課題・問題管理 □ ○ 样本条款

課題・問題管理 □ ○. 17 変更管理 □ ○ △ △ －

課題・問題管理 □ ○. 受注者は、本システムの改善、問題の再発防止等に活用するために、記録してあるインシデントに対し、必要と判断した事案について課題・問題管理の対象として、課題・問題の内容、対策案、対応開始日、対応担当者、緊急度、重要度、対応期限、対応予測工数等を管理すること。 対策としてアプリケーションの修正、故障機器の修理・交換などの変更管理を要する場合は、変更管理対象のインシデントとして登録し、以後変更管理の対象とすること。 問題に対する対応方針、対策を検討し、担当職員と協議を行うこと。必要に応じて対応方針を他事業者に展開し、対策の協議を行うこと。