Common use of 响应时间 Clause in Contracts

响应时间. 序 号 服务内容 响应时间 备注 1 故障处理响应时间 接甲方通知后 1 小时内 2 技术咨询响应时间 接甲方咨询请求后 1 个工作 日内 3 巡检报告 巡检结束 3 个工作日内提供 4 技术变更的评估响应时 间 接甲方请求后 2 个工作日内 5 硬件返修件送达甲方的时间节点 购买 7*24*4 服务的。确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后 4 小时内进行设备更换。

响应时间. 序 号 序号 服务内容 响应时间 备注 1 故障处理响应时间 接甲方通知后 1 小时内接交易所通知后2小时内 2 技术咨询响应时间 接甲方咨询请求后 1 个工作 日内接交易所咨询请求后1个工作日内 3 巡检报告 巡检结束 3 个工作日内提供巡检结束3个工作日内提供 4 技术变更的评估响应时 间 接甲方请求后 2 个工作日内技术变更的评估响应时间 接交易所请求后2个工作日内 5 硬件返修件送达甲方的时间节点 购买 硬件返修件送达交易所的时间节点 购买24*7*24* 4 服务的。确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后 4 小时内进行设备更换服务的。确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后4小时内进行设备更换。

响应时间. 序 号 序号 服务内容 响应时间 备注 1 故障处理响应时间 接甲方通知后 1 小时内 2 技术咨询响应时间 接甲方咨询请求后 1 个工作 日内个工作日内 3 巡检报告 巡检结束 3 个工作日内提供 4 技术变更的评估响应时 间 技术变更的评估响应时间 接甲方请求后 2 个工作日内 5 硬件返修件送达甲方的时间节点 购买 7*24*4 服务的。确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后 4 小时内进行设备更换小时内进行设 备更换。

响应时间. 序 号 序号 服务内容 响应时间 备注 1 故障处理响应时间 接甲方通知后 1 2 小时内 2 技术咨询响应时间 接甲方咨询请求后 1 个工作 日内个工作日内 3 巡检报告 巡检结束 3 个工作日内提供 4 技术变更的评估响应时 间 技术变更的评估响应时间 接甲方请求后 2 个工作日内 5 硬件返修件送达甲方的时间节点 购买 7*24*24×7×4 原厂设备服务的，确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后 4 服务的。确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后 4 小时内进行设备更换小时 内进行设备更换。

响应时间. 序 号 序号 服务内容 响应时间 备注 1 故障处理响应时间 接甲方通知后 1 接招标人通知后 2 小时内 2 技术咨询响应时间 接甲方咨询请求后 接招标人咨询请求后 1 个工作 日内个工作日内 3 巡检报告 巡检结束 3 个工作日内提供 4 技术变更的评估响应时 间 接甲方请求后 技术变更的评估响应时间 接招标人请求后 2 个工作日内 5 硬件返修件送达甲方的时间节点 购买 硬件购买 7*24*4 服务的。确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后 原厂服务。确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后 4 小时内进行设备更换。小时内

响应时间. 序 号 序号 服务内容 响应时间 备注 1 故障处理响应时间 接甲方通知后 1 小时内接甲方通知后2小时内到达现场。 按甲方要求，由供应商或原厂提供服务 2 技术咨询响应时间 接甲方咨询请求后 1 个工作 日内技术咨询/变更评估响应时间 接甲方咨询请求后2个工作日内答复 按甲方要求，由供应商或原厂提供服务 3 巡检报告 巡检结束 3 个工作日内提供巡检结束3个工作日内提供 按甲方要求，由供应商或原厂提供服务 4 技术变更的评估响应时 间 接甲方请求后 2 个工作日内 5 硬件返修件送达甲方的时间节点 购买 7购买5*24*4 服务的。确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后 4 小时内进行设备更换。8服务的。确认设备硬件故障后半小时内向厂商申请返修，在厂商受理返修申请并生成故障处理单号后下个工作日内进行设备更换。 原厂