運用支援. 5.2.1 問合せ対応 ・本市からのシステムにおける動作不具合及び操作方法等の問合せについて、電話やメール等オフサイトでの対応を行うこと。 ・電話対応については、平日 8 時 30 分から 17 時 30 分まで、メール対応については、2 営業日以内の返信とする。 ・発生した動作不具合については、根本解決が図られるよう、運用対処方法を示すこと。
運用支援. 4.3.1. 問い合わせ対応 33
運用支援. (1) 契約期間中において、システム運用支援の窓口を設置すること。
運用支援. （１）賃貸借期間中において、可能な限り、財団の求めに応じ、財団の業務運用上必要な情報（仕様、利用方法、操作方法、技術的な情報等）を提供すること。
運用支援. システム運用管理者及びシステム利用者が実施する運用作業等の支援を行うこと。
運用支援. ア 機構改革や職員異動の際に委託者から情報提供を受け、組織・ユーザ情報の変更及び資産（手続・申請データ等）の移動を行うこと。 イ その他、職員の運用支援を行うこと。
運用支援