pzu.com.ua

КИЇВ 2020 РІК

Договір комплексного добровільного страхування фінансових ризиків держателів банківських карт

(ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ)

xxx.xxx.xx

ДОГОВІР КОМПЛЕКСНОГО ДОБРОВІЛЬНОГО СТРАХУВАННЯ ФІНАНСОВИХ РИЗИКІВ ДЕРЖАТЕЛІВ БАНКІВСЬКИХ КАРТ (ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ)

м. Київ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Страховик — ПрАТ СК «ПЗУ Україна». Місцезнахо- дження юридичної особи: вул. Січових Стрільців, 40, м. Київ, 04053.

1.2. Договір комплексного добровільного страхування фі-

нансових ризиків держателів банківських карт, надалі по тексту — Договір/Договір страхування, складається з цього Договору приєднання, в подальшому — Оферти, та заяви на приєднання, в подальшому — Акцепту, і вважається укладеним у спрощений спосіб у розумін- ні частини 1 Статті 181 Господарського кодексу України.

1.3. Договір укладено на підставі Правил та змін до них:

1.3.1. добровільного страхування фінансових ризиків

№220.10-3 від 30.09.2009р, (Правила 1);

1.3.2. добровільного страхування майна (крім залізничного, наземного, повітряного, водного транспорту (морсько- го внутрішнього та інших видів водного транспорту), вантажів та багажу (вантажобагажу)) № 220.5.2015 від 11.08.2015р. (нова редакція) (Правила 2).

1.4. Безстрокових Ліцензій Державної комісії з регулюван- ня ринків фінансових послуг України АВ №500122, АВ

№500113.

1.5. Страхувальник — фізична особа, яка приєднується до цього Договору відповідно до положень статті 634 Ци- вільного кодексу України шляхом заяви на приєднання до цього Договору, і яка таким приєднанням укладає До- говір страхування.

1.6. Оферта — це Договір страхування, умови якого вста- новлюються Страховиком та який може бути укладений лише шляхом приєднання Страхувальника до запропо- нованого Договору в цілому. Оферта є пропозицією ук- ласти Договір з урахуванням викладених умов, вважа- ється прийнятою після підписання Страхувальником заяви на приєднання та виражає намір Страховика вва- жати себе зобов’язаним. Оферта та Акцепт є стандарт- ними формами в розумінні статті 634 Цивільного кодек- су України.

2. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Оферта (цей Договір приєднання) підписується Страховиком в одному примірнику, скріплюється печат- кою та зберігається у Страховика.

2.2. Страхувальник може приєднатися до Оферти шляхом сплати страхового платежу за Договором страхування. Страхувальник повинен підписати заяву на приєднання до Договору комплексного добровільного страхування фінансових ризиків держателів банківських карт за об- раною програмою. Зразок Акцепту викладений в Додат- ку №1 до Оферти.

2.3. Укладання Договору здійснюється в корпоративній ін- формаційній системі Страховика за адресою https:// xxxx.xxx.xxx.xx/xxxxx/.

2.4. Оферта викладена на сайті Страховика за адресою xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx. Страхувальник повинен озна- йомитися та підтвердити своє бажання про приєднання до Договору. Для цього Xxxxxxxxxxxxx надає дані про себе, які є необхідними для укладання Договору.

2.5. Вважається, що Xxxxxxxxxxxxx таким чином заявив Xxxxxxxxxx про свій намір укласти Xxxxxxx на запропо-

нованих умовах, що він ознайомився з інформацією про фінансову послугу, надав згоду на обробку своїх персо- нальних даних

2.6. Сплата страхової премії здійснюється шляхом запропо- нованих Страховиком засобів.

2.7. Після оплати страхової премії Страховик надсилає Стра- хувальнику на його електронну адресу, яку він зазна- чив, як спосіб зв’язку з ним, заповнений Акцепт та копію цієї Оферти. Акцепт та Оферта складають Договір стра- хування.

2.8. Страхувальник зобов’язаний роздрукувати Акцепт в 2-х примірниках та поставити на них свій підпис. Один примірник Xxxxxxxxxxxxx залишає у себе. Акцепт містить унікальний номер, який відповідає номеру До- говору страхування. Другий примірник — це примірник Xxxxxxxxxx. Xxxxxxxxx залишає його у Страхувальни- ка на відповідальному зберіганні. Страхувальник бере на себе зобов’язання на першу письмову вимогу пере- дати Xxxxxxxxxx його примірник протягом 3 (трьох) ка- лендарних днів з дати отримання такої письмової вимо- ги від Страховика.

3. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

3.1. Банкомат — банківський автомат самообслуговуван- ня (банківський автомат) — програмно-технічний комп- лекс, що надає можливість держателю платіжної картки здійснити самообслуговування за операціями одержан- ня коштів у готівковій формі, внесення їх для зарахуван- ня на відповідні рахунки, одержання інформації щодо стану рахунків, а також виконати інші операції згідно з функціональними можливостями цього комплексу.

3.2. Вигодонабувач — фізична або юридична особа, що може зазнати збитків у результаті настання страхового випадку та яка призначена Страхувальником при укла- данні Договору для отримання страхового відшкодуван- ня. Страхувальник може замінювати вигодонабувача до настання страхового випадку, якщо інше не передбаче- но Договором.

3.3. Втрата платіжної картки — неможливість здійснення держателем контролю (володіння) над платіжною карт- кою, незаконне заволодіння та/або використання пла- тіжної картки чи її реквізитів.

