環境目的・目標に基づく具体的活動を展開し、その結果を定期的に見直し、継続的に改善します. ５．一人ひとりに与えられた仕事に対して環境意識を高く持ち、提案し、改善し、行動します。 なお、この方針は、社外からの要請があれば公開し、事業活動に関わる全ての従業員、協力会社に対して、環境保護の必要性を自覚し、行動するように周知します。 制定日 2018 年 3 月 1 日 改訂日 2019 年 6 月 3 日 豊國工業株式会社 代表取締役社長 井上明彦 豊國工業より資料提供 課の下にある各係では、毎年度、期初に市場クレーム（納品後、顧客より申し出のあった品質不適合事象）・工程内クレーム（製造工程で社員が発見した品質不適合事象）の発生件数を品質目標として掲げ、管理表で進捗管理を行っている。また、各課では、前年度のクレーム発生状況や作業上の課題などを踏まえ、各工程における精度向上、不良品発生率の低減、業務効率化、生産 性向上につながる事項を重点課題として掲げ、「方針管理重点課題展開表」（下図参照）を作成して進捗管理を行っている。 豊國工業より資料提供 クレームが発生した場合、市場クレームは、顧客から直接品質管理課が受け付ける体制としており、また、工程内クレームは、発見した社員から品質管理課に即刻報告する体制としている。市場クレーム・工程内クレームいずれの場合も品質管理課が、クレームの分類や緊急性、発生内容などを記載した書類を該当の係へ発行する。該当の係は、発生原因を分析し、改善策を「品質不適合是正処置報告書」にまとめ、課長、部長が内容を確認のうえ品質管理課へ報告している。品質管理課は、報告書の記載内容を確認、検証し、必要により追加の改善策などを指示、その結果に基づき該当の係の係長などが作業手順書などを改訂し、実施状況の確認を行うことで再発防止に取り組んでいる。 なお、不良品の発生を防止するため、各係に検査員を配置し、工程内の最終チェックを行っている。検査員は、品質管理課が品質教育を行い、一定の社内基準に合致したことを確認し、各部の部長が任命している。 毎月 1 回、以下の会議を通して情報共有や進捗管理などを行うことで、品質管理の維持・向上につなげている。 QA 小委員会（部長、課長、係長が参加）では、品質管理課が毎月のクレーム発生件数を「QA 月報」として取りまとめ、各係の目標達成状況を報告し、意見交換を行っている。
