VE HEDEFLER. IV.1-TTVPN Başvuru, Tahsis ve Tesis Süreci
1. TTVPN hizmetinin ve bu hizmet için kullanılacak ADSL, G.SHDSL veya ME devrelerinin, Türk Telekoma ait internet sayfasında (xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx) yer alan ilgili tarifeler çerçevesinde ve Tablo-1’de belirtilen süreler içerisinde bağlantısı sağlanır.
2. Bağlantı süresi, başvurunun yapıldığı tarih ile tesis süreci sonu arasındaki süredir. Bu süreye dahil edilmeyecek zaman aralıkları Tablo-1’in altında yer alan notlarda ayrıca belirtilmiştir.
3. Müşteri’nin ilgili Türk Telekom birimine eksiksiz ve doğru doldurulmuş başvuru formu ile müracaat etmesini müteakip tahsis süreci başlar.
4. Tahsis süreci sonunda; talep kapsamında yer verilen devrenin tesisinin mümkün olması durumunda tesis süreci başlar. Tesis süreci sırasında Müşteri’ninin hizmet alımından vazgeçmesi durumunda, varsa tesis süreci başında Xxxxxxx’xxx ’den alınan bağlantı ücreti Müşteri’ye iade edilmez.
5. Tahsis süreci sonunda; Türk Telekom tarafından mevcut imkanlar dahilinde talebin karşılanamaması durumunda başvuru sahibine talebin karşılanamayacağı gerekçeleriyle birlikte en geç 5 iş günü gün içinde yazılı olarak bildirilir.
6. Müşteri’nin talep etmiş olduğu , ADSL, G.SHDSL veya ME devrelerinin bağlantılarının tamamlanmasının ardından devrenin TTVPN hizmeti altında tanımlanması süreci ve Müşteritarafı cihazı Türk Telekom tarafından sağlanıyorsa cihaz kurulumu süreci başlar. Bu süreç sırasındaMüşteri’nin’ hizmet alımından vazgeçmesi durumunda, tesis süreci başında Xxxxxxx’xxx alınan bağlantı ücreti Müşteri’ye iade edilmez.
7. TTVPN hizmetinin Türk Telekom’dan kaynaklanan nedenlerden dolayı Tablo-1’de belirtilen sürelerden daha geç bağlanması halinde, her gecikilen gün için, aylık bazda, geç bağlantının yapıldığı tarihteki aylık ücretin 1/15’i oranına karşılık gelen tutar geri ödeme tutarı olarak hesaplanır. (Özel Proje ve Anahtar Teslim proje uygulamaları hariç). Geri ödeme sürecinin başlatılması içinM ü ş t e r i ’nin yazılı talebi gerekmektedir. Bu talep, geri ödemeye baz olan ayın bitmesini müteakip 6 ay içinde yapılmalıdır.
8. İlgili devreye yönelik olarak Sözleşme’nin sona erdirilmesi ve bu kapsamda ilgili devrenin iptal edilmesi durumunda; iptal işlemi gerçekleştikten sonra Müşteri geriye dönük bir ödeme talep ettiği takdirde, iptal faturası çıkana kadar Hizmet Seviyesi Taahhüdü geri ödemesi talebinde bulunulabilir. İptal faturası oluşturulduktan sonra geri ödeme uygulaması yapılmaz. Bu hüküm Müşteri’ninücret iadesine ilişkin olarak yasal hakla...
SÜREÇ VE HEDEFLER. IV.1-TTÜNEL Başvuru, Tahsis ve Tesis Süreci
SÜREÇ VE HEDEFLER. IV.1-Kiralık Devre Başvuru, Tahsis ve Tesis Süreci
SÜREÇ VE HEDEFLER. 2.1. BAŞVURU, TESİS SÜRECİ
2.1.1. İşletmeci halihazırda IPVAE altyapısından hizmet alan ve abonelikleri bulunan bir İşletmeci ise işbu Protokolü imzalamasının ardından mevcut aboneliklerinin PTS altyapısına aktarılabilmesi için “Başvuru Formu”nda internete çıkış yapmak istediği noktaları seçerek satış yöneticisine iletmesi beklenmektedir.
