设置服务. 以下可选功能部件需要设置服务并将产生相应的设置费用： ● IBM CTMS for Sites Patient Demographics Interface ● IBM CTMS for Sites Extended Electronic Medical Records Interface ● IBM CTMS for Sites Active Directory Interface IBM 将根据客户请求且经 IBM 同意来提供按小时计算的咨询和培训服务（以下简称“咨询”）。咨询可供客户用于如下活动：需要了解行业知识、深入了解云服务应用程序与特定于客户的云服务实例配置或者需要 掌握云服务标准技术与客户支持范围之外的知识才能解决客户请求的活动。咨询旨在提供建议或指导方向，以利用 IBM 的专业技能、领域知识、意见以及（双方协定的情况下）部分监督活动来解决请求。咨询通常 需要更深入了解行业、了解云服务、了解通用实践和有关各种情况的知识。将根据需要，使用在线 web 会议工具远程提供咨询。 咨询也可用于最多六人的定期培训。培训可包含与以下云服务功能相关的指示信息：系统配置和规划、调研设置、预算设置、“临床试验参与者”和“临床试验探视”跟踪、财务功能（比如利息、应收帐款和付款）、患者搜索和招募、计划、文档跟踪、报告和问卷编制。议程可以调整以涵盖客户希望了解的主题。 客户可以联系 IBM 请求咨询服务。 在收到请求后，IBM 将确认请求是否属于咨询范围、提供完成请求的咨询活动所需的估算的“小时”权利数，并根据人员可用性给出估算的开始日期。将根据实际使用的“小时”数向客户收费。
设置服务. 客户必须获取 IBM OpenPages GRC New Client Jump Start on Cloud 或 IBM OpenPages GRC Existing Client Jump Start on Cloud。 IBM OpenPages GRC New Client Jump Start on Cloud 为云服务的初始实施提供服务，面向初次接触 OpenPages GRC 的新客户。 可通过与 IBM OpenPages 服务部门签订单独的工作说明书 (SOW)，来获取为云服务配置/扩展或稍后添加 GRC 解决方案的支持。
设置服务. 提供商应向客户提供设置服务。 提供商应采取合理的努力，确保按照 SaaS 订购表中列出的时间表提供设置服务。 客户承认客户迟延履行其在 SaaS 协议中的义务可能会导致设置服务的履行延迟；并且，鉴于本协议中的任何内容均不会以任何方式限制或排除可适用的法律不允许的行为所导致的任何责任，以及欺诈或欺诈性虚假陈述导致的责任，提供商将不会就因客户延迟履行其在本 SaaS 协议项下的义务而导致的提供商未能遵守设置服务时间表的行为对客户负责。 除非当事各方有相反的书面协议，提供商履行设置服务中可能产生的任何知识产权均为提供商的专有财产。客户迟延履行与设置服务有关的义务绝不应延迟客户对提供商的付款义务。