3.4. Держатель платіжної картки — фізична особа, яка на законних підставах використовує платіжну картку для ініціювання переказу коштів з відповідного рахунку в банку або здійснює інші операції із застосуванням за- значеної платіжної картки.

3.5. Договір страхування — письмова угода між Страхуваль- ником і Xxxxxxxxxxx, згідно з якою Xxxxxxxxx бере на себе зобов’язання у разі настання страхового випадку здійснити виплату страхового відшкодування Страху- вальнику або іншій особі, визначеній у Договорі стра- хування Страхувальником, на користь якої укладено Договір страхування, а Xxxxxxxxxxxxx зобов’язується сплачувати страхові платежі у визначені строки та вико- нувати інші умови Договору страхування.

3.6. Документи та/або інформація компетентних орга- нів — будь-які офіційні носії/джерела інформації ком- петентних органів України (довідки, роз’яснення, нор-

мативні акти, закони, інформація компетентних органів України та їх посадових осіб з офіційних сайтів, офіцій- них видань чи зафіксована у виданих ними письмових документах). У разі наявності суперечностей в інфор- мації та документах, отриманих Страховиком та Страху- вальником, рішення приймається на підставі відповід- них роз’яснень компетентних органів України шляхом направлення Страховиком додаткових запитів.

3.7. Користувач платіжних послуг (далі — користувач) — фізична особа, яка відповідно до договору за допомо- гою платіжної картки користується платіжною послугою як платник та/або одержувач;

3.8. Підробка платіжної картки — будь-які дії, внаслідок яких повністю створюються платіжні картки, а також фальсифікація справжніх платіжних карток, внаслідок якої з їх застосуванням можуть бути проведені незакон- ні перекази грошових коштів або ж доступ до інформа- ції щодо певного банківського рахунка отримує не упов- новажена на це особа.

3.9. Платіжна операція — дія, ініційована держателем пла- тіжної картки з унесення або зняття готівки з рахунку, здійснення розрахунків у безготівковій формі з вико- ристанням цієї платіжної картки за банківськими ра- хунками;

3.10. Платіжна картка (застрахована платіжна картка) — спе- ціальний платіжний засіб у вигляді емітованої в установ- леному законодавством порядку пластикової чи іншого виду картки, що використовується для ініціювання пе- реказу коштів з рахунка платника або з відповідного ра- хунка банку з метою оплати вартості товарів і послуг, пе- рерахування коштів зі своїх рахунків на рахунки інших осіб, отримання коштів у готівковій формі в касах бан- ків через банківські автомати, а також здійснення інших операцій, передбачених відповідним договором, що за- страхована на умовах цього Договору страхування.

3.11. Позовна давність — строк, у межах якого особа може звернутися до суду з вимогою про захист свого цивіль- ного права або інтересу. Строки, початок перебігу і зу- пинення позовної давності встановлюються та обумов- лені Цивільним кодексом України.

3.12. Стоп-лист — перелік платіжних карток, складений за певними їх реквізитами банком, за якими заборонено або обмежено проведення операцій.

3.13. Страховий платіж (страховий внесок, страхова премія) — плата за страхування, яку Страхувальник зобов’язаний внести Страховику згідно з Договором страхування.

3.14. Страховий випадок — подія, передбачена Договором страхування, яка відбулася і з настанням якої виникає обов’язок Страховика здійснити виплату страхового від- шкодування Страхувальнику або іншій третій особі.

3.15. Страховий ризик — певна подія, на випадок настання якої проводиться страхування і яка має ознаки ймовір- ності та випадковості настання.

3.16. Страхова сума — грошова сума, в межах якої Страховик, відповідно до умов Договору страхування, зобов’язаний провести виплату при настанні страхового випадку.

3.17. Страховий тариф — ставка страхового внеску з одиниці страхової суми за визначений період страхування.

3.18. Страхове відшкодування — страхова виплата, яка здійс- нюється Страховиком у межах страхової суми за Догово- ром страхування при настанні страхового випадку.

3.19. Ліміт відповідальності Страховика — граничний роз- мір страхового відшкодування в межах страхової суми, який за згодою між Страховиком та Страхувальником може встановлюватись по окремому страховому ризи- ку, на один страховий випадок, по кожному виду збитку. Конкретні умови визначаються Договором страхування.

3.20. Телефонний терор — вид телефонного шахрайства, коли шахраї вимагають перерахування коштів на їх

картковий рахунок шляхом обману або залякування держателя застрахованої платіжної картки (наприклад, телефонні дзвінки з залякуванням, повідомлення про виграші і т.д.).

3.21. Фішинг — незаконне зняття грошових засобів з платіж- ної картки Страхувальника, що не вибула з володіння держателя платіжної картки (не вкраденої, не втраче- ної), здійснене із застосуванням інтернет-шахрайства.

3.22. Франшиза — частина збитків, що не відшкодовується Страховиком згідно з Договором страхування. Безумов- на франшиза передбачає зменшення розміру страхово- го відшкодування по кожному страховому випадку на розмір такої франшизи.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

4.1. Предметом Договору страхування є майнові інтереси Страхувальника, що не суперечать чинному законодав- ству України і пов’язані з непередбаченими збитками у разі втрати, пошкодження, крадіжки, несанкціоновано- го використання або підробки платіжних карток, держа- телем яких є Страхувальник.

