Оператор зобов’язаний. 3.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента (перелік тарифних планів вказаний на Сайті Оператора). 3.1.2. Надавати послуги згідно наступних значень показників якості: - нормований рівень швидкості передачі даних - 1 Мбіт/с (мінімальна нормована швидкість); - відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних для послуг із доступу до Інтернету: <1%; - час затримки (час передачі в один бік) для послуг Інтернет: <300мс 3.1.3. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентом про пошкодження у встановлені законодавством строки, а в разі їх відсутності – до 3 діб. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного Інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати. 3.1.4. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України. 3.1.5. На вимогу Абонента надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій Оператора, режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати. 3.1.6. На вимогу Абонента інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування. 3.1.7. Попереджати Абонента про зміну тарифів, зміну умов надання послуг, скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості;
Appears in 6 contracts
Samples: Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг, Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг, Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг
Оператор зобов’язаний. 3.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента (перелік тарифних планів вказаний на Сайті Оператора).
3.1.2. Надавати послуги згідно наступних значень показників якості: - нормований мінімальний рівень швидкості передачі приймання та передавання даних - 1 Мбіт/с (мінімальна нормована швидкість); - відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних для послуг із доступу до Інтернету: <1%; - час затримки (час передачі в один бік) для послуг Інтернет: <300мс
3.1.3. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентом про пошкодження у встановлені законодавством строки, а в разі їх відсутності – до 3 діб. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного Інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати.
3.1.4. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України.
3.1.5. На вимогу Абонента надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій Оператора, режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати.
3.1.6. На вимогу Абонента інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.
3.1.7. Попереджати Абонента про зміну тарифів, зміну умов надання послуг, скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості;
Appears in 3 contracts
Samples: Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг, Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг, Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг
Оператор зобов’язаний. 3.1.1. Підключити Абонента Xxxxxxxx до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента Xxxxxxxx (перелік тарифних планів вказаний на Сайті Оператора).
3.1.2. Надавати послуги згідно наступних значень показників якості: - нормований рівень швидкості передачі даних - 1 Мбіт/с (мінімальна нормована швидкість); - відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних для послуг із доступу до Інтернету: <1%; - час затримки (час передачі в один бік) для послуг Інтернет: <300мс
3.1.3. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентом Xxxxxxxxx про пошкодження у встановлені законодавством строки, а в разі їх відсутності – до 3 діб. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента Xxxxxxxx на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного Інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати.
3.1.4. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України.
3.1.5. На вимогу Абонента Xxxxxxxx надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій Оператора, режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати.
3.1.6. На вимогу Абонента Xxxxxxxx інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.
3.1.7. Попереджати Абонента про зміну тарифів, зміну умов надання послуг, скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості;
Appears in 3 contracts
Samples: Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг, Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг, Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг
Оператор зобов’язаний. 3.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента (перелік тарифних планів вказаний на Сайті Оператора).
3.1.2. Надавати послуги згідно наступних значень показників якості: - нормований рівень швидкості передачі даних - 1 Мбіт/с (мінімальна нормована швидкість); - відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних для послуг із доступу до Інтернету: <1%; - час затримки (час передачі в один бік) для послуг Інтернет: <300мс
3.1.3. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентом про пошкодження у встановлені законодавством строки, а в разі їх відсутності повідомлень – до 3 діб. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного Інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати.
3.1.4. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України.
3.1.5. На вимогу Абонента надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій ОператораОператора (якщо наявні), режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати.
3.1.6. На вимогу Абонента інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.
3.1.7. Попереджати Абонента про зміну тарифів, зміну умов надання послуг, скорочення переліку послуг, тимчасове припинення послуг або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості;
3.1.8. Інформувати Абонента про надані йому послуги через Сторінку користувача.
3.1.9. Інформувати Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання послуг по телефону, а на магістральних мережах через Сайт Оператора, одразу після надходження інформації про аварію.
3.1.10. Інформувати через Сайт Оператора тимчасове припинення або отримання Послуг при виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства.
3.1.11. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту.
3.1.12. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв.
3.1.13. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Послуги, умови обслуговування/надання послуг не пізніше, ніж за сім (7) календарних днів до їх введення (зміни) шляхом розміщення такої інформації на Сайті Оператора та/або направлення відповідних електронних, або SMS-, MMS-повідомлень тощо (згідно статті 49 Правил).
3.1.14. Вести достовірний облік Послуг, що надаються Абоненту.
3.1.15. Нести інші обов'язки відповідно до законодавства.
Appears in 1 contract
Оператор зобов’язаний. 3.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента (перелік тарифних планів вказаний на Сайті Оператора).
