Contract

АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР

№ АДУ

м. Київ « » 20 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПАК ГРУП УКРАЇНА», ліцензія Державного агентства туризму і курортів України АЕ № 185576 від 20.11.2012 на здійснення туроператорської діяльності, строк дії ліцензії з 15.11.2012 необмежений, іменоване надалі «ТУРОПЕРАТОР» в особі директора Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту, з одного боку, і «Туристичне агентство», іменоване надалі «АГЕНТ», в особі Генеральний директор Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, спільно іменовані «Сторони», уклали цей договір (далі по тексту -

«Договір») про наступне:

Поняття і терміни, які використовуються в цьому Договорі, розуміються і трактуються сторонами відповідно до Закону України «Про туризм» № 324/95-ВР від 15 вересня 1995 р в чинній редакції, Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України та іншими законами та підзаконними актами України, які регулюють туристичну діяльність.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1 За дорученням ТУРОПЕРАТОРА АГЕНТ зобов`язується за винагороду здійснити юридичні дії по реалізації туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА від імені та за рахунок ТУРОПЕРАТОРА на умовах, визначених цим Договором.

1.2 АГЕНТ за цим Договором представляє ТУРОПЕРАТОРА на підставі даного Договору, який є достатнім підтвердженням повноважень АГЕНТА і не вимагає додаткових письмових документів для підтвердження його повноважень.

1.3 Комплекс послуг, що входять до складу туристичного продукту, який реалізує АГЕНТ, вимагає попереднього бронювання та підтвердження їх наявності з боку ТУРОПЕРАТОРА.

1.4 Реалізація АГЕНТОМ туристичного продукту, а також додаткових послуг ТУРОПЕРАТОРА туристам без дотримання п.1.3. Договору, не є предметом цього Договору.

1.5 Перелік туристичних продуктів, що надаються АГЕНТУ, вказується в Додатках до Договору, або ТУРОПЕРАТОР направляє окремі документи із зазначенням туристичних продуктів, які він може надати АГЕНТУ для реалізації у вигляді електронних розсилок, інформаційних матеріалів, що направляються електронною поштою, або розміщує інформацію на Інтернет-сайті.

1.6 Туристичні послуги, які можуть включатися до складу туристичного продукту, розміщуються в рекламно- інформаційних матеріалах (каталогах, інтернет-сайті, рекламних буклетах, спеціальних пропозиціях і т.п.), які надаються ТУРОПЕРАТОРОМ АГЕНТУ.

1.7 Агентські відносини, що виникають з цього Договору, не є монопольними відносинами. ТУРОПЕРАТОР має право доручити комерційне посередництво іншим суб`єктам туристичної діяльності, АГЕНТ має право здійснювати комерційне представництво для інших суб`єктів господарювання.

2. ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ

2.1 АГЕНТ направляє письмову заявку на бронювання, в якій вказує послуги (в тому числі додаткові), які замовляються туристом. Заявка підписується відповідальною особою (із зазначенням прізвища) АГЕНТА. Сторони визнають юридичну силу передачі заявки на бронювання туристичного продукту за допомогою факсимільного або електронного зв`язку.

2.2 Підтвердженням бронювання є направлення АГЕНТУ Бланк-Замовлення, в якому зазначаються заброньовані та підтверджені послуги.

2.3 У разі підтвердження замовлених послуг, АГЕНТ сплачує повну вартість туристичного продукту на підставі рахунку ТУРОПЕРАТОРА згідно п.5.5. цього Договору, а ТУРОПЕРАТОР передає туристичний продукт АГЕНТУ для реалізації. У разі повної або часткової відмови АГЕНТА від підтвердженого туристичного продукту або внесення змін до Бланк-Замовлення останній несе відповідальність відповідно до ст. 6 цього Договору.

2.4 Документом, що підтверджує факт передачі туристичних продуктів і надання послуг ТУРОПЕРАТОРОМ, є Акт реалізації туристичних продуктів, складений на дату початку поїздки.

2.5 Якщо у АГЕНТА виникають інші джерела доходу від надання туристу та іншим замовникам від свого імені у власних інтересах інформаційно-консультаційних, маркетингових, сервісних та інших супутніх послуг, в тому числі послуг,

пов`язаних з підбором туристичних продуктів, то оплата за такі послуги стягується АГЕНТОМ з туриста або іншого замовника і не належить ТУРОПЕРАТОРУ. Дані послуги не є предметом цього Договору та розрахунків між АГЕНТОМ та ТУРОПЕРАТОРОМ.

2.6 АГЕНТ здійснює реалізацію туристичного продукту на умовах повної фінансової самостійності і приймає на себе всі витрати, пов`язані із зазначеною діяльністю (реклама, послуги зв`язку та інші витрати). Зазначені витрати ТУРОПЕРАТОРОМ не відшкодовуються і не компенсуються.

3. ПРАВА ТА ОБОВ`ЯЗКИ АГЕНТА

3.1 Реалізацію туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА АГЕНТ здійснює туристам та іншим замовникам на підставі договору на туристичне обслуговування, що укладається АГЕНТОМ від імені та в інтересах ТУРОПЕРАТОРА в письмовій формі. Встановлена форма такого договору наведена в Додатку № 1 до цього Договору. Договір на туристичне обслуговування, що укладається АГЕНТОМ з туристом (-ами) або іншими замовниками послуг, повинен відповідати вимогам чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про туризм», Закону України «Про захист прав споживачів», положенням ЦК України, ГК України, і, зокрема, містити наступні умови: найменування, місце знаходження та реквізити ТУРОПЕРАТОРА; наявність у ТУРОПЕРАТОРА ліцензії на здійснення туроператорської діяльності та термін її дії, розмір банківської гарантії, дату та строк дії договору банківської гарантії, найменування, місце знаходження гаранта ТУРОПЕРАТОРА; загальну ціну туристичного продукту; інформацію про споживчі властивості туристичного продукту; права, обов`язки та відповідальність ТУРОПЕРАТОРА, АГЕНТА та туриста; умови зміни та розірвання договору, порядок та строки пред`явлення туристом вимог про сплату грошової суми по банківській гарантії, підстави таких виплат.

3.2 АГЕНТ приймає замовлення від туристів і, відповідно до ст.2 цього Договору, направляє ТУРОПЕРАТОРУ замовлення на бронювання туристичного продукту, яке містить: а) імена туристів в латинській транскрипції, їх паспортні дані та дати народження; б) кількість туристів; в) країни тимчасового перебування; г) дати початку і закінчення подорожі; ґ) назву готелю, категорію, режим харчування, розміщення; д) кількість транспортних квитків та їх тип; е) вид трансферу; є) назву екскурсій; ж) додаткові послуги; з) візи; и) страховки; і) кількість і вік дітей до 12-ти років.

3.3 АГЕНТ має право прямого бронювання туристичного продукту в базі даних ТУРОПЕРАТОРА в режимі реального часу (онлайн бронювання). Привласнений індивідуальний логін та пароль висилається ТУРОПЕРАТОРОМ на електронну адресу АГЕНТА, вказану при реєстрації. Така адреса має бути вказаною в Договорі (або доповненнях і додатках до нього) або ж направлена з зазначеної в цьому Договорі електронної адреси АГЕНТА.

Конфіденційність даних, необхідних для доступу в систему онлайн бронювання ТУРОПЕРАТОРА (індивідуальні логін і пароль), АГЕНТ забезпечує самостійно. У випадку несанкціонованого доступу в систему онлайн бронювання з використанням індивідуального логіна і пароля АГЕНТА, оформлення заявки чи іншого бронювання туристичних послуг, у тому числі з електронної адреси АГЕНТА або адреси, направленої з зазначеної в договорі електронної адреси АГЕНТА, фінансові зобов`язання та відповідальність за туристичними послугами покладаються на АГЕНТА.

АГЕНТ приймає на себе зобов`язання погасити заборгованість, яка виникла в системі інтернет-бронювання та компенсувати збитки понесені ТУРОПЕРАТОРОМ в результаті передачі логіна та пароля стороннім особам, втрати логіна і пароля або іншого несанкціонованого використання системи інтернет-бронювання. АГЕНТ гарантує, що система інтернет- бронювання не буде використовуватися неналежним чином, і гарантує, що доступ до системи матимуть виключно уповноважені АГЕНТОМ особи.

3.4 АГЕНТ зобов`язаний:

3.4.1 Надати ТУРОПЕРАТОРУ в установлений строк необхідні відомості та документи для оформлення заброньованого туристичного продукту відповідно до Бланк-Замовлення (закордонні паспорти та інші документи, які можуть бути затребуваними компетентними органами України та держав, на території яких надаються туристичні послуги за цим договором та/або через території яких туристи прямують транзитом), а також перевірити достовірність наданої інформації і дійсність закордонних паспортів туристів та інших документів, включаючи візові документи, на в`їзд і виїзд. Термін здачі документів для оформлення візи, зазначений у Бланк-Замовленні, є обов`язковим для АГЕНТА, і в разі його порушення ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за своєчасність оформлення візи. АГЕНТ несе відповідальність перед туристами по компенсації їм у повному обсязі всіх витрат у зв`язку з цим. АГЕНТ несе повну відповідальність у розмірі понесених ТУРОПЕРАТОРОМ збитків і відшкодовує всі витрати, які виникли або можуть виникнути у ТУРОПЕРАТОРА у зв`язку з невиконанням (неналежним виконанням) умов даного пункту Договору. АГЕНТ зобов`язаний повідомляти туристів про матеріальні та фінансові наслідки у разі надання туристами неналежним чином оформлених документів, а також при виникненні обставин, що перешкоджають виїзду туриста за придбаним їм туром після термінів, що передбачають настання фінансової відповідальності.

3.4.2 Протягом 24 годин з моменту отримання повідомлення від ТУРОПЕРАТОРА про зміну умов подорожі інформувати про це туристів, а також ТУРОПЕРАТОРА про підтвердження туристичного продукту зі змінами або про відмову від такого туристичного продукту.

3.4.3 Інформувати туриста про страхування витрат, що виникають внаслідок скасування поїздки за кордон або зміни термінів перебування за кордоном, а також про інші види страхування.

3.4.4 Проводити з туристом індивідуальний інструктаж щодо заходів особистої профілактики інфекційних та паразитарних захворювань в період перебування туриста в зарубіжній країні.

3.4.5 У встановлений термін одержувати у ТУРОПЕРАТОРА та своєчасно передавати туристам, проїзні документи, паспорти, пам`ятки та інші документи, інформувати туристів про прибуття туристів в аеропорт не пізніше, ніж за три години до запланованого часу вильоту повітряного судна і дотримання правил перевезення пасажирів і багажу, своєчасно доводити до відома туристів інформацію про всі зміни, що вносяться ТУРОПЕРАТОРОМ в програму подорожі. Здійснювати перевірку відповідності заброньованого та підтвердженого ТУРОПЕРАТОРОМ туристичного продукту (туристичних послуг).

3.4.6 Проводити оплату за підтверджений туристичний продукт у відповідності зі ст. 5 цього Договору, незалежно від розміру та строку фактичного одержання АГЕНТОМ оплати від туриста.

3.4.7 В той же день, коли дізнався або повинен був дізнатися про відмову туриста від заброньованого туристичного продукту, анулювати замовлення факсом або електронною поштою з обов`язковим зазначенням відповідальної особи та її контактного телефону. Заявка про ануляцію вважається прийнятою з моменту підтвердження отримання інформації ТУРОПЕРАТОРОМ.

3.4.8 До укладення договору на туристичне обслуговування АГЕНТ зобов`язаний своєчасно і в повному обсязі надавати туристам (споживачам туристичного продукту) інформацію відповідно до ст.19 Закону України «Про туризм», в тому числі:

● про місце надання туристичних послуг, про програму туристичного обслуговування;

● характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію; про умови договорів перевезення пасажирів та їх багажу, які туристи укладають з авіакомпанією або з іншим перевізником, а також про умови повернення та обміну квитків;

● характеристику готелів та інших об`єктів, призначених для надання послуг з тимчасового розміщення, в тому числі місце їх розташування, категорію, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, строки і порядок оплати готельного обслуговування;

● про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;

● відомості про мінімальну кількість туристів у групі, а також інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи;

● про ціну туристичного продукту (туристичних послуг), про умови оплати та ануляції бронювання туристичного продукту;

● про набір послуг, що надаються, правила перебування туристів на маршруті, про розклад авіарейсів і поїздів залізничної дороги, час і місце початку і закінчення подорожі, умови розміщення, проживання, харчування, трансферу, про екскурсійне обслуговування, наявність гіда, супровідника;

● про умови договорів страхування і правила, що діють в страхових компаніях;

● про неприпустимість самовільної зміни туристом програми подорожі;

● про обов`язок дотримуватися законів і місцевих звичаїв країни перебування, правила проживання і поведінки в готелях та інших засобах розміщення, рекомендації і вказівки керівника групи або представника ТУРОПЕРАТОРА у країні перебування; про те, що збиток, нанесений туристом готелю, ресторану, музею, автотранспортному або іншому підприємству, яке його обслуговує, повинен бути відшкодований туристом на місці;

● про основні вимоги до оформлення в`їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в`їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі про терміни їх оформлення; про те, що посольство (консульство) іноземної держави (країни перебування, транзиту) мають право відмовити у видачі в`їзної візи будь-якому громадянину без пояснення причин такої відмови, затребувати додаткові документи або вимагати особистої присутності туриста в консульській установі; про правила виїзду з території України/іноземних держав, в`їзду на територію України/іноземних держав повнолітніх осіб і неповнолітніх дітей; про вимоги, що пред`являються до паспортів, в тому числі, про необхідний залишковий термін дії паспорта для отримання візи та/або здійснення подорожі; про особливості і правила прикордонного/митного контролю/режиму України/іноземних держав; про обов`язок дотримуватися митних та прикордонних правил;

● медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування;

● про обов`язок проходити профілактику відповідно до міжнародних медичних вимог; про те, що турист зобов`язаний дотримуватися правил особистої гігієни і здійснювати заходи щодо профілактики інфекційних і паразитних захворювань;

● про ТУРОПЕРАТОРА (АГЕНТА), його місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на здійснення туроператорської діяльності, сертифікатів відповідності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів;

● розмір фінансового забезпечення ТУРОПЕРАТОРА в разі його неплатоспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення;

● про керівника групи та засоби зв`язку з ним у разі здійснення туристичної поїздки за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв`язку з ним;

● час і місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке споживач займатиме в певному виді транспортного засобу;

● стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя; про небезпеки, з якими турист може зустрітися при здійсненні подорожі, про правила дотримання безпеки та запобігання небезпек на маршруті;

● види і тематику екскурсійного обслуговування, здійснення зустрічей і проводів; про те, що в період трансферу, реєстрації на/з рейсу послуги гіда або супровідника не надаються;

● про місце знаходження, поштові адреси і номери контактних телефонів органів державної влади України, дипломатичних представництв та консульських установ України, які знаходяться в країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки;

● відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов`язаних з наданням туристичного обслуговування, порядок забезпечення ТУРОПЕРАТОРОМ обов`язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок та умови виплати страхового відшкодування, а також можливість і умови добровільного страхування витрат, пов`язаних із розірванням договору на туристичне обслуговування з ініціативи туриста, страхування майна;

● з іншою інформацією, передбаченою Законом України «Про туризм», Законом України «Про захист прав споживачів», а також з іншою інформацією, яку ТУРОПЕРАТОР вважає необхідною для надання туристам.

3.4.9 Отримати письмову згоду туристів на обробку, використання та передачу їх персональних даних

ТУРОПЕРАТОРУ і третім особам в цілях надання туристичних послуг, передбачених договором на туристичне обслуговування. Персональні дані туристів використовуються ТУРОПЕРАТОРОМ для виконання умов договору на туристичне обслуговування. АГЕНТ зобов`язаний надати на вимогу ТУРОПЕРАТОРА згоду туристів на обробку, використання та передачу персональних даних.

