Sai sót. 11.1 Quyền bảo đảm hợp pháp sẽ được áp dụng, trừ khi có quy định khác trong những điều kiện này.
11.2 Trong trường hợp có sai sót, khách hàng có khiếu nại yêu cầu thực hiện bổ sung. Thực hiện bổ sung phải được tiến hành theo quyết định của TRV bằng cách khắc phục hoặc thực hiện mới. Thông thường, TRV thực hiện bổ sung như một cử chỉ thiện chí và không được công nhận là nghĩa vụ hợp pháp. Việc xác nhận kết quả của việc bắt đầu thời hiệu mới chỉ có hiệu lực trong trường hợp TRV đã thông báo rõ ràng với khách hàng. Nếu việc thực hiện bổ sung không thành công, khách hàng có quyền rút lui khỏi hợp đồng hoặc giảm giá trị hợp đồng. Việc thực hiện bổ sung được coi là không thành công sau lần thực hiện không thành công thứ hai, trừ khi bản chất của mặt hàng hoặc sai sót hoặc các trường hợp khác cho thấy ngược lại.
11.3 Việc thông báo các sai sót bởi khách hàng phải được thực hiện bằng văn bản.
Sai sót. Các khoản 11.2 - 11.5 của các Điều khoản và Điều kiện Chung không áp dụng cho người tiêu dùng.