Оспорени плащания. 1.1. Банката и Търговецът приемат, че при оспорване от страна на Картодържател на трансакции с Карта, извършени на виртуален и/или реален ПОС, намират приложение правилата и процедурите за оспорване на транзакции на съответната МКО.
Оспорени плащания. 3.1. В случай, че оправомощен ползвател оспори плащане, извършено за негова сметка и в полза на търговец от Партньорската мрежа чрез банката-издател поради това, че плащането не е извършено от него, извършено е с подправена карта, стоката не е получена или услугата не е извършена или при други обстоятелства, даващи право на оправомощен ползвател да претендира връщане на неоснователно платената сума (chargeback), при основателност на рекламацията Банката сторнира сумата на оспореното плащане и възстановява на търговеца левовия еквивалент на предоставените от него точки от точките на оправомощения ползвател по оспореното плащане, налични по клиентския номер на оправомощения ползвател във Фонда за съхранение на точки. При евентуална липса на достатъчно точки по клиентския номер на оправомощения ползвател, недостигът се поема от Банката и се възстановява при първа възможност при натрупването на достатъчно точки по клиентския номер на оправомощения ползвател във Фонда за съхранение на точки;
Оспорени плащания. 3.1. При съмнения на БАНКАТА, при получаване на информация от МКО или от органите на МВР или други банки, за плащания с откраднати, фалшиви или нередовни банкови карти или извършени без знанието и/или съгласието на оправомощения картодържател, БАНКАТА има право да посети ТЪРГОВЕЦА без предупреждение и да проведе разследване на място, като ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да съдейства и да предостави поискана му от БАНКАТА информация относно оспорените плащания.
Оспорени плащания. 49. При съмнения на Доставчика или при получаване на информация от органите на МВР или от други източници, за извършени плащания с откраднати, преправени/поправени или нередовни карти или за плащания, извършени без знанието и/или съгласието на оправомощения картодържател, Доставчикът има право да извърши проверка на място в съответния пункт за продажба, или до мобилната единица на Национално тол управление към Агенцията, в които се намира ПОС терминала, чрез който е извършено въпросното плащане, за което следва да уведоми Агенцията предварително и не по-късно от 1 (един) работен ден.
Оспорени плащания. 1. При съмнения на БАНКАТА или при получаване на информация от МКО, органите на МВР или други банки за плащания с откраднати, фалшиви или нередовни банкови карти или извършени без знанието и/или съгласието на оправомощения картодържател, БАНКАТА има право да проверява дали Интернет страницата на ТЪРГОВЕЦА отговаря на изискванията на МКО, включително и да посети ТЪРГОВЕЦА без предупреждение и да проведе разследване на място, като ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да съдейства и да предостави поискана му от БАНКАТА информация относно оспорените плащания.
Оспорени плащания. 5.1. Когато според обстоятелствата възникне основателно съмнение, че в полза на ТЪРГОВЕЦА е извършено плащане с карта от лице, което не е оправомощен картодържател на картата, или е извършено с подправена карта или по друг неправомерен начин, от което за съответния картодържател възниква право да претендира връщане на неоснователно платената сума, БАНКАТА има право да блокира Сметката на ТЪРГОВЕЦА до размера на сумата на извършеното плащане и левовия еквивалент на точките, начислени за съответното плащане, за срок до 120 (сто и двадесет) дни. Ако до изтичането на посочения срок, извършеното плащане не бъде оспорено от оправомощения картодържател, БАНКАТА освобождава блокираната сума;