基本的水準. １） 受注者は、自らの技術力及びノウハウを最大限活用し、お客様サービス、業務品質及び収納率の向上等、更なる効率的な業務履行に努めること。
２） 受注者は、業務の履行に必要とする関係法令その他関係書類等を熟知し、その定めるところに従って業務を履行すること。
３） 受注者は施設の構造、動作特性、管理状況及び諸性能を熟知し、日常はもちろん、故障・事故時においても迅速かつ適切に本業務を遂行できるよう準備すること。
４） 本業務の公益性を十分理解し、利用者や地域住民等に対する適切な配慮を行うこと。また、環境に対して十分配慮し、環境負荷の軽減に向けた取組みを推進すること。
基本的水準. 第 2 上下水道お客さまセンター業務の要求水準 ・・・・・・・・
基本的水準. 受託者は契約期間において、以下に示す業務の水準を確保すること。
（１） 自らの技術力及びノウハウを最大限活用し、お客さまサービス、業務品質及び収納率の向上に努めること。
（２） 業務の履行に必要とする関係法令その他関係書類等を熟知し、その定めるところに従って業務を履行すること。
（３） 業務の内容、システムの操作を熟知し、日常及び故障・事故時においても迅速かつ適切に本業務を遂行できるよう準備すること。
（４） 本業務の公益性を十分理解し、利用者や地域住民等に対する適切な配慮を行うこと。
基本的水準. （1） 受注者は、業務の履行に必要とする関係法令その他関係書類等を熟知し、その定めるところに従って業務を履行すること。
（2） 受注者は、設備の構造、動作特性、管理状況及び諸性能を熟知し、日常はもちろん、故障・事故時においても迅速かつ適切に処置できるよう準備すること。
（3） 業務期間終了時、業務範囲における全ての施設が通常の施設運営を行うことができる機能を有し（発注者が実施中、若しくは改築更新、改良計画中の施設を除く）、著しい損傷がない状態で発注者に引渡しが行えるよう適切な保守管理を行うこと。
（4） 受注者は、契約書第 21 条に定める運営計画書に、運転管理業務、保全管理業務及びその他業務に必要な事項を定め、発注者に提出すること。
基本的水準. （1） 受注者は、業務の履行に必要とする関係法令その他関係書類等を熟知し、その定めるところに従って業務を履行すること。
（2） 受注者は、設備の構造、動作特性、管理状況及び諸性能を熟知し、故障・事故時においても迅速かつ適切に処置できるよう準備すること。
（3） 業務期間終了時、業務範囲における全ての施設が通常の施設運営を行うことができる機能を有し（発注者が実施中、若しくは改築更新、改良計画中の施設を除く）、著しい損傷がない状態で発注者に引渡しが行えるよう適切な保守管理を行うこと。