售后服务方案（5 分）. 根据供应商提供的售后服务方案及服务承诺的可行性、完整性，售后服务响应时间、到达现场时间、是否满足或优于采购人要求，服务承诺落实的保障措施等；完全符合且优于本项目需求的得 3 分；详细全面且符合本项目实际需求的得 2 分；基本符合项目需求得 1 分，未提供或缺项漏项不得分。
售后服务方案（5 分）. 包括系统维护方案、售后服务方案和服务承诺情况，紧急问题解决的响应时间，服务承诺的可行性、完整性以及服务承诺落实的保障措施、其他优惠承诺等。优 4-5 分；良 2-3 分；一般 0-1 分。
售后服务方案（5 分）. 方案内容全面详实，针对性较强，整体思路科学合理，可操作性较强的得 5 分；