服务水平. 1、 使用指导方案：投标人应在投标文件中列出使用指导方案，保证采购人的使用部门人员熟知相关操作。同时，中标人须指定一名总负责人，全权负责与采购人沟通对接工作，人员须是本单位在职人员。投标文件中须载明总负责人姓名、在本单位担任职务、联系方式，以备采购人后期查验。
服务水平. 云时代SmartCLOUD Compute Storage(块存储)资源可用性由安装在中企通信云运营管理中心的监控系统依据一个日历月测算得出。
服务水平. 端口可用性服务水平(*
1) 单个日历月 端口可用性目标 单个日历月 最大总服务中断时间 (*2)
服务水平. 自然月的可用性目标 1 个自然月最大不可用时
服务水平. 资源池可用性(*
1) 单个日历月 资源池可用性目标 单个日历月 最大总服务中断时间 (*2)
服务水平. 1、 损坏（或质量问题）退换方案：投标人应在投标文件中列出图书损坏（或质量问题）退换方案，针对图书供货中可能遇到的错订、破损、缺页、污损、印刷等 问题，制定合理的损坏（或质量问题）退换方案。
2、 后续跟踪服务方案：针对投标人在后续供货过程中可能遇到的问题，制定合理的后续跟踪服务方案。
服务水平. 如果在服务文件中规定，我们将按照服务水平纠正软件服务中的不合格之处。 在没有服务水平的情况下，我们将在合理时间内运用合理的商业努力来纠正这种不符合要求的情况。如果我们不能以这种方式纠正不符合要求的情况，作为唯一的补救措施，您可以终止与软件服务的受影响部分或功能有关的订购 。 我们不保证软件服务：运行不受干扰；适合于目的；没有缺陷或错误。 在 Signify 免费提供软件服务的情况下，或者在企业本地部署软件服务的情况下，除非在服务文件中约定，否则软件服务是按原样提供的，没有任何形式的保证或支持。 第三方材料。软件服务可能包括和/或依赖于第三方材料的可用性和正确运作： 有时，第三方条款中有一些规定会凌驾于本条款的部分内容之上。 Signify 对第三方材料没有任何责任或义务，除了应要求
服务水平. 对设计单位服务的规范性进行评价，包括是否能认真执行有关法律和法规、行业技术标准、规范、规程、规定，是否积极履行报建配合、现场配合和竣工图配合等服务责任。（对合同约定的服务要求存在怠慢行为的，扣 1 分/次）
服务水平. 1、 根据投标人支付结算、对账、分账核算等服务的制度和系统情况， 由评标委员会进行综合评分（0-2 分)。
2、 根据投标人的跨行、跨区域汇款（含电汇）、转账支票等免手续费 情况由评标委员会酌情打分（0-3 分）。
3、 根据投标人承诺针对招标人二维码收款（包含微信、支付宝方式） 手续费全免得 1.5 分，承诺出具年报审计询证回函费用全免得 2 分。
4、 根据投标人是否承诺专人服务，并可保证随叫随到，由评标委员会 进行综合评分（0-2 分)。
5、 根据投标人提供的特殊通道 VIP 服务，是否保证招标人在瑞安市区域内办理业务时可享受免排队直通业务，由评标委员会进行综合评分 （0-2 分)。
服务水平. 分 根据投标人支付结算、对账、分账核算等服务的制度情况，由评标委员会进行综合评分。