兌換服務. (a) 銀行可按客戶的要求，以銀行採用的匯率為客戶提供人民幣兌换港幣或其它貨幣的兌换服務。銀行是否接纳兌换的要求将視乎所需幣種的供應量及银行的商業決定。银行保留可隨時接受或拒絕客戶任何兌换要求的權利。
(b) 任何交予銀行作兌換用途的人民幣現鈔必須為銀行所接受的版本及面額。銀行保留拒絕客戶交予的任何人民幣現鈔的權利。
(c) 任何由於兌换交易而令銀行產生的合理金额的損失、損害、申索、成本、開支應由客戶立即彌償及支付，銀行亦可自行決定於兌换交易完成後即時從客戶的賬戶中扣除。
(d) 銀行不須為因銀行拒絕接受兌换要求而導致客戶蒙受的任何損失或損害負上任 何责任。
兌換服務. 2.2.1 進行人民幣與澳門元或其他外幣的兌換服務，不設兌換金額上限；
兌換服務. 3.2.1 本行提供「澳門指定商戶」人民幣與澳門元之間單向兌換服務。
兌換服務. 4.2.1 本行為企業/機構客戶提供人民幣與澳門幣/外幣(國際貨幣基金協定中定義的可自由兌換貨幣)之間雙向兌換服務，但須符合以下情況之一：
4.2.1.1 具有真實交易之貿易用途兌換；最高兌換金額不得超過結算或將結算的貿易金額。
4.2.1.2 清償內地人民幣貿易貸款的兌換；客戶需提供相關文件，例如繳息或還款通知作為證明。
4.2.2 本行有權查核並留存屬於實質貿易交易的單據、可證明有關貿易的第三方文件(如貨物付運單據)及相關文件，以確保該筆兌換交易具有真實貨物貿易背景。
4.2.3 人民幣兌換澳門幣/外幣，以客戶存入其人民幣存款帳戶的資金為限。
4.2.4 客戶知悉人民幣匯率價格迅速變動所可能存在匯率漲跌風險及人民幣的兌換需遵守澳門金融管理局、清算行及任何其他監管機關的規則及條款。