TEKNİK DESTEK. 5.1 Bir siparişin amaçları bakımından teknik destek, Oracle’dan veya bir yetkili satıcıdan Programlar için sipariş etmiş olabileceğiniz Oracle yıllık teknik destek hizmetlerinden oluşur. Sipariş edilmişse, yıllık teknik destek (ilk yıl ve bunu izleyen tüm yıllar dahil olmak üzere), teknik destek hizmetlerinin sağlandığı zaman yürürlükte olan Oracle teknik destek politikaları kapsamında sağlanır. Oracle ile işbirliği yapmayı ve Oracle’ın teknik destek hizmetleri sunmak amacıyla talep edebileceği erişimi, kaynakları, malzemeleri, personeli, bilgileri ve onayları sağlamayı kabul etmektesiniz. Teknik destek politikaları, Plan P’nin bir parçası olarak yer almakta olup Oracle’ın takdirine bağlı olarak değişikliğe tabidir. Bununla birlikte; Oracle politikalarındaki değişiklikler, teknik destek ücretlerinin ödendiği dönem boyunca desteklenen Programlar için sağlanan teknik destek düzeyinde esaslıbir azalmaya neden olmayacaktır. İlgili teknik destek hizmetleri için sipariş vermeden önce politikaları gözden geçirmeniz gerekir. Teknik destek politikalarının en güncel sürümüne xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx adresinden erişebilirsiniz.
TEKNİK DESTEK. 5.1 Sipariş edilmişse, Oracle Donanım ve Sistem Desteği (ilk yıl ve bunu izleyen tüm yıllar dahil olmak üzere), teknik destek hizmetlerinin sağlandığı zaman yürürlükte olan Oracle Donanım ve Sistem Desteği Politikaları kapsamında sağlanır. Oracle ile işbirliği yapmayı ve Oracle’ın teknik destek hizmetleri sunmak amacıyla talep edebileceği erişimi, kaynakları, malzemeleri, personeli, bilgileri ve onayları sağlamayı kabul etmektesiniz. Oracle Donanım ve Sistem Desteği Politikaları, Plan H’nin bir parçası olarak yer almakta olup Oracle’ın takdirine bağlı olarak değişikliğe tabidir. Bununla birlikte Oracle, Oracle Donanım ve Sistem Desteği ücretlerinin ödendiği dönem boyunca sunulan teknik destek hizmetlerinin düzeyini maddi ölçüde düşürmeyecektir. Teknik destek hizmetleri için sipariş vermeden önce politikaları gözden geçirmeniz gerekir. Oracle Donanım ve Sistem Desteği Politikalarının güncel sürümüne xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx erişebilirsiniz.
TEKNİK DESTEK. 5.1 Siparişinizle birlikte edinilen Oracle Donanım ve Sistem Desteği yıllık olarak yenilenebilmektedir ve Oracle Donanım ve Sistem Desteğini aynı sistemler ve aynı yapılandırmalar için yenilemeniz durumunda, birinci ve ikinci yenileme yılları için uygulanan teknik destek ücreti önceki yılların ücretlerine göre %9’dan fazla artmaz.
TEKNİK DESTEK. Adobe Dağıtımcıya, dağıtımcılarına veya son kullanıcılarına herhangi bir destek sunmakla yükümlü değildir. Adobe Acrobat Reader teknik desteği hakkında bilgi edinmek için, lütfen Adobe topluluk forumunu ziyaret edin (xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxx.xxx/ adresinden veya yerine geçen web sitesinden ulaşılabilir).
TEKNİK DESTEK. Programın satın alınmasından sonraki 1 yıl boyunca; mesai saatleri içinde gerektiğinde telefon, e-posta veya uzaktan bağlantı ile teknik destek hizmeti ücretsiz verilir. • Gerektiğinde ücretli yerinde teknik destek hizmeti verilebilir. • Programın satın alındığı yıl içinde programda yapılacak güncellemeler için ücret talep edilmez. • Her yıl yayınlanan birim fiyatlar programın satın alındığı yılın sonuna kadar ücretsiz olarak sağlanır. • Programın kullanımını anlatan detaylı bir kullanma kılavuzu ve yardım menüsü ile yöntemlerini gösteren akış diyagramı yer alır.
TEKNİK DESTEK. Mesai saatleri haftanın yedi günü oniki saat (12:00 - 00.00) ile sınırlıdır. Müşteri, teknik destek ihtiyacını KEYUBU tarafına site destek sistemi ve mail yöntemi ile iletmelidir. Bu kanallardan iletilen destek bildirimlerine mesai saatleri içerisinde en geç 7 saat olacak şekilde geri dönüş sağlanacaktır. Whatsapp iletişim kanalıyla yalnızca satış öncesi bilgilendirme sağlanmaktadır. KEYUBU Whatsapp iletişim hattına, satış öncesi bilgilendirme harici diğer konular hakkında ulaşım sağlanması halinde talep, istek ve yardım mesajlarına geri dönüş sağlama yükümlülüğü bulunmamaktadır. Web hosting, Nested, Fiziksel ve tüm sanal sunucu hizmetleri Bursa / DGN Teknoloji veri merkezinde barındırılan sunucular üzerinden hizmet sunmaktadır. Müşteri tarafına atanan IPv4 adresinin organizasyon, ülke ve şehir tanımları veri merkezi lokasyonu ile aynı veya farklı olabilir. IPv4 lokasyon bilgisi farklı olsa dahi KEYUBU bünyesinde sağlanan tüm hizmetler