3.4.10 Забезпечити конфіденційність і безпеку персональних даних туристів при їх обробці, а також приймати необхідні організаційні та технічні заходи для захисту конфіденційної інформації про персональні дані туристів від неправомірного та/або випадкового доступу до них, їх поширення, знищення, зміни, блокування, копіювання та інших неправомірних дій.

3.4.11 Забезпечити збереження виїзних документів туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів, паспортів та ін.), отриманих від ТУРОПЕРАТОРА, до моменту їх передачі туристу або іншому замовникові.

3.5 У разі самовільної зміни вартості туристичного продукту в бік збільшення, АГЕНТ несе відповідальність перед туристами за претензіями останніх, пов`язаних із збільшенням ціни.

3.6 АГЕНТ по виконанню доручення за цим Договором зобов`язаний надати ТУРОПЕРАТОРУ Звіт АГЕНТА про виконання доручення по Договору та Акт про надання послуг.

Звіт про виконання доручення щодо реалізованих туристичних продуктів і акт АГЕНТ надає відповідно до вимог ТУРОПЕРАТОРА не раніше дати початку подорожі туристів та не пізніше закінчення місяця, що включає дату початку подорожі.

Якщо ТУРОПЕРАТОР направляє АГЕНТУ заперечення по Звіту, АГЕНТ зобов`язаний усунути порушення та направити ТУРОПЕРАТОРУ новий Звіт у п`ятиденний строк, але не пізніше 15 числа наступного за звітним місяцем. Звіт АГЕНТА вважається прийнятим на дату затвердження звіту ТУРОПЕРАТОРОМ. Звіт може бути сформований на підставі даних ТУРОПЕРАТОРА і спрямований останнім АГЕНТУ, незважаючи на обов`язки АГЕНТА з надання звіту.

Зобов`язання по виплаті винагороди виникає у ТУРОПЕРАТОРА з моменту отримання від ТУРАГЕНТА оригіналів Звіту та акту за умови отримання ТУРОПЕРАТОРОМ усіх грошових коштів, що належать до сплати за його рахунками і передачі туристичних документів туристу. Якщо АГЕНТ не надав у строк вищезазначені документи, ТУРОПЕРАТОР має право вважати зобов`язання АГЕНТА за даним Договором невиконаними, анулювати агентську винагороду, вважати туристичні продукти оплаченими не в повному розмірі та зобов`язання АГЕНТА по перерахуванню коштів ТУРОПЕРАТОРУ не виконаними.

4. ПРАВА ТА ОБОВ`ЯЗКИ ТУРОПЕРАТОРА

4.1 ТУРОПЕРАТОР зобов`язаний:

4.1.1 Надати АГЕНТУ туристичний продукт у відповідності до Бланку-Замовлення.

4.1.2 У разі неможливості підтвердження заявки на бронювання, протягом двох днів інформувати АГЕНТА про причини, а також запропонувати альтернативні варіанти туристичних продуктів.

4.1.3 Здійснювати страхування туристів (медичне та від нещасних випадків) на підставі угод із страховиками.

4.1.4 На вимогу АГЕНТА надати інформацію, яка є необхідною для виконання зобов`язання за цим Договором, в тому числі інформацію про перелік документів, необхідних для оформлення в`їзних віз; про час і місце збору групи; розклад авіарейсів і залізничних поїздів; споживчі властивості туристичного продукту; профілактику карантинних та паразитарних захворювань у період перебування туриста в зарубіжній країні. Надаючи інформацію про категорію готелю та інші об`єкти розміщення, ТУРОПЕРАТОР керується класифікацією готелів, яка надається постачальниками туристичних послуг та адміністрацією готелю чи інших об`єктів розміщення.

4.2 ТУРОПЕРАТОР додатково забезпечує АГЕНТА необхідними каталогами, буклетами, ціновими додатками та іншими інформаційними матеріалами по туристичному продукту, що надається.

4.3 ТУРОПЕРАТОР зобов`язаний своєчасно приймати звіти АГЕНТА та подані документи в порядку, передбаченому цим Договором.

4.4 ТУРОПЕРАТОР не зобов`язаний інформувати ТУРАГЕНТА про норми і правила чинного законодавства України, оскільки така інформація є загальнодоступною.

4.5 ТУРОПЕРАТОР має право:

4.5.1 Виконувати заміну заброньованих і підтверджених послуг (в т.ч. готель проживання) із збереженням класу послуг за раніше оплаченою категорією або з наданням аналогічних послуг більш високого класу без додаткової оплати (при обов`язковому повідомленні АГЕНТА).

4.5.2 У разі істотних змін обставин, які призвели до збільшення фактичної вартості підтвердженого туристичного продукту, зазначеного в Бланк-Замовленні, ТУРОПЕРАТОР може без згоди АГЕНТА (при обов`язковому повідомленні) збільшити вартість заброньованого туристичного продукту. До істотних змін обставин Сторони відносять обставини, зазначені в п.5.8. Договору.

4.5.3 При невиконанні (неналежному виконанні) АГЕНТОМ грошових зобов`язань, передбачених цим Договором, ТУРОПЕРАТОР в односторонньому порядку без попереднього повідомлення АГЕНТА, має право відмовити у наданні заброньованого туристичного продукту та/або змінити його споживчі властивості та/або призупинити надання послуг, передбачених бланк-замовленням. АГЕНТ несе самостійну відповідальність щодо претензій туристів у зв`язку з цим, і понесені АГЕНТОМ збитки ТУРОПЕРАТОРОМ не відшкодовуються.

4.5.4 ТУРОПЕРАТОР має право на повне відшкодування АГЕНТОМ фактично понесених витрат на момент анулювання турпродукту (туристичної послуги), але не більше повної вартості туристичного продукту. До таких витрат належать:

● витрати по розгляду і обробці заявки на бронювання туристичного продукту, бронюванню туристичних послуг, у розмірі не більше 10 (десяти)% від вартості туристичного продукту;

● грошові кошти, утримані постачальниками туристичних послуг у зв`язку з ануляцією бронювання підтверджених туристичних послуг.

4.5.5 Одержувати від АГЕНТА всі договори, укладені від імені та за дорученням ТУРОПЕРАТОРА.

5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1 АГЕНТ реалізує туристичні продукти за цінами, встановленими ТУРОПЕРАТОРОМ.

5.2 Вартість туристичних продуктів, що надаються ТУРОПЕРАТОРОМ за цим Договором, визначається на підставі цін і тарифів, встановлених у цінових пропозиціях, специфікаціях, угодах про ціни і тарифи, а також може встановлюватися ТУРОПЕРАТОРОМ окремо за погодженням з АГЕНТОМ. Тарифи, ціни та інші грошові зобов`язання за цим Договором можуть виражатися в іноземній валюті (в доларах США або ЄВРО в залежності від країни подорожі). Вартість туристичних продуктів визначається в гривнях шляхом перерахунку відповідної валюти за внутрішнім курсом ТУРОПЕРАТОРА. Внутрішній курс вказується на сайті ТУРОПЕРАТОРА xxx.xxx.xx.

5.3 Остаточна вартість туристичного продукту, що підлягає оплаті АГЕНТОМ, вказується ТУРОПЕРАТОРОМ у підтвердженому Бланк-Замовленні та/або рахунку на оплату туристичного продукту, який виставляє АГЕНТУ ТУРОПЕРАТОР.

Сторони погодилися, що в разі збільшення/зменшення курсу гривні по відношенню до долара США або ЄВРО вартість неоплаченого чи неповністю оплаченого туристичного продукту (туристичної послуги) у встановлені терміни пропорційно збільшується/зменшується.

5.4 Платежі здійснюються тільки в українських гривнях на підставі рахунку ТУРОПЕРАТОРА за внутрішнім курсом, вказаним на сайті ТУРОПЕРАТОРА на дату платежу. У платіжному дорученні обов`язково повинен бути вказаний номер рахунку, що оплачується та ПІБ туристів.

5.5 АГЕНТ сплачує ТУРОПЕРАТОРУ вартість туристичного продукту в розмірі, порядку та строки, зазначені в рахунку на оплату та/або бланк-замовленні. Повна оплата туристичного продукту виконується АГЕНТОМ протягом 2-х банківських днів після отримання АГЕНТОМ Бланк-Замовлення та рахунка ТУРОПЕРАТОРА, якщо в них не вказаний інший строк оплати.

5.6 Фактом оплати визнається зарахування грошових коштів на банківський рахунок ТУРОПЕРАТОРА. Дії банків або інших організацій, що перешкодили АГЕНТУ виконати зобов`язання по оплаті, не звільняють його від відповідальності за затримку оплати. Ризик затримки здійснення банківських операцій або невиконання банками доручень АГЕНТА щодо платежів, а також ризик зміни валютних курсів відноситься на рахунок АГЕНТА.

5.7 АГЕНТ не пізніше 24 годин після здійснення оплати зобов`язаний підтвердити факт платежу, направивши ТУРОПЕРАТОРУ копію платіжного доручення за допомогою факсимільного або електронного зв`язку.

5.8 У разі подорожчання туристичного продукту з об`єктивних причин, викликаних:

● збільшенням вартості (тарифів) перевезення, в тому числі через зростання цін на паливо, введення зборів на паливо і т.п.

● різкою зміною курсів валют, встановлених Національним банком України на момент виставлення ТУРОПЕРАТОРОМ рахунку або Бланк-замовлення;

● введенням нових або підвищенням діючих податків, зборів та інших обов`язкових платежів.

ТУРОПЕРАТОР має право збільшити вартість туристичного продукту, а АГЕНТОМ здійснюється доплата на підставі

додаткових рахунків, що виставляються ТУРОПЕРАТОРОМ. Термін оплати вказується у додатковому рахунку.

5.9 За виконання доручення за цим Договором з реалізації туристичного продукту ТУРОПЕРАТОР встановлює АГЕНТУ винагороду в розмірі 10 (десять) гривень за кожну реалізовану заявку. Агентська винагорода ПДВ не обкладається. При відмові від туристичного продукту агентська винагорода не виплачується.

Агентська винагорода сплачується ТУРОПЕРАТОРОМ на підставі звіту АГЕНТА за умови повної оплати ТУРОПЕРАТОРУ вартості реалізованих туристичних продуктів (туристичних послуг) АГЕНТОМ. Перерахування агентської винагороди виконується на банківський рахунок АГЕНТА протягом 5 (п`яти) робочих днів після підписання ТУРОПЕРАТОРОМ оригіналів звіту АГЕНТА та актів надання послуг на суму агентської винагороди.

ТУРОПЕРАТОР має право змінювати розмір агентської винагороди, про що в письмовій формі сповіщає АГЕНТА. Дане повідомлення стає невід`ємною частиною цього Договору.

Витрати АГЕНТА по просуванню та реалізації туристичних продуктів ТУРОПЕРАТОРОМ не відшкодовуються, АГЕНТ зобов`язаний покривати їх за рахунок власної агентської винагороди.

5.10 У разі несвоєчасного, неповного перерахування АГЕНТОМ грошових коштів за цим Договором ТУРОПЕРАТОР має право нарахувати неустойку у відповідності зі ст. 7 цього Договору.

5.11 Несвоєчасна, неповна або неправильна оплата АГЕНТОМ виставлених рахунків знімає з ТУРОПЕРАТОРА всю відповідальність, пов`язану з виконанням зобов`язань за Договором, та ТУРОПЕРАТОР має право відмовити АГЕНТУ (туристу ТУРАГЕНТА) в наданні туристичного продукту, незважаючи на отримання АГЕНТОМ підтвердження бронювання послуг (Бланк-замовлення) та/або надходження передоплати.

У цьому випадку ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право анулювати заявку на бронювання і Бланк-Замовлення із застосуванням штрафних санкцій відповідно до ст. 6 Договору, а АГЕНТ несе самостійну відповідальність перед туристом за розірвання договору на туристичне обслуговування. Якщо анулювання заявки на бронювання, Бланк-замовлення та відмова у наданні туристичного продукту (туристичних послуг) проводиться за один день до початку поїздки з причин, зазначених у цьому пункті, АГЕНТ зобов`язується сплатити штраф у розмірі 100 (сто)% від вартості туристичного продукту (туристичної послуги).

5.12 При відмові АГЕНТА (туриста АГЕНТА) від підтвердженого туристичного продукту, ТУРОПЕРАТОР повертає АГЕНТУ вартість туристичного продукту, стягнувши неустойку, передбачену ст. 6 цього Договору.

5.13 Грошові кошти, отримані АГЕНТОМ від реалізації туристам туристичних продуктів відповідно до рахунків ТУРОПЕРАТОРА, належать останньому (транзитні кошти) і знаходяться у АГЕНТА до завершення розрахунків з ТУРОПЕРАТОРОМ.

6. УМОВИ АНУЛЯЦІЇ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

6.1 Зміни та доповнення до Бланк-Замовлення виконуються АГЕНТОМ тільки за згодою ТУРОПЕРАТОРА в письмовій формі. У разі відсутності згоди ТУРОПЕРАТОРА такі зміни і доповнення розцінюються як відмова АГЕНТА від заброньованого та підтвердженого туристичного продукту і призводять до ануляції Бланк-Замовлення згідно з умовами цього Договору.

6.2 ТУРОПЕРАТОР має право в односторонньому порядку анулювати Бланк-замовлення, а АГЕНТ зобов`язаний відшкодувати збитки у випадку: порушення АГЕНТОМ умов платежів за цим Договором, не надання АГЕНТОМ документів або відомостей про туристів, необхідних для оформлення туру, відмови посольства туристові у видачі в`їзної візи в країну тимчасового перебування, відмови АГЕНТА від заброньованого та підтвердженого туристичного продукту, в тому числі за вказаними в п.п.5.12, 6.1. причинами.

6.3 У разі відмови АГЕНТА від заброньованого та підтвердженого туристичного продукту, АГЕНТ зобов`язаний сплатити ТУРОПЕРАТОРУ неустойку. Розмір неустойки залежить від термінів ануляції, складу заброньованого туристичного продукту і визначається відповідно до п.6.4. цього Договору. У випадку ануляції туристичного продукту не пізніше, ніж за 30 днів до початку подорожі, ТУРОПЕРАТОР повертає АГЕНТУ сплачені за туристичний продукт грошові кошти за вирахуванням фактично понесених витрат.

6.4 Якщо ануляція проведена в термін від 30 до 16 днів до початку подорожі - АГЕНТ виплачує неустойку в розмірі 10% від вартості наземного обслуговування:

● в термін від 15 до 8 днів - неустойка становить 50% від вартості наземного обслуговування;

● в термін від 7 до 3 днів - неустойка становить 75% від вартості наземного обслуговування;

● в термін за 3 дні і менше - неустойка становить 95% від вартості наземного обслуговування.

При ануляції туристичних продуктів, заброньованих на період «високих» дат, АГЕНТ зобов`язаний сплатити

ТУРОПЕРАТОРУ неустойку в наступному розмірі:

● в термін від 45 до 36 діб до початку подорожі - 10% від вартості наземного обслуговування;

● в термін від 35 до 31 діб - 50% від вартості наземного обслуговування;

● менше 30 діб - 95% від вартості наземного обслуговування.

До «високих» дат відносяться Новий рік і Різдво (період з 24 грудня по 12 січня) щорічно, періоди шкільних і

студентських канікул, карнавали, міжнародні конкурси, фестивалі, спортивні змагання, спеціальні програми - Олімпіади, Чемпіонати та інші неординарні дати і події.