5. ПЕРЕЛІК СТРАХОВИХ ВИПАДКІВ

5.1. Страховим ризиком відповідно до цього Договору страхування є факт понесення Страхувальником непе- редбачуваних збитків внаслідок наступних подій (об- ставин):

5.1.1. добровільного переказу коштів за товари або послуги, які в подальшому не отримали;

5.1.2. добровільного перерахування грошей на картку шахра- їв, як результат «телефонного терору»;

5.1.3. несанкціонованого переказу грошових коштів з картко- вого рахунку не уповноваженими на це особами, безпо- середньо пов’язаний з втратою застрахованої платіжної картки внаслідок її загублення, крадіжки або пограбу- вання;

5.1.4. несанкціонованого переказу грошових коштів з картко- вого рахунку не уповноваженими на це особами, здійс- неного з використанням ПІН-коду;

5.1.5. несанкціонованого переказу грошових коштів з картко- вого рахунку не уповноваженими на це особами, здійс- неного внаслідок підроблення на паперовому доку- менті, який оформляється за результатами операції з використанням застрахованої платіжної картки, підпи- су власника картки.‌‌

5.1.6. несанкціонованого доступу до рахунку Страхувальника внаслідок несанкціонованого використання платіжної картки в результаті її підробки;

5.1.7. фішингу;

5.1.8. втрати Страхувальником готівки, знятої через банкомат за допомогою платіжної картки, внаслідок грабежу та/ або розбою, протягом 3 (трьох) годин після зняття ко- штів через банкомат.

5.2. Додатково Страховиком компенсуються витрати на від- новлення документів (паспорт, закордонний паспорт, водійські права тощо) при їх втраті або пошкодженні внаслідок загублення, крадіжки, пограбування, якщо одночасно була втрачена застрахована платіжна карт- ка (одноразово протягом строку дії Договору страхуван- ня у ліміті до 1 000 грн.).

5.3. Страхове покриття за п.5.1.1.-5.1.2. Оферти діє лише за умови, що на телефоні держателя платіжної карт- ки встановлена програма автоматичного запису роз- мов (наприклад, для Android — додаток Automatic Call Recorder, для iPhone — iPhone Recorder).‌

6. ВИКЛЮЧЕННЯ ІЗ СТРАХОВИХ ВИПАДКІВ І ОБМЕЖЕННЯ СТРАХУВАННЯ

6.1. До страхових випадків не відносяться та не відшкодову- ються збитки, завдані внаслідок:

6.1.1. пошкодження картки, яку намагались використати для зняття готівки у банкоматі, не пристосованому для авто- ризації картки тієї платіжної системи, з якою фінансова установа має договір про емісію цієї картки;

6.1.2. форс-мажорних обставин, таких як стихійні явища, війна, військові дії будь-якого характеру, надзвичайний стан, оголошений органами державної влади, революція, за- xxxxx, повстання, громадські заворушення, страйк, путч.

6.2. Відшкодуванню не підлягають наступні витрати:

6.2.1. витрати на сплату додаткових послуг, які фінансова установа може надавати Страхувальнику під час при- дбання картки (відсотки, що нараховуються на залишок на рахунку; вартість виготовлення розрахункових карт, якими клієнт фінансової установи після втрати платіж- ної картки не може користуватися для оплати телефон- них розмов, проживання у готелі тощо);

6.2.2. непрямі фінансові збитки, що виникли у Страхуваль- xxxx в результаті втрати картки (комісійна винагорода банку за операціями з використанням платіжної картки; використання послуг тих закладів, які приймали втраче- ну картку тощо).

6.3. Не підлягають відшкодуванню моральна шкода, штра- фи, неустойки, пені та інші непрямі фінансові збитки, спричинені настанням страхового випадку.

6.4. Страховик має право визнати подію нестраховим випад- ком та/або відмовити у виплаті страхового відшкодуван- ня згідно з пп 6.1.2 Оферти на підставі документів та/або інформації компетентних органів України (згідно визна- чення, наведеного в п. 3.6 Оферти). У разі конфлікту та/ або розбіжностей умов цього пункту з будь-якими інши- ми умовами Договору страхування, пріоритетне значен- ня мають умови, вказані в цьому пункті Договору стра- хування.

7. СТРОК ТА МІСЦЕ ДІЇ ДОГОВОРУ СТРАХУВАННЯ

7.1. Цей договір вважається укладеним у спрощений спосіб, у розумінні частини 1 статті 181 Господарського кодек- су України, з моменту приєднання Страхувальником до умов Оферти та повної сплати страхової премії.

7.2. Договір набуває чинності з дати, вказаної в заяві на приєднання, як дата початку строку дії Договору стра- хування, за умови надходження на поточний рахунок Страховика страхової премії в повному розмірі в сумі, зазначеній в Акцепті.

7.3. Дія Договору страхування поширюється на територію всього світу, за винятком окупованих та/або відчуже- них територій, в тому числі території Автономної Респу- бліки Крим; населених пунктів, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повно- важення; зон військових дій, зон воєнних або збройних конфліктів, території проведення антитерористичної операції.

8. ПОРЯДОК ЗМІНИ І ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ДОГОВОРУ

8.1. Усі зміни та доповнення до умов Договору страхуван- ня вносяться за письмовою згодою Страхувальника

та Страховика шляхом укладання додаткової угоди до діючого Договору страхування або шляхом переукла- дання Договору страхування.

8.2. Дія Договору страхування припиняється та втрачає чин- ність за згодою Xxxxxxxxxx та Страхувальника, а також у разі:

8.2.1. закінчення строку дії Договору страхування;

8.2.2. закінчення строку дії застрахованої платіжної картки;

8.2.3. виконання Страховиком зобов’язань перед Страхуваль- ником у повному обсязі;

8.2.4. несплати Страхувальником страхових платежів у вста- новлені Договором страхування строки та розміри.

