РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. /1/ Xxxxxxx разглежда постъпили възражения и повдигнати спорове от Клиента или упълномощено от него лице във връзка с предоставянето на платежни услуги и го уведомява за решението си в срок от 15 работни дни от подаването им.
/2/ Ако Банката не се произнесе в срока по предходната алинея или решението й не удовлетворява Клиента, той може да отнесе спора за разглеждане от създадената към Комисията за защита на потребителите помирителна комисия за платежни спорове. Комисията е призната за орган за алтернативно решаване на спорове, отговарящ на изискванията, предвидени в Закона за защита на потребителите. Помирителна комисия за платежни спорове: Гр. София, ПК 1000, Пл. „Xxxxxxxxx” № 4А Тел. 02/0000 000 ; Интернет страница xxx.xxx.xx E-mail: xxx.xxxxxxx@xxx.xx
РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. (1) ТФС е длъжно да се произнесе по всяка постъпила жалба във връзка с предоставянето на платежни услуги в писмена форма на хартиен или друг дълготраен носител и да уведоми Клиента за решението си в срок до 15 работни дни от получаването на жалбата.
(2) По изключение, когато ТФС не може да се произнесе в срока по ал. 1 по независещи от него причини, то е длъжно да изпрати на Клиента отговор, в който ясно да посочи причините за забавата, както и срока, в който Клиентът ще получи решението на ТФС по жалбата, като във всички случаи срокът за получаване на решение не може да надвишава 35 работни дни от получаването на жалбата.
(3) Когато ТФС не се произнесе в предвидените в ал. 1 и 2 срокове, както и когато решението не удовлетворява Клиента, спорът може да се отнесе за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове.
(4) В общите условия ТФС посочва къде може да се намери допълнителна информация за Помирителната комисия за платежни спорове и условията за нейното сезиране.
(1) Клиентът има право да подава до ТФС жалби, свързани с предоставянето на потребителските кредити.
(2) ТФС се произнася и уведомява писмено Клиента за решението си по всяко постъпило възражение във връзка с потребителски кредит в срок 30 дни от получаването му.
(3) Подаването на възражение или жалба от Клиента във връзка с потребителски кредит не е задължителна предпоставка за образуване на помирително производство по ал. 5.
(4) Когато ТФС не се произнесе в предвидения в ал. 2 срок и когато решението на ТФС не удовлетворява Клиента, спорът може да бъде отнесен за разглеждане от съответния извънсъдебен орган по ал. 5.
(5) Клиентът има право да сезира помирителните комисии, създадени по реда на Закона за защита на потребителите, когато са нарушени неговите права и законни интереси.
(1) Клиентът има право да подава жалби, свързани с потребителските кредити, и направо до Комисията за защита на потребителите – контролен орган по спазване на Закона за потребителския кредит.
(2) ТФС посочва актуалния адрес на Комисията за защита на потребителите в общите условия.
РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. /1/ Xxxxxxx разглежда постъпили възражения и повдигнати спорове от Клиента във връзка с предоставянето на платежни услуги и го уведомява за решението си в срок от 15 работни дни от подаването им.
/2/ Ако Xxxxxxx не се произнесе в срока по ал.1 или решението й не удовлетворява Клиента, той може да отнесе спора за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите.
РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. /1/ Банката разглежда постъпили възражения и повдигнати спорове от Клиента или упълномощено от него лице във връзка с предоставянето на платежни услуги и го уведомява за решението си в срок от 15 работни дни от подаването им.
/2/ Ако Банката не се произнесе в срока по предходната алинея или решението й не удовлетворява Клиента, той може да отнесе спора за разглеждане от създадената към Комисията за защита на потребителите помирителна комисия за платежни спорове. Комисията е призната за орган за алтернативно решаване на спорове, отговарящ на изискванията, предвидени в Закона за защита на потребителите. Помирителна комисия за платежни спорове: Гр. София, ПК 1000, Пл. „Славейков” № 4А Тел. 02/9330 577 ; Интернет страница www.kzp.bg E-mail: adr.payment@kzp.bg
РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. /1/ Xxxxxxx разглежда постъпили възражения и повдигнати спорове от Клиента или упълномощено от него лице във връзка с предоставянето на платежни услуги и го уведомява за решението си в срок от 15 работни дни от подаването им.
/2/ Ако Xxxxxxx не се произнесе в срока по ал.1 или решението й не удовлетворява Клиента, той може да отнесе спора за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите.
Чл.56. Приложимо към Договора и тези Общи условия е относимото българско банково и общо законодателство. Спорове във връзка с тълкуването и прилагането им се разрешават окончателно от компетентния български съд.
РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. Приложимо за отношенията на страните по този договор, включително и за разрешаването на всички спорове между тях, свързани с тълкуването, действителността и изпълнението на договора, е българското законодателство.
РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. 8.1. В случай че Картодържателят има оплаквания или възражения, свързани с предоставяните от Картоиздателя услуги по настоящия договор, той може да подаде по електронен път на адреса на Картоиздателя или негов офис или офис на Представителя жалба, която съдържа подробно описание на фактите и обстоятелствата, които според Картодържателя са основание за неговата претенция. Картоиздателят обработва жалбата в срок от 7 дни от получаването ѝ и изпраща на Картодържателя писменото си становище по нея. По изключение, когато Картоиздателят не може да се произнесе в срока по предходното изречение по независещи от него причини, той е длъжен да изпрати на Картодържателя отговор, в който ясно да посочи причините за забавата, както и срока, в който ползвателят на платежни услуги ще получи решението му по жалбата. Във всички случаи срокът за получаване на решение не може да надвишава 35 работни дни от получаването на жалбата. Оплаквания на Картодържателя, свързани с отпуснатия му кредит, в това число начислени лихви, такси и неустойки следва да бъдат отправяни директно към Кредитодателя и Картоиздателят не носи каквато и да е отговорност по отношение на договора за кредит.
8.2. Ако Картоиздателят не се произнесе в срока по т.8.1 или становището му не удовлетворява Картодържателя, той може да отнесе спора за разглеждане от Помирителна комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите на адрес:ул. Врабча № 1, ет. 3,4 и 5, София 1000, тел. +359 2 933 05 77, факс +359 2 988 42 18 или по електронен път чрез онлайн формуляр на интернет страницата на Комисията за защита на потребителите: www.kzp.bg, както и посредством Платформата за разрешаване на потребителски спорове на ec.europa.eu/consumers/odr. за дължимите такси по платежна карта Бяла Карта
РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. (1) ТФС е длъжно да се произнесе по всяка постъпила жалба във връзка с предоставянето на платежни услуги в писмена форма на хартиен или друг дълготраен носител и да уведоми Клиента за решението си в срок до 15 работни дни от получаването на жалбата.
(2) По изключение, когато ТФС не може да се произнесе в срока по ал. 1 по независещи от него причини, то е длъжно да изпрати на Xxxxxxx отговор, в който ясно да посочи причините за забавата, както и срока, в който Клиентът ще получи решението на ТФС по жалбата, като във всички случаи срокът за получаване на решение не може да надвишава 35 работни дни от получаването на жалбата.
(3) Когато ТФС не се произнесе в предвидените в ал. 1 и 2 срокове, както и когато решението не удовлетворява Клиента, спорът може да се отнесе за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове.
(4) В общите условия ТФС посочва къде може да се намери допълнителна информация за Помирителната комисия за платежни спорове и условията за нейното сезиране.
Чл. 20. За всички неуредени въпроси в настоящия рамков договор се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
Чл. 21. Споровете, възникнали при или по повод изпълнението на настоящия рамков договор, се решават със съвместните усилия на страните чрез постигане на съгласие в писмена форма, а при липса на съгласие се отнасят за решаване пред компетентния български съд по реда на ГПК.
РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. (1) ТФС е длъжно да се произнесе по всяка постъпила жалба във връзка с предоставянето на платежни услуги в писмена форма на хартиен или друг дълготраен носител и да уведоми Клиента за решението си в срок до 15 работни дни от получаването на жалбата.
(2) По изключение, когато ТФС не може да се произнесе в срока по ал. 1 по независещи от него причини, то е длъжно да изпрати на Клиента отговор, в който ясно да посочи причините за забавата, както и срока, в който Клиентът ще получи решението на ТФС по жалбата, като във всички случаи срокът за получаване на решение не може да надвишава 35 работни дни от получаването на жалбата.
(3) Когато ТФС не се произнесе в предвидените в ал. 1 и 2 срокове, както и когато решението не удовлетворява Клиента, спорът може да се отнесе за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове.
(4) В общите условия ТФС посочва къде може да се намери допълнителна информация за Помирителната комисия за платежни спорове и условията за нейното сезиране.
РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА. 1. За неуредените в настоящите Общи условия и в рамковия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
2. Възникналите спорове по прилагането на Общите условия и Рамковия договор за платежна сметка се решават чрез преговори между Xxxxxxx и Клиента.
3. В случай, че не може да се постигне съгласие между Банката и Клиента спорът се отнася до Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите или компетентния български съд ДЕФИНИЦИИ.
1. По смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС) и Наредба 3 на БНБ за условията и реда за изпълнение на платежни операции и за използване на платежни инструменти се приемат следните определения/ дефиниции/ общи понятия :