服务频率 样本条款

服务频率. 序 号 服务内容 频率 备注 1 巡检频率和次数 一年 12 次 2 故障处理 故障发生时处理 不限次数 3 系统变更、项目上线技术保障 系统变更或项目上线时，派遣技术保障人员，进行技术保障 工作 保障起止时间根据甲方要求 4 高危病毒爆发期、国家重大会议期和重大任务期间的保障 在高危病毒爆发期、国家重大会议期和重大任务期间进行保障，技术保障人员(A\B 角)进行技术保障工作，提供应急响应电话，当客户出现技术问题时，及时到达现场解决问 题。 保障起止时间根据甲方要求

服务频率. 序号 服务内容 频率 备注 1 巡检频率和次数 每月一次，全年 12 次 2 技术培训的频率和次数 每六个月一次，全年 2 次 3 故障处理 故障发生时处理 不限次数 4 升级或系统变更技术保障 系统升级（迁移）时，派遣 技术保障人员，进行技术保障工作 保障起止时间根据交易所要求

服务频率. 序号 服务内容 频率 备注 1 巡检频率和次数 季度巡检，一年4次 原厂 2 故障处理 故障发生时处理。 不限次数；按甲方要求，由供应商或原厂提供服务 3 系统变更、项目上线技术保障 系统变更或项目上线时，派遣技术保障人员，进行技术保障工作，保障起止时间根据甲方的要求。 按甲方要求，由供应商或原厂提供服务 4 高危病毒爆发期、国家重大会议期和重大任务期间的保障 在高危病毒爆发期、国家重大会议期和重大任务期间进行保障，技术保障人员(A\B角)进行技术保障工作，提供应急响应电话，当客户出现技术问题时，及时到达现场解决问题，保障起止时间根据甲方的要求。 按甲方要求，由供应商或原厂提供服务

服务频率. 序号 服务内容 频率 备注 1 巡检频率和次数 每季度1次，全年4次。 供应商。 2 故障处理 故障发生时处理。 不限次数；按招标方要求，由供应商或原厂提供服务。

服务频率. 序号 服务内容 频率 备注 1 故障处理 故障发生时处理 不限次数

服务频率. 全年7*24小时

服务频率. 结合漏洞扫描和渗透测试服务需求

服务频率. 每月 3. 服务工具要求：配备平台工具本地化部署，支持数据安全量化分析，可在统一平台进行漏洞安全概况展示和查阅。

服务频率. 序号 服务内容 频率 1 故障重复发生次数 ＜4 次/年 2 年业务中断历时 ≤6 小时 3 阶段反馈故障处理情况 每 1 小时主动反馈客户

服务频率. 序号 服务内容 频率 备注 客户出现技术问题时，及时到达 现场解决问题。