Common use of ПОРЯДОК АВТЕНТИФІКАЦІЇ КЛІЄНТА ПРИ ЗВЕРНЕННІ ПО ТЕЛЕФОНУ ДО КОНТАКТ- ЦЕНТРУ БАНКУ Clause in Contracts

ПОРЯДОК АВТЕНТИФІКАЦІЇ КЛІЄНТА ПРИ ЗВЕРНЕННІ ПО ТЕЛЕФОНУ ДО КОНТАКТ- ЦЕНТРУ БАНКУ. 7.1. Під час звернення Клієнта до Банку по телефону Контакт-центру, оператор Контакт–центру проводить процедуру Автентифікації такого Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта. 7.2. З метою Автентифікації оператор Контакт-центру ставить питання Клієнту/Уповноваженій особі Клієнта питання щодо Рахунку, персональних даних Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та/або щодо інших відомос- тей, що були зазначені Клієнтом/Уповноваженою особою Клієнта у відповідних заявах встановленої Банком форми, та які включені до баз даних Банку, а Клієнт/Уповноважена особа Клієнта надає відповіді на такі питан- ня. 7.3. Відповідь на питання вважається вірною у разі, якщо інформація, отримана від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта, співпадає з інформацією, включеною до баз даних Банка. Процедура Автентифікації вважається успішною у разі надання правильних відповідей на таку кількість питань, що визначена внутрішніми правилами Банку для здійснення відповідної операції/надання відповідної послуги. 7.4. У випадку, якщо інформація, що її отримав оператор Контакт-центру від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта під час проведення процедури Автентифікації, не співпадає з інформацією, зазначеною у відповідних заявах Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та яка включена до баз даних Банку, відповідна операція, що пот- ребує Автентифікації Банком не здійснюється. 7.5. Укладенням Договору Сторони домовились, що особу, яка успішно пройшла процедуру Автентифікації згідно з цим розділом, Банк вважає Клієнтом/Уповноваженою особою Клієнта. 7.6. За умови обслуговування Клієнта за Тарифним пакетом, що передбачає надання послуг через Контакт- центру Банку та в разі успішної Автентифікації Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта через Контакт-центр Ба- нку надаються такі послуги:  блокування операцій у Системі;  відновлення доступу до Системи, що був заблокований внаслідок послідовного невірного вводу Клієнтом Ідентифікаційних даних;  призупинення виконання електронних розрахункових документів Клієнта, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП;  призупинення виконання Заявок на договірне списання, підписаних/підтверджених Електронним підписом Клієнта, та/або доручень на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документів, підписання яких згідно з мовами До- говору допускається Електронним підписом, що надійшли/надходять до Банку засобами Системи;  зміна Витратних добових лімітів по Поточному рахунку/Платіжній картці «Бізнес-картка», з дотриманням умов передбачених розділом 5 Додатку № 6 до цього Договору;  блокування/розблокування Платіжної картки «Бізнес-картка»;  послуги інформаційного характеру щодо Договору та/або Рахунку, надання консультацій з питань Тарифів, виникнення нештатних ситуацій тощо.  активація/блокування/розблокування/видалення Токена;  зміна фінансового номера телефону для користувачів Системи дистанційного обслуговування «Sense Superapp». 7.7. Надання послуг через Контакт-центр Банку здійснюється щодня з 08:00 до 20:00, якщо інше не передбаче- но умовами цього Договору.