У Бланк-Замовленні або в інформаційних листах можуть бути вказані інші розміри неустойки, відмінні від розмірів неустойки, передбаченої п.6.4 цього Договору. Тоді в разі повної або часткової відмови АГЕНТА від такого підтвердженого туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА, АГЕНТ виплачує неустойку в розмірі, передбаченому в Бланк-Замовленні або інформаційному листі. В будь-якому випадку при ануляції АГЕНТОМ відшкодовуються фактичні понесені витрати ТУРОПЕРАТОРА на момент ануляції або які останній понесе згідно з умовами укладених ТУРОПЕРАТОРОМ договорів.

6.5 Ануляція страхових полісів і повернення вартості страховки визначаються умовами договорів, укладених ТУРОПЕРАТОРОМ зі страховиками. Вартість візового збору (консульського збору) та послуг візових центрів при ануляції туристичного продукту поверненню не підлягають.

6.6 Повернення коштів за авіаквиток, при включенні в заявку авіаперельоту регулярним рейсом здійснюється за правилами, передбаченими авіаперевізником. Повернення коштів за авіаквиток, при включенні в заявку авіаперельоту чартерним рейсом не проводиться, якщо інше не передбачено додатковою угодою сторін.

6.7 У разі відмови від добровільної виплати неустойки ТУРОПЕРАТОР вправі утримати належну йому суму з будь- якого платежу, виконаного АГЕНТОМ за цим Договором. Всю відповідальність у разі претензій туристів і третіх осіб у зв`язку з цим несе АГЕНТ.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1 За невиконання або неналежне виконання зобов`язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

7.2 ТУРОПЕРАТОР несе відповідальність перед туристами АГЕНТА відповідно до чинного законодавства України: за невиконання або неналежне виконання зобов`язань з надання послуг, що входять у туристичний продукт, за наявність в туристичному продукті істотних недоліків, включаючи суттєві порушення вимог до якості туристичного продукту за винятком випадків передбачених п. 7.3 і ст.8 цього Договору.

Відповідальність ТУРОПЕРАТОРА перед туристом виникає в момент передачі туристу АГЕНТА пакета туристичних документів, необхідних для здійснення подорожі, при обов`язковій умові належного виконання АГЕНТОМ обов`язку з передачі ТУРОПЕРАТОРУ всіх грошових коштів, що належать до сплати за його рахунками за туристичний продукт. ТУРОПЕРАТОР передає АГЕНТУ пакет документів, необхідний для здійснення туристичної поїздки, не пізніше останнього робочого дня, що передує дню початку подорожі, або туристу АГЕНТА в місці початку подорожі, але не пізніше, ніж за 2 години до вильоту повітряного судна.

7.3 ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальність за шкоду, заподіяну АГЕНТУ і туристам АГЕНТА внаслідок:

● Дії перевізників (зміна, скасування, перенесення, затримка авіарейсів, поїздів, втрата або пошкодження багажу і т.п.)

● Дії консульських служб, митних та імміграційних властей (у тому числі відмова у видачі або несвоєчасна видача в`їзної або транзитної візи).

● Порушення туристом АГЕНТА митних і прикордонних формальностей, правил проїзду і провезення багажу, а також особливостей поведінки у країні тимчасового перебування і т.п.

● Відмови туриста від частини або всіх послуг, що входять до складу туристичного продукту, або витрат туриста на додаткові послуги, не передбачені Бланк-Замовленням, а також самовільної зміни туристом сплаченого маршруту або недотримання правил групового проходження маршруту.

7.4 ТУРОПЕРАТОР у відповідності з чинним законодавством не несе відповідальність перед туристами за дії

(бездіяльність) перевізників і страховиків. Відповідальність за виконання зобов`язань з транспортного перевезення і страхування перед туристами несе перевізник і страховик.

7.5 У випадках порушення туристами, які придбали туристичний продукт ТУРОПЕРАТОРА, діючих правил перевезення пасажирів і багажу, спричинення збитків майну транспортної компанії, порушення правил проживання в готелях, недотримання законодавства країни перебування, збитки відшкодовуються і штрафи підлягають сплаті винною особою у розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами перевізників, готелів, країни перебування, про що турист (інший замовник) належним чином повинен бути повідомлений АГЕНТОМ. ТУРОПЕРАТОР та АГЕНТ в даних випадках відповідальності не несуть.

7.6 АГЕНТ несе відповідальність перед ТУРОПЕРАТОРОМ відповідно до чинного законодавства України: за невиконання або неналежне виконання зобов`язань за цим Договором за винятком випадків, передбачених ст. 8 цього Договору; за своєчасність укладення з туристом або іншими замовниками договору на туристичне обслуговування та

відповідність такого договору вимогам законодавства України, в тому числі Закону України «Про туризм» та Закону України «Про захист прав споживачів»; підписання туристом (іншим замовником) договору на туристичне обслуговування без урахування умов, передбачених у Додатку № 1.

АГЕНТ зобов`язаний відшкодувати ТУРОПЕРАТОРУ понесений в повному обсязі збиток в результаті невиконання або неналежного виконання зобов`язань за цим Договором.

7.7 АГЕНТ несе відповідальність перед туристами відповідно до чинного законодавства України: за неподання, несвоєчасне та/або неповне надання туристам, подання недостовірної інформації про туристичний продукт ТУРОПЕРАТОРА та його споживчі властивості, в тому числі інформації, зазначеної в ст. 3 цього Договору.

7.8 АГЕНТ несе повну відповідальність за наявність і правильність оформлення у туристів необхідних паспортних та візових документів у розмірі завданих ТУРОПЕРАТОРУ збитків і відшкодовує всі витрати, які виникли у ТУРОПЕРАТОРА у зв`язку з цим.

7.9 У разі прострочення виконання зобов`язань по оплаті наданого на реалізацію туристичного продукту АГЕНТ, на вимогу ТУРОПЕРАТОРА, сплачує неустойку у розмірі 0,1% загальної вартості туристичного продукту за кожен день прострочення.

7.10 Одностороння відмова АГЕНТА від зобов`язань не звільняє його від відповідальності за порушення зобов`язань.

8. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

8.1 Сторона не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання прийнятих на себе за цим Договором зобов`язань, якщо доведе що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, тобто надзвичайних і невідворотних обставин, які безпосередньо перешкодили належному виконанню зобов`язань.

8.2 В цілях цього договору до обставин непереборної сили, зокрема, відносяться: пожежа, стихійні лиха, військові операції будь-якого характеру, епідемія, акти законодавчої та виконавчої влади, що перешкоджають виконанню зобов`язань, зміни імміграційної політики, терористичні акти, страйки, інші обставини поза контролем сторін. Термін виконання зобов`язань відсувається відповідно до часу, протягом якого будуть діяти такі обставини. Якщо такі обставини будуть продовжуватися більше 14 днів, кожна із сторін матиме право відмовитися від виконання зобов`язань за цим договором, і в цьому випадку жодна зі сторін не буде мати права на відшкодування іншою стороною можливих збитків.

8.3 У разі настання таких обставин, які будуть носити надзвичайний, непередбачуваний і невідворотний характер, друга сторона повинна бути повідомлена протягом 48-ми годин з моменту настання обставин непереборної сили з обов`язковим підтвердженням про його отримання (телефакс, телеграф і т.д.). Несвоєчасне надходження повідомлення позбавляє сторону права посилатися на виникнення непереборних обставин в майбутньому.

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1 Спори, що виникають при виконанні цього Договору, підлягають розгляду в суді відповідно до підсудності та підвідомчості такого спору, передбаченими чинним законодавством України, з дотриманням обов`язкового досудового (претензійного) порядку врегулювання спорів, з терміном відповіді на претензію в 15 календарних днів з дня її отримання.

9.2 У випадку виникнення претензій з боку туристів АГЕНТА під час подорожі туристи зобов`язані звернутися до представника приймаючої сторони і зв`язатися з АГЕНТОМ або ТУРОПЕРАТОРОМ для усунення недоліків, що виникли, або зменшення розміру збитків, про що АГЕНТ належним чином зобов`язаний проінформувати туристів при укладенні договору на туристичне обслуговування.

У випадках, якщо турист скористався запропонованою йому альтернативною послугою, претензії вважаються необґрунтованими, а послуги за договором надані належним чином. Дана інформація доводиться належним чином до відома туриста (іншого замовника) при укладенні договору на туристичне обслуговування.

АГЕНТ зобов`язується в той же день, коли дізнався або повинен був дізнатися про претензії до якості надаваного туристичного обслуговування, в письмовій формі інформувати ТУРОПЕРАТОРА.

9.3 Якщо причини та наслідки невиконання умов поїздки не були усунені під час подорожі, туристи АГЕНТА можуть пред`явити претензії до якості туристичного продукту в письмовій формі АГЕНТУ з обов`язковим додатком необхідних підтверджуючих документів протягом 14 днів з дня закінчення туристичної поїздки, а АГЕНТ в день отримання зобов`язаний передати їх ТУРОПЕРАТОРУ разом із супровідним листом. ТУРОПЕРАТОР зобов`язаний розглянути претензії протягом строків, визначених законодавством України.

10. ТЕРМІН ДІЇ, ПОРЯДОК ЗМІНИ І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

10.1 Цей Договір вступає в дію з дня підписання обома Сторонами і діє до кінця календарного року, а в питаннях розрахунків до завершення взаємних зобов`язань сторін.

У випадку якщо за 30 днів до закінчення строку Договору жодна із сторін не заявила про намір припинити його дію, Договір вважається пролонгованим на тих же умовах, на невизначений термін до моменту, поки одна зі сторін не направить

повідомлення про розірвання цього Договору.

10.2 Договір може бути змінено або розірвано за взаємною згодою сторін або за рішенням суду. Угода про зміну або про розірвання договору виконується у письмовій формі.

10.3 Кожна зі сторін має право розірвати Договір з повідомленням іншої сторони за 30 днів до дати розірвання за умови повного взаєморозрахунку та виконання взаємних зобов`язань.

11. ІНШІ УМОВИ

11.1 Сторони Договору зобов`язуються, як протягом терміну дії Договору, так і після його закінчення, не розголошувати без попередньої згоди іншої сторони третім особам конфіденційну інформацію, яка стала відома в ході виконання даного Договору, не передавати третім особам і не використовувати інакше, як для виконання своїх договірних зобов`язань. Кожна зі сторін самостійно визначає конфіденційність інформації, яка передається іншій стороні за даним Договором з належним повідомленням іншої сторони. Рішення однієї сторони про конфіденційний характер інформації є обов`язковим для іншої сторони.

11.2 Підписання цього Договору анулює для сторін всі інші раніше укладені угоди, предметом яких є передача ТУРОПЕРАТОРОМ АГЕНТУ туристичного продукту на умовах, визначених цим Договором.

11.3 До правовідносин сторін за цим договором застосовуються положення чинного законодавства України.

11.4 Жодна із Сторін не має права передати свої права і зобов`язання за цим договором третім особам без письмової згоди на те іншої Сторони, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.

11.5 Всі зміни та доповнення до Договору є дійсними, якщо вони виконані в письмовій формі та підписані уповноваженими представниками Сторін.

11.6 Цей Договір складено у двох примірниках, кожен з яких має однакову юридичну силу.

12. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР: ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА»

Місцезнаходження:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 Поштова адреса:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 ЄДРПОУ: 38451305

МФО: 380775

Р/Р: 26007056103618 в філія «КиївСіті» ПАТ КБ

«Приватбанк»

Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxx.xx

АГЕНТ: «Туристичне агентство»

Місцезнаходження:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510 Фактична адреса офісу продажів:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510

ЄДРПОУ: 123456789

IНН: 123456789

МФО: 123456789

Р/Р: 123456789 в філія «КиївСіті» ПАТ КБ «Приватбанк» Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx

Директор Генеральний директор

Xxxxxxxxxx X. X. Xxxxxxxx X. X.

П.І.Б.

М. П.

П.І.Б.

М. П.

ДОДАТОК № 1

ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № АДУ від

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПАК ГРУП УКРАЇНА», іменоване надалі «ТУРОПЕРАТОР» в особі директора Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з одного боку, і «Туристичне агентство», іменоване надалі «АГЕНТ», в особі Генеральний директор Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, спільно іменовані «Стороны», домовилися про наступну форму Договору на туристичне обслуговування:

м.

ДОГОВІР №

НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

« » 20 р.

«Туристичне агентство», в особі Генеральний директор Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, далі Турагент, діючий від імені за дорученням ТУРОПЕРАТОРА: Товариство з обмеженою відповідальністю «ПАК ГРУП УКРАЇНА» (Ліцензія на провадження туроператорської діяльності серія АЕ № 185576, видана Державним агентством туризму і курортів України, Термін дії ліцензії: з 15.11.2012 необмежений, Номер в ліцензійному реєстрі: 585/2012; Фінансове забезпечення: Банківська гарантія № 1824/16-Г від 05.06.2020 на суму 20000 (двадцять тисяч) ЄВРО до 15.06.2021 р., видана Публічним акціонерним товариством «Банк інвестицій та заощаджень», 04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, ЄДРПОУ 33695095), на підставі Статуту та Агентського договору № АДУ _____________________________________ від «_______»________________

201 р, з одного боку, i гр. , іменований далі Турист, з іншого боку, спільно іменовані «Стороны», уклали цей договір (далі по тексту - «Договір») про наступне:

Терміни, що використовуються в цьому Договорі:

«Туроператор» - юридична особа, створена відповідно до законодавства України, для якої виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг, яка в установленому порядку отримала ліцензію на туроператорську діяльність.

«Турагент» - юридична особа, створена відповідно до чинного законодавства України, а також фізична особа - суб`єкт підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту Туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

«Туристичний продукт» - попередньо розроблений Туроператором комплекс туристичних послуг, що включає не менше двох таких послуг, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги страхування, трансфери, послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).

«Тур» - туристична подорож (поїздка) за визначеним маршрутом та строками, забезпечена комплексом туристичних послуг, які замовлялися туристом (бронювання, розміщення, харчування, транспортні послуги, рекреація, екскурсії тощо).

«Документи на тур» - туристичний (інформаційний) ваучер, проїзні документи, рекомендації туристам з поведінки в країні перебування, страховий поліс (медичний і від нещасних випадків), умови страхування і правила поведінки туриста при виникненні страхових випадків.

«Ваучер» - документ, встановленої Туроператором форми, що дає право Туристу на розміщення у вказаному готелі з певним типом харчування та типом номера у визначений термін. На Ваучер не поширюється ст. 23 Закону України «Про туризм».

«Турист» - особа, яка здійснює подорож по Україні або в іншу країну з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов`язанням залишити країну або місце перебування в зазначений строк.

«Заявка на бронювання» - заявка на бронювання туру, це документ, що підтверджує замовлення Турагентом туристичного продукту (туристичної послуги), направляється Турагентом за допомогою системи бронювання.

«Ануляція туристичного продукту (туристичної послуги)» - відповідно до умов цього Договору, це відмова Туриста від заброньованого туристичного продукту (туристичної послуги), а також право Туроператора відмовити Туристу через Агента в наданні заброньованого туристичного продукту (туристичних послуг) шляхом направлення підтвердження - ануляції Турагенту.

«Спеціальні тури» - це тури, які визначені Туроператором, як тури зі спеціальними умовами бронювання, про що Туроператор інформує Турагента в підтвердженні на тур.

«Постачальники туристичних послуг» - компанії, що надають конкретні послуги, які є складовою туристичного продукту (туристичних послуг), а саме: послуги з тимчасового розміщення (проживання), перевезення, страхування,

екскурсійне і розважальне обслуговування та інше.

«Сайт Туроператора» - офіційна веб-сторінка Туроператора на якій розміщується різноманітна оперативна інформація про туристичний продукт (туристичні послуги), Туроператора. Інформація, опублікована на офіційному сайті Туроператора, може змінювати і доповнювати умови цього Договору.

«Внутрішній курс Туроператораа» - курс гривні до долара США або Євро, який встановлюється Туроператором і публікується на офіційному сайті Туроператора, і застосовується Туроператором при визначенні вартості туристичного продукту (туристичної послуги).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1 Відповідно до заявки Туриста на туристичне обслуговування та цього Договору, Турагент за обумовлену в Договорі плату зобов`язується надати Туристу замовлений ним комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а Турист зобов`язується на умовах цього Договору прийняти та оплатити їх.