8.2.5. ліквідації Страховика у порядку, встановленому законо- давством України;

8.2.6. прийняття судового рішення, що набрало законної сили, про визнання Договору страхування недійсним;

8.2.7. в інших випадках, передбачених законодавством Укра- їни.

8.3. дію Договору страхування може бути достроково при- пинено в односторонньому порядку на вимогу Страху- вальника або Страховика.

8.4. Про намір достроково припинити дію Договору страху- вання будь-яка Сторона зобов’язана повідомити іншу не пізніше, ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати припинення дії Договору страхування.

8.5. У разі дострокового припинення дії Договору страхуван- ня на вимогу Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx повертає йому страхові платежі за період, що залишився до закінчення дії Договору страхування з вирахуванням нормативних витрат на ведення справи у розмірі 40% від страхової премії, фактичних виплат страхових сум та страхово- го відшкодування, що були здійснені за цим Договором страхування;

8.6. Якщо вимога Страхувальника обумовлена порушенням Страховиком умов Договору страхування, то останній повертає Страхувальнику сплачені ним страхові плате- жі у повному обсязі.

8.7. У разі дострокового припинення дії Договору страху- вання на вимогу Xxxxxxxxxx Страхувальнику поверта- ються повністю сплачений ним страховий платіж.

8.8. Якщо вимога Xxxxxxxxxx обумовлена невиконан- ням Страхувальником умов Договору страхування, то Xxxxxxxxx повертає йому страхові платежі за період, що залишився до закінчення дії Договору страхування із вирахуванням нормативних витрат на ведення справи у розмірі 40% від страхової премії фактичних виплат стра- хових сум та страхового відшкодування, що були здійс- нені за цим Договором страхування.

8.9. У разі дострокового припинення Договору страхування не допускається повернення коштів готівкою, якщо пла- тежі було здійснено в безготівковій формі.

8.10. У випадку необхідності зміни суттєвих умов Догово- ру страхування (строк дії, програма страхування, но- мер та кінцевий термін дії платіжної картки) шляхом дострокового припинення діючого Договору страху- вання та одночасно укладання нового Договору стра- хування, норматив витрат на ведення справи склада- тиме 0%.

9. УМОВИ ЗДІЙСНЕННЯ СТРАХОВОЇ ВИПЛАТИ

9.1. Виплата страхового відшкодування проводиться Xxxxxxxxxxx згідно з умовами Договору страхування на підставі поданої Xxxxxxxxxxxxxxx (його правонаступ- ником або третіми особами, визначеними у Договорі страхування) письмової заяви і страхового акта, який складається Страховиком, та за умови надання Стра-

хувальником повного переліку необхідних документів, який передбачений розділом 10 Оферти.

9.2. Відповідно до умов цього Договору страхування розмір збитку визначається в межах розміру прямого збитку, отриманого Страхувальником (за виключенням мораль- ної шкоди та упущеної вигоди), що дорівнює:

9.2.1. За ризиками, передбаченими пп.5.1.1 — п.5.1.5 Оферти

— розміру втрачених Страхувальником коштів у резуль- таті несанкціонованого переказу коштів з карткового рахунку держателя застрахованої платіжної картки, за вирахуванням франшизи, в межах страхової суми, а та- кож в межах відповідного ліміту відшкодування;

9.2.2. За ризиком, передбаченим пп. 5.1.6Оферти — розмі- ру втрачених в результаті грабежу та/або розбою готів- кових коштів, що були зняті через банкомат за допомо- гою застрахованої платіжної картки, за вирахуванням франшизи, в межах страхової суми, але в межах ліміту відшкодування.

9.3. Якщо заподіяний Страхувальнику збиток компенсова- ний третіми особами, у тому числі фінансовою устано- вою, то Страховик виплачує тільки різницю між сумою, що підлягає відшкодуванню за Договором страхування, і сумою, що була компенсована третіми особами.

9.4. Розмір страхового відшкодування визначається виходя- чи з розміру прямого збитку, розрахованого відповідно до пункту 9.2Оферти, за вирахуванням розміру франшизи, передбаченої умовами Договору страхування.

9.5. Якщо компенсація збитку третіми особами настала пі- зніше виплати страхового відшкодування Страховиком, то Страхувальник зобов’язаний повернути Страховику виплачене ним відшкодування у розмірі, що дорівнює різниці між виплаченим відшкодуванням та компенсаці- єю зі сторони третіх осіб.

9.6. Якщо Страхувальник уклав Договір страхування щодо предмета Договору страхування у двох або декількох страховиків (подвійне страхування), то сума страхового відшкодування, що виплачується усіма страховиками, не може перевищувати дійсної (прямої) втрати Страху- вальника. При цьому кожний страховик здійснює випла- ту пропорційно розміру страхової суми за укладеним ним договором страхування.

9.7. Сума страхового відшкодування за Договором страху- вання не може перевищувати страхову суму за таким Договором страхування.

9.8. У випадку виникнення розбіжностей в питаннях визна- чення причин та розміру збитків Страховик і Страху- вальник, кожний з них має право вимагати проведення незалежної експертизи. Така експертиза проводиться за рахунок Сторони, що ініціювала та вимагала її прове- дення

10. ДІЇ СТРАХУВАЛЬНИКА У РАЗІ НАСТАННЯ СТРАХОВОГО ВИПАДКУ

10.1. При настанні страхового випадку Страхувальник зо- бов’язаний:

10.1.1. Негайно, але не пізніше 1 (однієї) години з моменту, коли Xxxxxxxxxxxxx дізнався про втрату платіжної картки або незаконне зняття коштів з карткового рахунку, за- безпечити блокування платіжної картки шляхом теле- фонного дзвінка до банку-емітента цієї картки. У разі перебування клієнта за кордоном цей строк може бути збільшено до 24 годин.