ПОРЯДОК АВТЕНТИФІКАЦІЇ КЛІЄНТА ПРИ ЗВЕРНЕННІ ПО ТЕЛЕФОНУ ДО КОНТАКТ- ЦЕНТРУ БАНКУ. 7.1. Під час звернення Клієнта до Банку по телефону Контакт-центру, оператор Контакт–центру проводить процедуру Автентифікації такого Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта. 7.2. З 7.2.З метою Автентифікації оператор Контакт-центру ставить питання Клієнту/Уповноваженій особі Клієнта питання щодо Рахунку, персональних даних Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та/або щодо інших відомос- тейвідо- мостей, що були зазначені Клієнтом/Уповноваженою особою Клієнта у відповідних заявах встановленої Банком Бан- ком форми, та які включені до баз даних Банку, а Клієнт/Уповноважена особа Клієнта надає відповіді на такі питан- ня. 7.3питання. Відповідь 7.3.Відповідь на питання вважається вірною у разі, якщо інформація, отримана від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта, співпадає з інформацією, включеною до баз даних Банка. Процедура Автентифікації вважається вважаєть- ся успішною у разі надання правильних відповідей на таку кількість питань, що визначена внутрішніми правилами пра- вилами Банку для здійснення відповідної операції/надання відповідної послуги. 7.4. У 7.4.У випадку, якщо інформація, що її отримав оператор Контакт-центру від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта під час проведення процедури Автентифікації, не співпадає з інформацією, зазначеною у відповідних заявах Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та яка включена до баз даних Банку, відповідна операція, що пот- ребує потребує Автентифікації Банком не здійснюється. 7.5. Укладенням 7.5.Укладенням Договору Сторони домовились, що особу, яка успішно пройшла процедуру Автентифікації згідно з цим розділом, Банк вважає Клієнтом/Уповноваженою особою Клієнта. 7.6. За умови обслуговування Клієнта за Тарифним пакетом, що передбачає надання послуг через Контакт- центру Банку та в разі успішної Автентифікації Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта через Контакт-центр Ба- нку надаються такі послуги:  блокування операцій у Системі;  відновлення доступу до Системи, що був заблокований внаслідок послідовного невірного вводу Клієнтом Ідентифікаційних даних;  призупинення виконання електронних розрахункових документів Клієнта, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП;  призупинення виконання Заявок на договірне списання, підписаних/підтверджених Електронним підписом Клієнта, та/або доручень на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документів, підписання яких згідно з мовами До- говору допускається Електронним підписом, що надійшли/надходять до Банку засобами Системи;  зміна Витратних добових лімітів по Поточному рахунку/Платіжній картці «Бізнес-картка», з дотриманням умов передбачених розділом 5 Додатку № 6 до цього Договору;  блокування/розблокування Платіжної картки «Бізнес-картка»;  послуги інформаційного характеру щодо Договору та/або Рахунку, надання консультацій з питань Тарифів, виникнення нештатних ситуацій тощо.  активація/блокування/розблокування/видалення Токена;  зміна фінансового номера телефону для користувачів Системи дистанційного обслуговування «Sense Superapp». 7.7. Надання послуг через Контакт-центр Банку здійснюється щодня з 08:00 до 20:00, якщо інше не передбаче- но умовами цього Договору.

ПОРЯДОК АВТЕНТИФІКАЦІЇ КЛІЄНТА ПРИ ЗВЕРНЕННІ ПО ТЕЛЕФОНУ ДО КОНТАКТ- ЦЕНТРУ БАНКУ. 7.1. Під час звернення Клієнта до Банку по телефону Контакт-центру, оператор Контакт–центру проводить процедуру Автентифікації такого Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта. 7.2. З метою Автентифікації оператор Контакт-центру ставить питання Клієнту/Уповноваженій особі Клієнта питання щодо Рахунку, персональних даних Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та/або щодо інших відомос- тейвідо- мостей, що були зазначені Клієнтом/Уповноваженою особою Клієнта у відповідних заявах встановленої Банком Бан- ком форми, та які включені до баз даних Банку, а Клієнт/Уповноважена особа Клієнта надає відповіді на такі питан- няпитання. 7.3. Відповідь на питання вважається вірною у разі, якщо інформація, отримана від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта, співпадає з інформацією, включеною до баз даних Банка. Процедура Автентифікації вважається вважаєть- ся успішною у разі надання правильних відповідей на таку кількість питань, що визначена внутрішніми правилами пра- вилами Банку для здійснення відповідної операції/надання відповідної послуги. 7.4. У випадку, якщо інформація, що її отримав оператор Контакт-центру від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта під час проведення процедури Автентифікації, не співпадає з інформацією, зазначеною у відповідних заявах Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та яка включена до баз даних Банку, відповідна операція, що пот- ребує потребує Автентифікації Банком не здійснюється. 