EMC原厂责任 样本条款

EMC原厂责任. 5.1.1 EMC原厂将为比选人指定负责工程师，建立客户档案，编制系统维护计划； 5.1.2 EMC原厂提供故障报修热线电话（000-000-0000全国免费直拨电话或直拨电话000-000-0000），若硬件设备发生故障，比选人可以在服务时段拨打热线电话进行故障报修； 5.1.3 EMC原厂接到故障报修后将在规定的服务时段内通过电话进行故障的初步诊断，并在规定的服务时段内根据本工作说明书第5.2.1条和第5.2.2条定义的响应时间到达比选人现场进行维修或备件更换； 5.1.4 预防性维护服务EMC原厂工程师将定期（1年内不少于4次）对维保设备清单中的硬件设备进行例行检查，检查设备的运行状况，查看系统日志；并根据检查结果提供建议，必要时进行预防性维修，并提交服务报告； 5.1.5 电话技术支持服务在正常工作时间内（具体电话服务时段以本工作说明书中第5.2.3条定义的为准），EMC原厂将提供电话技术支持，回答有关硬件系统操作、故障诊断方面的问题。