2.1.2. İşletmeci halihazırda Sözleşme kapsamında hizmet veriyor ve IPVAE altyapısından hizmet alan abonelikleri var ise PTS Hizmetini alabilmesi için öncelikle İşletmeci’nin başvuru formunda yer alan internete çıkış noktaları göz önünde bulundurularak aktarım ve geçişlere ilişkin bir altyapı planlaması yapılacaktır.
2.1.1. Altyapı Planlamasında İşletmeci ile mutabık kalınan takvim çerisinde aktarımlar ve geçişler tamamlanacaktır.
2.1.2. Mevcut IPVAE altyapısından PTS ürünü altyapısına tamamen geçiş yapıldıktan sonra internete çıkış yapılan nokta sayısında ve cihazlarda artan trafik ve abone sayısını dengeleyebilmek adına zaman içerisinde altyapıda değişiklikler yapabilir.
2.1.3. SSG internet devrelerine ilişkin başvuruyu İşletmeci’nin ayrıca yapması gerekmektedir ve söz konusu başvurular bakımından SSG İnternet Sözleşmesi ile SSG İnternet Hizmetine ilişkin başvuru usul ve esasları geçerli olacaktır.
2.1.4. PTS ürününün opsiyonel hizmetleri talep edilmesi ve bu taleplerin değişmesi veya iptali istenmesi durumunda ilgili başvuru formunu İşletmeci’nin doldurup satış yöneticisine iletmesi gerekmektedir.
SÜREÇ VE HEDEFLER. 2.1. BAŞVURU, TESİS SÜRECİ
2.1.1. Tarafların bu Protokol’ü imzalaması ile başvuru süreci başlatılmış olacaktır. Protokol imzalama sürecinde İşletmeci’nin hangi noktalardan interenete çıkış talep ettiğine dair bir başvuru formu ile opsiyonel hizmetleri almak istemekte ise bu talebine ilişkin başvurusunu Türk Telekom’a iletmesi gerekmektedir.
2.1.2. Başvuru formlarının temin edilmesinden 30 (otuz) iş günü sonra PTS Hizmetine ilişkin altyapı planlaması İşletmeci’ye sunulacaktır.
2.1.3. Protokol kapsamında gerekli entegrasyonların sağlanması 6 (altı) aya kadar sürebilecektir.
2.1.4. Paylaşılan altyapı planlamasının ardından, üzerinde mutabık kalınmış entegrasyonların sağlanması ve İşletmeci’nin internet devre başvurularını yapması beklenir.
2.1.5. İşletmeci’ye halihazırda Sözleşme kapsamında hizmet veriliyor ise, altyapı planlamasının ardından başlayacak her bir geçiş/aktarım öncesinde İşletmeci’nin abonelerinin kullanıcı adı, şifre, hız, borcundan kapalı gibi bilgilerini doğru ve güncel olarak Türk Telekom’a iletmesi gerekmektedir.
2.1.6. Geçişler tamamlandıktan sonra bu bilgilerin güncelliğinin korunabilmesi için Türk Telekom altyapısı (xDSL CRM vb.) ile ilgili entegrasyonların yapılması gerekmektedir.
2.1.7. PTS Hizmetinin iptali, İşletmeci’nin Türk Telekom tarafındaki satış yöneticisi üzerinden
2.1.8. PTS Hizmetinin iptali öncesinde, İşletmeci, Sözleşme’nin Ek-2 Şebeke Yönetimi ve Topoloji kısmında yer alan alternatifler arasından yapacağı tercihe uygun yönteme yönelik kendi tarafındaki hazırlıklarını tamamlamalıdır. Tüm hazırlıklarını tamamladıktan sonra Türk Telekom tarafında IPVAE yapısını ilk kez kullanacak işletmeci gibi tüm başvurularını yapmalıdır.