7.5. Укладенням Договору Сторони домовились, що особу, яка успішно пройшла процедуру Автентифікації згідно з цим розділом, Банк вважає Клієнтом/Уповноваженою особою Клієнта. 7.6. За умови обслуговування Клієнта за Тарифним пакетом, що передбачає надання послуг через Контакт- центру Банку та в разі успішної Автентифікації Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта через Контакт-центр Ба- нку Банку надаються такі послуги:  блокування операцій у Системі;  відновлення доступу до Системи, що був заблокований внаслідок послідовного невірного вводу Клієнтом Ідентифікаційних даних;  призупинення виконання електронних розрахункових документів Клієнта, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП;  призупинення виконання Заявок на договірне списання, підписаних/підтверджених Електронним підписом Клієнта, та/або доручень на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документів, підписання яких згідно з мовами До- говору Договору допускається Електронним підписом, що надійшли/надходять до Банку засобами Системи;  зміна Витратних добових лімітів по Поточному рахунку/Платіжній картці «Бізнес-картка», з дотриманням умов передбачених розділом 5 Додатку № 6 до цього Договору;  блокування/розблокування Платіжної картки «Бізнес-картка»;  послуги інформаційного характеру щодо Договору та/або Рахунку, надання консультацій з питань ТарифівТари- фів, виникнення нештатних ситуацій тощо.  активація/блокування/розблокування/видалення Токена;  зміна фінансового номера телефону для користувачів Системи дистанційного обслуговування «Sense Superapp». 7.7. Надання послуг через Контакт-центр Банку здійснюється щодня з 08:00 до 20:00, якщо інше не передбаче- но передба- чено умовами цього Договору.

ПОРЯДОК АВТЕНТИФІКАЦІЇ КЛІЄНТА ПРИ ЗВЕРНЕННІ ПО ТЕЛЕФОНУ ДО КОНТАКТ- ЦЕНТРУ БАНКУ. 7.1. Під час звернення Клієнта до Банку по телефону Контакт-центру, оператор Контакт–центру проводить процедуру Автентифікації такого Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта. 7.2. З 7.2.З метою Автентифікації оператор Контакт-центру ставить питання Клієнту/Уповноваженій особі Клієнта питання щодо Рахунку, персональних даних Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та/або щодо інших відомос- тейвідомостей, що були зазначені КлієнтомКлієн- том/Уповноваженою особою Клієнта у відповідних заявах встановленої Банком форми, та які включені до баз даних Банку, а КлієнтКлі- єнт/Уповноважена особа Клієнта надає відповіді на такі питан- ня. 7.3питання. Відповідь 7.3.Відповідь на питання вважається вірною у разі, якщо інформація, отримана від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта, співпадає з інформацією, включеною до баз даних Банка. Процедура Автентифікації вважається успішною у разі надання правильних відповідей на таку кількість питань, що визначена внутрішніми правилами Банку для здійснення відповідної операції/надання відповідної послуги. 7.4пос- луги. У 7.4.У випадку, якщо інформація, що її отримав оператор Контакт-центру від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта під час проведення проведен- ня процедури Автентифікації, не співпадає з інформацією, зазначеною у відповідних заявах Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та яка включена до баз даних Банку, відповідна операція, що пот- ребує потребує Автентифікації Банком не здійснюється. 7.5. Укладенням 7.5.Укладенням Договору Сторони домовились, що особу, яка успішно пройшла процедуру Автентифікації згідно з цим розділом, Банк Xxxx вважає КлієнтомXxxxxxxx/Уповноваженою особою Клієнта. 7.6. За умови обслуговування Клієнта за Тарифним пакетом, що передбачає надання послуг через Контакт- центру Банку та в разі успішної Автентифікації Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта через Контакт-центр Ба- нку надаються такі послуги:  блокування операцій у Системі;  відновлення доступу до Системи, що був заблокований внаслідок послідовного невірного вводу Клієнтом Ідентифікаційних даних;  призупинення виконання електронних розрахункових документів Клієнта, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП;  призупинення виконання Заявок на договірне списання, підписаних/підтверджених Електронним підписом Клієнта, та/або доручень на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документів, підписання яких згідно з мовами До- говору допускається Електронним підписом, що надійшли/надходять до Банку засобами Системи;  зміна Витратних добових лімітів по Поточному рахунку/Платіжній картці «Бізнес-картка», з дотриманням умов передбачених розділом 5 Додатку № 6 до цього Договору;  блокування/розблокування Платіжної картки «Бізнес-картка»;  послуги інформаційного характеру щодо Договору та/або Рахунку, надання консультацій з питань Тарифів, виникнення нештатних ситуацій тощо.  активація/блокування/розблокування/видалення Токена;  зміна фінансового номера телефону для користувачів Системи дистанційного обслуговування «Sense Superapp». 7.7. Надання послуг через Контакт-центр Банку здійснюється щодня з 08:00 до 20:00, якщо інше не передбаче- но умовами цього Договору.

