Common use of Рекламації Clause in Contracts

Рекламації. 4.1. В разі виникнення у Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг Турпродукту, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавця, а саме: ненадання всіх або частини послуг Турпродукту, або надання послуг, що не відповідають послугам Турпродукту та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавця. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.1. В разі виникнення у Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг Турпродукту, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавця, а саме: ненадання всіх або частини послуг Турпродукту, або надання послуг, що не відповідають послугам Турпродукту та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента Агента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавця. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом Агентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.17.1. В разі виникнення у Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг ТурпродуктуУсі пред’явлені Турагентом обґрунтовані рекламації повинні містити ім'я, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавцядату, місце перебування Туриста, а саме: ненадання всіх також супроводжуватися складеним на місці актом, підписаним Туристом і представником Туроператора (або частини послуг Турпродуктупредставником приймаючої сторони). Рекламації повинні бути отримані Туроператором у строк до 14 календарних днів після закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, або надання інші документи, що мають відношення до інциденту. По підтвердженим Туроператором рекламаціях представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації. 7.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламаційні документи протягом 30 днів, починаючи з моменту їх одержання. 7.3. Рекламації, подані чи заявлені Турагентом з порушенням п.7.1 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються і Турагент несе по них самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 7.4. Туроператор не приймає претензії та не несе відповідальності по претензіях, які пов’язані з деякими відхиленнями щодо обслуговування, яке надають готелі, мотелі, пансіонати (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, що не відповідають послугам Турпродукту надійне підключення до мережі Інтернет, відключення води та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродуктуелектропостачання, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензіїприбирання кімнат і території та таке інше) та негативними наслідками споживчих послуг, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавцясамостійно придбаних туристом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг у країні перебування/відпочинку туриста. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.17.1. В разі виникнення Усі пред'явлені Туристом рекламації повинні містити: прізвище, ім'я та по-батькові Туриста, період і місце його перебування, а також супроводжуватися актом, складеним Туристом, уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу, та завіреним підписом представника Туроператора в країні перебування. Рекламації повинні бути направлені Туроператору не пізніше 14 днів із дня закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, інші документи, що мають відношення до інциденту. За підтвердженими Туроператором рекламаціями представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації Туристам. 7.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламаційні документи протягом 14 днів, починаючи з моменту їх одержання. 7.3. Рекламації, подані чи заявлені Турагентом або Туристом з порушенням вимог п.7.1 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються і Турагент несе по них самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 7.4. Турагент зобов’язаний надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли у результаті пред’явлення Туристом претензії. 7.5. У випадку якщо претензії Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг Турпродуктустосуються питань діяльності Турагента, або претензій належного виконання Турагентом взятих на себе зобов’язань з Туристом Турагент повинен самостійно відповідати на претензії Туриста, що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавцястосуються Турагента. 7.6. У випадку, якщо турист скористався запропонованою йому альтернативною послугою, претензії вважаються необґрунтованими, а саме: ненадання всіх або частини послуг Турпродуктупослуги за Договором наданими належним чином. 7.7. Туроператор не приймає та не несе відповідальності по претензіям, або надання що пов’язані з деякими відхиленнями щодо обслуговування, яке надають готелі, мотелі, пансіонати (несмачна їжа, несправності в роботі кондиціонера, висока вартість додаткових послуг, що відключення води та електропостачання, прибирання кімнат та території й т.і.). Також Туроператор не відповідають послугам Турпродукту та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродуктуприймає претензій стосовно пунктів, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (за які Туроператор не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавцянесе відповідальності за цим договором. