Оспорени плащания Примерни клаузи

Оспорени плащания. 1.1. Банката и Търговецът приемат, че при оспорване от страна на Картодържател на трансакции с Карта, извършени на виртуален и/или реален ПОС, намират приложение правилата и процедурите за оспорване на транзакции на съответната МКО. 1.2. В процеса на установяване на основателността на оспорването, Банката се ръководи от посочените правила и процедури на МКО, действащото законодателство на Република България и получената информация от компетентни държавни и международни институции, други банки, БОРИКА, правоохранителни и правораздавателни органи. Като валидно доказателство между Xxxxxxx и Xxxxxxxxx, във връзка с извършени плащания с Xxxxx в полза на Търговеца на виртуален и/или реален ПОС при него, се приема и всяка относима информация на електронен, хартиен или друг носител, включително за установяване на констатирани нарушения при Търговеца и като основание за предявяване на искове срещу него за възстановяване на вреди. 2.1. Банката и Търговецът се задължават взаимно да си сътрудничат при осъществяването на всички дейности, свързани с плащания с Карти на реален или виртуален ПОС и да си съдействат при възникнали съмнения и/или постъпила информация за неправомерни трансакции и при установяване основателността на оспорени трансакции. Търговецът се съгласява да положи всички усилия за ограничаване на случаите на неправомерно използване на Карти, а Xxxxxxx за тази цел му предоставя своите Инструкции за приемане на плащания с Xxxxx. 2.2. Банката осъществява мониторинг върху извършваните трансакции с Карти, с оглед установяване извършването на неразрешени платежни операции (трансакции) с тези Карти, като при необходимост може да изисква, от Търговеца информация относно отделни трансакции извършени с Карти. 2.3. Банката има право да извършва периодични проверки при Търговеца на адресите на извършване на търговската му дейност, както и на адресите, на които той приема плащания с реален ПОС, да изисква документи и да проверява Интернет страницата му. 2.4. Банката има право едностранно да налага допълнителни изисквания или ограничения по отношение на плащанията с Xxxxx при Търговеца, които са задължителни. 2.5. При осъществяване на посочения по-горе мониторинг и/или при съмнение на Банката и/или при получаване на информация от МКО, БОРИКА, други банки, МВР, ДАНС, правоохранителни или правораздавателни органи или други компетентни държавни или международни институции, Банката има право да проведе свое разследване (включително с банката – издател на Картата), а Търго...

Оспорени плащания. 3.1. В случай, че оправомощен ползвател оспори плащане, извършено за негова сметка и в полза на търговец от Партньорската мрежа чрез банката-издател поради това, че плащането не е извършено от него, извършено е с подправена карта, стоката не е получена или услугата не е извършена или при други обстоятелства, даващи право на оправомощен ползвател да претендира връщане на неоснователно платената сума (chargeback), при основателност на рекламацията Банката сторнира сумата на оспореното плащане и възстановява на търговеца левовия еквивалент на предоставените от него точки от точките на оправомощения ползвател по оспореното плащане, налични по клиентския номер на оправомощения ползвател във Фонда за съхранение на точки. При евентуална липса на достатъчно точки по клиентския номер на оправомощения ползвател, недостигът се поема от Банката и се възстановява при първа възможност при натрупването на достатъчно точки по клиентския номер на оправомощения ползвател във Фонда за съхранение на точки; 3.2. Оспорването на плащането се извършва от оправомощения ползвател на основната карта.

Оспорени плащания. 5.1. Когато според обстоятелствата възникне основателно съмнение, че в полза на ТЪРГОВЕЦА е извършено плащане с карта от лице, което не е оправомощен картодържател на картата, или е извършено с подправена карта или по друг неправомерен начин, от което за съответния картодържател възниква право да претендира връщане на неоснователно платената сума, БАНКАТА има право да блокира Сметката на ТЪРГОВЕЦА до размера на сумата на извършеното плащане и левовия еквивалент на точките, начислени за съответното плащане, за срок до 120 (сто и двадесет) дни. Ако до изтичането на посочения срок, извършеното плащане не бъде оспорено от оправомощения картодържател, БАНКАТА освобождава блокираната сума; 5.2. В случай че оправомощен картодържател оспори плащане с карта, извършено за негова сметка и в полза на ТЪРГОВЕЦА чрез БАНКАТА-издател поради това, че плащането не е извършено от него, извършено е с подправена карта, стоката не е получена или услугата не е извършена или при други обстоятелства, даващи право на картодържател да претендира връщане на неоснователно платената сума (chargeback), при основателност на рекламацията БАНКАТА сторнира сумата на оспореното плащане и левовия еквивалент на точките, съгласно условията на действащата към момента на сторниране кампания, изчислени за съответното плащане, от Сметката на ТЪРГОВЕЦА.

Оспорени плащания. 49. При съмнения на Доставчика или при получаване на информация от органите на МВР или от други източници, за извършени плащания с откраднати, преправени/поправени или нередовни карти или за плащания, извършени без знанието и/или съгласието на оправомощения картодържател, Доставчикът има право да извърши проверка на място в съответния пункт за продажба, или до мобилната единица на Национално тол управление към Агенцията, в които се намира ПОС терминала, чрез който е извършено въпросното плащане, за което следва да уведоми Агенцията предварително и не по-късно от 1 (един) работен ден. 50. Доставчикът незабавно уведомява Агенцията за всеки случай на оспорено плащане, като предоставя получените документи, свързани с оспорването и изисква от 51. Агенция „Пътна инфраструктура“ не носи отговорност при неправилно въведени данни във връзка с плащания с карти за гориво. 52. Страните се задължават да анализират случаите на оспорени плащания и при необходимост да договарят и предприемат мерки за ограничаването им.