10.1.2. Протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту, коли Xxxxxxxxxxxxxx стало відомо або мало стати відомим про настання страхового випадку, Страхувальник по- винен повідомити про цей факт Страховика шляхом те- лефонного інформування та у разі, коли сума завданих

збитків дорівнює або перевищує 800 грн, — звернутися в правоохоронні органи із заявою про кримінальне пра- вопорушення.

10.1.3. Протягом 3 (трьох) робочих днів, як тільки стане відомо або мало стати відомим Страхувальнику про настання випадку, що може бути кваліфікований Страховиком як страховий, письмово повідомити Страховика та надати Страховику необхідні документи відповідно до переліку, зазначеного у пункті 8 Частини Б цього Договору стра- хування.

10.1.4. У випадку відшкодування збитків третьою особою або зменшення розміру збитків будь-яким іншим способом негайно, але не пізніше 7 (семи) календарних днів пові- домити про це Страховика.

10.1.5. При втраті платіжної картки внаслідок протиправних дій третіх осіб негайно, але не пізніше 12 (дванадцяти) го- дин з моменту викрадення платіжної картки, повідомити банк-емітент для блокування рахунку й у правоохоронні органи із заявою про кримінальне правопорушення.

10.1.6. При виявленні розбіжностей між витратами, зроблени- ми Страхувальником по картковому рахунку, і залишком на ньому, негайно повідомити банк про цей факт.

10.1.7. При втраті платіжної картки, в т.ч. внаслідок крадіжки, а також внаслідок несправної роботи банкомату повідо- мити про цей факт банк протягом 1 (однієї) години з мо- менту, коли Страхувальнику стало про це відомо. У разі перебування клієнта за кордоном цей строк може бути збільшено до 24 годин.

10.1.8. При знайденні загубленої або поверненні викраденої платіжної картки негайно сповістити про це Страховика й банк, що емітував платіжну картку, та вжити заходів для перевипуску картки з метою запобігання потенцій- но можливому збитку.

11. ПЕРЕЛІК ДОКУМЕНТІВ,

ЩО ПІДТВЕРДЖУЮТЬ НАСТАННЯ СТРАХОВОГО ВИПАДКУ ТА РОЗМІР ЗБИТКІВ

11.1. Для отримання страхового відшкодування Страхувальник зобов’язаний надати Страховику наступні документи:

11.1.1. письмову заяву про настання страхового випадку, із за- значенням причин та розміру збитків (можливих та фак- тично понесених Страхувальником збитків), щодо емі- тованих платіжних карток, ризики по відношенню до яких були застраховані з цим Договором страхування, та стався страховий випадок;

11.1.2. Договір страхування (оригінал);

11.1.3. копії документів, що посвідчують особу Страхувальника та, в разі необхідності, вигодонабувача;

11.1.4. копію документа, що містить реєстраційний номер облі- кової картки платника податків України (або ідентифі- каційний номер згідно з Державним реєстром фізичних осіб — платників податків та інших обов’язкових плате- жів) (надається вигодонабувачем — фізичною особою);

11.1.5. Виписку про внесення відповідних відомостей про ви- падок до Єдиного реєстру досудових розслідувань або інший документ, що підтверджує звернення до право- охоронних органів (в разі коли сума завданих збитків дорівнює або перевищує 800 грн.);

11.1.6. довідку фінансової установи, якій належить банкомат, про блокування платіжної картки (при втраті платіжної картки внаслідок несправної роботи банкомату);

11.1.7. виписку про рух коштів по картковому рахунку Страху- вальника за період, в який були списані кошти, скріпле- ну печаткою Банку, або за наявності — чек з банкомату

із зазначенням дати, часу, місця та суми готівки, отрима- ної Страхувальником з банкомату;

11.1.8. копія договору на обслуговування карткового рахунку або договору на надання банківських послуг;

11.1.9. довідка банку про блокування платіжної картки;

11.1.10. документи, які підтверджують вартість та факт оплати карткою викраденого товару, а саме: виписка з картко- вого рахунку, належним чином засвідчена Банком;

11.1.11. у разі компенсації витрат на відновлення документів відповідно до умов п.5.2 Оферти — чеки, квитанції та ін., що підтверджують понесені Страхувальником витрати на відновлення документів;

11.1.12. у разі настання страхового випадку відповідно до п.

5.1.1. Оферти — скриншоти замовлень в інтернет-мага- зині, скриншоти переписки з продавцем про замовлен- ня товару/послуги, записи телефонних розмов з про- давцем і т.і.

11.1.13. у разі настання страхового випадку відповідно до п.

5.1.2. Оферти — скриншоти sms-переписки з вимагача- ми, записи телефонних розмов і т.і.

11.1.14. інші документи на обґрунтовану письмову вимогу Xxxxxxxxxx.

12. СТРОК ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ ПРО ЗДІЙСНЕННЯ АБО ВІДМОВУ

У ЗДІЙСНЕННІ ВИПЛАТИ СТРАХОВОГО ВІДШКОДУВАННЯ

12.1. Рішення про виплату або відмову у виплаті страхового відшкодування приймається Страховиком в строк, не більший, ніж 15 (п’ятнадцять) робочих днів від дати от- римання Страховиком останнього документу, необхід- ного для з’ясування обставин страхового випадку.