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.17.1. В разі виникнення у Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг ТурпродуктуУсі пред’явлені Турагентом обґрунтовані рекламації повинні містити ім’я, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавцядату, місце перебування Туриста, а саме: ненадання всіх також супроводжуватися складеним на місці актом, підписаним Туристом і представником Туроператора (або частини послуг Турпродуктупредставником готелю/ партнерами з організації туру). Рекламації повинні бути отримані Туроператором у строк до 14 календарних днів після закінчення Туру. Рекламації мають бути направлені Турагентом поштою рекомендованим листом з описом вкладень. Разом із рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, або надання інші документи, що стосуються інциденту. За підтвердженим Туроператором рекламаціях представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації. 7.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламаційні документи протягом 30 днів, починаючи з моменту їхнього одержання. 7.3. Рекламації, подані чи заявлені Турагентом з порушенням п.7.1 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються, і Турагент несе за них самостійну відповідальність без права пред’явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 7.4. Туроператор не приймає претензій та не несе відповідальності за претензіями, які пов’язані з деякими відхиленнями щодо обслуговування, яке надають готелі, мотелі, пансіонати (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, що ненадійне підключення до мережі Інтернет, відключення води та електропостачання, прибирання кімнат і території тощо) та негативними наслідками споживчих послуг, самостійно придбаних туристом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг у країні перебування/відпочинку Туриста. Туроператор не відповідають послугам Турпродукту володіє інформацією про можливі плани адміністрації готелів щодо проведення будівельних і ремонтних робіт у курортній зоні та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавцящодо дій/бездіяльності місцевих органів влади. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.18.1. В разі виникнення у Туриста Усі пред’явлені Турагентом рекламації повинні містити: прізвище, ім'я та по-батькові Туриста, період і місце його перебування, а також супроводжуватися актом, складеним Туристом, уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу, та завіреним підписом представника Туроператора або, якщо рекламація стосується готельних та круїзних послуг, уповноваженим представником готелю в країні перебування або представником круїзної компанії. Рекламації повинні бути направлені Туроператору не пізніше 7 (семи) днів із дня закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, підписана Туристом претензія та інші документи, що мають відношення до інциденту. За підтвердженими Туроператором рекламаціями представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації Туристам. 8.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламації і надає відповідь в межах строків, визначених Законом України «Про звернення громадян». 8.3. Рекламації, подані чи заявлені Турагентом з порушенням вимог п.8.1 Договору з його вини, Туроператором до розгляду не приймаються Турагент несе по них самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 8.4. Надаючи інформацію про категорію готелю, круїзного судна, Туроператор керується виключно класифікацією готелів, суден, яки наводиться туристичними компаніями-партнерами, що забезпечують обслуговування туристів на території країни тимчасового перебування. Класифікація готелів, суден, формується кожною компанією партнером, виходячи з стандартів її ділової практики, і може не співпадати з категорією, кількістю зірок, яка визначена офіційними органами або адміністрацією готелю, круїзною компанією на момент перебування туристів. 8.5. Туроператор не несе відповідальності перед Туристами Турагента за невідповідність наданого Турпродукту сподіванням Туристів та/або Замовника претензій що до якості послуг Турпродукту, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавця, а саме: ненадання всіх або частини послуг Турпродукту, або надання відповідно за незадоволення від наданих послуг, що оскільки уява кожної конкретної особи носить особистий та суб’єктивний характер і не відповідають послугам Турпродукту та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавцяможе відповідати загальноприйнятим нормам у тому числі затвердженим законодавством відповідної країни. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.1. В разі виникнення у Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг Турпродукту, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку ВиконавцяВиконавців, а саме: ненадання всіх або частини послуг Турпродукту, або надання послуг, що не відповідають послугам Турпродукту та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця (Виконавців) та Субагента Туроператора для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та Туристом, відповідальною особою Виконавця, та, по можливості, представником Туроператора. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом Туроператором в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи ВиконавцяВиконавця та, по можливості, представника Туроператора. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються ВиконавцемТуроператором, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю ВиконавцяТуроператора.

Рекламації. 4.17.1. В разі виникнення у Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг ТурпродуктуУсі пред’явлені Турагентом обґрунтовані рекламації повинні бути оформлені письмово та містити ім’я, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавцяадресу для листування, дату, місце перебування Туриста, підпис, а саме: ненадання також супроводжуватися складеним на місці актом, підписаним Туристом і представником Туроператора (або представником готелю/партнерами з організації туру). Рекламації повинні бути отримані Туроператором у строк до 14 календарних днів після закінчення Туру. Рекламації мають бути направлені Турагентом поштою рекомендованим листом з описом вкладень. Допускається направлення рекламацій на офіційну електронну адресу Туроператора зі скріпленням їх електронним підписом. Разом із рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, інші документи, що стосуються інциденту. Рекламація може стосуватися виплати коштів, однак сама по собі не є достатньою підставою для повернення коштів за туристичні послуги. Сторони погодили, що грошвою вимогою є Лист на повернення коштів, який повинен відповідати вимогам пункту 5.16 цього Договору. Рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації приймаються за результатами спільного розгляду представниками Сторін. 7.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламаційні документи протягом 30 днів, починаючи з моменту їхнього одержання. У випадку, якщо претензія стосується виплати грошової компенсації, даний строк може бути продовжений до моменту отримання всіх або частини послуг Турпродуктунеобхідних документів для здійснення виплати. 7.3. Рекламації, або надання подані чи заявлені Турагентом з порушенням п.7.1 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються, і Турагент несе за них самостійну відповідальність без права пред’явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 7.4. Туроператор не приймає претензій та не несе відповідальності за претензіями, які пов’язані з деякими відхиленнями щодо обслуговування, яке надають готелі, мотелі, пансіонати (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, що ненадійне підключення до мережі Інтернет, відключення води та електропостачання, прибирання кімнат і території тощо) та негативними наслідками споживчих послуг, самостійно придбаних туристом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг у країні перебування/відпочинку Туриста. Туроператор не відповідають послугам Турпродукту володіє інформацією про можливі плани адміністрації готелів щодо проведення будівельних і ремонтних робіт у курортній зоні та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавцящодо дій/бездіяльності місцевих органів влади. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.18.1. В разі виникнення у Туриста Усі пред’явлені Турагентом рекламації повинні містити: прізвище, ім'я та по-батькові Xxxxxxx, період і місце його перебування, а також супроводжуватися актом, складеним Туристом, уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу, та завіреним підписом представника Туроператора або, якщо рекламація стосується готельних та круїзних послуг, уповноваженим представником готелю в країні перебування або представником круїзної компанії. Рекламації повинні бути направлені Туроператору не пізніше 7 (семи) днів із дня закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, підписана Туристом претензія та інші документи, що мають відношення до інциденту. За підтвердженими Туроператором рекламаціями представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації Туристам. 8.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламації і надає відповідь в межах строків, визначених Законом України «Про звернення громадян». 8.3. Рекламації, подані чи заявлені Турагентом з порушенням вимог п.8.1 Договору з його вини, Туроператором до розгляду не приймаються Турагент несе по них самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 8.4. Надаючи інформацію про категорію готелю, круїзного судна, Туроператор керується виключно класифікацією готелів, суден, яки наводиться туристичними компаніями-партнерами, що забезпечують обслуговування туристів на території країни тимчасового перебування. Класифікація готелів, суден, формується кожною компанією партнером, виходячи з стандартів її ділової практики, і може не співпадати з категорією, кількістю зірок, яка визначена офіційними органами або адміністрацією готелю, круїзною компанією на момент перебування туристів. 8.5. Туроператор не несе відповідальності перед Туристами Турагента за невідповідність наданого Турпродукту сподіванням Туристів та/або Замовника претензій що до якості послуг Турпродукту, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавця, а саме: ненадання всіх або частини послуг Турпродукту, або надання відповідно за незадоволення від наданих послуг, що оскільки уява кожної конкретної особи носить особистий та суб’єктивний характер і не відповідають послугам Турпродукту та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавцяможе відповідати загальноприйнятим нормам у тому числі затвердженим законодавством відповідної країни. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.17.1. В разі виникнення у Туриста та/або Замовника Усі пред′явлені Турагентом рекламації Туристів повинні містити: прізвище, ім'я та по-батькові Xxxxxxx, період і місце його перебування. Рекламації повинні бути направлені Туроператору не пізніше 14 днів із дня закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, інші документи, що мають відношення до інциденту. 7.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламаційні документи протягом 30 днів, починаючи з моменту їхнього одержання. 7.3. Рекламації, подані чи заявлені Турагентом з порушенням п.7.1 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються, і Xxxxxxxx несе за них самостійну відповідальність без права пред’явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 7.4. Туроператор не приймає претензій що до якості послуг Турпродуктута не несе відповідальності за претензіями, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту які пов’язані з боку Виконавцядеякими відхиленнями щодо обслуговування, а саме: ненадання всіх або частини послуг Турпродуктуяке надають готелі, або надання мотелі, пансіонати (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, що ненадійне підключення до мережі Інтернет, відключення води та електропостачання, прибирання кімнат і території тощо) та негативними наслідками споживчих послуг, самостійно придбаних туристом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг у країні перебування/відпочинку Туриста. Туроператор не відповідають послугам Турпродукту володіє інформацією про можливі плани адміністрації готелів щодо проведення будівельних і ремонтних робіт у курортній зоні та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавцящодо дій/бездіяльності місцевих органів влади. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.17.1. В разі виникнення у Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг ТурпродуктуУсі пред’явлені Турагентом обґрунтовані рекламації повинні містити ім’я, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавцядату, місце перебування Туриста, а саме: ненадання всіх також супроводжуватися складеним на місці актом, підписаним Туристом і представником Туроператора (або частини послуг Турпродуктупредставником готелю/партнерами з організації туру). Рекламації повинні бути отримані Туроператором у строк до 14 календарних днів після закінчення Туру. Рекламації мають бути направлені Турагентом поштою рекомендованим листом з описом вкладень. Разом із рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, або надання інші документи, що стосуються інциденту. За підтвердженим Туроператором рекламаціях представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації. 7.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламаційні документи протягом 30 днів, починаючи з моменту їхнього одержання. 7.3. Рекламації, подані чи заявлені Турагентом з порушенням п.7.1 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються, і Xxxxxxxx несе за них самостійну відповідальність без права пред’явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 7.4. Туроператор не приймає претензій та не несе відповідальності за претензіями, які пов’язані з деякими відхиленнями щодо обслуговування, яке надають готелі, мотелі, пансіонати (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, що ненадійне підключення до мережі Інтернет, відключення води та електропостачання, прибирання кімнат і території тощо) та негативними наслідками споживчих послуг, самостійно придбаних туристом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг у країні перебування/відпочинку Туриста. Туроператор не відповідають послугам Турпродукту володіє інформацією про можливі плани адміністрації готелів щодо проведення будівельних і ремонтних робіт у курортній зоні та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавцящодо дій/бездіяльності місцевих органів влади. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.18.1. В У разі виникнення зверне ння Туриста чи юрид ичної особи з претензією Турагент повинен прийняти її у належному письмовому вигляді і направити із супровідним листом Туроператору. Претензія повинна містити: прізвище, ім'я та по-батькові Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг Турпродукту(найменування юрид ичної особи), або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавцяперіод і місце його перебування, а саме: ненадання всіх або частини послуг Турпродуктутакож супроводжуватися актом, або надання послугскладеним Туристом (юридичною особою) і уповноваженим працівником організації, що не відповідають послугам Турпродукту надавала послуги Туристу (юридичній особі) та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний завіреним підписом представника приймаючої сторони в найкоротший термін (країні перебування. Рекламації повинні бути направле ні Туроператору не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавця. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів із дня закінчення Туру. Разом з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту рекламацією Туроператору надається копія Договору на туристичне обслуговування чи договору з підписами Туристаюридичною особою, та відповідальної особи Виконавцяінші документи, що мають відношення до інциденту. В разі подання За підтвердженими Туроператором рекламаціями представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації. 8.2.Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламації і надає відповідь в межах строків, визначених Законом України «Про звернення громадян». Отримані відповіді Туроператора Турагент передає Туристам чи юридич ним особам, які звернулися з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягаютьпретензією. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.18.1. В У разі виникнення звернення Туриста чи юридичної особи з претензією Турагент повинен прийняти її у належному письмовому вигляді і направити із супровідним листом Туроператору. Претензія повинна містити: прізвище, ім'я та по- батькові Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг Турпродукту(найменування юридичної особи), або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавцяперіод і місце його перебування, а саме: ненадання всіх або частини послуг Турпродуктутакож супроводжуватися актом, або надання послугскладеним Туристом (юридичною особою) і уповноваженим працівником організації, що не відповідають послугам Турпродукту надавала послуги Туристу (юридичній особі) та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродукту, Турист зобов’язаний завіреним підписом представника приймаючої сторони в найкоротший термін (країні перебування. Рекламації повинні бути направлені Туроператору не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензії, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавця. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів із дня закінчення Туру. Разом з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту рекламацією Туроператору надається копія Договору на туристичне обслуговування чи договору з підписами Туристаюридичною особою, та відповідальної особи Виконавцяінші документи, що мають відношення до інциденту. В разі подання За підтвердженими Туроператором рекламаціями представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації. 8.2.Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламації і надає відповідь в межах строків, визначених Законом України «Про звернення громадян». Отримані відповіді Туроператора Турагент передає Туристам чи юридичним особам, які звернулися з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягаютьпретензією. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.

Рекламації. 4.16.1. В разі виникнення у Туриста та/або Замовника претензій що до якості послуг ТурпродуктуУсі пред’явлені Турагентом рекламації повинні містити ім'я, або претензій що до умов надання послуг Турпродукту з боку Виконавцядату, місце перебування Туриста, а саме: ненадання всіх також супроводжуватися складеним на місці актом, підписаним Туристом і представником Туроператора (або частини послуг Турпродуктупредставником приймаючої Сторони). Рекламації повинні бути отримані Туроператором не пізніше 14 днів із дня закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, або надання інші документи, що мають відношення до інциденту. По підтвердженим Туроператором рекламаціях представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації. 6.2. Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламаційні документи протягом 14 днів, починаючи з моменту їх одержання. 6.3. Рекламації, подані чи заявлені Турагентом з порушенням п.6.1 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються і Турагент несе по них самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора. 6.4. Туроператор не приймає претензії та не несе відповідальності по претензіях, які пов’язані з деякими відхиленнями щодо обслуговування, яке надають готелі, мотелі, пансіонати (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, що не відповідають послугам Турпродукту відключення води та по ціні є дешевшими ніж послуги Турпродуктуелектропостачання, Турист зобов’язаний в найкоротший термін (не пізніше 12 годин з моменту виникнення претензіїприбирання кімнат і території та таке інше) та негативними наслідками споживчих послуг, або порушення умов надання Турпродукту) проінформувати відповідальних осіб Виконавця та Субагента для усунення недоліків в обслуговуванні на місці. В разі, якщо недоліки на місці не усунено, або усунено неповністю, має бути складено відповідний акт, завірений Туристом та відповідальною особою Виконавцясамостійно придбаних туристом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг у країні перебування/відпочинку туриста. 4.2. Рекламації Туристів щодо якості та/або кількості отриманих послуг Турпродукту приймаються Субагентом в письмовому вигляді на протязі 14 днів з дати надання останньої послуги Турпродукту. До рекламації має бути додано акт про виявлення недоліків в наданні послуг Турпродукту з підписами Туриста, та відповідальної особи Виконавця. В разі подання рекламації з порушенням вищенаведених термінів та/або без акту про виявлення недоліків в обслуговуванні, завіреного відповідними підписами, претензії задоволенню не підлягають. 4.3. Претензії по рекламаціям Туристів що до якості, кількості та/або умов надання послуг Турпродукту не задовольняються Виконавцем, якщо причини виникнення претензій знаходяться, згідно п.5.4., поза відповідальністю Виконавця.