2.1.9. İptal için yapılan altyapı planlamasının ardından başlayacak her bir geçiş/aktarım öncesinde abonelerinin kullanıcı adı, şifre, hız, borcundan kapalı gibi bilgilerinin doğru ve güncel olarak İşletmeci’ye Türk Telekom tarafından iletilmesi gerekmektedir.
2.1.10. PTS Hizmetinin iptal işlemi LAC SSG bazında plana uygun olarak belirlenen takvim
2.1.11. PTS Hizmeti için nakil işlemi yapılamayacaktır.
2.1.12. PTS Hizmeti için devir işlemi yapılamayacaktır.
SÜREÇ VE HEDEFLER. 2.1. BAŞVURU, TESİS SÜRECİ
2.1.1. İşletmeci halihazırda IPVAE altyapısından hizmet alan ve abonelikleri bulunan bir İşletmeci ise işbu Protokolü imzalamasının ardından mevcut aboneliklerinin PTS altyapısına aktarılabilmesi için “Başvuru Formu”nda internete çıkış yapmak istediği noktaları seçerek satış yöneticisine iletir.
2.1.2. İşletmeci halihazırda Sözleşme kapsamında hizmet veriyor ve IPVAE altyapısından hizmet alan abonelikleri var ise PTS Hizmetini alabilmesi için öncelikle İşletmeci’nin başvuru formunda yer alan internete çıkış noktaları göz önünde bulundurularak aktarım ve geçişlere ilişkin bir altyapı planlaması yapılacaktır.
2.1.3. Altyapı Planlamasında İşletmeci ile mutabık kalınan takvim içerisinde aktarımlar ve geçişler tamamlanacaktır.
2.1.4. Türk Telekom, Mevcut IPVAE altyapısından PTS Hizmeti altyapısına tamamen geçiş yapıldıktan sonra internete çıkış yapılan nokta sayısında ve cihazlarda artan trafik ve abone sayısını dengeleyebilmek adına zaman içerisinde altyapıda değişiklikler yapabilir.
SÜREÇ VE HEDEFLER. 66
2.1. BAŞVURU VE TESİS SÜRECİ 66
2.2. ARIZA TAKİP VE ISLAH SÜRECİ 71
SÜREÇ VE HEDEFLER. 2.1. TESİS PAYLAŞIMI HİZMETLERİNE İLİŞKİN YER ETÜDÜ, TAHSİS VE TESİS SÜRECİ
2.1.1. Türk Telekom Ek-3 Madde 2.5.’te6’da belirtilen yer etüt süresini aşması durumunda, gecikilen her tam gün için Etüt Ücreti’nin 1/20100’siü oranına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar, Türk Telekom tarafından İşletmeciye Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez toplu olarak Türk Telekom tarafından İşletmeciye bildirilecektir. İşletmeci, söz konusu bildirimlerin akabinde Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak 7 (yedi) Gün içerisinde hazırlayacağı düzenleyeceği bir adet faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, işbu referans teklif kapsamındaki alacaklarına mahsuben ödeyecektir ve/veya İşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir. Yer etüt sürelerine ilişkin HST geri ödemesine esas tutar Yer Etüt Ücretini geçmeyecektir.çemez.
2.1.2. Türk Telekom, tesislerin hazır hale getirilmesi kapsamında Ek-3 Madde 2.10.’da belirtilen süreleri aşması durumunda gecikilen her tam gün için talebe konu güzergah için Türk Telekom’a ödenecek aylık Kullanım Ücretinin 1/20100’siü oranına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar, Türk Telekom tarafından İşletmeciye Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez toplu olarak Türk Telekom tarafından İşletmeciye bildirilecektir. İşletmeci, söz konusu bildirimlerin akabinde, Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak 7 (yedi) Gün içerisinde hazırlayacağı düzenleyeceği bir adet faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, işbu referans teklif kapsamındaki alacaklarına mahsuben ödeyecektirve/veya İşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir. T...
SÜREÇ VE HEDEFLER. ATM/FR/ME İNTERNET HİZMETLERİNE İLİŞKİN BAŞVURU, TAHSİS VE TESİS SÜRECİ
SÜREÇ VE HEDEFLER