服务质量要求与责任 样本条款

服务质量要求与责任. （1） 如因乙方与服务人员劳动合同关系发生争议以及由此产生的全部赔偿或补偿责任均由乙方承担，与甲方无关。 （2） 乙方不得将本项目的管理责任转让给第三方，不允许乙方分包或转包甲方委托管理事宜。一经发现，甲方有权无条件解除合同。 （3） 乙方在合同履行期间开展任何活动均不得影响甲方正常的医疗运作。 （4） 乙方对甲方的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在甲方内修改扩建配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。 （5） 在合同履行期结束后，非移动性资产无偿归甲方所有，不得按折旧办法回收残值。 （6） 合同履行期结束后乙方必须无条件配合甲方与下一期乙方做好交接工作，向甲方移交原委托管理的档案资料及合同履行期间乙方所做的全部各类管理档案等资料。 （7） 合同履行期内乙方在经营中的一切债权和债务均由乙方负责。 （8） 乙方必须按合同的内容和标准提供管理年度计划，每月向甲方提供工作计划和工作总结。在签订合同一个月内乙方必须制订各服务人员的工作内容、工作时间和工作流程规范，并将相关规范上交甲方备查。 （9） 乙方的服务人员在工作中直接或间接造成服务对象财产损失、伤残、伤亡事故等情况的，由此产生的赔偿责任全部由乙方负责。 （10） 甲方每两周组织一次服务管理沟通协调会，乙方必须派有关主管人员参加，共同研究，做好服务管理工作。并随 时接受甲方的监督、检查，能如实提供检查时所需的情况和资料。 （11） 乙方服务人员应相对固定，乙方必须所有服务人员的相关资料（包括姓名、年龄、照片、服务内容、所在科室）给甲方备案。 如有人员变动需在 48 小时内通知甲方，并将变更人员资料给甲方备案。乙方不得以通过不正当手法频繁更换人员获取利益。 （12） 乙方必须对服务人员进行岗前培训，培训合格率达100%；档案资料完整率达100%。 （13） 如因乙方工作人员恶意破坏行为而致甲方财物受到损失的，乙方负全部责任；如因乙方工作人员伙同他人共同破坏而致我院财物受到损失的，按主犯、从犯性质，确定乙方责任程度。 （14） 乙方必须做好生产安全管理措施，不得损坏甲方所有设备。甲方不定期检查乙方生产安全情况，对存在的安全隐患及时反馈，乙方须在规定期限内按规范整改。在合同期内，因乙方工作失误或其他原因导致发生意外事故（包括医疗事 故），一切责任由乙方负责。消防隐患处理及时率100%。无因管理疏忽造成的火灾事故，火灾发生率为0。

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