1.2 Заявка на туристичне обслуговування є невід`ємною частиною цього Договору (Додаток № 1 до цього Договору).

2. ПРАВА ТА ОБОВ`ЯЗКИ СТОРІН

2.1 Турагент зобов’язаний:

2.1.1 Забезпечити Туриста необхідними документами: ваучер, страховий поліс, авіаквитки на рейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним в Заявці. Передача Туристу документів може здійснюватися в аеропорту за дві години до вильоту.

2.1.2 Донести Туристу обов`язкову інформацію, передбачену Законом України «Про туризм», «Про захист прав споживачів» та чинним законодавством України.

2.2 Турист зобов`язаний:

2.2.1 Своєчасно через Турагента надати документи, необхідні для оформлення туристичної поїздки:

__________________________________________________________________________________________, а також перевірити правильність оформлення документів, виданих Туроператором.

2.2.2 Оплатити вартість туристичного продукту (туристичної послуги) протягом доби з моменту підписання цього Договору.

2.2.3 Не пізніше ніж за 2 (дві) години до часу виїзду (вильоту) прибути в аеропорт, залізничний вокзал або інше вказане місце збору групи.

2.2.4 Дотримуватися правил перебування в країні тимчасового перебування, звичаїв, традицій місцевого населення, а також митних правил та правил в`їзду/виїзду до країни тимчасового перебування; не порушувати громадський порядок і вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування.

2.2.5 При знаходженні в турі дотримуватися вказівок гідів приймаючої сторони і повідомлень, розміщених у готелі на інформаційних стендах щодо часу вильоту (виїзду) рейсів і часу початку реєстрації.

2.2.6 Своєчасно та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях проживання та перебування.

2.2.7 При відмові Туриста від туру повернути ваучер, страховий поліс та інші документи, що дають право Туристу на отримання туристичних послуг. Відшкодувати Туроператору його витрати, пов`язані з відмовою Туриста від Договору до початку подорожі/або при відмові посольства та імміграційної служби у видачі в`їзних віз Туристу/або при зміні замовлення. Про зазначені витрати Туроператор повідомляє Туристу через Турагента.

2.2.8 Дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину державного кордону України, а також прикордонних та митних правил інших країн, через (до) які (яких) подорожує Турист.

2.3 Туроператор має право:

2.3.1 Отримання від Туриста необхідних документів та інших персональних даних туристів, які використовуються Туроператором з метою бронювання Туристичного продукту, проведення належної підготовки до його реалізації, оформлення проїзних та інших документів, необхідних для надання туристичних послуг.

2.3.2 Відшкодування Туристом шкоди, заподіяної Туроператору неправомірними діями.

2.3.3 При бронюванні турів, які мають спеціальні умови бронювання, Туроператор має право вимагати від Туриста через Агента передоплату за замовлений Тур протягом 1-го банківського дня після бронювання.

2.3.4 Замінити замовлений готель або номер у готелі на рівноцінний або вищої категорії, іншу туристичну послугу, без зниження в класі обслуговування.

2.4 Турист має право:

2.4.1 Отримання необхідної та достовірної інформації, встановленої законодавством, а також інформації про хід виконання Туроператором заявки на туристичне обслуговування.

2.4.2 Отримання інформації про наявність у Туроператора ліцензії на туроператорську діяльність, банківської гарантії, у Туроператора і Турагента інших необхідних дозвільних документів у відповідності з чинним законодавством України.

2.4.3 Належне надання туристичного продукту (туристичних послуг), замовленого та оплаченого у відповідності з даним Договором.

3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

3.1 У разі невиконання або неналежного виконання умов даного Договору сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умов цього Договору. Згідно зі ст. 20 Закону України «Про туризм» відповідальність Туроператора перед туристом обмежена розміром вартості Туристичного продукту (туристичних послуг). Не вважається неналежним виконанням цього Договору суб`єктивне сприйняття і оцінка туристом якості послуг приймаючої сторони. Туроператор не несе відповідальності за обставини, на які він не може прямо впливати, такі як, наприклад: нечемне відношення персоналу приймаючої сторони, технічні проблеми у зовнішніх або внутрішніх мережах, поломки в електроприладах номера, погодні умови, прийняття рішень адміністрацією приймаючої сторони, органами місцевого самоврядування, органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу розміщення, або на сусідніх територіях та інші обставини. Послуги надаються відповідно до вимог, стандартів і законодавства приймаючої Сторони.

3.2 У разі анулювання туристом заброньованого туристичного продукту (туристичні послуги) вартість оплачених послуг не повертається, якщо інше не встановлено умовами, згідно з якими здійснено бронювання. Умови резервування публікуються на сайті xxx.xxx.xx і визначаються при виборі туристичного продукту (туристичної послуги). У будь-якому випадку при ануляції відшкодовуються Туроператору фактичні витрати, яких зазнав Туроператор на момент ануляції або має зазнати пізніше відповідно до умов укладених договорів Туроператора.

Одностороння відмова Туриста від зобов`язання не звільняє його від відповідальності за порушення зобов`язання.

Порушення зобов`язання Туристом не веде до припинення відносин з Турагентом. У випадку, якщо Турист в односторонньому порядку відмовляється від зобов`язання, зобов`язання не припиняється до моменту сплати Туристом штрафних санкцій за порушене зобов`язання або відшкодування фактично понесених витрат Туроператора.

3.3 Якщо це передбачено спеціальними тарифами авіаквитків на регулярні авіарейси або спеціальними умовами турів, про що буде попереджений Турист, то Турист зобов`язаний відшкодувати і збитки, які перевищують штрафні санкції. При цьому необхідно мати на увазі, що тариф авіаквитків на чартерні авіарейси є таким, що не повертається.

3.4 У випадку порушення Туристами, діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з винної особи в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування. Туроператор в даному випадку відповідальності не несе.

3.5 Турист несе відповідальність за наявність і правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в`їзд і виїзд в розмірі завданих Туроператору збитків і сплачує всі витрати, які виникають чи можуть виникнути у Туроператора у зв`язку з їхньою відсутністю.

3.6 Турист несе відповідальність за пошкодження майна або здійснення протиправних дій під час поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування.

3.7 При відмові Туриста від туру, незалежно від дати цієї відмови, вартість квитків на чартерні та регулярні авіарейси (якщо це передбачено тарифами перевізника) Туристу не повертається. Турист зобов`язаний відшкодувати Туроператору та Турагенту фактично понесені ними документально підтверджені витрати.

3.8 Туроператор не несе відповідальності за витрати туристів, такі як: витрати за проїзними документами, телефонні розмови, харчування, послуги таксі та інші, пов`язані зі змінами засобу розміщення або авіарейсу. В даному випадку турист на власний розсуд може застрахувати ризики несення додаткових витрат, звернувшись безпосередньо в страхову компанію. Турист також має право застрахувати втрати, викликані відмовою консульства (посольства) у відкритті візи і, в разі настання страхового випадку, звертатися за компенсацією в страхову компанію.

3.9 Турист несе відповідальність за використання інформаційного ваучера, страхового поліса та інших документів. Розміщення Туриста в номері готелю країни перебування і здача номера здійснюється відповідно до розрахункового часу, передбаченого адміністрацією готелю за місцевим часом. Туроператор не несе відповідальності за порушення Туристом розрахункового часу в готелі.

3.10 Туроператор не несе відповідальності за скасування чи зміну часу відправлення і прибуття транспортних засобів та пов`язані із цим зміни обсягу і строків туру. У цих випадках, відповідальність перед Туристом, згідно з правилами пасажирських перевезень, несуть авіакомпанії та інші транспортні компанії та інші треті особи відповідно до законодавства.

3.11 Туроператор не несе відповідальності за збереження багажу, цінностей та документів Туристів протягом усього періоду туру.

3.12 Туроператор не несе відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідних осіб, Туристу відмовлено в можливості в`їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або інших причин, якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від Туроператора, Турист не скористався туристичним продуктом.

3.13 Туроператор не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат Туриста за оплачені послуги, якщо Турист у період обслуговування на власний розсуд чи в зв`язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною запропонованих та оплачених послуг та не відшкодовує Туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором.

3.14 Туроператор не несе відповідальності за витрати Туриста, пов`язані з настанням страхового випадку. У разі настання страхового випадку, претензії щодо витрат Турист пред`являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі. Турист має право на власний розсуд застрахувати додаткові ризики, які можуть призвести до зриву, дострокового повернення з поїздки і т. д., і вимагати відповідних компенсацій від страхових компаній. Якщо турист недбало віднесеться до можливості страхування ризиків та отримання компенсацій при настанні страхового випадку, Туроператор не несе відповідальності за такі рішення чи бездіяльність туриста.

3.15 Туроператор не несе відповідальності за відмову посольства (консульства) іноземної держави у видачі віз туристу за маршрутом туристичного продукту.

3.16 Турист повинен враховувати, що подорож здійснюється за межами України і розраховувати свої витрати таким чином, щоб мати достатньо заощаджень на останній день перебування в країні подорожі, які б змогли забезпечити проживання туриста на період виникнення непередбачених ситуацій і повернення туриста в Україну. Виконання даного пункту здійснюється туристом на власний розсуд, відповідно відповідальність за негативні наслідки, незручності, моральні страждання, пов`язані з нестачею коштів покладається на туриста.

4. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1 Загальна вартість туристичних послуг за цим Договором складає:

грн. коп. (прописом грн. коп.).

4.2 Сторони погодили, що на дату повної оплати загальна вартість туристичного продукту (туристичної послуги) для громадян України може бути змінена у напрямку зростання в залежності від змін курсу гривні по відношенню до долара США або Євро, оскільки загальна вартість туристичного продукту (туристичної послуги) визначається шляхом множення вартості послуг, встановленої Туроператором, на комерційний курс Туроператора на дату фактичної оплати.

4.3 Оплата здійснюється на підставі виставленого Турагентом рахунку в строки, вказані в рахунку.

4.4 У разі нездійснення оплати або неповної оплати Туристом вартості туристичних послуг (туристичного продукту) у строки, зазначені в п.4.3. даного Договору, Турагент має право відмовити Туристу в наданні туристичних послуг, при цьому Турист відшкодовує Турагенту/Туроператору фактично понесені витрати по бронюванню і оформленню туру.

4.5 Зміна ціни туристичного продукту (туристичної послуги) можлива лише у випадках: 1) погіршення умов подорожі, зміна термінів подорожі; 2) непередбачене збільшення транспортних тарифів; 3) введення нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов`язкових платежів; 4) різка зміна курсу національної валюти. При цьому збільшення ціни не може перевищувати 5 відсотків його первісної ціни.

4.6 Форма розрахунку: оплата може здійснюватися в безготівковій або готівковій формах.

5. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

5.1 Усі спори, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Сторони зобов`язуються вирішувати шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди - згідно чинного законодавства України.

5.2 У випадку виникнення претензій під час подорожі Туристи зобов`язані звернутися до представника приймаючої сторони та зв`язатися з Турагентом або Туроператором для усунення недоліків, які виникли, або зменшення розміру збитків, про що Турагент належним чином інформує туристів при укладенні цього Договору на туристичне обслуговування.

5.3 У випадках, якщо Турист скористався запропонованою йому альтернативною послугою, претензії вважаються необґрунтованими, а послуги за договором надані належним чином. Дана інформація доводиться належним чином до відома туриста (іншого замовника) при укладенні цього Договору на туристичне обслуговування.

5.4 Якщо причини та наслідки невиконання умов поїздки не були усунені під час подорожі, Туристи можуть пред`явити претензії до якості туристичного продукту в письмовій формі Турагенту з обов`язковим додатком необхідних підтверджуючих документів протягом 14 днів з дня закінчення туристичної поїздки, а Турагент в день отримання зобов`язаний передати їх Туроператору разом із супровідним листом.

6. ДОДАТКОВІ УМОВИ

6.1 Цей Договір складено у двох примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної Сторони. Цей Договір набирає чинності після офіційного підтвердження заявки на бронювання

туристичного продукту (туристичної послуги) Туроператором.

6.2 Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов`язані із ним, у тому числі пов`язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовуваними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.

6.3 Після набрання чинності цим Договором всі попередні переговори за ним, листування, попередні договори, протоколи про наміри та будь-які інші усні або письмові домовленості Сторін з питань, що так чи інакше стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу, але можуть враховуватися при тлумаченні умов цього договору.

6.4 Сторона несе повну відповідальність за правильність вказаних нею у цьому Договорі реквізитів та зобов`язується своєчасно у письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі неповідомлення несе ризик настання пов`язаних із цим несприятливих наслідків.

6.5 Додаткові угоди та додатки до цього Договору є його невід`ємною частиною і мають юридичну силу у разі, якщо вони викладені у письмовій формі, підписані Сторонами та скріплені їх печатками.

6.6 Підписанням даного договору Турист, враховуючи вимоги Закону України «Про захист персональних даних», дає згоду на використання і обробку Туроператором і Турагентом своїх персональних даних, необхідних для виконання цього Договору. Підписанням даного Договору Турист надає згоду і підтверджує надання згоди особами, які подорожують з ним, на передачу його/їх персональних даних третім особам виключно з метою формування туристичного продукту та надання туристичних послуг.

7. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

7.1 Сторони звільняються від майнової відповідальності за невиконання зобов`язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин, а саме: повінь, землетрус, цунамі, епідемії та інші стихійні явища природи; пожежі, вибухи, виходи з ладу чи ушкодження транспортних засобів; страйки, саботаж , локаут та інші непередбачені ситуації, що безпосередньо вплинули на виконання умов цього Договору; оголошена чи неоголошена війна, революція, масові безладдя, зміна влади, масові виступи, законні чи незаконні дії органів державної влади.

7.2 Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов`язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов`язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

8. БАНКІВСЬКІ ТА ІНШІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН

ТУРАГЕНТ: «Туристичне агентство»

Місцезнаходження:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510 Фактична адреса офісу продажів:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510

ЄДРПОУ: 123456789

IНН: 123456789

МФО: 123456789

ТУРИСТ:

Р/Р: 123456789 в філія «КиївСіті» ПАТ КБ «Приватбанк»

Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx

Генеральний директор

Xxxxxxxx X. X. /

П.І.Б.

М. П.

Мною, отримана вся необхідна, повна і достатня

інформація, щодо умов туристичного обслуговування згідно ст.20 Закону України "Про туризм" та Закону України «Про захист прав споживачів», а також Закону України «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення», ст. 28 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб». Крім того, мені повідомили, що я можу здійснити страхування витрат, пов`язаних з анулюванням Договору (підпис)

ДОДАТОК № 1

До Договору на туристичне обслуговування № Від

ЗАЯВКА

На туристичне обслуговування за Договором № від

Туристична поїздка відбувається в складі (вказується кіль-ть Туристів і відомості про них; дата народження дитини вказується обов`язково):

№	Прізвище / NAME (УКР/ЛАТ) (UKR/LAT)	Ім`я (УКР/ЛАТ) (UKR/LAT)	Паспортні дані PASSPORT DETAILS	Дата народження DATE OF BIRTH
1
	2
3

Деталі заявки

КРАЇНА	КУРОРТ	ГОТЕЛЬ	СТРОК ПОЇЗДКИ		ТИП РОЗМIЩЕННЯ	ТИП ХАРЧУВАННЯ
			З	ПО

Маршрут:

Транспортне обслуговування:

Трансфер:

Страхова компанія, яка здійснює обов`язкове страхування:

(Назва, адреса та реквізити страховика)

Програма туристичного обслуговування:

Екскурсії (додаткові послуги):

Додаткові умови по туру, а саме:

Додаткова інформація по туру:

Загальна вартість туристичних послуг (цифрами і прописом):

в т.ч.

