特殊協助 样本条款

特殊協助 a) 除非乘客不需要協助或監督即可安全旅行，否則酷航不會允許乘客在無人陪伴的狀況下單獨旅行。我們沒有可以承擔協助或監督責任所需的系統、人員或設施。然 而，我們也許能夠提供具體的協助服務，以協助旅客使用輪椅上下飛機。 b) 無行為能力人士，特殊病患或其他需要特殊服務的人士如欲搭機，請事先與我們聯絡，以利安排。行動不便的乘客如果需要機場協助，包括輪椅和為殘疾乘客提供的電梯服務，皆需於預定出發日期前至少三 （3） 天透過客服中心通知我們。若未提前通知我們，將導致您抵達機場時無法提供服務，且被拒絕搭乘。 c) 如果您使用您自己的輪椅旅行，皆需於預定出發日期前至少三（3）天透過客服中心通知我們。基於安全考量您不能在機場出入境區域使用您自己的輪椅，您必須在出發時將您的輪椅登記為託運行李；您的輪椅並不會計算進您的託運行李限額內。抵達時請於行李輸送帶領取您的輪椅。如果需要機場協助，皆需於預定出發日期前至少三（3）天透過客服中心通知我們。若未提前通知我們，將導致您抵達機場時無法提供服務，且被拒絕搭乘或者被拒絕載運輪椅。 d) 根據現有的法規、您可能需要支付提供特殊服務的費用，酷航會直接向您收取，您可以在機場支付費用給大三方提供服務的供應商，或者透過酷航客服中心預先支 付。這些服務可能由於當地機場的限制不適用於所有航線。 e) 酷航不接受寵物搭機（見條款 6.2），但若在訂位時提前通知，可以允許服務犬進入機艙內。您必須攜帶：符合我們規定的吸水墊和口罩。您也必須在我們提出要求時出示相關進口證明和/或目的地國的許可。若您未攜帶吸水墊及/或口罩，我們也可能拒絕服務犬登機若您未攜帶吸水墊及/或口罩，或如果未出示相關進口證明和/或目的地國的許可，我們也可能拒絕服務犬登機。因為攜帶服務犬可能須要地勤櫃 台人員的陪同前往登機門，和/或機上的機組員陪同前往入境大庭，依據適用法律，將需要使用會面與協助服務，並可能需支付費用； f) 視力障礙的旅客可自行或在有成人旅伴/照護者陪同搭乘酷航航班。如果旅客沒有旅伴，依據適用法律，則需使用會面與協助服務，並酌收服務費； g) 如果您需要使用這些特殊服務，或是欲通知我們您有條款 3.4 所列出的健康狀況，您必須透過客服中心訂位，或者收到您的行程後立即聯繫酷航客服中心。需要依據條款3.5請求服務或希望通知我們的乘客不得以其他方式訂位。