服务监测和分析 样本条款

服务监测和分析. 6.9.1 Oracle持续监测服务，以便Oracle进行服务操作；帮助解决客户的服务请求；检测和解决对服务的功能性、安全性、完整性和可用性以及服务中的内容、数据或应用程序的威胁；以及发现和解决非法行为或违反《可接受使用政策》的行为。除为实现监测而有必要的情形以外，Oracle监控工具不收集或储存保存在服务中的客户

服务监测和分析. 6.8.1 Oracle持续监测NetSuite CPQ，以便Oracle进行服务操作；帮助解决客户的服务请求；检测和解决对服务的功能性、安全性、完整性和可用性以及服务中的内容、数据或应用程序的威胁；以及发现和解决非法行为或违反《可接受使用政策》的行为。除为实现监测而有必要的情形以外，Oracle监控工具不收集或储存保存在服务中的客户数据。Oracle不会监测和解决客户或客户用户提供的、储存于服务或在服务中运行或通过服务运行的非 Oracle软件的问题。Oracle监控工具收集的信息（客户数据除外）也可能用于协助管理Oracle的产品和服务组合，以帮助Oracle解决其产品和服务缺陷以及用于许可管理。 6.8.2 Oracle可 （i） 编辑和履行、操作和使用服务相关的统计和其他信息，并 （ii） 以整合的形式将服务的数据用于安全和操作管理，以创建统计分析，以及用于研究和开发目的（第i款和第ii款统称“服务分析”条款）。Oracle可向公众公开服务分析；但是，服务分析不会以可识别客户或任何个人身份的方式将客户数据、个人信息或保密信息包括在内。Oracle保留对服务分析的所有知识产权。