TEKNİK DESTEK. 5.1 Sipariş edilmişse, Oracle Donanım ve Sistem Desteği (ilk yıl ve bunu izleyen tüm yıllar dahil olmak üzere), teknik destek hizmetlerinin sağlandığı zaman yürürlükte olan Oracle Donanım ve Sistem Desteği Politikaları kapsamında sağlanır. Oracle ile işbirliği yapmayı ve Oracle’ın teknik destek hizmetleri sunmak amacıyla talep edebileceği erişimi, kaynakları, malzemeleri, personeli, bilgileri ve onayları sağlamayı kabul etmektesiniz. Oracle Donanım ve Sistem Desteği Politikaları, Plan H’nin bir parçası olarak yer almakta olup Oracle’ın takdirine bağlı olarak değişikliğe tabidir. Bununla birlikte Oracle, Oracle Donanım ve Sistem Desteği ücretlerinin ödendiği dönem boyunca sunulan teknik destek hizmetlerinin düzeyini maddi ölçüde düşürmeyecektir. Teknik destek hizmetleri için sipariş vermeden önce politikaları gözden geçirmeniz gerekir. Oracle Donanım ve Sistem Desteği Politikalarının güncel sürümüne xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx erişebilirsiniz.
5.2 Oracle Donanım ve Sistem Desteği, Donanımın Başlangıç Tarihi’nde veya Donanınım sevkiyatı gerekmiyorsa, sipariş tarihinde yürürlüğe girer.
TEKNİK DESTEK. 5.1 Bir siparişin amaçları bakımından teknik destek, Oracle’dan veya bir yetkili satıcıdan Programlar için sipariş etmiş olabileceğiniz Oracle yıllık teknik destek hizmetlerinden oluşur. Sipariş edilmişse, yıllık teknik destek (ilk yıl ve bunu izleyen tüm yıllar dahil olmak üzere), teknik destek hizmetlerinin sağlandığı zaman yürürlükte olan Oracle teknik destek politikaları kapsamında sağlanır. Oracle ile işbirliği yapmayı ve Oracle’ın teknik destek hizmetleri sunmak amacıyla talep edebileceği erişimi, kaynakları, malzemeleri, personeli, bilgileri ve onayları sağlamayı kabul etmektesiniz. Teknik destek politikaları, Plan P’nin bir parçası olarak yer almakta olup Oracle’ın takdirine bağlı olarak değişikliğe tabidir. Bununla birlikte; Oracle politikalarındaki değişiklikler, teknik destek ücretlerinin ödendiği dönem boyunca desteklenen Programlar için sağlanan teknik destek düzeyinde maddi bir azalmaya neden olmayacaktır. İlgili teknik destek hizmetleri için sipariş vermeden önce politikaları gözden geçirmeniz gerekir. Teknik destek politikalarının en güncel sürümüne xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx adresinden erişebilirsiniz.
5.2 Bir lisans seti içindeki herhangi bir Program için teknik destek satın almaya karar vermeniz halinde, söz konusu lisans seti içerisindeki tüm lisanslar için aynı düzeyde teknik destek satın almanız gerekir. Bir lisans seti içindeki lisans alt setinin desteğini, yalnızca bu lisans alt setini feshetmeyi kabul ederseniz sona erdirebilirsiniz. Geride kalan lisanslara ait teknik destek ücretleri, fesih anında yürürlükte olan teknik destek politikalarına göre fiyatlandırılacaktır. Oracle’ın lisans setinin güncel teknik destek politikalarında tanımı yapılmıştır. Teknik destek almamaya karar verirseniz, desteklenmeyen Program lisanslarını programın yeni sürümleriyle güncelleyemezsiniz.
TEKNİK DESTEK. Adobe Dağıtımcıya, dağıtımcılarına veya son kullanıcılarına herhangi bir destek sunmakla yükümlü değildir. Adobe Acrobat Reader teknik desteği hakkında bilgi edinmek için, lütfen Adobe topluluk forumunu ziyaret edin (xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxx.xxx/ adresinden veya yerine geçen web sitesinden ulaşılabilir).
TEKNİK DESTEK. Mesai saatleri haftanın yedi günü oniki saat (12:00 - 00.00) ile sınırlıdır. Müşteri, teknik destek ihtiyacını KEYUBU tarafına site destek sistemi ve mail yöntemi ile iletmelidir. Bu kanallardan iletilen destek bildirimlerine mesai saatleri içerisinde en geç 7 saat olacak şekilde geri dönüş sağlanacaktır. Whatsapp iletişim kanalıyla yalnızca satış öncesi bilgilendirme sağlanmaktadır. KEYUBU Whatsapp iletişim hattına, satış öncesi bilgilendirme harici diğer konular hakkında ulaşım sağlanması halinde talep, istek ve yardım mesajlarına geri dönüş sağlama yükümlülüğü bulunmamaktadır. Web hosting, Nested, Fiziksel ve tüm sanal sunucu hizmetleri Bursa / DGN Teknoloji veri merkezinde barındırılan sunucular üzerinden hizmet sunmaktadır. Müşteri tarafına atanan IPv4 adresinin organizasyon, ülke ve şehir tanımları veri merkezi lokasyonu ile aynı veya farklı olabilir. IPv4 lokasyon bilgisi farklı olsa dahi KEYUBU bünyesinde sağlanan tüm hizmetler
TEKNİK DESTEK. Programın satın alınmasından sonraki 1 yıl boyunca; mesai saatleri içinde gerektiğinde telefon, e-posta veya uzaktan bağlantı ile teknik destek hizmeti ücretsiz verilir.