На момент укладення Договору Турист оплачує суму в розмірі грн., Турист зобов`язується оплатити повну вартість туристичного продукту (туристичних послуг) не пізніше « » 201 р.

Контактні дані Туриста:

Телефон: Моб. Тел.: , E-mail:

Підписи сторін:

МЕНЕДЖЕР / /

ТУРИСТ / /

Відмітка про одержання повного пакету документів для здійснення поїздки/ Xxxx the transfer of full documentation for Tour

МЕНЕДЖЕР / / передав, дата/date

ТУРИСТ / / / отримав, дата/date

ТУРОПЕРАТОР:

Директор

АГЕНТ:

Генеральний директор

Xxxxxxxxxx X. X. Xxxxxxxx X. X.

П.І.Б.

М. П.

П.І.Б.

М. П.

ДОДАТКОВА УГОДА № 1К ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ №1 АДУ

м. Київ «

» 20 р.

ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА», ліцензія Державного агентства туризму і курортів України АЕ № 185576 від 20.11.2012 року на здійснення туроператорської діяльності, строк дії ліцензії з 15.11.2012 року необмежений, іменоване надалі

«ТУРОПЕРАТОР» в особі Директора Xxxxxxxxxx X.X., діючого на основі Статуту, з однієї сторони, та «Туристичне агентство», іменоване надалі «АГЕНТ», в особі Генеральний директор Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, спільно іменовані «Сторони», дійшли згоди, що:

Положення даної угоди визначають умови і порядок реалізації круїзів і регулюють взаємовідносини Сторін, що виникають в процесі реалізації круїзів.

1. ВАРТІСТЬ КРУЇЗУ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

1.1 Вартість круїзу включає:

● розміщення в каюті вибраної категорії на весь період круїзу;

● харчування на борту ( сніданок, обід, вечерю ) без напоїв;

● вода, чай, кава з автоматів в зоні одного ресторану, працюючого по системі харчування – шведський стіл;

● транспортування багажу в портах початку та закінчення круїзу;

● користування плавзасобами для посадки та висадки в портах, де корабель не причалює до пристані;

● розважальні програми на борту.

1.2 Вартість круїзу не включає:

● портові збори (обов`язково оплачуються додатково при бронюванні круїзу);

● алкогольні і безалкогольні напої;

● берегові екскурсії під час круїзу;

● сервісний збір круїзної компанії;

● вартість страхових полісів добровільного медичного страхування громадян, що виїжджають за кордон, а також добровільного страхування витрат, що виникли в результаті скасування поїздки;

● авіа переліт;

● трансфери аеропорт - морський порт (готель) - аеропорт;

● особисті витрати туристів.

1.3 АГЕНТ сплачує ТУРОПЕРАТОРУ вартість круїзу в розмірі, порядку та строки, зазначені в рахунку на оплату і / або

Бланк-замовленні:

● передоплата в розмірі 30% від вартості круїзу і портових зборів, але не менше 50 євро на людину, повинна бути проведена в розмірі та в термін, зазначені в підтвердженні бронювання і Бланк- замовленні, але не пізніше двох діб з моменту підтвердження бронювання;

● за 60 діб до відправлення круїзу має бути оплачено 60% від вартості круїзу і портових зборів;

● повна оплата круїзу і портових зборів повинна бути проведена не пізніше, ніж за 35 діб до відправлення круїзу;

● у разі отримання від АГЕНТА заявки на бронювання круїзу за 60 або менше діб до дати відправлення круїзу, передоплата становить 60% від вартості круїзу і портових зборів і повинна бути проведена в розмірі та в термін, зазначені в підтвердженні бронювання і Бланк - Замовленні, але не пізніше двох діб з моменту підтвердження бронювання;

● у разі отримання від АГЕНТА заявки на бронювання круїзу за 35 або менше діб до дати відправлення круїзу, передоплата становить 100% від вартості круїзу і портових зборів і повинна бути проведена в розмірі та в термін, зазначені в підтвердженні бронювання і Бланк - Замовленні, але не пізніше двох діб з моменту підтвердження бронювання.

По окремих видах бронювання круїзів можуть бути передбачені інші умови оплати, які вказуються в Бланк-замовленні

або в інформаційній розсилці ТУРОПЕРАТОРА.

1.4 Відповідно до п. 6.2. Договору порушення термінів оплати, зазначених у цій угоді, ТУРОПЕРАТОР розглядає як відмову АГЕНТА від круїзу. ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право анулювати несплачений в зазначені терміни круїз. В цьому випадку для АГЕНТА наступають наслідки, встановлені п. 6.2. Договору.

2. ПРАВА ТА ОБОВ`ЯЗКИ СТОРІН

2.1 ТУРОПЕРАТОР має право:

2.1.1 У виняткових випадках, відповідно до розпорядження, прийнятим Круїзною компанією, змінювати вартість круїзу, якщо зміна пов`язана з:

● збільшенням вартості палива, необхідного для заправки судна;

● збільшенням розміру мита, податків або зборів, що стягуються за послуги з організації посадки і висадки пасажирів в портах.

2.1.2 На свій розсуд замінити заброньовану каюту на рівноцінну, що відноситься до тієї ж категорії, або каюту вищої

категорії, включаючи випадки, коли круїзний квиток вже виписаний.

2.1.3 У виняткових випадках, відповідно до розпорядження Круїзної компанії, вносити зміни в програму круїзу, якщо ці зміни необхідні з технічних і комерційних причин, або в цілях безпеки пасажирів. ТУРОПЕРАТОР зобов`язаний негайно повідомити про зміну програми АГЕНТУ, а АГЕНТ в свою чергу зобов`язаний негайно повідомити туриста (ів).

У разі, якщо зміни стосуються тривалості круїзу, дат початку і закінчення круїзу, портів початку і закінчення круїзу, то ТУРОПЕРАТОР повідомляє про це Агента і пропонує на вибір туристів наступні варіанти:

● скористатися круїзом по зміненій програмі;

● анулювати круїз і забронювати інший круїз з числа запропонованих ТУРОПЕРАТОРОМ альтернатив.

Агент в свою чергу, зобов`язаний негайно повідомити туристів про зміни і на протязі 48-ми годин, з моменту

отримання інформації, повідомити ТУРОПЕРАТОРУ про прийняте туристами рішення.

2.1.4 У виняткових випадках, на підставі прийнятого Круїзної компанією рішення, скасувати круїз, повідомивши про це АГЕНТА.

У разі якщо, скасування відбулося з причини виникнення обставин непереборної сили, незвичайних, непередбачуваних обставин, тобто обставин незалежних від ТУРОПЕРАТОРА, то ТУРОПЕРАТОР надає туристу право:

● отримати в повному обсязі кошти, внесені АГЕНТОМ в рахунок оплати круїзу;

● забронювати інший круїз з числа запропонованих ТУРОПЕРАТОРОМ альтернатив.

При цьому ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за будь-які витрати, пов`язані з організацією поїздки, вчинені

АГЕНТОМ або туристами самостійно, в тому числі за витрати, понесені на організацію переїзду туристів до місця початку подорожі.

АГЕНТ зобов`язаний повідомити туристів і повідомити ТУРОПЕРАТОРА про прийняте туристами рішення протягом 48 годин з моменту отримання від ТУРОПЕРАТОРА інформації про скасування круїзу.

2.1.5 Круїзна компанія має право за рішенням Капітана круїзного судна змінювати маршрут, затримувати або переносити відправлення, пропускати або міняти порти слідування лайнера, організовувати рівноцінне перевезення іншим судном, брати на буксир судно або бути взятим на буксир іншим судном, надавати допомогу іншому судну або виконати аналогічну дію, яку, за рішенням Капітана, буде визнано оправданим або необхідним для безпеки пасажирів, судна і команди. В таких обставинах ТУРОПЕРАТОР не несе ніякої відповідальності і зобов`язань перед туристами.

2.1.6 Якщо клієнти АГЕНТА забронювали у ТУРОПЕРАТОРА груповий круїз, який, крім круїзу, включає запропонований ТУРОПЕРАТОРОМ авіа переліт, то в разі затримки вильоту авіарейсу через метеоумови чи з інших причин (не пов`язаним з діями / бездіяльністю самих туристів), що спричинило запізнення туристів на посадку на лайнер, ТУРОПЕРАТОР організовує доставку туристів на посадку на лайнер в одному з портів, наступних за маршрутом лайнера. А також у разі затримки прибуття круїзного судна в порт висадки, через погані погодні умови, або з інших причин, що призвели до запізнення туристів на запропонований ТУРОПЕРАТОРОМ авіарейс, ТУРОПЕРАТОР забезпечує туристам альтернативну перевезення до пункту призначення, вказаного в Бланк-замовленні.

2.2 АГЕНТ зобов`язаний:

2.2.1 Реалізовувати круїз MSC Cruises заброньований виключно через ТУРОПЕРАТОРА і за цінами ТУРОПЕРАТОРА.

2.2.2 При бронюванні, або в межах термінів, зазначених ТУРОПЕРАТОРОМ, надати ТУРОПЕРАТОРУ наступні дані туристів: ім`я, по батькові, прізвище, дата народження, громадянство, номер закордонного паспорта і терміни його дії, країна народження, контактний телефон, ім`я та телефон довіреної особи туриста для зв`язку в екстреній ситуації.

2.2.3 При необхідності організації екскурсійного обслуговування в відвідуваних туристами портах під час круїзу, замовляти екскурсійне обслуговування лише через ТУРОПЕРАТОРА. Організація екскурсійних послуг АГЕНТОМ за допомогою третьої сторони не допускається. Порушення цієї умови може спричинити для АГЕНТА з боку ТУРОПЕРАТОРА призупинення бронювання круїзів в майбутньому.

2.2.4 АГЕНТ має право самостійно підібрати і забронювати додатково у ТУРОПЕРАТОРА будь-який авіа переліт до заброньованого круїзу в рамках індивідуального замовлення. ТУРОПЕРАТОР не рекомендує бронювання авіа перельоту з

датами вильоту в день початку круїзу, особливо на чартерних і стикувальних регулярних рейсах.

У разі, якщо АГЕНТ бронює авіа переліт, у якого дата прибуття до місця початку круїзу збігається з датою початку круїзу, і / або дата зворотного вильоту збігається з датою закінчення круїзу, АГЕНТ зобов`язаний надати ТУРОПЕРАТОРУ підписану туристом заяву, що підтверджує, що турист попереджений про ризик запізнення на посадку на круїзний лайнер, через затримку рейсу, і / або через затримку приходу лайнера в порт про ризик запізнення на зворотній переліт і несе самостійно всі можливі в зв`язку з цим витрати. При відсутності заяви від туристів АГЕНТ бере вищевказані ризики на себе і зобов`язаний оплатити за свій рахунок витрати туристів і збитки ТУРОПЕРАТОРА при запізненні на круїз або зворотний переліт.

2.2.5 АГЕНТ зобов`язаний інформувати туристів:

2.2.5.1 про умови бронювання Круїзів;

2.2.5.2 про обов`язок дотримуватися правил проживання і пожежної безпеки на судні;

2.2.5.3 про те, що збитки, завдані майну круїзної компанії на судні або майну її партнерів під час круїзу, відшкодовується безпосередньо туристом на місці;

2.2.5.4 про те, що турист, який запізнився на посадку на лайнер в будь-якому пункті маршруту слідування, вважається не прибувшим на посадку. У зв`язку з цим всі витрати, пов`язані з поверненням туристів на судно, які не входять до первісної вартості круїзу, покладаються на туристів і не підлягають відшкодуванню з боку ТУРОПЕРАТОРА. Витрати ТУРОПЕРАТОРА по обслуговуванню туристів на судні, вартість послуг, якими туристи не скористалися під час круїзу в результаті їх неявки на судно, поверненню не підлягають.

2.2.6 Письмово повідомити туристів про правила круїзних перевезень, затверджених Круїзною компанією і отримати письмову згоду туристів з зазначеними вище умовами. У разі невиконання цього зобов`язання, АГЕНТ несе самостійну відповідальність перед туристами як матеріального, так і не матеріального характеру.

3. УМОВИ АНУЛЯЦІЇ КРУЇЗУ

3.1 АГЕНТ сплачує ТУРОПЕРАТОРУ наступну неустойку, якщо ануляція замовлення (для круїзів з відправленням і прибуттям в іноземні порти і тривалістю менше 15 днів) проведена в термін:

● за 60 і більше діб до дати початку круїзу - неустойка становить 50 євро за кожного туриста (по курсу оплати замовлення);

● від 59 до 30 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 25% від вартості круїзу *;

● від 29 до 22 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 40% від вартості круїзу *;

● від 21 до 15 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 60% від вартості круїзу *;

● від 14 до 6 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 80% від вартості круїзу *;

● менше 6 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 100% від вартості круїзу.

* Сума неустойки становить не менше 50 євро в розрахунку на одну людину.

АГЕНТ сплачує ТУРОПЕРАТОРУ наступну неустойку, якщо ануляція замовлення (для круїзів з відправленням і

прибуттям в іноземні порти і тривалістю 15 днів і більше або для круїзів з відправленням або прибуттям в російські порти з будь-якою тривалістю) проведена в термін:

● за 90 і більше діб до дати початку круїзу - неустойка становить 50 євро за кожного туриста (по курсу оплати замовлення);

● від 89 до 60 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 25% від вартості круїзу *;

● від 59 до 52 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 40% від вартості круїзу *;

● від 51 до 35 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 60% від вартості круїзу *;

● від 34 до 15 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 80% від вартості круїзу *;

● менше 15 діб до дати початку круїзу - неустойка становить 100% від вартості круїзу.

* Сума неустойки становить не менше 50 євро в розрахунку на одну людину.

Суми неустойок розраховується від повної вартості круїзу (без вирахування знижок), оголошеної для туриста, і / або

зазначеної на сайті ТУРОПЕРАТОРА.

Вартість портових зборів при ануляції круїзу до дати відправлення лайнера повертається в повному обсязі. При ануляції круїзу в день відправлення лайнера або пізніше, вартість портових зборів утримується повністю і поверненню не підлягає.

Умови ануляції за окремими видами бронювання круїзів можуть відрізнятися від зазначених стандартних умов, в цьому випадку вони вказуються в Бланк - Замовленні або інформаційних повідомленнях ТУРОПЕРАТОРА.

3.2 Неявка туристів АГЕНТА у встановлені терміни на реєстрацію на лайнер або переривання з ініціативи туристів вже розпочатого круїзу, з будь-якої причини, прирівнюється до ануляції і тягне утримання в розмірі 100% вартості Круїзу.

3.3 При ануляції АГЕНТОМ додаткових послуг, замовлених в круїзній компанії (за винятком берегових екскурсій), раніше, ніж за 3 доби до дати відправлення лайнера, повертається повна вартість замовлених послуг. При ануляції

додаткових послуг за 3 доби до дати відправлення лайнера або пізніше, утримання становить 100% вартості цих послуг.

3.4 При ануляції АГЕНТОМ групових берегових екскурсій, замовлених у круїзної компанії, раніше, ніж за 4 доби до дати відправлення лайнера, повертається повна вартість замовлених екскурсій (за винятком екскурсійного обслуговування, яке включає, крім екскурсій, авіа переліт або ж / д переїзд, і / або квитки на заходи / музеї, виставки, і / або проживання в готелі). При ануляції групових берегових екскурсій, замовлених у круїзної компанії за 4 доби до дати відправлення лайнера або пізніше, утримання становить 100% вартості екскурсій.

3.5 Повернення грошових коштів за авіаквиток, за умови включення в замовлення авіа перельоту, здійснюється відповідно до п.6.6. Договору.

4. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО БРОНЮВАННЯ ЗА ЗАПИТОМ АГЕНТА

4.1 Повідомлення про порушення імені та / або прізвища туриста, повинне бути спрямоване АГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ не пізніше 8 робочих днів до початку круїзу, при цьому АГЕНТОМ оплачується збір в розмірі гривневого еквівалента 50 євро за людину за одну зміну (за внутрішнім курсом ТУРОПЕРАТОРА на момент виставлення рахунку на доплату).

4.2 Крім заміни імені або прізвища АГЕНТ має право запросити внесення в бронювання інші зміни в період не пізніше 60 діб до відправлення круїзу (для круїзів з тривалістю менше 15 днів) або не пізніше 90 діб до відправлення круїзу (для круїзів з тривалістю 15 днів і більше) , при цьому АГЕНТОМ оплачується збір в розмірі гривневого еквівалента 50 євро за людину за одну зміну (за внутрішнім курсом ТУРОПЕРАТОРА на момент виставлення рахунку на доплату).

4.3 Якщо запит АГЕНТА на зміну даних туриста в бронюванні призводить до необхідності перевиписки круїзного квитка, то АГЕНТ додатково оплачує збір в розмірі гривневого еквівалента 25 євро за каюту (за внутрішнім курсом ТУРОПЕРАТОРА на момент виставлення рахунку на доплату).

4.4 Запит АГЕНТА на зміну імені та / або прізвища туриста в бронюванні, зроблений за 8 днів до початку круїзу або пізніше, прирівнюється до ануляції круїзу і тягне наслідки, встановлені п. 3.1 цієї Додаткової угоди.

4.5 В окремих бронюваннях, зміни імені та / або прізвища туристів не допускаються. Зазначені особливі умови наводяться в Бланк-Замовленні при підтвердженні бронювання.

5. ІНШІ СУТТЄВІ УМОВИ

5.1 АГЕНТ зобов`язаний письмово інформувати туристів про Умови бронювання, затверджені Круїзною компанією, в тому числі, але не обмежуючись, про те, що:

5.2 Кожен пасажир, стан здоров`я якого може перешкодити йому подорожувати, враховуючи маршрут прямування судна, повинен отримати висновок лікаря про можливість здійснення такого роду подорожі до його бронювання. В іншому випадку ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за наслідки. Співробітники круїзної компанії мають право попросити пасажира пред`явити при посадці на лайнер медичний висновок (перекладений на англійську мову), що дозволяє здійснити подорож, і мають право відмовити в посадці в разі його відсутності. При цьому грошові кошти, сплачені за круїз, будуть утримані в повному обсязі.

5.3 Жінки з терміном вагітності менше 23 тижнів на момент закінчення круїзу повинні надати медичну довідку та її переклад на англійську мову, що підтверджує, що вони в змозі здійснити подорож на борту судна з урахуванням дат і особливостей маршруту. У разі, якщо термін вагітності перевищує 23 тижні на момент закінчення круїзу, то туристка не зможе здійснити круїз, їй буде відмовлено в посадці на судно і грошові кошти, сплачені за круїз будуть утримані в повному обсязі.

5.4 На момент бронювання пасажир повинен надати повну інформацію про стан свого здоров`я в разі, якщо він хворий, немічний, є інвалідом або особою з обмеженими фізичними можливостями, особою з обмеженими можливостями пересування, заповнивши спеціальну анкету, яка надається ТУРОПЕРАТОРОМ за запитом АГЕНТА.

АГЕНТ зобов`язаний інформувати туриста, який є інвалідом, про те, що круїзна компанія проводить ретельну оцінку конкретних потреб пасажира після чого, виключно відповідно до діючих вимог безпеки, приймає рішення про можливість або неможливість здійснення таким пасажиром подорожі. Круїзна компанія має право відмовитися від прийняття замовлення або від посадки на борт пасажира - інваліда або особи з обмеженими фізичними можливостями, виходячи виключно з міркувань безпеки.

5.5 Якщо на думку круїзної компанії, капітана або судового лікаря пасажир з якої-небудь причини не може здійснити подорож, існує ймовірність загрози його безпеці і безпеці інших пасажирів, ймовірність відмови прикордонних служб у дозволі пасажиру зійти на берег в порту, ймовірність притягнення круїзної компанії до відповідальності за зміст, підтримку або повернення на батьківщину пасажира, то в цьому випадку капітан має право відмовити такому пасажирові в посадці на лайнер в будь-якому порту, висадити пасажира в будь-якому порту проходження, або перевести пасажира в іншу каюту або каютний клас. Судновий лікар має право надати першу допомогу і призначити будь-які медикаменти, лікування чи інші медичні процедури, а також помістити пасажира в госпіталь на борту лайнера або будь-який аналогічний заклад, за умови, що судновий лікар вважатиме такі заходи необхідними. Рішення суднового лікаря підкріплюється повноваженнями капітана. Відмова пасажира від сприянні в такому лікуванні може привести до його висадки в будь-якому порту, при необхідності це може бути зроблено з залученням місцевих співробітників поліції або інших компетентних органів, і при

цьому круїзна компанія не несе відповідальності за збитки, витрати і не виплачує компенсації пасажиру.

5.6 Пасажирам забороняється брати на борт тварин, напої та їжу, вогнепальну зброю, ножі, боєприпаси, вибухові або легкозаймисті, а також токсичні і небезпечні речовини, нагрівальні прилади і інші предмети, які на думку круїзної компанії можуть становити небезпеку для пасажирів. У разі спроби пронести на борт зазначені вище предмети, вони будуть вилучені і можуть бути не повернені. Пасажиру може бути відмовлено в посадці на лайнер при спробі пронести найбільш небезпечні заборонені предмети (зброя, вибухові або токсичні речовини і т.д.).

5.7 Експлуатація судна здійснюється екіпажем, при цьому капітан здійснює повний контроль і управління судном. Його рішення з питань забезпечення безпеки плавання є остаточними і обов`язковими для пасажирів (туристів), які перебувають на судні.

У зв`язку з цим, капітан і члени екіпажу за розпорядженням капітана мають право вчиняти дії, встановлені Круїзною компанією в Умовах бронювання, спрямовані на забезпечення безпеки пасажирів і судна.

При цьому ТУРОПЕРАТОР звільняється від відповідальності за виконання прийнятих на себе зобов`язань. Збитки, понесені клієнтом АГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРОМ не відшкодовуються.

5.8 До правовідносин сторін, що виникають в процесі реалізації круїзів, не врегульованих цією угодою, застосовуються положення Договору.

5.9 Дана додаткова угода вступає в силу з моменту її підписання і діє протягом терміну дії Договору, складена в двох примірниках, по одному для кожної сторони, обидва тексти мають однакову юридичну силу.

6. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР: ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА»

Місцезнаходження:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 Поштова адреса:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 ЄДРПОУ: 38451305

МФО: 380775

Р/Р: 26007056103618 в філія «КиївСіті» ПАТ КБ

«Приватбанк»

Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxx.xx

АГЕНТ: «Туристичне агентство»

Місцезнаходження:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510 Фактична адреса офісу продажів:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510

ЄДРПОУ: 123456789

IНН: 123456789

МФО: 123456789

Р/Р: 123456789 в філія «КиївСіті» ПАТ КБ «Приватбанк» Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx

Директор Генеральний директор

Xxxxxxxxxx X. X. Xxxxxxxx X. X.

П.І.Б.

М. П.

П.І.Б.

М. П.

ДОДАТКОВА УГОДА №2

ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № АДУ

від « » 20 р.

м. Київ « » 20 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПАК ГРУП УКРАЇНА», ліцензія Державного агентства туризму і курортів України АЕ № 185576 від 20.11.2012 на здійснення туроператорської діяльності, строк дії ліцензії з 15.11.2012 необмежений, іменоване надалі «ТУРОПЕРАТОР» в особі директора Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, що діє на підставі статуту, з одного боку, і «Туристичне агентство», іменоване надалі «АГЕНТ», в особі Генеральний директор Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, спільно іменовані «Сторони», уклали дану Додаткову угоду (далі по тексту - «угода») про нижченаведене:

1. Положення цієї угоди поширюються на дії АГЕНТА по реалізації туристичних продуктів (туристичних послуг) ТУРОПЕРАТОРА з використанням системи бронювання PAC WORLD (далі по тексту - «Система бронювання»).

2. АГЕНТ діє від імені за дорученням і за рахунок ТУРОПЕРАТОРА згідно з умовами Агентського договору та цієї угоди.

3. Туристичный продукт включає туристичні послуги, в тому числі, але не обмежуючись, готелі, трансфери, перевезення, оренда автомобілів, екскурсії та ін. Система бронювання - автоматизована система, розміщена в мережі Інтернет за адресою: xxxx://xxxxxxxx.xxx.xx, яка дозволяє здійснювати пошук і бронювання туристичних продуктів (Туристичних послуг).

4. АГЕНТУ надається дозвіл на доступ до Системи бронювання після підписання цієї угоди, реєстрації та отримання параметрів доступу (ім`я користувача, пароль і т.п.). АГЕНТ не має право передавати третім особам інформацію про надані йому параметри доступу до Системи бронювання.

5. ТУРОПЕРАТОР надає консультаційну підтримку по роботі з Системою бронювання.

6. АГЕНТ зобов`язаний суворо дотримуватися правил та умов Системи бронювання. Зазначені правила і умови розміщені в Системі бронювання і доступні АГЕНТУ при кожному замовленні і бронюванні туристичного продукту. Використання Системи бронювання надає АГЕНТУ можливість отримання інформації про правила і умови бронювання, анулювання туристичних послуг та розміри штрафних санкцій, а також здійснювати перегляд бронювання туристичних продуктів. Бронювання туристичних послуг повинне здійснюватися тільки для реальних туристів або замовників послуг АГЕНТА.

7. При реалізації туристичних продуктів АГЕНТ зобов`язаний з`ясувати споживчі властивості туристичних послуг і довести цю інформацію до відома туриста або замовника послуг, так само як умови ануляції і розміри штрафних санкцій. АГЕНТ несе повну відповідальність перед туристами або замовниками послуг за надання зазначеної інформації.

8. АГЕНТ несе відповідальність за введення в Систему бронювання дійсної інформації та даних, необхідних для здійснення бронювання, надання туристичних послуг і видачі туристичних документів.

9. Остаточна вартість туристичних продуктів вказується в рахунку ТУРОПЕРАТОРА. Платежі здійснюються АГЕНТОМ у відповідності з порядком і умовами Агентського договору, якщо інше не зазначено в рахунку ТУРОПЕРАТОРА. У разі порушення порядку, умов та строків платежів ТУРОПЕРАТОР має право скасувати бронювання в Системі бронювання і анулювати замовлення, а АГЕНТ в зв`язку з цим несе повну самостійну відповідальність перед туристом або замовником послуг.

10. У разі відмови від туристичного продукту та/або ануляцію туристичного продукту АГЕНТ відшкодовує збитки та інші фінансові втрати ТУРОПЕРАТОРА, які останній поніс або повинен понести у відповідності з правилами та умовами, встановленими в Системі бронювання. АГЕНТ зобов`язаний провести відшкодування збитків протягом 2-х робочих днів з дати виставлення рахунку ТУРОПЕРАТОРА, або ТУРОПЕРАТОР має право утримати суму збитків та інших фінансових втрат з коштів, переданих АГЕНТОМ за туристичні продукти.

11. АГЕНТ відшкодовує ТУРОПЕРАТОРУ будь-які збитки та інші фінансові втрати, викликані невиконанням або неналежним виконанням АГЕНТОМ зобов`язання за даною угодою, а також діями туристів або замовників послуг АГЕНТА, в порядку та строки, встановлені п.10 угоди.

12. Сторони зобов`язані дотримуватися конфіденційності наданої в рамках цієї угоди інформації та не передавати її третім особам. АГЕНТ не має права звертатися з будь-яких питань до постачальників послуг.

13. У разі невиконання або неналежного виконання АГЕНТОМ зобов`язання за цією угодою ТУРОПЕРАТОР має право в односторонньому порядку призупинити дію або розірвати дану угоду без повідомлення про це АГЕНТА. Доступ АГЕНТА

при цьому до Системи бронювання припиняється. ТУРОПЕРАТОР має право анулювати бронювання в Системі бронювання, а АГЕНТ зобов`язаний відшкодувати збитки і фінансові втрати ТУРОПЕРАТОРА з причини такої ануляції відповідно до п.10 цієї угоди. Претензії третіх осіб у зв`язку з цим підлягають задоволенню АГЕНТОМ.

14. Сторони мають право розірвати дану угоду за взаємною згодою, повідомивши іншу сторону за 30 днів до пропонованої дати розірвання. Всі зобов`язання Сторін за угодою, що виникли до дати розірвання угоди, припиняються після їх повного виконання Сторонами.

15. До правовідносин сторін, що виникають в процесі реалізації туристичних продуктів, не врегульованих цією угодою, застосовуються положення Агентського договору.

16. Дана додаткова угода набирає чинності з моменту її підписання і діє протягом строку дії Агентського договору, складено у двох примірниках, по одному для кожної сторони, обидва примірники мають однакову юридичну силу.

17. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ І БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР: ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА»

Місцезнаходження:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 Поштова адреса:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 ЄДРПОУ: 38451305

МФО: 380775

Р/Р: 26007056103618 в філія «КиївСіті» ПАТ КБ

«Приватбанк»

Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxx.xx

АГЕНТ: «Туристичне агентство»

Місцезнаходження:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510 Фактична адреса офісу продажів:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510

ЄДРПОУ: 123456789

IНН: 123456789

МФО: 123456789

Р/Р: 123456789 в філія «КиївСіті» ПАТ КБ «Приватбанк» Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx

Директор Генеральний директор

Xxxxxxxxxx X. X. Xxxxxxxx X. X.

П.І.Б.

М. П.

П.І.Б.

М. П.

ДОГОВІР № ‌‌

м. Київ « » 20 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПАК ГРУП УКРАЇНА», надалі іменоване «Компанія», в особі Директора Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту, з одного боку, і «Туристичне агентство», надалі іменоване «Турагент», в особі Генеральний директор Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з іншого боку, надалі також разом іменовані як «Сторони» і окремо як "Сторона", уклали цей Договір про нижченаведене:

1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ‌

1.1 За даним договором Турагент приймає на себе зобов'язання по залученню і подальшому обслуговуванню клієнтів для Компанії з метою реалізації авіаквитків українських та іноземних авіакомпаній, а Компанія зобов'язується виплатити Турагенту винагороду за надані послуги.

1.2 Виплата винагороди Турагента проводиться відповідно до умов розділу 4 і Додатка № 1 до цього Договору.

2 ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ‌

2.1 Бронювання, оформлення та виписка авіаквитків здійснюється Компанією на підставі замовлення, оформленого Турагентом відповідно до заявки залученого клієнта.

2.2 Турагент оформляє замовлення в електронному вигляді на сайті або має право направити замовлення Компанії допомогою електронного або факсимільного зв'язку. Компанія виписує авіаквитки відповідно до наданої Турагентом інформації, що міститься в заповненій ним формі замовлення авіаквитка.

2.3 Компанія оформляє авіаквитки в наступному порядку:

2.3.1 Компанія виписує авіаквитки в автоматичному режимі при дотриманні Турагентом умов оплати, встановлених розділом 4 цього Договору.

2.3.2 Проводиться попереднє бронювання авіаперевезень згідно з діючими правилами авіакомпаній і відповідне підтвердження Компанією бронювання з подальшою випискою авіаквитків при дотриманні Турагентом умов оплати, встановлених розділом 4 цього Договору.

2.3.3 Підтвердженням виписки або бронювання авіаквитків (п.п. 2.3.1, 2.3.2) є направлення Турагенту Бланк- Замовлення, в якому зазначаються виписані або заброньовані авіаквитки, і рахунку на оплату авіаквитків. При оформленні Турагентом замовлення в електронному вигляді Бланк-замовлення і рахунок на оплату роздруковується Турагентом самостійно в автоматичному режимі.

