軟 體 維 護 样本条款

軟 體 維 護. (a) 基本維護服務。軟體維護服務包括 （a） 提供軟體更新， （b） 提供軟體錯誤更正（見本協定中的定義），以及 （c） 提供與軟體相關的電話支援。軟體維護服務將按本款（第 3 款）的規定提供給本協定項下購買了軟體維護服務的客戶。無論是現在還是今後，本協定項下的軟體維護服務都只在 SISW 針對軟體或其任何部分向所有客戶提供相應維護服務時才向本協定項下的客戶提供。 (b) 附加及可選維護服務。對於特定的 SISW 軟體產品，可以在客戶要求時提供附加支援和可選服務。對於特定 SISW 軟體產品有強化支援和可選服務，比如遠端支援（在客戶要求時提供遠端連接）、代理診斷服務（遠端監控）、現場糾正服務、支援舊版本、延長支援時間等等。“產品專用條款”中規定了提供這些服務時適用的條款和條件以及這些服務適用的軟體產品。