12.2. Рішення про виплату страхового відшкодування оформ- люється Страховиком у вигляді страхового акту, форма якого визначена Страховиком.

12.3. У разі прийняття Страховиком рішення про відмову у виплаті страхового відшкодування Xxxxxxxxxxxxxx по- відомляється про це рішення у письмовій формі з об- ґрунтуванням причин відмови в строк до 5-ти (п’яти) робочих днів, з дня прийняття Страховиком такого рі- шення.

12.4. Виплата страхового відшкодування здійснюється про- тягом 10-ти (десяти) робочих днів, з дня оформлення Страховиком страхового акту, у формі, яка затверджена Страховиком.

13. ПРИЧИНИ ВІДМОВИ У ВИПЛАТІ СТРАХОВОГО ВІДШКОДУВАННЯ

13.1. Причиною для відмови Страховика у здійсненні виплат страхового відшкодування є:

13.1.1. навмисні дії Страхувальника або особи, на користь якої укладено Договір страхування, що спрямовані на на- стання страховою випадку. Зазначена норма не поши- рюється на дії, пов’язані з виконанням Страхувальника або осіб, на користь яких укладено Договір страхуван- ня, громадянського чи службового обов’язку, в стані не- обхідної оборони (без перевищення її меж) або захисту майна, життя, здоров’я, честі, гідності та ділової репута- ції. Кваліфікація дій Страхувальника або особи, на ко- ристь якої укладено Договір страхування, встановлю- ється відповідно до чинного законодавства України;

13.1.2. відсутність підключення застрахованої платіжної карт- ки до SMS-інформування про списання коштів з платіж-

ної картки; здійснення переказу грошових коштів упов- новаженим на це користувачем платіжної картки;

13.1.3. вчинення Страхувальником — фізичною особою або ін- шою особою, на користь якої укладено Договір страху- вання, умисного злочину, що призвів до страхового ви- падку, в т.ч. шахрайство або інші дії Страхувальника (його представників), направлені на отримання неза- конної вигоди від страхування;

13.1.4. подання Страхувальником свідомо неправдивих відо- мостей про предмет Договору страхування або про факт настання страхового випадку;

13.1.5. отримання Страхувальником повного відшкодування збитків від особи, винної у їх заподіянні;

13.1.6. невиконання Страхувальником своїх зобов’язань за До- говором страхування;

13.1.7. несвоєчасне повідомлення Страхувальником про на- стання страхового випадку або створення Страховику перешкод у визначенні обставин, характеру та розміру збитків;

13.1.8. незабезпечення Страхувальником передачі Страховику права вимоги до винних осіб в повному обсязі щодо сплаченого страхового відшкодування;

13.1.9. неповідомлення Страхувальником або його довірени- ми особами в фінансову установу про втрату (крадіж- ку) платіжної картки протягом строку, що встановлено у Договорі страхування з моменту виявлення факту втра- ти (крадіжки), за винятком випадків, підтверджених від- повідними компетентними органами (наприклад, доку- ментами медичних установ, коли за станом здоров’я на момент такого виявлення Xxxxxxxxxxxxx не міг повідо- мити про страховий випадок тощо);

13.1.10. здійснення Страхувальником або іншою особою, яка має доступ до платіжної картки для проведення грошо- вих операцій, навмисного злочину, що має прямий зв’я- зок із страховим випадком;

13.1.11. неможливості пред’явлення Страховиком регресної ви- моги з вини Страхувальника (якщо в зазначеному ви- падку виплата страхового відшкодування вже зроблена, Страхувальник зобов’язаний повернути отриману суму);

13.1.12. вмотивована відмова від здійснення платіжної операції з використанням застрахованої платіжної картки на під- ставі:

13.1.12.1. закінчення стоку дії платіжної картки, відсутності необ- хідних визначених законодавством та платіжною систе- мою ознак її платіжності тощо;

13.1.12.2. невідповідності між підписом на платіжній картці та під- писом на паперовому документі, який оформляється за результатами операції з використанням платіжної карт- ки або неправильного введення ПІН-коду;

13.1.12.3. відмови держателя або користувача платіжної картки надати документ, що посвідчує його особу, у випадках, передбачених законодавством України, або якщо було виявлено, що особа не має права використовувати пла- тіжну картку;

13.1.12.4. неможливості виконання авторизації у зв’язку з техніч- ними причинами;

13.1.13. неможливості здійснення операції із використанням застрахованої платіжної картки в результаті внесення картки в стоп-лист;

13.1.14. незавершеної платіжної операції із застосуванням пла- тіжної картки;

13.1.15. в інших випадках, передбачених законодавством України.

13.2. Також не відшкодовуються збитки по випадках втрати платіжних карток або за операціями по платіжних карт- ках, які наступили внаслідок:

13.2.1. впливу ядерного вибуху, радіації, або радіоактивного зараження;

13.2.2. xxxxxxx дій, а також маневрів або інших військових за- ходів;

13.2.3. громадянської війни, народних заворушень усякого роду або страйків;

13.2.4. збитків, що виникли в результаті вилучення, конфіска- ції, реквізиції, знищення платіжної картки або арешту рахунку за розпорядженням державних органів.

13.3. При страхуванні від грабежу та розбою, а також при втраті платіжної картки внаслідок протиправних дій. Та- кож не підлягають відшкодуванню збитки якщо:

13.3.1. Страхувальник не заявив у правоохоронні органи про- тягом строків, визначених цим Договором страхування, якщо не було об’єктивних причин, які б унеможливлю- вали подання такої заяви;

13.3.2. подія не була визнана правоохоронними органами як грабіж або розбій.

