服务频率. 序 号 服务内容 频率 备注
1 巡检频率和次数 一年 12 次
2 故障处理 故障发生时处理 不限次数
3 系统变更、项目上线技术保障 系统变更或项目上线时，派遣技术保障人员，进行技术保障 工作 保障起止时间根据甲方要求 4 高危病毒爆发期、国家重大会议期和重大任务期间的保障 在高危病毒爆发期、国家重大会议期和重大任务期间进行保障，技术保障人员(A\B 角)进行技术保障工作，提供应急响应电话，当客户出现技术问题时，及时到达现场解决问 题。 保障起止时间根据甲方要求
服务频率. 序号 服务内容 频率 备注
1 巡检频率和次数 每季度1次，全年4次。 供应商。
2 故障处理 故障发生时处理。 不限次数；按招标方要求，由供应商或原厂提供服务。
服务频率. 序号 服务内容 频率 备注
1 巡检频率和次数 一年 12 次中标人月度巡检+原厂 季度巡检
2 故障处理 故障发生时处理 不限次数
3 系统变更、项目上线技术保 障 系统变更或项目上线时，派遣技 术保障人员，进行技术保障工作 保障起止时间根 据甲方要求 4 高危病毒爆发期、国家重大会议期和重大任务期间的保障 在高危病毒爆发期、国家重大会议期和重大任务期间进行保障，技术保障人员(A\B 角)进行技术保障工作，提供应急响应电话， 当客户出现技术问题时，及时到 保障起止时间根据甲方要求 达现场解决问题。
服务频率. 厂房内部每周1次（夜间服务每月不少于2次），其他区域每月2次（白天服务）；每次常规服务时对停靠在厂区内的食品车进行蟑螂等虫害的防治,每季度内所有食品车的服务频率需≥1次；厂区外围诱饵站每月检查频率≥2次，以上检查情况需记录在案并根据检查频率定期提交检查报告。粗加工、饼房、航机清洗间等空间喷洒每月1次。如遇特殊情况（如外部审核，单位内部检查等情况），乙方需无条件满足甲方临时加强服务需求，服务时间原则上遵从甲方安排。
服务频率. 序号 服务内容 频率 备注 客户出现技术问题时，及时到达 现场解决问题。
服务频率. 序号 服务内容 频率 备注
1 故障处理响应时间 接甲方通知后 2 小时内
2 技术咨询响应时间 接甲方咨询请求后 1 个工作日内
3 巡检报告 巡检结束 3 个工作日内提供
4 技术变更的评估响应时间 接甲方请求后 2 个工作日内
5 硬件返修件送达甲方的时间节点 购买 24*7*
服务频率. 序号 服务内容 频率 备注
1 巡检频率和次数 每季度1次，全年4次。 供应商。
服务频率. 序号 服务内容 频率 备注
1 故障处理 故障发生时处理 不限次数
服务频率. 每月
3. 服务工具要求：配备平台工具本地化部署，支持数据安全量化分析，可在统一平台进行漏洞安全概况展示和查阅。
服务频率. 全年7*24小时