ПОРЯДОК АВТЕНТИФІКАЦІЇ КЛІЄНТА ПРИ ЗВЕРНЕННІ ПО ТЕЛЕФОНУ ДО КОНТАКТ- ЦЕНТРУ БАНКУ. 7.1. Під час звернення Клієнта до Банку по телефону Контакт-центру, оператор Контакт–центру проводить процедуру Автентифікації такого Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта. 7.2. З метою Автентифікації оператор Контакт-центру ставить питання Клієнту/Уповноваженій особі Клієнта Клієн- та питання щодо Рахунку, персональних даних Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та/або щодо інших відомос- тейві- домостей, що були зазначені Клієнтом/Уповноваженою особою Клієнта у відповідних заявах встановленої Банком форми, та які включені до баз даних Банку, а Клієнт/Уповноважена особа Клієнта надає відповіді на такі питан- няпитання. 7.3. Відповідь на питання вважається вірною у разі, якщо інформація, отримана від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта, співпадає з інформацією, включеною до баз даних Банка. Процедура Автентифікації вважається вважа- ється успішною у разі надання правильних відповідей на таку кількість питань, що визначена внутрішніми правилами Банку для здійснення відповідної операції/надання відповідної послуги. 7.4. У випадку, якщо інформація, що її отримав оператор Контакт-центру від Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта під час проведення процедури Автентифікації, не співпадає з інформацією, зазначеною у відповідних заявах Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта та яка включена до баз даних Банку, відповідна операція, що пот- ребує потребує Автентифікації Банком не здійснюється. 7.5. Укладенням Договору Сторони домовились, що особу, яка успішно пройшла процедуру Автентифікації згідно з цим розділом, Банк вважає Клієнтом/Уповноваженою особою Клієнта. 7.6. За умови обслуговування Клієнта за Тарифним пакетом, що передбачає надання послуг через Контакт- центру Банку та в разі успішної Автентифікації Клієнта/Уповноваженої особи Клієнта через Контакт-центр Ба- нку Банку надаються такі послуги:  блокування операцій у Системі;  відновлення доступу до Системи, що був заблокований внаслідок послідовного невірного вводу Клієнтом Ідентифікаційних даних;  призупинення виконання електронних розрахункових документів Клієнта, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП;  призупинення виконання Заявок на договірне списання, підписаних/підтверджених Електронним підписом Клієнта, та/або доручень на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документів, підписання яких згідно з мовами До- говору Договору допускається Електронним підписом, що надійшли/надходять до Банку засобами Системи;  зміна Витратних добових лімітів по Поточному рахунку/Платіжній картці «Бізнес-карткакарта», з дотриманням умов передбачених розділом 5 Додатку № 6 до цього Договору;  блокування/розблокування Платіжної картки «Бізнес-карткакарта»;  послуги інформаційного характеру щодо Договору та/або Рахунку, надання консультацій з питань ТарифівТари- фів, виникнення нештатних ситуацій тощо.  активація/блокування/розблокування/видалення Токена;  зміна фінансового номера телефону для користувачів Системи дистанційного обслуговування «Sense Superapp». 7.7. Надання послуг через Контакт-центр Банку здійснюється щодня з 08:00 до 20:0022:00, якщо інше не передбаче- но передба- чено умовами цього Договору.