13.4. Збитки, що наступили після закінчення строку дії Дого- вору страхування, відшкодуванню не підлягають.

13.5. Відмова Страховика у виплаті страхового відшкодуван- ня може бути оскаржена Страхувальником в судовому порядку

13.6. Страховик не надаватиме покриття і не нестиме обов’язку та відповідальності стосовно відшкодуван- ня будь-якого збитку, або надання будь-якої послуги за цим Договором страхування, якщо надання цього по- криття, відшкодування збитків, або надання будь-якої послуги поставить Страховика під загрозу застосуван- ня будь-яких санкцій, заборон чи обмежень Організації Об’єднаних Націй або торгових чи економічних санкцій, закону і правил Європейського Союзу, Сполученого Ко- ролівства та Сполучених Штатів Америки.

14. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА НЕВИКОНАННЯ АБО НЕНАЛЕЖНЕ ВИКОНАННЯ УМОВ ДОГОВОРУ

14.1. Страхувальник має право:

14.1.1. на отримання страхового відшкодування, у разі настан- ня страхового випадку, в розмірі прямого збитку, в ме- жах страхової суми з урахуванням умов Договору стра- хування;

14.1.2. достроково припинити дію Договору страхування;

14.1.3. за домовленістю із Страховиком внести зміни до умов діючого Договору страхування шляхом укладення до- даткового договору до Договору страхування;

14.1.4. на отримання дублікату Договору страхування у разі втрати оригіналу.

14.2. Страхувальник зобов’язаний:

14.2.1. надійно зберігати платіжну картку, ПІН-код та інші засо- би, що дають змогу користуватися платіжною карткою;

14.2.2. контролювати рух коштів за своїм картковим рахунком та повідомляти банк-емітент про операції, які не вико- нувались держателем (користувачем);

14.2.3. підключити застраховану платіжну картку до системи SMS-інформування про списання коштів з карткового рахунку;

14.2.4. своєчасно вносити страхові платежі за Договором стра- хування на поточний рахунок Страховика;

14.2.5. при укладенні Договору страхування надати інформа- цію Страховику про всі відомі йому обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику і, нада- лі, інформувати його про будь-яку зміну страхового ри- зику щодо майна предмету цього Договору страхування;

14.2.6. при укладанні Договору страхування повідомити Xxxxxxxxxx про інші діючі договори страхування щодо предмета Договору страхування;

14.2.7. вживати заходів щодо запобігання та зменшення розмі-

ру збитків, завданих внаслідок настання страхового ви- падку;

14.2.8. повідомити Страховика про настання страхового випад- ку в строки, що передбачені умовами Договору страху- вання;

14.2.9. сприяти Страховику у розслідуванні обставин настання страхового випадку (події, що має ознаки страхового ви- падку).

14.2.10. у разі настання страхового випадку діяти відповідно до умов розділу 10 Оферти.

14.2.11. при виникненні обставин непереборної сили Страху- вальник зобов’язаний повідомити про це Страховика протягом одного робочого дня з дати настання таких обставин.

14.3. Страховик має право:

14.3.1. перевіряти xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx інформацію;

14.3.2. надсилати запити в компетентні органи про надання ін- формації, необхідної для з’ясування обставин настання страхового випадку;

14.3.3. вимагати зміни умов Договору страхування та/або спла- ти додаткового страхового платежу (премії) у разі ви- никнення обставин, які значно підвищують ризик на- стання страхового випадку, передбаченого умовами Договору страхування;

14.3.4. достроково припинити дію Договору страхування у ви- падках, передбачених цим Договором та законодав- ством України, якщо Страхувальник заперечує проти внесення змін в умови Договору страхування та/або оп- лати додаткового страхового платежу (премії) при збіль- шенні рівня страхового ризику;

14.3.5. достроково припинити дію Договору страхування з дня, коли йому стало відомо про обставини, що можуть впли- нути на ймовірність настання страхового випадку та/або на збільшення рівня страхового ризику, якщо про них не було відомо до моменту укладення Договору страхуван- ня, направивши Страхувальнику письмове повідомлен- ня про припинення Договору страхування;

14.3.6. відмовити в укладенні Договору страхування чи підви- щити розмір страхового тарифу при підвищеному рівні страхового ризику;

14.3.7. достроково припинити дію Договору страхування;

14.3.8. за домовленістю із Страхувальником внести зміни до умов існуючого Договору страхування, про що укладаєть- ся додаткова угода до діючого Договору страхування;

14.3.9. відстрочити виплату страхового відшкодування у ви- падку, коли правоохоронними органами розпочато до- судове розслідування по відношенню до Страхувальни- ка (уповноважених ним осіб) щодо предмета Договору страхування, до завершення розслідування або вста- новлення невинуватості Страхувальника, але не більше ніж на 90 календарних днів з дня отримання повідом- лення про настання страхового випадку;

14.3.10. відмовити у виплаті страхового відшкодування у випад- ках, передбачених законом та умовами цього Договору страхування.

