加盟店は、以下の場合には、加盟店の費用負担で当社またはJCBからの求めに応じ、①カードの使用状況、. ②加盟店によるカードの取扱い状況、③通信販売の申込者に関する事項、④通信販売の申込に関する事項、⑤加盟店が会員に対して販売または提供した商品等の具体的な内容および態様、商品等の発送、提供および受領に関する事項その他通信販売の内容、および⑥加盟店が通信販売により取得した売上債権に関係する、または会員からの申し出もしくは行政機関等からの指摘等に関係するその他の事項について、当社またはJCBの調査に速やかに協力しなければならないものとします。
(1) 会員が当社、JCB またはカード会社に対して、商品等に係る代金の支払いに関して、前条第1 項に定める支払停止の抗弁を申し出た場合
(2) 当社、JCB またはカード会社が、会員から通信販売または商品等に関し、苦情または相談を受けた場合
(3) 前二号のほか、加盟店と会員との間において紛議が生じた場合
(4) 会員または関係省庁その他の行政機関等から第14 条（加盟店の義務、禁止行為等）第3 項の取引に該当する旨もしくは法令に違反する取引である旨の指摘または指導等を受けた場合、またはそのおそれがあると当社もしくはJCB が認めた場合
(5) 紛失したカード、盗難カード、または偽造・変造カードが加盟店において使用されるなどの不正利用が行われ、またはそのおそれがある場合
(6) 加盟店と当社との間の立替払契約の対象となった売上債権について、第23 条（立替払契約の取消しまたは解除等）第1 項（(8)、(10)および(11) を除く）のいずれかに該当する疑いがあると当社が認めた場合
(7) 加盟店が本規約に違反し、またはそのおそれがある場合
(8) 割賦販売法その他の関連諸法令に基づき調査を行う必要がある場合
(9) 上記各号に準じ、当社またはJCB が必要と判断した場合
