满意度调查. 定期对各系统运维服务质量开展的满意度调 查，面对基层税务机关开展的满意度调查工 作。 2 每年定期开展针对不同系统的满意度调 查，对基层税务机关从系统应用、操作等方面进行满意度问卷调查，根据问卷调查的满意度折算，满意度每 5 个百分点分 档，每档 0.2 分。
满意度调查. 2.1.1每半年进行1次客户满意度调查客户满意率达92%以上；有资料、分析报告及整改措施。
满意度调查. 3 根据投标人提供的自2021年1月1日起至响应截止时间前，所完成的信息化监理项目业绩，获得客户满意度好评的每提供1份得1分,满分3分。【注：须提供项目监理合同复印件及加盖采购人公章的满意度调查表复印件（原件备查），用户单位名称、联系人、联系电话以便核实，否则不得分，（本项与8.业绩项相同采购单位不得重复得分）】
满意度调查. 2 根据投标人提供的自2021年1月1日起至响应截止时间前，所完成的系统测试项目业绩，获得客户满意度好评的每提供1份得1分,满分2分。【注：须提供项目委托协议、加盖采购人公章的满意度调查表复印件（原件备查），用户单位名称、联系人、联系电话以便核实，否则不得分，注：同一单位出具的满意度证明材料不重复得分。】 15 ※除本章第6.3条第（3）款规定情形和落实政府采购政策需进行的价格扣除情形外，不能对投标人的投标报价进行任何调整。
满意度调查. 每年通过电话访问或问卷调查的方式，针对公司的产品质量、服务质量对客户进行满意度调查，收集客户的宝贵建议，以改进公司产品与服务。 应用系统开发应严格按照国家软件工程规范进行，在整个项目实施过程中，须根据开发进度，按照医院要求及时提供用户相关技术文档，包括单不限于以下： 准备阶段：《项目实施方案》； 需求分析阶段：《需求分析说明书》；
满意度调查. 8.1.1 问卷管理 支持问卷、满意度问卷设计，问题单选、多选、评分等。问卷支持针对人群定向调查。
满意度调查. 通过电话、WEB 网站、邮件系统、传真等多种用户可接受的方式不定期地开展用户满意调查，分析调查结果，改善服务。
满意度调查. 每个维保年结束后，甲方将通过发放调查问卷的方式对乙方的服务质量进行考核，考核合格后（调查问卷满意率≥80%，调查问卷中评价等级选择非常满意、满意视为满意，选择一般、不满意视为不满意），方可续签下一维保年合同。调查问卷如下： 尊敬的老师：您好！ 感谢您对后勤管理处的大力支持！一直以来，我们都在为能够给您提供满意的服务而努力。在此我们将对 提供的中央空调维保服务进行满意度调查，以便我们能够及时了解您的需求，感谢您的合作和参与！ 请对 维保人员提供中央空调维保工作反应速度、服务态度、故障处理速度、维保服务质量给予整体评价，请在非常满意、满意、一般、不满意四个评价等级后面打√（对该公司的服务有何意见和建议） 评价等级 非常满意
满意度调查. （1）确定调查计划和内容。制定调查计划，确认调查时间、被调查人员、调查人员、调查问卷内容等信息；