14.4. Страховик зобов’язаний:

14.4.1. ознайомити Страхувальника з умовами та Правилами страхування;

14.4.2. протягом 2-х (двох) робочих днів, як тільки стане відомо про настання страхового випадку, вжити заходів щодо оформлення всіх необхідних документів для своєчасно- го здійснення страхової виплати або страхового відшко- дування Страхувальнику;

14.4.3. при настанні страхового випадку здійснити виплату страхового відшкодування у передбачений Договором страхування строк. Страховик несе відповідальність за несвоєчасне здійснення виплати страхового відшко- дування шляхом сплати Страхувальнику неустойки (штрафу, пені), у розмірі 0,01% від суми простроченого

платежу за кожний день прострочення, але не більше подвійної облікової ставки НБУ, яка діяла за період про- строчення платежу;

14.4.4. не розголошувати відомостей про Xxxxxxxxxxxxxx та його майнове становище, крім випадків, встановлених законом.

14.4.5. видати дублікат Договору страхування у випадку його втрати Страхувальником на підставі письмової заяви ос- таннього. Оригінали Договору страхування при цьому анулюються, про що робиться відмітка на дублікаті.

15. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

15.1. Спори, пов’язані із страхуванням, вирішуються в поряд- ку, передбаченому законодавством України.

15.2. Позов, відповідно до вимог, які витікають з Догово- ру страхування, може бути пред’явлений Страховику в строк, передбачений законодавством України.

15.3. До Страховика, який виплатив страхове відшкодуван- ня за Договором страхування, в межах фактичних ви- трат переходить право вимоги, яке Страхувальник або інша особа, що одержала страхове відшкодування, має до особи, відповідальної за заподіяний збиток.

15.4. Право вимоги, що перейшло до Страховика, здійсню- ється ним з додержанням норм, що регулюють відноси- ни між Страхувальником і особою, винною в нанесенні збитків.

15.5. Страхувальник зобов’язаний передати Страховику всі документи та докази, необхідні для здійснення Страховиком права (регресу) вимоги до винної особи.

15.6. Страхувальник передає своє право вимоги в повному обсязі, тобто у тому, в якому воно могло бути здійснено ним самим.

15.7. Вимоги (претензії), що випливають з Договору стра- хування, вирішуються шляхом переговорів чи шляхом письмових претензій, в строки, що передбачені Дого- вором страхування, а у випадку недосягнення згоди між Xxxxxxxxxxx та Страхувальником, всі претензії переда- ються на розгляд до суду, відповідно до умов Договору страхування і норм законодавства України про підвідом- чість і підсудність розгляду судової справи.

16. ОСОБЛИВІ УМОВИ

16.1. Підписанням даного Договору (Акцепту) Страхуваль- ник надає свою згоду на те, що Xxxxxxxxx з метою про- вадження своєї страхової діяльності, в тому числі і з ме- тою належного виконання взятих на себе зобов’язань за Договором страхування має право здійснювати об-

робку персональних даних1 Страхувальника в розумін- ні Закону України «Про захист персональних даних». Дана згода також поширюється і на обробку персональ- них даних Страхувальника будь-якими третіми особами (асистуючими компаніями, перестраховиками, інозем- ними суб’єктами відносин, пов’язаних із персональними даними та ін.), яким Страховик надав таке право згідно вимог законодавства України.

16.2. Підписанням даного Договору (Акцепту) Xxxxxxxxxxxxx підтверджує те, що він повідомлений Страховиком про свої права визначені Законом України «Про захист пер- сональних даних» та надає свою згоду на те, що на його адресу Страховик має право надсилати будь-які відомо- сті інформативного характеру (інформацію). Дана інфор- мація може також надсилатись Страховиком Страхуваль- нику у вигляді електронних повідомлень на електронну адресу його електронної пошти, за допомогою телефон- ного зв’язку, рухомого (мобільного) зв’язку (в тому числі шляхом надсилання текстових повідомлень).

16.3. Страхувальник ознайомлений, що з дати укладання да-

ного Договору страхування його персональні дані та персональні дані вигодонабувача (вигодонабувачів) включені до бази персональних даних Страховика.

16.4. Підписанням даного Договору страхування Страхуваль- ник підтверджує те, що йому до укладення зазначеного Договору страхування Xxxxxxxxxxx було додатково на- дано наступну інформацію про:

16.4.1. фінансову послугу, що пропонується Страховиком, із за- значенням вартості цієї послуги;

16.4.2. умови надання додаткових фінансових послуг та їх вар- тість;

16.4.3. порядок сплати податків і зборів за рахунок Страхуваль- xxxx в результаті отримання фінансової послуги (за- значена інформація надається у випадку коли Страху- вальником є фізична особа);

16.4.4. правові наслідки та порядок здійснення розрахунків із Страхувальником внаслідок дострокового припинен- ня надання фінансової послуги (зазначена інформація надається у випадку коли Страхувальником є фізична особа);

16.4.5. механізм захисту Страховиком прав споживачів та поря- док урегулювання спірних питань, що виникають у про- цесі надання фінансової послуги;

16.4.6. реквізити органу, який здійснює державне регулюван- ня ринків фінансових послуг (адреса, номер телефону тощо), а також реквізити органів з питань захисту прав споживачів;

16.4.7. розмір винагороди Страховика, у разі, коли він пропо- нує фінансові послуги, що надаються іншими фінансо- вими установами.

Від ПрАТ СК «ПЗУ Україна»

Голова Правління

ПрАТ СК «ПЗУ Україна» Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx

Член Правління

ПрАТ СК «ПЗУ Україна» Xxxxx Xxxxxxxxx

1 Під персональними даними розуміються всі відомості, які Xxxxxxxxxxxxx надав Страховику при укладенні Договору страхування, в тому числі відомості, які було надано Страхувальником про вигодонабувача (вигодонабувачів), Застраховану особу (Застрахованих осіб).