2.4 Порядок і умови оформлення замовлення, бронювання авіаквитків, умови їх анулювання і повернення грошових коштів, розмежування та розмір відповідальності, а також інші умови технології взаємодії сторін розміщуються на сайті. Укладення цього Договору є фактичним підтвердженням того, що Турагент ознайомився і прийняв до виконання вищезазначені в цьому пункті правила.

3 ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН‌

3.1 Компанія зобов’язується:

3.1.1 Здійснювати на підставі замовлення Турагента оформлення та виписку проїзних документів (квитків) згідно з міжнародними вимогами ІАТА (Міжнародної асоціації повітряного транспорту) та відповідно до правил і тарифів авіакомпаній, а також вимог агентів авіакомпаній та інших законних власників прав на авіаперевезення. Компанія оформляє і виписує підтверджені авіаквитки тільки після їх оплати.

З моменту оформлення і виписки авіаквитків відповідальність перед пасажиром за виконання авіаперевезення несе авіакомпанія (перевізник) відповідно до правил повітряних перевезень затверджених нормативно-правовими актами України та міжнародними нормативно-правовими актами. Час, вказаний у розкладі та інших документах, не гарантується і не є умовою Договору. При необхідності авіакомпанія може замінити повітряне судно. Розклад вильотів авіарейсів може бути змінений без попередження пасажира, при цьому авіакомпанія не несе відповідальність за забезпечення стикувань рейсів.

3.1.2 У розумний строк інформувати Турагента про можливість надання запитуваних ним авіаквитків.

3.1.3 За запитами Турагента надавати інформаційно-довідкову підтримку з питань, що стосуються бронювання і продажу авіаперевезень, правил застосування тарифів, строків і порядку повернення авіаквитків і т.п.

3.1.4 При отриманні інформації від авіакомпанії або інших законних власників прав на авіаперевезення інформувати Турагента про зміни в програмі авіаперевезень нерегулярними (чартерними) рейсами.

3.1.5 Сплачувати Турагенту винагороду в порядку і на умовах, передбачених цим Договором та Додатками до нього.

3.1.6 Оформляти і надавати розрахункові та платіжні документи за надані послуги відповідно до чинного законодавства України.

3.2 Компанія має право:

3.2.1 Вимагати від Турагента надання повної інформації про хід виконання цього Договору.

3.2.2 Запитувати додаткову інформацію у Турагента для обробки замовлення на бронювання і виписки авіаквитків.

3.2.3 Змінити умови Додатку №1 до цого Договору в односторонньому порядку з попередженням про це Турагента.

3.2.4 Обмежити Турагенту доступ до ресурсів сайту в разі порушення Турагентом правил продажу і бронювання авіаперевезень, зобов'язань Турагента за цим Договором.

3.2.5 Скасувати підтверджене і заброньоване замовлення авіаквитків в разі несплати або часткової оплати авіаквитків. Турагент відшкодовує Компанії все збитки, понесені останньою у зв'язку з цим.

3.3 Турагент зобов’язується:

3.3.1 Здійснювати пошук клієнтів для реалізації авіаквитків іноземних та українських авіакомпаній. Вивчати ринок даних послуг з метою виявлення потенційних покупців авіаквитків у Компанії.

3.3.2 Здійснювати сприяння Компанії в реалізації авіаквитків іноземних та українських авіакомпаній.

3.3.3 Самостійно оформляти замовлення, в тому числі на сайті Компанії, згідно із заявками залучених клієнтів і вимогам Компанії.

3.3.4 Повідомляти всі дані про пасажирів, необхідні Компанії для бронювання та оформлення авіаперевезень.

3.3.5 Своєчасно інформувати Компанію і вносити всі виникаючі зміни і доповнення в оформлені ним замовлення на бронювання відповідно до правил застосування тарифів, в тому числі анулювати оформлені замовлення.

3.3.6 Самостійно обслуговувати залучених клієнтів. З питань виписки та отримання авіаквитків, оплати, повернень, обміну авіаквитків та інших питань, що стосуються авіаперевезень і обслуговування будь-якого характеру, залучені клієнти звертаються безпосередньо до Турагента.

3.3.7 Перевіряти у пасажира наявність дійсних документів і дозволів на в'їзд в країну призначення і (або) транзиту, а також інших необхідних документів. Інформувати клієнтів (пасажирів) про правила застосування тарифів перевезення та умови повернення авіаквитків, доводити до відома пасажирів вимоги санітарного та епідеміологічного характеру, правила авіакомпаній з авіаперевезень пасажирів і багажу, про необхідність прибуття в аеропорт не пізніше 3-х (трьох) годин до вильоту рейсу для проходження митних, прикордонних формальностей та реєстрації на рейс, надавати інші передбачені законодавством України відомості. У разі виникнення спірних ситуацій Турагент зобов'язаний подати письмові докази належного інформування пасажира.

3.3.8 Відповідно до вимог і технології Компанії отримувати оформлені авіаквитки для пасажирів і своєчасно передавати їх пасажирам.

3.3.9 При оформленні замовлення в електронному вигляді на сайті самостійно роздрукувати виписаний Компанією електронний авіаквиток і своєчасно передати його пасажиру.

3.3.10 Напередодні вильоту нерегулярного (чартерного) авіарейсу або авіарейсу, на який оформлені авіаквитки по блоковим місцям, уточнювати у Компанії деталі і розклад вильоту зазначених рейсів і своєчасно інформувати залучених клієнтів (пасажирів) про зміну їх розкладу. У разі порушення умов цього пункту всю відповідальність перед пасажирами, в

тому числі і по відшкодуванню їх збитків, несе Турагент.

3.3.11 Своєчасно і в повному обсязі приймати грошові кошти від залучених клієнтів (пасажирів) в рахунок оплати авіаперевезень, сервісних зборів, а також всіх зборів і штрафів, що накладаються авіакомпаніями (їх агентами або іншими законними власниками прав на авіаперевезення) згідно з правилами бронювання та застосування тарифу в разі внесення змін або повернення оформленого авіаквитка на вимогу залученого клієнта.

3.3.12 У повному розмірі відшкодувати Компанії усі збитки, що виникли у останньої в результаті застосування до Компанії авіакомпаніями або їх агентами, іншими законними власниками прав на авіаперевезення штрафних санкцій через несвоєчасне анулювання, зміни замовлення, оформлення повернення або порушення технології бронювання Турагентом, а також у випадках порушення Турагентом своїх зобов'язань за Договором.

3.3.13 Своєчасно і в повному обсязі перераховувати на розрахунковий рахунок або вносити в касу Компанії грошові кошти в порядку, встановленому розділом 4 цього Договору та відповідними Додатками до нього.

3.3.14 Надати Компанії звіт, акт про надання послуг і рахунок-фактуру на суму винагороди за звітний місяць не пізніше 10-го числа місяця наступного за звітним. Якщо Компанія спрямовує Турагенту заперечення щодо звіту, Турагент зобов'язаний усунути порушення та направити Компанії новий звіт і акт в п'ятиденний строк, але не пізніше 15 числа наступного за звітним місяця. Звіт і акт Турагента вважається прийнятим на дату їх затвердження Компанією. Звітним періодом є календарний місяць.

Зобов'язання по виплаті винагороди виникає у Компанії з моменту отримання від Турагента оригіналів звіту, акту, рахунку- фактури, за умови отримання Компанією всіх грошових коштів, що належать до сплати по її рахунках на оплату і передачі авіаквитків.

3.3.15 На вимогу Компанії провести звірку взаєморозрахунків.

3.3.16 Отримати письмову згоду залучених клієнтів (пасажирів) на автоматизовану, а також без використання засобів автоматизації обробку, використання і передачу їх персональних даних Компанії і третім особам в цілях оформлення та реалізації їм авіаквитків. Персональні дані залучених клієнтів (пасажирів) використовуються Компанією для виконання умов договору про повітряне перевезення пасажира. Турагент зобов'язаний надати на вимогу Компанії згоду залучених клієнтів (пасажирів) на обробку, використання і передачу їх персональних даних.

3.3.17 Забезпечити конфіденційність і безпеку персональних даних залучених клієнтів (пасажирів) при їх обробці, а також приймати необхідні організаційні та технічні заходи для захисту конфіденційної інформації про персональні дані залучених клієнтів (пасажирів) від неправомірного і/або випадкового доступу до них, їх поширення, знищення, перекручення, блокування, копіювання та інших неправомірних дій.

3.3.18 Турагент від свого імені здійснює вказані в п.1.1 Договору дії і самостійно несе витрати по виконанню зобов'язань за цим Договором.

3.4 Турагент має право:

3.4.1 Робити письмові та усні запити в Компанію щодо порядку виконання Договору.

3.4.2 Отримувати винагороду за надані послуги відповідно до умов розділу 4 і Додатка № 1 до цього Договору.

3.5 Турагент не має права без письмової згоди Компанії переуступати, передавати, або яким іншим чином делегувати третім особам всі або будь-яку частину своїх прав і обов'язків за цим Договором.

4 ВИНАГОРОДА ТУРАГЕНТА. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ І ПЛАТЕЖІВ.‌

4.1 Винагорода Турагента (загальні умови):

4.1.1 Розмір винагороди Турагента (далі - винагорода) за цим Договором встановлюється Додатком №1, який є невід'ємною частиною цього Договору.

4.1.2 Якщо інше не обумовлено Сторонами додатково або не вказано у відповідному додатку до цього Договору, винагорода надається у випадках оформлення авіаквитків на регулярні рейси авіакомпаній.

4.1.3 Винагорода, розмір якої вказано в Додатку № 1 у відсотках (%), розраховується тільки із суми тарифу перевезення.

Винагорода не надається: за оформлення наднормативного багажу; з сум такс, штрафів та зборів, в тому числі на користь третіх осіб; по обмінним ордерам, виданим на невизначений вид послуг; з сум, сплачених за додаткові послуги перевізника і оформлених на бланках ордерів різних зборів, а також при продажу авіаперевезень по конфіденційним і нетто тарифам (якщо інше не встановлено додатками до цього Договору), за PTA (Prepaid Ticket Advanced) і тарифам STA (студентські та молодіжні тарифи).

При поверненні пасажиру всієї або частини сплаченої пасажиром суми за авіаквиток раніше отримана Турагентом винагорода підлягає поверненню, якщо інше не зазначено в додатках до Договору.

4.1.4 Винагорода, встановлена цим Договором, є повною компенсацією витрат, понесених Турагентом в ході виконання зобов'язань за цим Договором.

4.2 Порядок здійснення розрахунків і платежів:

4.2.1 Вартість авіаквитків і сервісних зборів за реалізацію авіаквитків, винагорода Турагента вказується Компанією в підтвердженому Бланк-Замовленні та/або рахунку на оплату, що виставляється Турагенту Компанією.

4.2.2 Турагент перераховує на розрахунковий рахунок Компанії вартість авіаквитків і сервісних зборів за реалізовані авіаперевезення за мінусом винагороди Турагента. Розмір стягнутих Компанією сервісних зборів вказується в Додатку №1 до цього Договору.

4.2.3 Платежі здійснюються в гривні України на підставі рахунку Компанії в строки, зазначені в рахунку на оплату та/або Бланк-Замовленні. У платіжному дорученні обов'язково повинен бути вказаний номер оплачуваного рахунку, маршрут авіаперевезення і ПІБ пасажирів.

4.2.4 Фактом оплати визнається зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Компанії або їх надходження в касу Компанії. Дії банків або інших організацій, що перешкодили Турагенту виконати зобов'язання по оплаті, не звільняють його від відповідальності за затримку оплати. Ризик затримки здійснення банківських операцій або невиконання банками доручень Турагента по здійсненню платежів, а також ризик зміни валютних курсів лежать на Турагенті.

4.2.5 Турагент не пізніше 24 годин після здійснення оплати зобов'язаний підтвердити факт платежу, направивши Компанії копію платіжного доручення по факсимільному чи електронному зв'язку, якщо інший скорочений строк не встановлений Компанією додатково.

4.2.6 Турагент зобов'язаний своєчасно, а саме в день отримання грошових коштів від залученого клієнта (пасажира), в письмовій формі (допускається факсимільне повідомлення) сповістити Компанію про надходження грошових коштів від клієнта (пасажира) на оплату заброньованого авіаквитка.

4.2.7 У разі підвищення тарифу, аеропортових і паливних зборів, збільшення курсу валют системи бронювання авіаквитків, яка використовувалася для бронювання і виписки авіаквитків авіакомпаній, і що централізовано ними встановлюється, з моменту виставлення рахунку на оплату до моменту виписки авіаквитка, а також зміни розміру раніше застосованого тарифу внаслідок рішень перевізників, Компанія виставляє новий рахунок на оплату на змінену вартість авіаквитків і сервісних зборів, який Турагент зобов'язаний сплатити в строки, зазначені в виставленому рахунку.

4.2.8 Компанія оформляє і виписує авіаквитки тільки після надходження повної оплати на розрахунковий рахунок або в касу Компанії на підставі рахунку Компанії.

4.2.9 Несвоєчасна, неповна або неправильна оплата Турагентом виставлених рахунків або інших платежів знімає з Компанії всю відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань за цим Договором, і Компанія має право призупинити та/або відмовити Турагенту в оформленні замовлень за цим Договором, а також анулювати заброньовані авіаквитки за оформленими Турагентом замовленнями з настанням наслідків для Турагента, встановлених п.5.6 цього Договору.

4.2.10 За виписаними і невикористаними пасажирами авіаквитками на регулярні рейси авіакомпаній при їх пред'явленні в Компанію, а також в разі відмови Турагента (на вимогу клієнта) від авіаквитків на вищевказані в цьому пункті рейси, повернення коштів здійснюється за правилами авіакомпаній, при цьому сервісні збори, що стягуються Компанією, не повертаються.

Авіаквитки на нерегулярні (чартерні) авіаперевезення не є такими, що підлягають поверненню, і Компанія не здійснює повернення коштів за такими авіаквитками.

4.2.11 Стан взаєморозрахунків між Компанією та Турагентом звіряється шляхом складання акту звірки взаєморозрахунків. Строки і періодичність звірки взаєморозрахунків обумовлюються Сторонами додатково, або звірка взаєморозрахунків проводиться на вимогу Компанії.

4.3 Якщо інше не передбачено угодою Сторін, законні проценти на суму боргу за період користування будь-якими коштами з будь-якого грошовим зобов'язанням кожної із Сторін відповідно до ст. 536 Цивільного кодексу України не нараховуються і не підлягають до сплати протилежній Стороні за Договором.

5 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ‌

5.1 У разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цього Договору.

5.2 Компанія, будучи агентом українських та іноземних авіакомпаній або інших законних власників прав на реалізацію авіаперевезень, діючи в їх інтересах, цим розмежовує міру своєї відповідальності за дії відповідних авіаперевізників та інших третіх осіб і не приймає на себе відповідальність за дії авіакомпанії, які потягли за собою заміну повітряного судна, зміни в розкладі, передачу пасажира для перевезення іншому перевізникові, зміна або скасування діючих тарифів, зняття броні або зміна строків її дії, скасування рейсів, затримку рейсів, незабезпечення стикувань в аеропортах з іншими рейсами або трансферів, втрату багажу або особистих речей пасажирів, втрату працездатності і т.п..

5.3 Компанія не несе відповідальності за негативні наслідки і збитки, що виникли в результаті обставин, які знаходяться поза її компетенцією, а також за дії третіх осіб, а саме:

5.3.1 за дії митних, прикордонних органів;

5.3.2 за наслідки порушення пасажирами митних і прикордонних формальностей, правил в'їзду/виїзду і провезення багажу, правил авіаперевезення, встановлених авіакомпанією правил поведінки на борту повітряного судна, депортації пасажира і його багажу по маршруту слідування;

5.3.3 за відсутність у пасажира проїзних документів, оформлених Компанією та отриманих Турагентом, в тому числі самостійно роздрукованих з використанням сайту Компанії;

5.3.4 за неявку або запізнення пасажира на реєстрацію на авіарейс;

5.3.5 за відсутність у пасажира дійсних документів і дозволів на в'їзд в країну призначення та/або транзит, а також інших необхідних документів, включаючи (але не обмежуючись) документів, що регулюють питання вивозу з України неповнолітніх дітей.

