Evidence stížností. Evidence všech stížností je v kanceláři ředitele Domova.
Evidence stížností. Veškeré stížnosti jsou evidovány v Knize stížností na kvalitu poskytovaných služeb, která je umístěna v každém Centru. Stížnosti jsou evidovány písemně. Agendu stížností pravidelně kontroluje vedoucí Centra. Získané poznatky ze stížností jsou 1x ročně vyhodnoceny v Analýze stížností. Jsou využity ke zvyšování kvality práce a zdokonalování poskytované sociální služby. Pokud má stížnost vliv na individuální plán uživatele nebo smlouvu, pracovník změnu zaznamená do příslušné dokumentace. Vedoucí Center odpovídají za to, aby uživatel, který podal stížnost, nebyl vystaven ze strany pracovníků žádné újmě ve kvalitě služby. Jednání pracovníka, které by jakkoliv poškozovalo uživatele, jenž podal stížnost, by vedení Centra považovalo za hrubé porušení pracovní kázně. Za evidenci a vyřizování stížností zodpovídá vedoucí Centra. V případě jeho nepřítomnosti jeho zástupce. Opakuje-li stěžovatel stížnost, poskytovatel přezkoumá, zda původní stížnost byla správně vyřízena, a o výsledku podá stěžovateli zprávu. Je-li v původním šetření stížnosti zjištěno pochybení, postupuje se jako u stížnosti, která není opakovaná. Pokud stěžovatel podává stejnou stížnost již po třetí, není nutno stížnost znovu prošetřovat.
Evidence stížností. Evidence všech stížností je v kanceláři ředitele Domova. Všechny stížnosti splňují tyto náležitosti: evidenční číslo, datum přijetí, jméno stěžovatele, obsah stížnosti, podpis stěžovatele, podpis ředitele, kdo je pověřen vyřízením.
Evidence stížností. Všechny stížnosti jsou vyřizovány písemně a jsou evidovány.
Evidence stížností. 1. Pověřená osoba eviduje stížnosti v písemné formě v k tomuto účelu určené spisové složce: „Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálně-právní ochrany pověřenou osobou“ a v osobním spise klienta.