□故障修復 样本条款

□故障修復. 機關發現維護標的有故障致不能運作時，得隨時在服務時間內以電話通知廠商維修。遇有緊急情況時，廠商接獲通知後，須於上班時間○○小時內到機關服務，並於同一電話或簡訊通知後○○小時內維修完畢。□否則須提供同級(含)以上備品替用，使標的物回復正常運作，至故障設備修復完成。 □定期保養：保養維護週期為□每月、□每二月、□每季 1 次，不足一次者以一次計算，保養維護時程由雙方協議排定，但以機關上班時間為原則，且不影響機關正常作業。

□故障修復. 機關發現維護標的有故障致不能運作時，得隨時在服務時間內以電話通知廠商維修。遇有緊急情況時，廠商接獲通知後，須於上班時間 4 小時內到機關服務，並於同一電話或簡訊通知後 2 個工作天內維修完畢。▓否則須提供同級(含)以上備品替用，使標的物回復正常運作，至故障設備修復完成。

□故障修復. 機關發現維護標的有故障致不能運作時，得隨時在服務時間內以電話通知廠商維修。遇有緊急情況時，廠商接獲通知後，須於需求規格「肆、四.回應時間」內回應。

□故障修復. 當系統發生故障時，乙方應自接獲本局維修通知(電話、傳真或電子郵件等方式)後，於甲方上班日 8 個工作小時內回覆處理進度，除本局認定之重大事故外，最遲於 2 個工作日內完成故障排除，使系統儘速回復正常運作。