5.4 Турагент несе повну відповідальність за:

5.4.1 правильність зазначених ним у замовленні на авіаквитки даних, необхідних для бронювання та оформлення авіаквитка пасажиру. Компанія не несе відповідальності в разі невиконання або неналежного надання послуг як зі свого боку, так і з боку авіакомпаній, що сталося внаслідок недостовірності, недостатності та несвоєчасності відомостей і документів, наданих Турагентом для оформлення замовлення.

5.4.2 наявність у пасажирів дійсних документів і дозволів на в'їзд в країну призначення та/або транзит, а також інших необхідних документів;

5.4.3 своєчасність і повноту доведення до відома залучених клієнтів (пасажирів) інформації відповідно до п.п. 3.3.7,

3.3.10 цього Договору;

5.4.4 своєчасну оплату всіх зборів, штрафів, авіаквитків на нерегулярні (чартерні) рейси авіакомпаній або на блокові місця регулярних авіарейсів та інших вимог, що виникли в разі зміни та/або відмови за заявою Турагента від авіаквитків, оформлених в автоматичному режимі на підставі електронного замовлення Турагента на сайті Компанії;

5.4.5 своєчасну передачу проїзних документів залученим клієнтам (пасажирам).

5.5 Компанія не несе відповідальності за збої в роботі електронних систем Турагента.

5.6 Компанія не несе відповідальності перед пасажирами і третіми особами в разі порушення Турагентом порядку, строків і інших умов розрахунків і платежів за цим Договором. Відповідальність в цьому випадку перед Компанією та третіми особами повністю несе Турагент.

5.7 У разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань за цим Договором, винна Сторона відшкодовує іншій Стороні реально понесений збиток.

5.8 Всі суперечки і розбіжності, що виникли при виконанні, зміні чи розірванні цього Договору, Сторони будуть прагнути вирішити шляхом переговорів.

5.9 У випадку, якщо вирішення спору шляхом переговорів виявиться неможливим, такі спори розглядаються та остаточно вирішуються у відповідному господарському суді України.

6 КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ‌

6.1 Умови цього Договору, додатків, додаткових угод до нього, документів по виконанню Договору є конфіденційними і не підлягають розголошенню.

6.2 Сторони вживають всіх необхідних заходів для того, щоб їх співробітники, правонаступники без попередньої згоди іншої Сторони не передавали в будь-якій формі третім особам інформацію, що стосується взаємин Сторін.

7 ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРОНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)‌

7.1 Сторона не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання прийнятих на себе за цим Договором зобов'язань, якщо доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, тобто надзвичайних і невідворотних обставин, які безпосередньо перешкодили належному виконанню зобов'язань (форс-мажорні обставини).

7.2 Для цілей цього Договору до обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), зокрема, відносяться: пожежа, стихійні лиха, військові операції будь-якого характеру, епідемія, акти законодавчої і виконавчих влади, що перешкоджають

виконанню зобов'язань, зміни імміграційної політики, терористичні акти, страйки, інші обставини, які знаходяться поза розумним контролем Сторін. Строк виконання зобов’язань за Договором Стороною, що перебуває під дією форс-мажорних обставин, призупиняється до закінчення строку дії таких обставин. Якщо ці обставини триватимуть більше 14 днів, кожна із Сторін буде мати право відмовитися від виконання зобов'язань за цим Договором, і в цьому випадку жодна із Сторін не матиме права на відшкодування іншою Стороною можливих збитків.

7.3 У разі настання у однієї із Сторін таких обставин, які будуть носити надзвичайний, непередбачуваний і невідворотний характер, інша Сторона повинна бути повідомлена про це протягом 24-х годин з моменту настання обставин непереборної сили з обов'язковим підтвердженням про отримання такого повідомлення (телефакс, телеграф і т.д.). Несвоєчасне надходження повідомлення позбавляє Сторону права посилатися на виникнення непереборних обставин в майбутньому. Достатнім підтвердженням існування та дії форс-мажорних обставин є довідка Торгово-промислової палати України. Крім вказаної довідки доказами дії форс-мажорних обставин можуть виступати документи інших офіційних органів та установ.

8 СТРОК ДІЇ, ПОРЯДОК ЗМІНИ І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ‌

8.1 Цей Договір набирає чинності з дня підписання обома Сторонами.

8.2 Цей Договір діє до 31 грудня 2020 року, а в питаннях розрахунків до завершення взаємних зобов'язань Сторін.

У разі якщо за 30 днів до закінчення строку дії Договору жодна зі Сторін не заявила про намір припинити його дію, Договір вважається пролонгованим на тих же умовах на невизначений термін до моменту, поки одна зі Сторін не направить повідомлення про розірвання цього Договору.

8.3 Будь-які зміни і доповнення до цього Договору повинні бути узгоджені Сторонами в письмовій формі.

8.4 До цього Договору та додатки до нього з ініціативи Компанії можуть бути внесені зміни, пов'язані з припиненням або зміною агентських відносин з авіакомпаніями та/або зміною внутрішньої цінової політики та ставки сервісного збору. Компанія зобов'язується висилати Турагенту письмові повідомлення про такі зміни не менше ніж за 15 днів до набуття ними чинності, якщо інший термін не зазначений в додатках до цього Договору. Зазначені зміни вступають в силу негайно після отримання Турагентом письмового повідомлення від Компанії.

8.5 Договір може бути змінений або розірваний за взаємною згодою Сторін або за рішенням суду. Угода про зміну або про розірвання договору вчиняється в письмовій формі.

8.6 Компанія має право в односторонньому порядку розірвати або призупинити дію Договору та/або додатків до нього за умови попереднього повідомлення Турагента у разі невиконання або неналежного виконання Турагентом зобов'язань, встановлених Договором і додатками до нього, з дати, зазначеної в повідомленні. При цьому Турагент відшкодовує документально підтверджені збитки Компанії.

8.7 Кожна зі Сторін має право розірвати Договір з повідомленням іншої Сторони за 30 днів до дати розірвання за умови повного взаєморозрахунку та виконання взаємних зобов'язань.

8.8 При розірванні Договору з будь-яких підстав Сторони проводять звірку взаєморозрахунків і складають акт звірки взаєморозрахунків.

8.9 Припинення дії Договору з будь-яких підстав не звільняє Сторони від відповідальності за всіма зобов'язаннями, які виникли в період його дії.

9 ІНШІ УМОВИ‌

9.1 Жодна зі Сторін не має права передати свої права і зобов'язання за цим Договором третім особам без письмової згоди на те іншої Сторони, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.

9.2 Всі зміни, доповнення, додатки до цього Договору є дійсними, якщо вони здійснені в письмовій формі і підписані уповноваженими представниками Сторін.

9.3 При зміні банківських реквізитів, юридичної і фактичної адреси, номерів телефонів, перейменування та реорганізації, прийнятті рішення про призначення нового керівника Сторони зобов'язані не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до передбачуваної зміни письмово повідомляти про ці зміни один одному.

9.4 Листування між Сторонами, а також обмін інформацією та повідомленнями здійснюється по факсу та/або електронній пошті та/або рекомендованими листами за адресами та/або телефонами, вказаними в цьому Договорі.

9.5 У випадку, якщо будь-яке положення цього Договору стає недійсним, незаконним чи його виконання стає неможливим іншим чином у відповідності із законодавством України, це ні в якому разі не впливає на дійсність, законність і силу решти положень Договору.

9.6 З усіх питань, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

9.7 Даний Договір укладений українською мовою в двох оригінальних примірниках, які мають однакову юридичну силу, по одному для кожної із Сторін.

10 АДРЕСИ ТА БАНКІВСКІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН‌

Компания: ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА»

Місцезнаходження:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 Поштова адреса:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 Ідентифікаційний код 38451305

р/р 26001056103618

в Філії "КиївСіті" ПАТ КБ "Приватбанк" МФО 380775

ІПН 384513026553

Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxx.xx

ТУРАГЕНТ: «Туристичне агентство»

Місцезнаходження:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510 Фактична адреса офісу продажів:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510 Ідентифікаційний код:

р/р: 123456789 в філія «КиївСіті» ПАТ КБ «Приватбанк» МФО: 123456789

ІПН:

Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx

Директор Генеральний директор

Xxxxxxxxxx X. X. Xxxxxxxx X. X.

П.І.Б.

М. П.

П.І.Б.

М. П.

ДОДАТОК № 1

ДО ДОГОВОРУ № від

1. Відповідно до умов вищевказаного Договору винагороду Турагента, а також сервісні збори, що стягуються Компанією за оформлення та реалізацію авіаперевезень встановлюються в таких розмірах:‌‌

Таблиця 1

Авіакомпанія		Розмір винагороди Турагента1
1	MOTOR-SICH JSC	011	M9	0,10	грн
2	AEROLINEAS XXXXXXXXX	044	AR	0,10	грн
3	TAP PORTUGAL	047	TP	0,10	грн
4	ALITALIA SOCIETA AER	055	AZ	0,10	грн
5	AIR FRANCE	057	AF	0,10	грн
6	AIR SEYCHELLES	061	HM	0,10	грн
7	CZECH AIRLINES A.S	064	OK	0,10	грн
8	ETHIOPIAN AIRLINES	071	ET	0,10	грн
9	KLM	074	KL	0,10	грн
10	LOT POLISH AIRLINES	080	LO	0,10	грн
11	BRUSSELS AIRLINES	082	SN	0,10	грн
12	SOUTH AFRICAN AIRWAY	083	SA	0,10	грн
13	EL AL ISRAEL AIRLINE	114	LY	0,10	грн
14	AIR SERBIA	115	JU	0,10	грн
15	SCANDINAVIAN AIRLINE	117	SK	0,10	грн
16	BRITISH AIRWAYS P.L.	125	BA	0,10	грн
17	FLYDUBAI	141	FZ	0,10	грн
18	ROYAL AIR MAROC	147	AT	0,10	грн
19	QATAR AIRWAYS	157	QR	0,10	грн
20	CATHAY PACIFIC AIRWA	160	CX	0,10	грн
21	ADRIA AIRWAYS	165	JP	0,10	грн
22	XXXX AIR LINES GMBH	169	HR	0	грн
23	EMIRATES	176	EK	0,10	грн
24	KOREAN AIR	180	KQ	0,10	грн
25	AIR ITALY S.P.A. DBA	191	AZ	0,10	грн
26	YAN AIR LTD	206	YE	0	грн
27	LUFTHANSA	220	LH	0,10	грн
28	TURKISH AIRLINES INC	235	TK	0,10	грн
29	AIR MAURITIUS LTD	239	MK	0,10	грн
30	ELLINAIR S.A	241	EL	0,10	грн
31	UZBEKISTAN AIRWAYS	250	HY	0,10	грн
32	AUSTRIAN AIRLINES AG	257	OS	0,10	грн
33	AIR MADAGASCAR	258	MD	0,10	грн
34	APG AIRLINES	275	GP	1,00	%

35	CHINA AIRLINES	297	CI	0,10	грн
36	FLEXFLIGHT APS	365	W2	0,10	грн
37	AEGEAN AIRLINES	390	A3	0,10	грн
38	XXXXXXXXXX XXXXXXXX	409	YM	0,10	грн
39	XXXX XXXX AVIATION C	461	7W	0,10	грн
40	AIR ASTANA	465	KC	0,10	грн
41	ROYAL JORDANIAN	512	RJ	0,10	грн
42	UKRAINE INTL AIRLINES	566	PS	0,10	грн
43	AIR MOLDOVA	572	9U	1,00	%
44	JET AIRWAYS (INDIA)	589	9W	0,10	грн
45	SRILANKAN AIRLINES L	603	UL	0,10	грн
46	GEORGIAN AIRWAYS	606	A9	0,10	грн
47	ETIHAD AIRWAYS	607	EY	0,10	грн
48	ATLASJET HAVACILIK A	610	KK	0,10	грн
49	SINGAPORE AIRLINES L	618	SQ	0,10	грн
50	BULGARIA AIR JSC	623	FB	0,10	грн
51	PEGASUS HAVA TASIMAC	624	PC	0,10	грн
52	BELAVIA - BELARUSIAN	628	B2	0,10	грн
53	AIR BALTIC CORPORATI	657	BT	0,10	грн
54	SWISS INTERNATIONAL	724	LX	0,10	грн
55	XIAMEN AIRLINES	731	MF	1,00	%
56	AZERBAIJAN HAVA YOLL	771	J2	0,10	грн
57	CHINA SOUTHERN	784	CZ	1,00	%
58	HONG KONG AIRLINES L	851	HX	1,00	%
59	CONDOR FLUGDIENST GM	881	DE	0,10	грн
60	AIR CHINA LIMITED (якщовиліт зУкраїни,Росії )	999	CA	1,00	%
	AIR CHINA LIMITED (з інших країн, окрім (США Россия Гонконг Макао Тайвань Европа) )	999	CA	1,00	%
	AIR CHINA LIMITED (якщо виліт з США та внутрішні рейси по Китаю )	999	CA	0,00	%

* При оформленні авіаційних квитків, яких не має в таблиці 1, винагорода Турагента становить 0,10 грн.

1При поверненні пасажиру всієї чи частини сплаченої пасажиром суми за авіаквиток раніше отримана Турагентом винагорода підлягає поверненню в разі, якщо винагороду Турагенту встановлено в % від тарифу авіаквитка.

2. Сервісні збори, встановлені Компанією.

2.1 Сервісні збори стягуються за одного пасажира за одну операцію при оформленні, переоформленні, обміну, поверненню авіаційного квитка або бронюванні додаткових послуг.

2.2 За оформлення авіаційних квитків сервісний збір Компанії становить 60 грн. , крімавіаквитків авіакомпанії МАУ та авіакомпаній, наведених в таблиці 1, по яким передбачена виплата винагороди в розмірі 1 % та більше.Сервісний збір за оформлення авіаквитків авіакомпанії МАУ становить 35 грн.

2.3 При переоформленні, обміні або поверненню авіаційних квитків стягується сервісний збір в розмірі 100 грн.

2.4 За бронювання додаткових послуг (багаж, вибір місця в салоні, харчування та інше ) стягується сервісний збір в розмірі 200 грн.

2.5 При продажу групових авіаційних квитків, авіаційних квитків на чартерні рейси сервісний збір розглядається Компанією індивідуально в кожному окремому випадку.

3. Компанія має право в односторонньому порядку змінювати розмір винагороди Турагента і сервісних зборів, про що до оформлення авіаперевезення повідомляє Турагента, або вказує інший розмір винагороди та / (або) сервісних зборів в рахунку на оплату.

4. АДРЕСИ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН

Компания: ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА»

Місцезнаходження:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 Поштова адреса:

04119, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxx, 83Д, оф. 609 Ідентифікаційний код 38451305

р/р 26001056103618

в Філії "КиївСіті" ПАТ КБ "Приватбанк" МФО 380775

ІПН 384513026553

Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxx.xx

ТУРАГЕНТ: «Туристичне агентство»

Місцезнаходження:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510 Фактична адреса офісу продажів:

123456, м. Київ, б-р. Л.Українки, б. 34, оф. 510 Ідентифікаційний код:

р/р: 123456789 в філія «КиївСіті» ПАТ КБ «Приватбанк» МФО: 123456789

ІПН:

Тел.: (000) 000-00-00

Факс: (000) 000-00-00

E-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx

Директор Генеральний директор

Xxxxxxxxxx X. X. Xxxxxxxx X. X.

П.І.Б.

М. П.

П.І.Б.

М. П.