3.1.2. Надавати послуги згідно наступних значень показників якості: - нормований рівень швидкості передачі даних - 1 Мбіт/с (мінімальна нормована швидкість); - відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних для послуг із доступу до Інтернету: <1%; - час затримки (час передачі в один бік) для послуг Інтернет: <300мс
3.1.3. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентом про пошкодження у встановлені законодавством строки, а в разі їх ії відсутності – до 3 діб. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного Інтернету інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати.
3.1.4. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України.
3.1.5. На вимогу Абонента надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій Оператора, режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати.
3.1.6. На вимогу Абонента інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.
3.1.7. Попереджати Абонента про зміну тарифів, зміну умов надання послуг, скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості;
Appears in 1 contract
Оператор зобов’язаний. 3.1.1. Підключити Абонента Xxxxxxxx до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента Xxxxxxxx (перелік тарифних планів вказаний на Сайті Оператора).
3.1.2. Надавати послуги згідно наступних значень показників якості: - нормований рівень швидкості передачі даних - 1 Мбіт/с (мінімальна нормована швидкість); - відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних для послуг із доступу до Інтернету: <1%; - час затримки (час передачі в один бік) для послуг Інтернет: <300мс
3.1.3. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентом Xxxxxxxxx про пошкодження у встановлені законодавством строки, а в разі їх відсутності повідомлень – до 3 діб. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента Xxxxxxxx на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного Інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати.
3.1.4. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України.
3.1.5. На вимогу Абонента Xxxxxxxx надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій ОператораОператора (якщо наявні), режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати.
3.1.6. На вимогу Абонента Xxxxxxxx інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.
3.1.7. Попереджати Абонента про зміну тарифів, зміну умов надання послуг, скорочення переліку послуг, тимчасове припинення послуг або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості;
3.1.8. Інформувати Xxxxxxxx про надані йому послуги через Сторінку користувача.
3.1.9. Інформувати Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання послуг по телефону, а на магістральних мережах через Сайт Оператора, одразу після надходження інформації про аварію.
3.1.10. Інформувати через Сайт Оператора тимчасове припинення або отримання Послуг при виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства.
3.1.11. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту.
3.1.12. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв.
3.1.13. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Послуги, умови обслуговування/надання послуг не пізніше, ніж за сім (7) календарних днів до їх введення (зміни) шляхом розміщення такої інформації на Сайті Оператора та/або направлення відповідних електронних, або SMS-, MMS-повідомлень тощо (згідно статті 49 Правил).
3.1.14. Вести достовірний облік Послуг, що надаються Абоненту.
3.1.15. Нести інші обов'язки відповідно до законодавства.
Appears in 1 contract
Оператор зобов’язаний. 3.1.1. Підключити Абонента Xxxxxxxx до своєї телекомунікаційної електронної комунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента (перелік тарифних планів вказаний на Сайті Оператора).
3.1.2. Надавати послуги згідно наступних значень показників якості: - нормований мінімальний рівень швидкості передачі завантаження/відвантаження даних - 1 Мбітне менше 56 Кбіт/с (мінімальна нормована швидкість); - відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних для послуг із доступу до Інтернету: <1%; - час затримки (час передачі в один бік) для послуг Інтернет: <300мс
3.1.3. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної електронної комунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентом Xxxxxxxxx про пошкодження у встановлені законодавством строки, а в разі їх відсутності повідомлень – до 3 діб. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента Xxxxxxxx на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного Інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати.
3.1.4. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України.
3.1.5. На вимогу Абонента Xxxxxxxx надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій ОператораОператора (за наявності), режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати.
3.1.6. На вимогу Абонента Xxxxxxxx інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної електронної комунікаційної мережі загального користування.
3.1.7. Попереджати Абонента про зміну тарифів, зміну умов надання послуг, скорочення переліку послуг, тимчасове припинення послуг або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних електронних комунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості;
3.1.8. Інформувати Xxxxxxxx про надані йому послуги через Сторінку користувача.
3.1.9. Інформувати Абонента про аварії на електронних комунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання послуг по телефону, а на магістральних мережах через Сайт Оператора, одразу після надходження інформації про аварію.
3.1.10. Інформувати через Сайт Оператора тимчасове припинення або отримання Послуг при виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства.
3.1.11. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Xxxxxxxx.
3.1.12. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається електронними комунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв.
3.1.13. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Послуги, умови обслуговування/надання послуг не пізніше, ніж за сім (7) календарних днів до їх введення (зміни) шляхом розміщення такої інформації на Сайті Оператора та/або направлення відповідних електронних, або SMS-, MMS-повідомлень, інформування через сторінку користувача тощо (згідно пункту 49 Правил).
3.1.14. Вести достовірний облік Послуг, що надаються Абоненту.
3.1.15. Виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства.
Appears in 1 contract
Samples: Договір Публічної Оферти