Common use of 电话支持（正常营业时间） Clause in Contracts

电话支持（正常营业时间）. 用户有权针对 SISW 软件产品寻求电话支持。在需要电话支持时，用户应拨打 SISW 在下列网页上面列出的软件产品支持中心电话号码：xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/gtac。电话支持将在相关支持中心覆盖地区的正常营业时间内提供，但是当地节假日期间除外。如果用户是通过 SISW 授权的渠道合作伙伴获得软件授权的，用户将有权在 SISW 授权渠道合作伙伴确立的正常营业时间接受一线电话支持服务，但是授权渠道合作伙伴认为的节假日除外。此外，用户还可以通过互联网的电子通道提交软件支持请求，报告疑似错误，监控用户此前请求的处理进度，下载软件补丁和临时替代产品，在公告栏上交换信息，访问发布说明以及与软件相关的其它信息。电子通道不适用于“产品专用条款”中描述的其它特定 SISW 软件产品。

电话支持（正常营业时间）. 用户有权针对 SISW 软件产品寻求电话支持。在需要电话支持时，用户应拨打 SISW 在下列网页上面列出的软件产品支持中心电话号码：xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/gtac。电话支持将在相关支持中心覆盖地区的正常营业时间内提供，但是当地节假日期间除外。如果用户是通过 SISW 授权的渠道合作伙伴获得软件授权的，用户将有权在 SISW 授权渠道合作伙伴确立的正常营业时间接受一线电话支持服务，但是授权渠道合作伙伴认为的节假日除外。此外，用户还可以通过互联网的电子通道提交软件支持请求，报告疑似错误，监控用户此前请求的处理进度，下载软件补丁和临时替代产品，在公告栏上交换信息，访问发布说明以及与软件相关的其它信息。电子通道不适用于“产品专用条款”中描述的其它特定 授权渠道合作伙伴确立的正常营业时间接受一线电话支持服务，但是授权渠道合作伙伴认为的节假日除外。此外， 用户还可以通过互联网的电子通道提交软件支持请求，报告疑似错误，监控用户此前请求的处理进度，下载软件补丁和临时替代产品，在公告栏上交换信息，访问发布说明以及与软件相关的其它信息。电子通道不适用于“产品专用条款”中描述的其它特定 SISW 软件产品。